《汽车保险与理赔》教学大纲
一、课程基本信表 1 课程基本信息
课程编号
课程名称
汽车保险与理赔
授课学期
第 6 学期
课程类别
专业基础课
课程性质
必修课
适用专业
汽车服务工程
开课院部
汽车工程学院
课程负责人
课程团队
先导课
汽车发动机构造、汽车底
盘构造、汽车电器设备
后续课
财产保险等
总 学 时 /
学分
48/3
理论学时
40
实验
8
上机
0
二、课程概述《汽车保险与理赔》是汽车服务工程专业必修的一门专业基础课，课程内容包括汽车保险基础知识、汽车保险产品、汽车保险承保与理赔实务、汽车事故损失评估、汽车保险欺诈的预防与识别等部分，旨在使学生能够熟悉汽车保险的基本知识及运作方法，掌握汽车保险的主要险种及保费计算方法，熟悉汽车保险的承保流程，熟悉对汽车保险事故理赔的基本原则，能完成事故车辆理赔的基本操作。通过对本课程的学习，牢固地掌握汽车保险与理赔的基本理论原理、方法手段和工具，掌握运用所学知识解决汽车保险活动中实际问题的能力。
三、课程目标、毕业要求指标点的支撑及其支撑权重表 2 课程目标、毕业要求指标点的支撑及其支撑权重
序号
课程目标
支撑毕业要求指标点
权重
1
目标 1：理解并掌握汽车保险承保与理赔流程， 熟练策划方案；
指标点 3-2：能够针对特定需求，设计可行的汽车服务活动策划或服务优化方案，并体现创新意识
0.3
2
目标 2：能够从多角度对汽车保险活动进行规划设计；
指标点 3-3：能够进行汽车服务系统规划或服务流程设计，在设计中体现创新意识
0.1
序号
课程目标
支撑毕业要求指标点
权重
3
目标 3：能够在汽车保险活动策划、服务优化设计中，考虑安全、健康、法律、文化及环境等制约因素对其的影响。
指标点 3-4：在汽车服务活动策划、业务流程规划或服务优化设计中能够考虑安全、健康、法律、文化及环境等制约因素
0.1
4
目标 4：熟悉并掌握汽车保险领域的技术标准、专利、法律法规；
指标点 6-1：了解汽车服务工程专业相关领域的技术标准体系、知识产权、产业政策和法律法规，理解不同社会文化对工程活动的影响
0.1
5
目标 5：应用恰当的方法分析汽车保险领域的社会问题，理解并分析工程师在汽车保险活动中的社会责任；
指标点 8-3：理解工程师对公众的安全、健康和福祉，以及环境保护的社会责 任，能够在汽车服务工程实践中自觉履行责任
0.1
6
目标 6：能够通过团队合作的形式完成相关保险活动的专项训练；
指标点 9-2：能够在团队中独立承担分配的工作或与团队其他成员合作开展工作
0.3
四、课程内容表 3 课程内容
教学
单元
教学项目
知识要点
学习目标
课
时
授课
建议
支撑课
程目标
1
汽车保险概述
汽车保险的概念、分类；车险中介人之间的区别；车险市场的主体与客体；风险管理的方法；车险市场营销的模式及车险中介。
明确车险与学生就业、百姓生活的关系， 掌握主险和附加险的区别，通过保险行业数据分析对汽车保险的经营状况以及发展方向的把握。
4
线上线下混合式教学
目标 5
2
汽车保险合同与原则
车 险合同 的概念、组成、形式；保险利益的构成条件； 事故近因的判定方法；损失赔偿责任的限度；代位追偿权产生的条件；重复保险的概念，分摊原则的计算
能够看懂车险保单；能确认保险利益， 能用保险利益原则分析相关案例；能用最大诚信原则分析相关案例； 能正确的判定风险事件的近因；能按照损失补偿原则要求计算保险赔款
4
线上线下混合式教学
目标 4
3
汽车保险产品
交强险的保险责任、赔款计算；车损险、第三者责任险的
保险责任、责任免除、
能完成交强险赔款计算；判断案例中各近因是否属于汽车保险责
任；独立完成保费的计
8
线上线下混合
式教
目标 1
目标 2
教学
单元
教学项目
知识要点
学习目标
课
时
授课
建议
支撑课
程目标
免赔率；车上人员责任险、全车盗抢险的保险责任；各险种保
费的计算。
学
4
汽车保险承保实务
汽车保险承保流程、投保方式；投保单的基本内容；汽车保险核保的主要内容、验车流程、投保后保险
公司给的单证种类。
能熟练填写汽车保险 单；能对投保申请进行审核，决定是否承保； 熟悉保险公司给的各种单证。
4
线上线下混合式教学
目标 1
5
汽车保险理赔实务
汽车保险理赔的原则与流程、受理案件的主要步骤和主要考核点、现场查勘的内容和技巧、损失确定的原则和方法、赔款理算的步骤、核赔的主要内容。
能够对简单案件的发生经过对客户进行有效询问；能够按照要求拍摄一般事故现场的事故照片；能够填写现场查勘报告；能够初步掌握说服客户的基本技巧；能完成事故赔款理算工作。
6
线上线下混合式教学
目标 1
目标 2
目标 3
6
汽车事故非车损评估
人员伤亡费用的法律依据、赔偿项目及赔偿依据；第三者财产、车上货物、施救费用、残值等的确定方法。
能分析实际事故案例的人伤费用赔偿项目，及准确计算赔偿款。根据不同的事故现场确定合理的施救方案和计算施
救费用。
6
线上线下混合式教学
目标 1
目标 4
7
车辆损失评估
非结构钣金件、承载式车身结构钣金件、机械类零件、电器件换修原则；汽车火灾损失认定的方法；车辆水灾的分级；水灾车辆的定损与施救处置方法；维修工时费的确定。
能将上述损失认定的方法应用到实际汽车火灾的事故处理中，例如能根据汽车被淹高度和时间，准确确定车辆损失； 能对水淹车辆合理施救及处理。
4
线上线下混合式教学
目标 1
8
汽车保 险欺诈的 预防与识别
汽车保险欺诈的形成原因、体现形式；保险公司预防汽车保险欺诈的基本措施；一般汽车保险欺诈案件的基本调查方法。
能总结不同欺诈形式的风险特征和识别点；能够分析简单的保险欺诈案例。
2
线上线下混合式教学
目标 5
9
汽车保 险相关法 律
法规分析
汽车保险相关的法律法规的规定、变化等。
具有运用相关法律法规解决汽车保险相关合同
纠纷案例的能力。
2
案例教学
目标 4
实验部分
序号
实验项目
知识要点
学习目标
课
时
授课建
议
支撑课
程目标
1
车险承保业务训练
车险保单的内容、填写要求；车险险种及其费率计算方法、车险核保和批
改等相关事宜。
能通过仿真软件、模拟完成不同场景的车险承保流程的训练，准确率超过 85%。
4
讲练结合
目标 1
目标 6
2
车险理赔业务训练
车险理赔的一般流程、查勘报告的填写、车辆部件的换修原则、赔款理算
的方法。
能通过仿真软件、模拟训练完成不同场景的 车险理赔流程的训练， 准确率超过 85%。
4
讲练结合
目标 1
目标 6
五、课程考核5.1考核方式说明
最终成绩按百分制评定。成绩包括平时综合成绩和考试成绩，平时综合成绩占 40%，考试成绩占 60%，其中，建议平时综合成绩由课堂表现、作业、MOOC 测评、实验等组成,可根据情况适当增改考核方式。
5.2考核权重分配考核权重分配见表 4，并可根据情况适当调整权重。
表 4 考核权重分配表
考核方式及权重
教学内容
考试
表现
作业
MOOC
学习
实验
备注
60%
5%
5%
15%
15%
教学单元 1
√
√
√
教学单元 2
√
√
教学单元 3
√
√
√
√
√
教学单元 4
√
√
√
教学单元 5
√
√
教学单元 6
√
√
√
√
√
教学单元 7
√
√
√
教学单元 8
√
√
√
教学单元 9
√
√
注：用√表示内容的相关评价方式
六、课程目标达成要求及评价课程目标达成要求及评价见表 5。
表 5 课程目标达成要求及评价
课程目标
毕业要求及权重
教学内容
考核方式及权重
评价方法
教学单元 3
教学单元 4
目标 1
指标点 3-2,
0.3
教学单元 5
教学单元 6
教学单元 7
MOOC 学习 10%
实验 5%
考试 50%
实验 1
实验 2
目标 2
指标点 3-3,
0.1
教学单元 3
教学单元 5
作业 5%
课程考核
目标 3
指标点 3-4,
0.1
教学单元 5
实验 1
实验 2
实验 5%
成绩分析法
目标 4
指标点 6-1,
0.1
教学单元 2
教学单元 6
教学单元 9
MOOC 学习 5%
考试 10%
目标 5
指标点 8-3,
0.1
教学单元 1
教学单元 8
表现 5%
目标 6
指标点 9-2,
0.3
实验 1
实验 2
实验 5%
七、师资标准1.具有汽车类专业或相关专业硕士研究生及以上学历，具有高校教师资格证书。
2.熟悉汽车保险行业知识和相关理论，与行业企业保持紧密联系，能将汽车保险行业的发展状况和新理论及时补充进课程。
3.具备课程开发和专业研究能力，能遵循应用型本科的教学规律，正确分析、设计、实施及评价课程。
4.兼职教师要求：兼职教师应是来自保险企业一线的技术骨干，熟悉高等教育教学规律， 具有执教能力。
八、教材选用原则1.教材应包含本课程的基本内容，突出实用性、开放性和专业定向性，同时要具有前瞻 性， 把握本专业领域的发展趋势。
2.参考教材：汽车保险与理赔。
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