驾校教学质量管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范教学行为，提高教学质量，根据交通运输部教学大纲和管理机构有关规定，特制定以下制度:
一、学校要严格按照培训教学大纲要求的内容、时间和顺序组织教学。坚持教学负责人查课制度，定期、不定期的对教员授课情况进行检查，理论教员和实际操作教员及训练负责人要经常监管和检查教学计划实施情况，并做好检查记录。
二、教务部门负责制定理论教学和实际操作训练实施计划，报学校领导审批备案。
三、教员未经批准不得擅自调课，确需调课的报教务部门批准。
四、教员要按照教学计划和任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细解答疑难问题。
五、学员所缺课时由任课教员补课，达不到所规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
六、教务部门凭学员培训结业证和驾驶培训结业记录表到运管部门审查核签后，凭核签盖章的培训记录表到公安车管部门预约考试。
七、学校指派专人认真做好驾驶培训记录和资料归档管理工作。
八、学校每半年要对驾校教学质量进行一次评估，并写出评估报告，总结经验教训，提出改进措施，逐步提高学校的教学质量与教学水平。
理论教学定期开班及学时保障制度
为贯彻落实《培训教学与考试大纲》，全面完成规定的教学项目、计划、目标及课时，完善教学过程中规定流程及各项教学资料，规范教学，制定本制度。
一、设立专职教学质量领导小组，专职人员负责理论教学工作的总体计划运作，负责具体实施组织与管理。
二、每月底将下一月理论开班计划及学员花名册一式三份，报属地运管部门审核批准后方可开班。
三、每期（班）在主管部门审核后开始培训。学员按时报到入学。制作花名册（签到册），划分教学班、规定作息时间、确定教员、举行开学典礼（入学教育）。
四、制定和公布本期教学实施计划,督促教练员严格执行计划。
五、学时考核由所在班理论教员负责考核，依据教学实施计划与实际到课进行考核，实际参学学时及时确认（签字）。
六、补课培训管理。因故（经批准）缺课的学员可申请补课，教学负责人批准可安排补课。凡缺课课时超过等于2/3或不服从管理的，不予安排补课，必须重新学习。
七、教学日志、培训记录的填写。教学日志、培训记录由学员、教练员、教学负责人分别填写。分管校长签章，留存入档。
培训质量管理制度
为加强机动车驾驶培训教学管理，规范培训行为，提高培训质量，根据交通管理部门有关规定，结合我校实际制定本制度。
一、学校严格按照教学大纲的内容，时间和顺序组织教学。坚持领导查课制度，校领导不定期对教员授课进行检查；理论教学和驾驶操作训练责任人经常检查监管教学计划实施情况；坚持随时对教练员教学情况进行检查。
二、教务处责任制定理论教学和实际驾驶操作训练实施计划，报学校分管领导审批执行。
三、教员未经批准不得擅自调课。确需调课的报教务处领导批准。
四、教员按照教学任务编写教案，认真备课，耐心讲解，仔细答疑。
五、学员缺课时由任课教员补课，达布道规定学时的不准参加结业考试，不得报考驾驶证。
六、教务处凭学员理论模拟考试成绩和驾驶培训记录到交通管理部门审核后，与公安交警部门约考试，及格后安排实操训练。
七、学校认真做好驾驶培训记录和资料归档管理工作。
八、学校每季度对教练员教学情况综合考评进行教学质量排行公式，每半年对教学质量进行一次评估，写出评估报告，总结经验教训，提出改进措施，逐步提高学校的教学质量与教学水平。
教学质量评估制度
为提高全体教练员的质量意识，全面提高教学质量水平，构建具有特色的教学质量管理体系，特制定本评估制度：
一、教学质量评估是对教练员教学水平、教学能力和教学效果的评价，是教练员教学业绩考核和奖惩的重要依据。
二、教学评估领导小组是教学质量评估的组织部门。负责合理有序地组织、指导和实施评估工作。
三、教学评估每季度组织一次。
四、熟悉教学大纲，明确课程教学的目的、任务、内容、重点和难点，根据教学大纲，分配学时合理；
五、有完整的教案或课件，在教案或课件中应能够体现教学内容的安排、重点、难点的分布；熟悉教学环境，准备好相关的教具等；
六、认真编写教学日志，其内容包括：训练科目、学时、教学方式、训练前的安全教育、学员到课情况及训练存在的问题等。
七、讲课思路清晰，表达方式通俗易懂，理论密切联系实例，学员课堂纪律表现良好。
八、每季度采用考核组和学员考核的方式进行评议，形成评估成绩。
九、评估结果不称职者，根据不同情况通知其限期改进或待岗。
十、教学质量评估结果记入档案，作为教练员评选先进的重要依据。
教学评教制度
为规范教学行为，不断提高教练员培训质量和教学水平，不断加强教练员工作能力及业务水平，特制定本制度：
一、对教练员的教学评教由教学负责人组织，每季度考评一次，每半年总评一次。教学人员在评教中必须严肃认真，坚持原则，严格把关，不得徇私舞弊，认真做好评教记录。
二、教练员的教学评教内容包括：安全与纪律、业务素质、工作成绩、教学水平四个方面。
三、每季度考评结果作为年终总评依据，对经验丰富，方法灵活，教学能力强的教练员，要推广其经验，予以表彰。对存在问题的要及时纠正和整改。存在问题情节严重、恶劣或连续两季度排名末位的教练员予以辞退。
四、评教记录作为年终评比先进工作人员的主要依据。
驾校教学负责人查课制度
为认真贯彻落实交通运输部、公安部联合制定的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》，认真做好规范化教学，狠抓培训时间、人员、科目和效果“四落实”，预防事故的发生，做好安全工作，切实提高培训质量，特制定以下制度：
一、由主管校长负责，训练负责人及相关人员组成查课小组，定期不定期的对驾校教练员授课的内容、方法、时间的把握、教学质量和学员的到课率及学员所反映教学中所存在的问题进行监督和检查，并做好查课记录。
二、被查的教练员要积极配合，不得以任何理由干扰查课工作。
三、查课中存在的问题，能当场纠正的应及时纠正，对于不按照计划训练，私自改变训练路线或离开训练场的教练员，要进行批评教育，并责令改正。对于在训练中存在不规范服务、不文明执教，收受钱物的行为，调查落实后要严加处理。
四、查课应当掌握具体情况，总结经验，改进教学方法，并注意发现问题，着力解决，使教学工作落实到实处。
驾驶员培训责任倒查制度
为加强培训教学管理，确保培训教学质量，便于划分培训教学质量事故责任，根据有关规定，特制订本制度：
一、驾校每年主动与吴忠市交管局联系，及时掌握本校所培训学员在取得驾驶证三年内发生交通事故死亡人员情况，认真组织开展事故倒查工作，并做好记录。
二、倒查小组由本校校长、教学负责人、训练负责人、档案管理人员等组成。
三、倒查小组实行回避制度，发生重大事故责任学员的教练，及与事故有关的人员不得参加倒查工作。
四、倒查采取多种形式，查阅学员档案及其他相关资料，组织询问，向事故学员询问基本情况等。
五、倒查检查程序： 1、驾驶证；2、报考资料；3、培训记录；4、结业考试；5、入学登记情况。
六、要写出责任倒查报告，按照倒查责任的划分写明责任倒查的基本情况，向有关部门提供详细的资料。
七、对责任人的处理，根据情节的轻重和责任的大小分别给予警告、记过、降职、留用察看、开除的处分，并给以相应的经济处罚。
驾校档案管理及学员学籍档案管理制度
为了提高驾校管理水平，加强驾校管理档案及学员学籍档案的基础管理以及收集、整理建档工作，有效地保护和使用档案，特制订驾校管理档案及学员学籍档案管理制度：
一、驾校的学员学籍档案主要内容包括身份证复印件、学员登记表、驾驶培训记录、结业证、IC卡、教学日志、结业考试试卷等。
二、驾校的学员学籍档案资料由教学负责人管理，并指派专人负责。
三、学员学籍档案必须采取有效措施加以妥善保护和管理，不得丢失和毁损，保证档案的安全、完整和有效性，档案的保存时间不得少于四年。
四、驾校管理档案包括教练员档案、教练车档案以及基础性管理工作文字档案和各种台帐等。
五、管理档案由档案管理员专人管理，负责收集整理各类资料并分类归档妥善保管，以便上级部门检查。
六、学员学籍档案应当有专用的档案室，专柜存放，并注意防潮、防蛀、防盗、防火等，在档案室内严禁吸烟和堆放易燃易爆品等杂物。
七、要定期对档案进行清查整理，确保档案完好无损。
学员身份定时确认制度
为加强学校的教学管理，确保学员参训学时真实有效，特制定本制度：
一、学员报名时须向学校出示身份证及相片，学校核对后对学员进行指纹信息采集，并将其身份证相关信息录入安运系统，为学员建立电子档案及学籍档案，并办理学员IC卡。
二、学员入学参加理论、实际操作培训时必须持IC卡参培，实行培训开始前刷卡签到计时，培训结束后刷卡签退确认培训时间的管理办法。
三、教练员必须认真负责的核对学员身份证及IC卡，不得出现人卡不一致的他人代刷现象。
四、学员持他人IC卡替他人签到刷卡时，教练员有权拒绝其上车训练，学员不得无理取闹。
五、每天培训结束时，由学员和教练员共同到学校学时微机管理系统上网登录安运系统，对当天培训次数、时间进行电子签字核准确认。
六、每一阶段培训结束后，由教练员和学员对本阶段培训学时进行签字确认。
七、科目三培训结束后，学员进行结业考试，考试合格核发结业证，凭结业证及签字确认的培训记录表到运管部门核签，然后到公安交管部门申请预约考试。
驾校学员管理制度
为了进一步规范学员的行为，提高教学质量，维护正常的教学秩序，教育学员自觉遵守学校各项规章制度，特制订本制度：
一、拥护党的领导、路线、方针和政策。
二、自觉遵守国家法律、法规，维护和遵守社会秩序和社会公德。
三、自觉遵守学校的各项规定制度，自觉维护学校的声誉。
四、如实申报有关驾驶学习资料，配合学校工作人员做好相关登记。
五、学员不得在教练场内高声喧哗，追逐打闹。
六、尊敬教练员，言行礼貌，服从管理。
七、未经教练员同意，学员不得随意启动车辆。
八、学员在训练期间必须服从学校的规定，不准在训练车上吸烟、打闹、站立、车未挺稳严禁下车，外出长途训练时，学员一律不得私自带人搭车。
九、学员在教练场内要注意保持环境卫生，不随地吐痰，不乱扔废弃物。
十、学员要爱护教学设施、设备，不得随意破坏，损坏设施、设备的要照价赔偿。
十一、不迟到、不早退、不旷课，不扰乱正常教学秩序。
十二、不骂人、不打架、不饮酒、不赌博。
十三、珍惜学习时间，讲究学习效率，注重学习实际效果。
十四、培训过程中应自觉配合教练员做好培训记录。
十五、学校应为学员建立文字和电子档案，档案内容包括学员登记表、驾驶培训记录、结业考试成绩单等。
十六、学员档案建立后，凭身份证原件、复印件（A4纸）、1寸彩照、体检表办理入学手续，手续完备后进入理论学习。
十七、学员进入场地及道路驾驶培训后，实行驾驶培训记录登记，严格考勤，保证学时，确保培训质量。
教练员管理制度
为加强教练员队伍的建设，提高全体教练员的素质，充分发挥和调动教练员的积极性，提高教学质量，为社会培养和输送合格的驾驶员，特制订本制度：
一、严格按照三部委和培训教学大纲的要求，对教练员进行理论和实际操作分类管理。
二、学校聘用的教练员，必须是有准教资格的教练员，聘用后要签订聘用协议，否则承担相应责任。
三、教练员必须严格遵守本校制定的各项规章制度，维护学校的形象，将自己融入到与学校同生存、共发展的行列。
四、教练员必须落实训练内容和训练时间，严格按照培训教学大纲的要求进行规范操作。争取每期考试合格率达到90%以上，把培训质量作为第一要务，以此取信于学员和社会。
五、教练员要坚守岗位，不得擅离职守，教育学员要自觉遵守以下规定：
1、要教育学员牢固树立安全意识，端正学车态度。
2、教练员要言传身教，调动和引导学员刻苦学习驾驶技术的积极性和自觉性。
3、启发和指导学员反复进行模拟练习，组织开展学员互助互学活动，培养学员良好的机动车驾驶职业道德。
4、禁止学员在驾驶操作过程中吸烟、吃东西和出现其他妨碍训练、影响安全的行为发生。
5、教育学员不得酒后开车和在学车期间玩扑克、赌博等影响训练的不规范行为。
6、告诫学员在学习期间和考证毕业后，不要请客送礼，认真填好培训记录和教学日志。
7、教育学员养成爱护车辆设备的良好习惯，对车辆做到勤检查、勤擦洗、勤保养。
8、教练员必须保持廉法自律，不准接受学员宴请和钱物。凡发现教练员有吃、拿、卡、要不良行为，学校视情节一律严肃处理，直至予以辞退。
驾校教练员教学质量评议制度
为加快培训教学管理工作的规范化进程，学校在教练员中有计划、有组织的开展教学质量评议工作，特制定本制度：
一、教练员教学质量评议内容包括教学思想、教学态度、教学纪律、教学记录、教学内容、教学方法、教学效果、教学研究等八个方面。按评估指数体系的内容和要求进行，对评估对象从科目讲授到学生考试成绩统计分析结果，为每一科目提供完整的评议过程。
二、教学质量评议采取学员评议、学校评议、车管所考核成绩三者相结合，定性与定量相结合的方式，依据全面性、客观性、可比性的原则，从不同角度对教练员的教学进行全面的评估。
三、学员评议主要对教练员在基本教学活动、教学业绩、教学质量排行情况、参加再教育情况、不良记录等五个方面的情况进行评估，评估时间安排在每月月末进行。驾校办公室向学员发放教学评议学员满意度调查表（学员用），采用无记名方式如实填写，收齐整理后将汇总结果备案。
四、学校评议由学校抽调优秀教练员组成考核组，对教练员的教学效果进行评议，并查阅和各种教学记录，由考核组填写教学质量评议结果表，提交校长办公室。
五、评议指标主要是指教练员考证合格率、诚信服务、规范教学等方面。
六、评议结果分为：优秀、良好、合格和不合格四个档次。
七、考核为不合格的教练员，学校将对其作出待岗培训处理。
八、考核为优秀的教练员，年底评先工作优先评选。
九、学校成立专门的机构负责评议，分工责任，层层落实。
十、每季度评议结果应进行公示。
十一、每期学员培训结束后，对每个教练班的教学成果进行综合评估，根据评估结果，奖优罚劣
教练员教学质量考核制度
为确保机动车驾驶培训质量，提高我校教练员素质，依法保障学员的合法权益，加强教练员教学质量信誉考核管理，推动规范化教学，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《机动车驾驶员培训管理规定》等法律法规和规定特制订本制度：
一、教练员教学质量考核工作应当坚持公平、公正、公开的原则。
二、教学质量信誉考核内容包括教练员的规范教学、诚信服务、考证合格率等。
三、教学质量信誉考核实行百分制，满分为100分。
四、根据教练员的违法违规行为和情节进行扣分。
五、教练员教学质量信誉考核每季度进行一次。
六、每季度将教练员教学质量考核结果公示排行榜名次。
七、我校应当根据日常检查记录、教练员不定期教学质量考核、教练员的自我考核、驾培机构提供的考核资料及现场考核的情况评定教学质量考核分数。
八、连续2次在教学质量排行榜名次末位的教练员将停止教学工作，实行在培训，培训合格后方可继续任教。
诚信承诺制度
为了树立驾校“以诚信为本，以信誉至上”的驾培形象，我校除严格履行学校制定的各项制度外，特向前来学习汽车驾驶技术的学员作以下承诺：
一、严格按照培训教学大纲规定的课程内容、时间等程序进行培训，保证教学培训质量。
二、按照收费许可证核定的项目和标准收费，不违规加价或减少收费。
三、把安全训练放在第一位，避免人身伤害事故的发生。
四、文明执教，尊重学员，不侮辱和歧视学员，坚决杜绝打骂学员现象。
五、如实填写培训记录，不弄虚作假。
六、合理的安排培训内容和学时，提高教学效率，为学员提供优质的服务。
七、搞好训练场绿化及卫生工作，营造良好的培训环境。
八、保证教练车辆的完好率，并配备20%以上数量的备用教练车，不因为车辆技术故障影响学员培训，保证不将技术状况不好的车辆或报废车辆用作教练车。
九、教学过程中要廉洁自律，学校工作人员严禁收受学员的礼品和接受宴请。
十、由办公室负责不定期对学员进行回访，监督诚信承诺的落实情况，虚心接受社会监督和批评，有问必答，有错必改。
驾校学员投诉受理制度
为规范学员投诉受理工作，及时受理和处理学员投诉，保护学员的合法权益，维护学校的声誉，特制订本制度：
一、学校未按培训教育大纲的内容和时间培训的，在填写培训记录时出现弄虚作假，培训中乱收费，没有履行承诺和违反学校规章制度的行为，学员有权利和义务向有关部门进行投诉。
二、教练员向学员索要钱物或接受学员宴请的，或在训练中讽刺、挖苦、侮辱和打骂学员，无故终止学员培训，要求学员履行非法定义务等行为，学员均可向学校和其它相关部门投诉。
三、接到学员投诉后，学校在三日内要给以答复，确需延长时间的，一般不得超过七天，并且由教务负责人向学员书面反馈。
四、理论教学和实际操作训练没有达到规定的内容和学时的，由理论教员和实际操作教员对学员进行补课和补训，培训中乱收费的由学校及时将多收的费用退还给学员，没有履行承诺的由学校负责兑现承诺。
五、教练员对学员进行讽刺、挖苦、侮辱、打骂学员的行为，由负责人当面向学员赔礼道歉，学校并按照有关规定处理责任人。
六、教练员向学员索要钱物或接受学员宴请的，学校对责任人处以三倍罚款，并将责任人收取的钱物或学员宴请的费用如数退还给学员。
七、学校对投诉处理的结果要备案保存，并将对责任人的处理材料存入本人的教学档案。
八、对学员投诉的其它问题，由校长根据学校有关规定给以妥善处理。
九、学校在明显位置设置意见箱及公开投诉电话，定期开启及时处理。
预约培训制度
为加强培训学时管理，规范培训预约工作，体现“以人为本，学员至上”的理念，真正按培训教学大纲所规定的教学顺序、内容、时间落到实处，确保培训教学质量，特制定本制度：
一、学校根据学员的需要，实行培训预约制度。学校必须按照制度要求满足学员的预约要求，如不能满足预约要求的应向学员详细说明情况，或通过协商渠道改变预约时间和内容。
二、学员预约的培训学时，理论课每天不得超过四个小时，驾驶操作训练每天不得超过四个小时。
三、培训预约的时间和方式。学校要设置多种形式的培训预约方式，有传真、现场和电话预约等。学员预约后，受理人员要及时登记，并告知需带身份证明资料，按照学员预约的时间及时报送办公室，由办公室进行预约排班，筹备培训资料，通知教练员安排训练。
四、凡是参加预约的学员，按照参加培训的学时缴费，保证培训不得少于培训教学大纲所规定的学时。
学员结业考试制度
为严把驾培教学质量关，规范结业考试工作，特制订本制度：
一、凡参加机动车驾驶培训的学员都必须参加结业考试，考试合格发给结业证。
二、结业考试分三个考试科目：科目一是法规和相关理论知识；科目二是场地考试；科目三是道路驾驶及安全文明驾驶知识。
三、结业考试日期和方式。按照教学大纲的培训学时规定在当期培训结束后进行，科目一按照《安全驾驶从这里开始》内容出题考试，科目二以单车由一名结业考试人员实考，科目三以单车由两名结业考试人员实考。
四、科目二、科目三考试成绩的评定，按照公安部门有关考试评分标准评定。
五、本次考试不及格的终止考试，下次补考的时间由驾校统一安排并及时通知补考的学员。
六、学员结业考试成绩由结业考试人员填写在申请表上，并存入档案。
七、结业考试人员要在教练员中优先聘选，挂牌上岗并报运管机构备案，整个过程自觉接受运管机构的监督和检查。
教学设施设备管理制度
为加强对教学设施设备的管理，保证教学设施的完好率，保证教学各项工作顺利进行， 防止设施、设备、仪器人为的破坏和毁损，特制定本制度：
一、教学设施、设备包括多媒体、计算机、投影仪、电教板、模型、挂图、汽车配件实物、模拟器、理论教室等，要实行专人专管，不得随便挪作他用或乱摆乱放。
二、教学设施、设备要建档登记，办公室每半年进行一次全面检查，清点数量，检查设备数量和使用情况，发现问题及时处理。教学设施、设备使用人、保管人要不定期检查仪器设备，并进行清理和维护，确保设施、设备有效使用。
三、严格按照教学设施、设备的使用说明和技术要求进行操作使用，防止设施、设备、仪器人为的破坏和毁损。
四、教学设施、设备毁损和丢失的要按照情况处理。属于非自然损坏和丢失的，直接负责人按照折旧后价值的30%进行赔偿；属于直接负责人的故意行为致使设施、设备毁损的，按照折旧后价值的100%赔偿，直接负责人的这种行为学校要严肃处理。教学设施、丢失的情况，直接领导也要负连带责任，赔偿额为直接人赔偿金额的50%。
计算机教学管理制度
为加强计算机教学管理，实行规范化教学，进一步提高培训教学质量，特制定本制度：
一、学校要以计算机教学为主，教练员指导为辅，学员以各种形式积极参与的教学模式，参加交通法规及相关知识和驾驶操作技能的培训。
二、学校要设置多媒体教室，并配备计算机投影仪、屏幕、音响等多媒体教学设备，并有专人负责，保证多媒体教学设施正常使用。
三、多媒体教学软件的内容，要符合国家统编使用的培训教学大纲的内容要求，并具有文字、图片、声音、动画、视屏为一体的功能，并根据管理部门的要求和教学需要及时升级和更新。
四、计算机教学实行学时制，学员累计学时达到培训教学大纲的要求后，方可参加结业考试，计算机教学管理由理论教学负责人组织实施。
五、学员上微机课时，要听从微机管理员的安排，严格按照规程操作微机，禁止在教室内大声喧哗、打闹、吃东西、吸烟等，保持室内清洁卫生。
学校安全生产管理制度
为确保教学安全，杜绝训练事故的发生，确保正常教学和训练，结合本校实际制定以下制度：
一、学校成立安全领导小组，明确各自任务和分工，建立安全检查制度，并制定、组织、实施各项制度。
二、学校每月集中组织一次教练员安全教育，教练员要每天对学员进行一次安全教育，做到警钟长鸣。
三、教练车上的副制动踏板、副喇叭等要装置齐全。学校定期对教练车进行维护和检测，对达不到二级以上标准的车辆不得作为教练车辆使用。
四、教练车上的灭火器要配备齐全并定期检查，驾校要定期开展车辆燃烧等突发事件的灭火演练。
五、在训练中要严格遵守道路交通安全法规，确保训练安全，坚持对教练车训练前、训练中、训练后的“三检”制度，严禁用有故障的车辆训练学员。
六、规范教员的执教行为，严禁教练员酒后执教和学员酒后训练。
七、学校不定期对场地、道路驾驶训练情况进行检查，纠正违反操作规程行为。
八、安全领导小组每月开展一次安全大检查，查找安全隐患，并定期召开安全形势分析会，提出改进办法。
九、对违反本制度的行为，依据责任分别进行通报或严肃处理。
安全生产事故处理制度
为认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强安全生产管理工作，做好事故的报告、统计、上报和调查处理工作，及时准确的掌握安全生产事故情况，特制定本制度。
一、事故报告。
发生轻伤、重伤、死亡和重大伤亡事故，要保护好现场，由伤者本人或现场有关人员立即将事故发生的时间、地点、经过和原因报告学校负责人，由校长上报上级安监部门和企业主管部门。
二、事故的调查处理。
1、事故发生后，要立即对伤者组织抢救。
2、要保护好事故现场。对事故现场必须做好围栏和标志，派专人看护，使被破坏的物件、碎片、残留物、致伤人的位置等保持原样，不准移动或冲刷清洗。
3、事故发生后，重伤以下的事故由学校负责调查处理。死亡和重大事故由学校上报，由上级安监部门组成调查组进行处理。
4、事故的调查处理按“四不放过”的原则进行。一是勘察事故现场。查清受害人或肇事者工作时间、工作内容、肇事地点或位置、致伤物体，并拍摄事故现场。二是查清受害人和肇事人的有关情况。查清受害人和肇事人姓名、性别、年龄、文化程度、工种、技术等级、从事本工种的时间、接受教育情况和发生事故原因，对证人的口述材料要认真考证其真实程度，并责成写出书面材料。三是查清单位的规章制度、安全技术状况、及措施的落实情况。
5、写出事故调查报告。找出原因，分清责任，吸取教训，采取预防措施，对事故责任人进行严肃处理。
三、安全生产事故统计
1、各部门安全生产事故的月报表必须及时准确。
2、由企业的安全生产管理部门负责向上级安监部门和企业主管部门报送每月的安全生产事故情况。
3、安全生产事故的统计报表必须按照要求进行统计上报，不得隐瞒、虚报、迟报或拖延不报。
事故统计报告制度
为了加强驾校安全生产监督管理，及时、准确、完整地反映教练车辆事故情况，特制定本制度。
一、实操训练中发生事故实行“快报和月报”制度。
二、统计人员要与安全管理人员加强联系，密切关注教练车辆培训运行动态，一旦发生事故，要在第一时间掌握事故概况，及时向学校主管领导汇报，不得有误。
三、对一次造成死亡3人以上的培训责任交通事故，事故统计人员要以最快的速度掌握案情，报请主管领导确认后于3小时之内上报市运管所、市交通局，实行快报制度。
四、对一次死亡1人以上的培训事故，事故统计人员要在全面了解掌握案情后，上报主管领导并于12小时之内上报市运管所、市交通局，其它一般事故实行半月上报制度。
五、事故统计人员要认真填写事故统计报表及时上报，不得随意扩大或缩小事故的大小程度。
驾校日常检查制度
为进一步规范机动车驾驶员培训经营行为，提到机动车驾驶员培训教学质量，保护双方当事人的合法权益，根据交通运输部、公安部关于《机动车驾驶培训教学与考试大纲》、《道路运输从业人员管理规定》、《宁夏道路运输管理》的规定，结合我市各驾校的实际情况特制定本制度：
一、检查驾校培训质量、教学计划、培训学时培训内容及安全教学制度的落实情况。
二、检查教学执教。教练员编写教案、教学日志、教学能力、规范服务及廉洁自律制度的落实情况。
三、检查培训记录仪及学员IC卡的使用和管理是否按照规定使用。
四、检查学员电子档案和文字档案，查学员的培训情况是否符合教学大纲的要求。
五、检查核对教练车的到位和教练员的在岗情况。
六、核对微机核签培训记录表与已经考取驾驶证的人员名单情况。
七、检查每批学员结业证考试、核签、阅卷等是否按照结业证考核制度执行情况。
八、检查教练车辆培训情况，包括教练车辆的标识、挂牌，车辆的二级维护、教练车辆的配备人数，车辆技术档案及年审审验情况。
九、驾校日常检查采用定期或不定期的检查和抽查方式，日常检查情况将作为每季度一次对各驾校培训质量评估考核的重要依据。
突发事件应急制度
驾校的安全生产管理要坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，遇有突发安全事件，学校安全领导小组首先要沉着应对，确保在场人员的生命安全，并及时上报。学校安全领导小组要成立应急指挥机构，并迅速赶赴现场， 组织指挥应急救援。
一、 火灾事故应急制度
1、发生火灾事故时，在场的员工要迅速疏散现场人员，并向119消防指挥中心报警，有伤员的要拨打120进行救护，并立即向校长报告。
2、当教练车辆发生火灾事故时，要立即采用砂粒、灭火器等进行灭火。
3、当教室等一些封闭场地发生火灾时，要迅速切断电源，及时采取相关措施灭火，并立即拨打119消防指挥中心报警。
二、 食物中毒应急制度
1、发现员工出现疑似食物中毒症状时，应迅速拨打120并送医院救治。
2、迅速向学校报告。
3、做好食物取样工作，以备卫生检疫部门检验。
4、迅速排查食用致毒食物的员工名单。
5、学校做好中毒人员的家属工作。
6、积极配合有关部门做好调查，处理事故善后事宜。
三、 交通事故应急制度
1、发生交通事故时，采取科学的应变措施，对受伤人员要及时拨打120送往医院救治，并记清楚肇事车辆的号牌。
2、迅速拨打110，向交警部门报告，并及时向校领导汇报。
3、保护好事故现场以及重要的物证。
4、做好家属工作。
5、配合交警部门做好调查、取证、事故处理工作。
四、整改措施
驾校对所发生的安全事故，要认真查找事故原因，及时采取针对性的补救预防措施，追究相关人员的责任，吸取事故的教训，提高驾校工作人员及学员的安全意识，确保教学安全。
安全教育培训制度
1、认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针。
2、每月召开一次安全生产领导小组会议，每月召开一次教学人员大会，宣传学习上级有关部门安全生产的政策、法律，通报学校安全生产情况。
3、每季度对教练员进行一次不少于18个课时的脱岗培训，邀请交警、运管部门人员对驾校全体教职人员进行安全生产教育培训。
4、定期对教练员和安全管理人员进行培训和考试，提高职业道德，树立安全防范意识。
5、开展安全生产竞赛活动，树立安全生产标兵，确保安全生和目标顺利实现。
6、开展安全服务达标活动，全体教职人员全部持证上岗。
教练车辆管理制度
为加强教练车辆的管理，提高车辆的完好率，为学员提供完好的教练车，保证学员正常培训，特制订以下制度：
一、教练车辆应有道路运输管理机构颁发的教练车标志牌和教练车证，挂牌、持证进行训练。
二、对教练车辆要进行加强维护保养工作，定期做好车辆二级维护、技术等级评定和年度审验工作，使车辆保持良好的技术状态，杜绝有故障的教练车辆进行训练。
三、建立教练车辆技术档案，一车一档，并指派专人负责，及时补充更新相关内容。车辆技术档案内应附有行车证复印件、车辆技术等级评定、车辆检测报告单及二级维护等相关技术资料。
四、所有教练车由办公室负责统一安排和管理，对所使用的车辆，做到定车定人，不得随意调换使用，如因特殊情况要交换使用，必须经过学校领导同意，方可调换使用，交换使用前必须交代清楚该车辆的技术性能和状况，杜绝机械事故的发生。
五、建立车辆外出登记制度，凡未作登记或登记不全及不开具派车单的，对教练员、驾驶人员做出罚款的处理。未经允许不得擅自使用教练车辆，教练车辆不得参加社会运输活动。在路上训练的车辆不允许载货和搭乘其他无关人员，严禁把车辆交给学员单独驾驶，防止意外事故发生。
六、学校实行教练车定点加油签字制度，每月由学校统一结算。要搞好教练车辆的安全防护工作，车辆的标志齐全，设施有效，并随时检查安全附属装置是否完好有效，发现故障要及时维修。教练车辆严禁在路途、市区乱停乱放，车辆驶回场地后一律实行定点停放，必须停放整齐，并保持车容、车貌清晰整洁。
教学设备、教练车安全检查制度
1、每月由安全领导小组对所有教练车、考场考试车辆及考试设备设施的安全技术状况进行一次全面的大检查，排查隐患，认真整改。
2、每半月组织安全管理人员对车辆技术状况进行一次认真的检查，尤其是转向、制动、轮胎等安全部位更要重点检查，杜绝车辆带“病”培训。
3、每天由教练员对教练车出车前、行驶中、收车后的三检工作进行安全检查，发现隐患，及时排除。
4、当日培训结束后，对教练车辆车容、车貌，安全技术状况进行检查，保持车辆的技术状况良好，车容、车貌干净整洁。
车辆维护修理制度
为加强教练车辆的技术管理工作，按期对车辆进行检查维护，特制定以下制度：
一、车辆维护要实行计划预防维护制度，必须贯彻落实“预防为主，强制维护”原则，做到定期检查、维护，按需修理，确保车辆技术状况良好。
二、驾校要安排专职车辆维护管理人员，负责车辆的维护管理工作。
三、教练车辆的维护作业周期、范围和技术要求应当符合交通行业的相关规定。教练车辆维护分为日常维护、一级维护、换季维护和二级维护。日常维护由各车的教练员负责维护；换季维护由车辆教练员在每年夏、冬两季最初一个月，结合一级和二级维护进行；二级维护由驾校委托“青铜峡市鑫源汽车修理厂”定点、定期维护修理。维护周期为180天。
四、建立健全车辆维护档案，所有的车辆技术档案要妥善保存，不得丢失和毁损。
五、教练员每天要加强车辆的“三检”工作，车辆发生故障第一时间上报总教练，由总教练和维修工进行故障鉴定，确认故障原因报主管校长同意后立即修复。
六、车辆修理原则上在校内修理车间修理，公司修理工无法修理的报主管校长批准后方可外出修理。
驾校教练场地管理制度
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为了加强教学设施设备的管理，提高考训场地的利用率，保证训练或考试的安全，杜绝事故，特制定本制度：
一、对教练场地的教学设施设备建立登记台帐、档案。
二、教练场地管理，坚持“以人为本、安全第一”的安全管理原则，教练场地实行封闭管理，休息区与教练场地设立分隔实施，配备消防设施设备及紧急救护药品和设备。
三、设立专门的场地管理员工作岗位，场地管理员职责如下：
1、负责场内设施设备的使用监督与管理；
2、负责场地设施设备的日常维护，使其经常保持完好状态；
3、未经许可，不允许本单位以外的人使用本校的考训场地；
4、防火、防盗；
四、教练员、学员以及其他工作人员在使用本场地时，应遵守以下规定：
1、严禁学员带儿童及非本校学员进入训练场；
2、服从管理人员的管理，安全第一，杜绝交通事故的发生；
3、进行教学的学员与教练员必须系好安全带，不参加训练的学员应在休息室休息或在安全区域内排队等候；
4、严格遵守交通标志、标线等的规定；
5、严禁酒后进入场地训练；
6、吸取“十次肇事九次快”教训，在进行考试或训练时要保持安全车速，严禁超速行驶；
7、必须严格遵守道路交通安全法的有关规定，在教练的随车指导下进行教学活动；
8、安全领导小组除例行的安全检查外，至少每月对本场地进行一次全面的安全大检查，对经排查出的安全隐患应及时消除。
9、注重美化环境，不在训练场地乱扔垃圾，不破坏花木草坪。
六、考训场地内的训练设施设备一旦损坏，有关责任人应在两个工作日内请专业人士进行修复。严禁非专业人员修理教学设施设备，设施设备在经过修理后，管理人员应对其性能进行检测，并将检测结果向校领导报告。
七、考试系统管理中心应根据教练场设施的使用情况及时进行维护，（如：路面标线、标志牌、标志杆、标志墩、单边桥、限宽门、连续障碍、龙门骨架吊杆等）。
八、考试系统维护人员对考训场地每月至少进行一次全面检查，检查的项目应包括所有设施设备的数量、性能、维护情况、使用情况等做出准确记录。
九、对超出使用寿命、失去使用价值或损坏后无法修复的教学设备，应在一周内更新。
十、考试系统管理中心负责人应建立训练场地教学设施设备的文字和电子档案。档案应包括设备购置发票的复印件、技术参数复印件、保修卡、教练场地平面图、场地使用证明，科目设置明细等。
驾校培训收费管理制度
为加强驾校培训收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益，根据物价部门的有关规定，结合学校实际情况制定本制度：
一、驾校的所有收费项目和标准实行公示制，公示牌要挂在业务大厅明显位置，并公开监督电话，严格执行物价部门核定的收费项目和标准。
二、凭《收费许可证》收取培训费，做到亮证收费，明码标价。
三、物价部门收费项目和标准变动时要及时更换公示内容。
四、学员办理入学手续后或预约培训训练前要到学校财务室缴纳培训费。
五、培训费按照两种培训方式收取，可在报名时一次性缴清，也可分两次缴清（第一次在报名时预缴1000元，剩余在科目一考试合格后全部缴清）。
六、财务室收费后，要出具正式机打票或发票，不得使用其他收据。
七、收取培训费由财务室办理，其他部门和个人不准收取任何费用。
八、由财务部门负责收费管理，并完善内部监督机制，防止乱收费。
九、在驾校要公布交通管理机构和学校的投诉电话，接受社会监督。交通运政投诉服务热线：96779
十、财务人员要严格执行财务制度，坚持当日票款当日清、当日交的原则，对贪污挪用票款的员工，无论数额大小一律除名。
驾校财务管理制度
为加强财务管理工作，特制定本制度：
一、财务人员要搞好增收节支，达到收入有来源，开支有计划，入账有经手人，坚持主管会计审核，校长审批制度。
二、学校的一切收费由财务室负责，并按照规定使用票据。
三、学校收取初学驾驶员培训费及营运资格证培训费，要严格按照收费许可证的标准收取，除校长外任何人无权减免。
四、收费员要严格执行财务制度，坚持当日票款当日清、当日交的原则，不得出现差错。
驾校校长职责
严格执行自治区交通厅、区运管局驾培工作文件精神，实行方针目标管理，统一部署和检查驾校工作;
一、全面负责驾校日常行政事务管理工作；
二、加强教练员、职工和血压U难的政治思想工作，搞好安全和法纪教育，审定、监督并严格执行各期教学计划，切实把好质量关；
三、选派政治思想好、作风正派、技术过硬和文华水平较高的教练员，按学校实际情况不断更新和完善教学设施，改进教学方法，确保培训质量；
四、每月至少召开两次驾培、安全工作会议，安排、总结培训工作、检查安全工作；
五、及时向上级行业管理部门汇报工作情况，贯彻落实上级的指示和精神。
教学负责人职责
在驾校校长的领导下，负责管理培训教学的总体运作、实施和管理。
1、负责和上级主管部门联系，做好理论培训的准备工作；
2、制定理论培训教学计划及课程、教员的安排；
3、主动与各业务单位联系，提前安排好后勤保障工作；
4、督查教员教学情况，确保教学质量；
5、坚持查课制度，定期不定期对教练员的授课情况及学员的刀客情况进行检查，确保学员到课率达85%以上，发现问题及时纠正；
6、负责对培训记录本卡填写进行监督检查，确保真实准确；
7、认真研究教学大纲和教材，不断改进教学方法，负责教员定期交流研讨工作；
8、及时向校长汇报理论培训情况，并根据上级主管部门的要求做好教学和管理的改进工作；
9、做好教学设备管理和教学质量的评估工作；
10、协助运管处做好教学质量的审验工作。
办公室职责
1、全面负责驾校日常管理工作；
2、受理学员投诉，并及时上报，妥善处理，做好回访；
3、负责入校学员学籍档案的管理，做好驾校人员的考勤、考核；
4、做好驾校安全检查、卫生检查及事故处理；
5、做好车辆的维护、保养、检测等档案的管理及更新；
6、负责驾校各报名点的设置及招生、宣传工作；
7、定期向运管处报送规定的统计报表；
8、完成领导交办的其他工作。
驾驶操作负责人职责
认真执行国家有关安全生产地各项法令、法规和上级各项安全工作指标，搞好训练的给我想安全工作，组织制定训练计划，建立和完善训练的各项制度和措施，对教练员的实行全员、全满、全过程的管理；
一、帮助督促教练员抓好正常的教练工作，督导教练员廉洁奉公、耐心施教、钻研业务，提高其思想和业务素质；
二、建立健全各种检查考核制度，定期或不定期进行安全检查，不断总结经验教训，弘扬正气，纠正歪风，是全员形成良好的教学风气；
三、如实、及时的向校长汇报教练队伍的学习、生活、训练、安全、管理情况等，尽心尽力为社会培养合格的驾驶人才；
四、关心学员的学习和生活，耐心细致做好学员的思想整治工作，提高学员的思想觉悟，增强安全意识，保证合格率，提高驾校信誉，维护驾校形象；
五、严格要求自己，处处以身作则，清正廉洁、做教练员表率；
六、转好车辆的维修、保养工作，教育教练员、学员精心爱护车辆，确保车辆技术状况经常处于完好；
七、制定安全措施，认真检查各项安全制度的落实情况，确保训练安全，积极组织各教练车完成校长布置的各项工作任务。
理论教员职责
1、严格执行教学计划，全面完成理论教学任务，保证培训质量；
2、做好理论课学员的考勤工作；
3、做好学员政治思想工作；
4、传授职业道德和驾校各项规章制度；
5、配合教务人员搞好学校的理论教学工作。
操作教练员职责
1、严格执行教学计划，全面完成教学任务，保证培训质量；
2、文明教学，做好学员的政治思想工作及安全教育工作，关心爱护学员，组织学员总结交流学习经验；
3、坚持“三检”制度，指导学员做好车辆例行保养，结合修车设置故障，训练学员对汽车常见故障诊断及排除的技能。教育学员爱护车辆，保持车辆整洁；
4、外出训练就餐与学员平等承担费用，不得以任何理由向学员收取费用或索要财物，不准对学员吃、拿、卡、要。
会计员、出纳员职责
1、负责驾校财物管理。
2、办理学员收费手续。做好每期经费收支及单车成本核算报表。
3、严格执行驾校财物制度。
业务员职责
1、负责驾校所有考试业务办理；
2、负责驾校学员结业证、驾驶执照的办理；
3、完成领导布置的其它工作任务。
场地管理员职责
1、负责训练场地的管理和维护；
2、负责场地安全工作；
3、完成领导布置的其它工作任务。
教练车管理员职责
1、负责教练车的保修及维护质量检查，确保车辆技术状况良好；
2、制定教练车的保养计划并监督实施；
3、定期对车辆篷布、座椅、护栏进行检查；
4、定期对教练车消防设备的检查，发现问题及时汇报；
5、负责教练车的安全停放和保养；
6、负责对在训练教练车收车后钥匙、门窗、电源及停放位置进行检查；
7、负责教练车的车检、定级及新车上牌工作。
安全生产费用提取和使用管理制度
为了确保公司生产、经营活动有序地开展，根据《中华人民共和国安全生产法》的有关规定,结合本公司的实际情况,特制定本制度。
一、按照国家规定，每年提取公司营业收入的1.5%作为公司的安全费用。
二、安全生产费用应当按照“项目计取、确保需要、企业统筹、规范使用”的原则进行管理。财务应将安全费用纳入公司财务计划，保证专款专用，并督促其合理使用。
三、安全费用应当用于以下安全生产事项：
1．安全技术措施工程建设；
2．安全设备、设施的更新、改造和维护；
3．安全生产宣传、教育和培训；
4．劳动防护用品配备；
5．安全生产检查与评价支出；
6．配备必要的应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护物品支出；
7．其它与安全生产直接相关的支出。
四、企业安全员应建立安全费用台帐，记录安全生产费用的数额、支付计划、使用要求等条款。
五、公司总经理对安全生产费用全面领导，审批安全费用提取、安全投入计划、经费使用报告、安全经费提取和使用情况年度报告。
六、财务部负责对安全生产资金进行统一管理，根据年度安全生产计划，做好资金的投入落实工作，建立安全经费台帐，确保安全投入迅速及时。
七、安全生产领导小组负责审核、汇总并编制公司安全投入计划，监督检查安全投入落实情况。
八、安全生产费用实行专户核算。企业应当按规定范围安排使用，不得挪用或挤占。
九、本制度由公司安全生产领导小组负责解释。
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