德邦物流运输合同
篇一：我国第三方物流企业的分析—以德邦物流为例
一、引言
（一）选题背景
随着近几年我国经济的飞速发展，市场经济体系的确立，企业将由粗放型经营向集约型转变。随着全球一体化进程的明显加快，各类贸易正在不断扩大，企业对资金流、信息流、物流的迅速流通提出了更高的要求，使得有着“第三利润源泉”之称的物流作业已成为提高企业核心竞争力的关键。近十多年来，电子商务的迅猛发展带动了认证、支付等等相关产业的快速发展，特别是物流业的发展。然而，一个国家的物流发展水平的高低通常由物流成本占GdP的比重来衡量，比重越低越先进，而当前中国物流成本占GdP比例仍然比较高。据统计，20XX年我国社会物流总费用10.2万亿元，占GdP比重达到18%，物流成本依然较高。因此，我国物流发展存在很大的改善空间，而加大力度发展第三方物流是提高物流效率的重要手段之一。
（二）选题意义
随着网络的普及、网民的增加，电子商务的发展空间将得到进一步拓展，由电子商务带来的需求也会随之增加。然而物流却成为了电子商务发展的瓶颈，反映出电子商务与第三方物流的尴尬处境，二者有合作共赢的理论依据，也具备合作共赢的现实需求，但合作过程中各种问题日益突显。
从物流业市场需求来看，物流市场有着巨大的发展潜力，据预测，在今后10多年期间中国第三方物流企业市场将以20%左右的速度增长。然而由于第三方物流行业发展时间不长，同时国家制度与经济体制的限制，从而导致第三方物流市场竞争混乱。毋庸置疑，在未来，随着市场规范脚步的迈进，这些中小第三方物流公司必然要大批的被市场竞争所淘汰。德邦物流作为国内物流企业的龙头，其在发展和壮大过程中也出现了一些问题。本文旨在结合德邦物流公司的实际情况，对其在管理过程中出现的问题寻求解决的对策，同时也为广大中小第三方物流公司在今后的管理发展中提供参考和借鉴。
（三）研究内容
第一部分：简单介绍本文选题的背景和意义。
第二部分：介绍第三方物流企业的概念以及德邦物流的基本信息。
第三部分：分析介绍德邦物流企业在发展中存在的问题及产生这些问题的原因。第四部分，作为本文的重点，如何解决德邦物流中问题给出相应的对策。
二、相关概念及德邦物流介绍
（一）第三方物流的含义
第三方物流（Third-PartyLogistics，简称3PL或TPL），指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，第三方物流企业根据要求，对货物进行运输、装卸、加工、拣选、包装、组配等作业，并在客户要求的时间里以合理的方式送达客户指定地点的一系列物流活动。
第三方物流是一种专业的、高效的物流运作模式，它可以优化供应链上的库存补给、货物运输及原料采购，使其变得更加经济。第三方物流企业作为物流服务提供商，其本身不拥有货物，主要负责为外部客户提供专业的物流作业服务。
（二）德邦物流基本情况介绍
1.公司简介
德邦物流公司成立于一九九六年九月，公司的总部设立在上海，是5a级物流企业。截止20XX年9月，公司已开设直营网点5100多家，服务网络辐射全国90%的经济中心，自有营运车辆8800余台，全国转运中心总面积超105万平方米。公司员工三万多人，自营运输车辆八千八百余台，货物日流量接近六万吨，全国转运中心总面积超过九十七万平方米。其主要业务为国内公路专线运输和空运代理服务，公司以“承载信任、助力成功”为服务理念，重视
品牌建设和诚信服务，每年以60%的增长速度在中国物流行业迅速崛起。
2.德邦物流主要服务
(1)不同时效的运输服务
根据市场上客户的不同需求，德邦物流向客户提供了多种运输服务，主要有：精准城运、精准卡航、精准汽运、精准空运。精准城运，主要是针对珠三角、长山角、京津塘、山东、辽宁、川渝等区域城市之间的快速送达服务。精准卡航，主要是针对跨省的长距离运输的快速运输服务。精准汽运，是针对那些时效要求较低的客户而推出的运输服务，价格较前两种运输服务便宜。精准空运，主要是针对要求当天能到达送货点的客户而推出的产品。
(2)特色增值服务
德邦物流向客户提供的增值服务主要包括以下三方面：
1）代收货款。为了适应市场的需求，方便客户的需要，德邦物流为客户提供代收货款的业务，帮助客户及时安全的回收资金。为了迎合不同的客户的需求，针对客户对资金回收的时效要求的不同，还推出即日退（确认收到货款后24小时内将货款汇至客户的账号）和三日退（在确认收到货款后三天内将货款汇至客户账号）两种方式供客户进行选择，除此之外，德邦物流还和多家银行合作，提供了多个可供客户选择的返款银行，方便客户，为客户提供最迅速、最及时、最放心的货款的回收服务。
2）安全包装。为了更好的保证货物的安全，方便客户的需要，公司专门针对客户货物的安全性制定了相应的包装解决的方案，公司向有需求的客户提供多种不同规格的抗压纸箱、防水的纤袋、保护膜、打包带、木托和木架等包装材料。为了更好的利用包装材料，增加货物的安全性，降低货物的损坏率，由公司的专业人员根据货物需要进行安全包装的处理。
3）保价业务。德邦物流推行实额保价，目的就是更好的将贵重货物和普通货物区分开来，确保那些价值较高的货物能在整个运输过程中得到应有的重视，更好的保证货物的安全性。针对高保价的货物，公司规定每个环节的经手人都要签字确认，都必须负起责任，这样责任到人，可以起到很好的监督作用。同时足额的保价，可以确保当货物发生损坏时，客户能得到足额的赔偿，降低了客户的风险。
4）其他配套服务。第一，货物追踪。向客户提供便利的电话查询和网上查询货物的平台。第二，签收单返回。对于那些货到后签收单返回的客户，提供专门的签收单返回业务。第三，综合服务信息。开单后，短信提醒收货人做好收货准备；路途中，及时反馈在途信息；货物到达，语音提示收货人到货通知；收货人收货后，短信告知发货人签收信息；代收货款到账后，短信提醒客户。第四，上门接送、送货上门服务。对要求上门接货和送货上门的客户提供上门服务。
三、德邦物流在发展中存在的问题及原因
（一）德邦物流中存在的问题
（1）管理理念陈旧
德邦物流公司的业务以仓储和配送为主，综合性服务和管理服务系统发展不完善。德邦物流服务的品种少，服务的质量也有所欠缺，缺乏市场定位，专业市场管理理念不成熟，科学化、实用化的电商管理理念和体系有待提高。德邦物流注重完善物流服务的制度和流程，不重视员工管理工作，并且尚未意识到对员工进行培训所带来的实际效益。
（2）营销意识淡薄
德邦物流公司的营销模式还处于“粗放型”营销阶段，特点是：缺乏明确的发展战略，客户种类多；营销范围大；蜻蜓点水式的营销；不便及时跟踪客户；单位客户投入低；营销的针对性差；没有从长远角度对市场进行定位控制分析，还停留在单纯跟随物流市场竞争的潮流，被动零散地运用一些简单的促销手段进行营销，没有系统开发客户躯体和业务领域的概念，这些与市场营销中所要求的精确市场定位、周密总体规划的相去甚远。
（3）物流成本偏高
首先，德邦物流货物装载率较低。单车、挂车和货柜车的装载率有待进一步提高，装载率涉及到货物性质、货物配载、货物包装、装载人员工作积极性和装载的技术等诸多方面，需要德邦物流有针对性地提出解决措施。其次，车辆自营成本较高。物流公司有旺季和淡季的区分，为了迎接旺季的来临，德邦物流购置了大量的自营车辆，以备不时之需，而公司在转入淡季之时，闲置了大批车辆。第三，营业部成本较大。德邦物流在高速路口和十字路口建立了较多的营业部来方便运输，然而营业部的建立需要投资，租金、车辆、装修和人员配备也需要支出大量资金，通常在半年之后才开始盈利，而且对营业部的管理内容包括运营设备、设施、司机和员工等的管理，管理难度系数较大。德邦物流的运输费用明显高于同行业的运费，阻碍了公司业务范围的拓展。
（4）顾客忠诚度低，客户流失严重
据统计每一年，平均每家企业（不仅指物流企业）会损失20-40%的客户，然而，德邦物流当前客户流失更加严重，据统计，公司用户的忠诚度仅为10%，也就是有90%的客户选择了德邦竞争对手的物流服务。客户忠诚度低的问题，在面对缺乏营销意识的德邦来说显得相当严重。
（5）专业人才缺乏
从总体上看，国内物流行业发展时间较短，处于刚起步阶段，专业人才相对短缺，而且物流专业人才的培训也逊色于其他行业。虽然有专门的培训机构对物流人才进行培养，但是与电子商务接轨的专业化知识相对匮乏，很难与物流行业前沿科技并驾齐驱。
（二）德邦物流存在问题的原因
（1）营销意识缺乏
公司的经营和运作部门的管理人员与普通员工都没有对营销引起重视，缺乏营销意识，对营销的认识局限于认为营销就是销售，认为通过拉关系搞协调就做到了营销，不注重对市场的研究策划和运营，没有市场竞争危机感，没有找寻适合自己的营销理论来指导自身的营销实践活动。此外，公司缺乏专门的市场部门，开拓市场的重担落在了部门经理肩上，而事实上部门经理每天要负责对本部门员工的管理工作，客户的理赔工作，差错的控制处理工作，根本无暇顾及市场拓展，因此公司当前缺乏对营销目标的计划控制和营销管理，整个市场营销工作都停留在比较粗浅的层次。
（2）服务质量有待提高
目前，德邦物流在货物安全，服务态度和时效等这几个方面还有
待提高。首先，缺乏服务意识：公司员工对服务的理解进入了一个误区，经营部门员工认为销售才是利润的来源，服务只会增加精力；而运作部门员工认为他们工作对象是货物，不是直接面对客户，所以谈不上提高服务。实际上，不论是通过直接的还是间接的方式，只要是与客户打交道，在为客户提供相关服务的整个过程中所处的人员都应该视为服务人员。运作部门的员工虽然只负责搬运装卸货物，但是在装卸货物的过程中，货物的安全搬运、摆放、运输都是保证服务质量的一个环节。其次，缺乏客户关系管理：德邦物流公司虽然客户数量众多，但是客户的信息很分散，公司也没有建立专门的客户档案。而且公司没有专门部门或者专人对客户信息进行维护和管理，使得客户信息不够完善，有关客户的资料通常也只是简单的客户公司名称，联系人姓名和联系方式。
（3）成本控制制度及部门机构不完善
没有专门的成本控制部门来对企业的各项成本进行统计预算，成本是分散在公司各部门、各项经济业务之中，营业部成本控制权掌握在各营业部经理手中，运作部成本控制权掌握在外场经理手中，公司对各营业部的管理模式是每个月每个季度设定营业指标，超过营业指标的部门可以在扣除营业成本后利润中提成，未超过指标的部门职能只拿到基本工资，因此各部
门经理都忙于追求如何完成营业额，而对成本的减少控制放在其次地位，这导致企业高层管理者不了解有些可以避免的成本给公司造成的资源浪费，因此没有对物流成本实施控制，对成本比较粗放，对物流中潜在的利润视而不见，没有设置和配备正规的负责成本控制核算的机构和人员。
（4）缺乏教育与培训
从高校教育角度看，我国高校的物流专业培养的是理论型人才，实践能力远远落后于对理论知识的掌握，缺乏与企业的融合，与企业的需求存在明显差距，而且缺乏技术等级较高的专业化物流人才。从公司角度来看，德邦物流缺乏对新员工的系统培训，使员工不能快速融入并适应公司的物流业务，同缺乏对老员工的技能以及管理方面技能的培训，员工的潜在价值得不到挖掘和利用
四、德邦物流存在问题的对策
（一）提升管理理念
德邦物流公司要想实现稳定高效可持续发展，首先应引入先进的管理理念，制定公司发展规划和发展战略，从根本上更新对物流的认识，促进物流行业的发展。其次，德邦物流公司应关注物流研究前沿领域，以敏锐洞察力发觉物流市场的发展趋势和发展动向，紧跟时代潮流，转变物流行业管理理念。第三，德邦物流公司应根据自身的实际情况，分析发展的优势和劣势，更新管理理念，完善管理模式和管理体系。此外，德邦物流公司还应加强对员工的培训，以此来提高业务效率、提高服务质量，进而促进公司的高效运转。
（二）树立正确的营销理念
服务营销与传统营销之间的根本区别在于：传统营销方式对外销售的是产品，而服务营销过程对外销售的是服务。马斯洛的需求层次理论把人的需求按低级到高级划分为：生理、安全、社会、尊重和自我实现需求，传统的营销方式主要满足的是消费者在生理或安全方面的需求，而服务营销满足了社会、尊重和自我实现需求这三个更加高级的需求。传统营销方式下，消费者最终购买了这项产品便意味着一桩交易的基本完成，虽然有时厂家会提供售后服务，但这种服务只停留在对产品的维修层面上，相比服务营销领域中消费者购买了产品不是意味着销售工作的结束，而是销售工作的开始。企业所关心的不仅仅是产品的成功售出与否，更让他们关注的是消费者在享受产品或企业提供服务过程中的全程感受。随着社会的进步和国民收入的提高，消费者的需求层次不断提高，它们希望企业提供的不仅仅是产品，而是“好产品”，即是这种产品所带来的特定或个性化的服务，从而能满足其社会、尊重和自我价值实现需求，而这三种需求所带来的就是顾客对产品服务的忠诚度。所以，公司应该树立正确的服务营销理念，因为服务营销不仅是物流行业发展的新趋势，更是社会进步的必然产物。
（三）制定合理的营销策略
（1）实行产品差别化策略。
营销的核心是买卖，买卖的核心是产品，在所有营销策略中，最重要、最有效的策略是产品策略。德邦物流是一个企业，毕竟资金有限，无法向国外大企业那样大规模公关、广告宣传等促销手段来占领市场。所有将市场定位在个性化、独特化的零担物流领域，尽量实现服务的差别化和高级化。对能有效发挥本企业特长的市场空间实行重点投资，提高市场占有率。
（2）实行组织营销策略。
在这一方面，德邦物流对每个销售区域都有很好的划分以及销售目标的制定，销售人员评估，组织机构的合理编排等，保证整个物流企业呈现出的是一种和谐的整体链的状态，而不是零零散散的一种萧条迹象。
（3）实行产品组合策略。
物流企业在实行产品组合策略的时候，要充分考虑以下三方面的内容：是否增加、修改或删除服务项目；是否扩展、填充和删除增值服务；哪些增值服务需要增设、加强、简化或淘汰，
依次来确定最佳的服务组合。一般来说，拓宽、增加增值服务有利于发挥德邦的潜力、开拓新的市场；延长增值服务可以适合更多的特殊需要；加强增值服务的一致性，可以增强德邦的市场地位，发挥和提高德邦在物流专业上的能力。
（4）提供物流组合服务。
物流组合服务（logisticscomplexcombinedServices）是指提供由不同物流服务所构成的服务集合，如计划、供给、装卸、仓库管理、仓储、运输及信息处理等服务功能。任何一个物流企业，无论其规模和能力多大，服务如何多样化，都无法满足所有客户的整体需求，而只能满足一部分市场的需求。因此，物流企业必须将目标市场依据一定的标准进行细分，根据自身的条件来选择一部分客户作为目标市场，确定适当的物流组合服务策略以更好的满足他们的需求，使企业在激烈的市场竞争中得以生存和发展。
（四）扩大成本控制范围
（1）建立成本控制小组专门对成本进行预算
德邦物流应设立成本控制小组专司成本控制工作，实现成本管理专门化、系统化，从而取代以往各部门只负责管理各自成本的分散的管理运作模式，成本控制小组的工作主要有以下几方面：第一，预测成本。根据企业的财务数据和其他资料分析，了解企业物流成本的实际情况，并通过运用适当的数学统计方法，预算物流活动各个环节中所发生的各项成本。第二，建立成本目标。通过对物流成本进行总体预算和按一定成本对象分解后的物流成本预算，可以使各级物流管理者明确自身成本管理的控制目标，从而使他们能够对照此目标不断控制成本，进而齐心协力完成物流系统的总体成本目标。第三，成本控制与绩效评估。经确定的各项成本预算数据可以用来考核物流工作完成任务情况，以成本预算为标准对各部门的成本控制绩效进行衡量、评估。如若发现成本差异，就要采取适当措施进行控制，使之尽量符合预算。第四，通过价值链分析，分出不合理的物流活动，从而有针对性的提出改进的建议。
（2）优化运营。首先，增加货物的装载率。
德邦物流公司应加强企业文化建设，提高员工对企业文化的认可度，从而增强员工的工作积极性和工作效率。公司还应加强员工培训，提高员工的装载技术，使车辆空间得到充分利用。此外，德邦物流还要优化货物装载配置，探索货物包装技巧，进而增加货物的装载率，降低物流成本。其次，减少物流运货车辆。针对德邦物流闲置车辆较多这一问题，公司相关部门应统筹规划，做好旺季和淡季衔接工作，科学计算应购置的车辆数量，在减少不必要浪费的基础上兼顾旺季的货物运输。第三，减少非必要营业部。德邦物流建立营业部没有问题，但要有计划地建立营业部。在盈利的基础上建立营业部十分必要，但应注意节约构建成本，充分做好规划和预算，实现为公司盈利的根本目的。
（五）加强客户信息分析、管理
要分析客户流失原因，首先要搞清楚什么算是客户流失？首先，不再购买本公司物流服务的客户毫无疑问归类为流失者，其次，无论是那些同时购买本企业和本企业竞争对手所提供的服务的客户，还是那些购买本企业服务绝对数在增加，但相对份额在下降的客户也应当归类于部分流失客户。对于流失与部分客户流失现状公司应引起重视，因为一旦客户流失率上升了，企业利润必然会下降。即便是企业能吸引到足够的新客户来弥补所丢失的客户，企业仍然要花费大量的人财物来吸引和留住新客户，最终企业的经济效益必然会下滑。因此，了解客户流失的真实原因很有必要，因此了解了原因才能制定相应的对策进行补救，以防止其他客户继续流失，甚至还可能使已流失的客户重新获得回归。
部门经理可通过直接面对客户进行服务可以从客户身上获得大量信息，了解他们的需求，分析客户流失的具体原因，并采取及时有效的改进措施来提高企业的产品和服务质量；同时部门经理可通过对各项失误进行分析后，有效地改进企业的管理工作。以电子企业客户为例来说，客户经常抱怨包装破损严重，有时候甚至里面的货物也遭到了损坏，货物没有及时到达
篇二：德邦物流调研
德
邦
物
流
调
研
公路零担运输企业的运营
学院：商学院
专业：物流管理
年级：1002
学号：100104090206
姓名：王琪
一．我国零担货物运输产业
1、零担货物运输概述
1．1零担货物概述
所谓零担货物，是指一张(一批)货物运单托运的货物重量或容积不够装一车
(即不够整车运输条件)的货物。湖南地区公路运输的货物大部分是以这种方式运输的。
在零担货物运输中，根据零担货物的性质将其分为普通零担货物、笨重零担
货物和危险零担货物三种。
（1）普通零担货物指普通成件包装，无危险型或危险性极小的，并容易和其他货物拼装，件重、体积、长度均不足整车装运。
（2）笨重零担货物指一件货物重量超过1吨，体积大于2立方米或长度在
5米以上，其性质适宜用敞车装运和吊装吊卸的货物。
（3）危险零担货物(指在运输过程中，具有易燃爆炸、腐蚀、毒害和放射性
等特性，并能按零担办理的危险货物。
就运输方式而言，零担货物运输又可分为公路运输、铁路运输和航空运输三
种方式。其中公路运输以其灵活、便捷等特点，成为零担货物的主要运输方式；
而路途较远，不便以公路形式运输的货物选择铁路零担运输形式；其余价值
较高、易破损的货物则常以航空运输形式运输。
1.2零担货物运输形式分析
零担货物运输车辆按照发送时间的不同可分为固定式和非固定式两种：
(1)固定式零担车
通常称为汽车零担货运班车，这种一般是以营运范围内零担货物流量、流向，
以及货主的实际要求为基础组织运行。运输车辆主要以厢式车为主，实行定车、定期、定线、定时运行。零担货运班车主要采取以下几种方式运行：
a、直达式零担班车
指在起运站将各个发货人托运的到同一站点，并且性质适宜配载的零担货物，
同车装运后直接送达目的地的一种货运班车。
B、中转式零担班车
指在起运站将各个发货人托运的同一线路、不同到达站，但性质允许配装的各种零担货物,同车装运至规定中转站，卸货后复装，重新组成新的零担班车运往目的地的一种货运班车。
c、沿途式零担班车
指在起运站将各个发货人托运的同一线路、不同到达站，但性质允许配装的各种零担货物，同车装卸后，在沿途各计划停靠站卸下或装上零担货物在继续前进，直至最后终点站的一种货运班车。
(2)非固定式零担车
指按照零担货流的具体情况，临时组织而成的一种零担车，通常在新辟零担货运线路或季节性零担货物线路上使用。
1．3零担货物运输特点
(1)不稳定性
零担货物运输的货物流量、货物数量、货物流向具有一定的不确定性，特别是不同地区产品的差异性、价格的差异性等原因，加之受到季节性影响和国家政府部门的宏观政策影响而具有一定随机性，难以通过运输合同方式将其纳入计划管理范围。
(2)组织工作复杂性
零担货物运输货运环节多，货物品种多样，规格不一，作业工艺细致，对货物配载和装载要求也相对较高。因此，作为零担货物运输作业的主要执行者——货运站，要完成零担货物质量的确认，货物的积配载等大量的业务组织工作，相当复杂。
(3)单位运输成本较高
为了适应零担货物运输的要求，货运站要配备一定的仓库、货栅、站台以及相应的装卸、搬运、堆置的机具和专用箱式车。此外，相对于整车货物运输而言，零担货物周转环节多，更易于出现货损、货差，赔偿费用相对较高，因此导致了零担货物运输成本较高。
此外，零担货物运输还有以下特点：适合品种繁多、小批量、多批次、时间
紧迫、到站分散；其机动灵活性对于具有竞争性、时令性的货物运输可以做到上门取货、送货到家、手续简便，能有效地缩短货物送达时间，加速资金周转等。
2、我国零担物流市场现状分析
据慧典行业研究报告网的了解，中国内地零担物流企业约有几十万家，很多只凭一部电话一辆车，靠价格战竞争，位列三甲的天地华宇（TnT全资子公司）、德邦、新时代这三大零担物流企业，市场份额加起来也不到整个市场1%。国内较大的几家民营公路运输企业，天地华宇被TnT收购，通城物流攀上了新时代的产业链，佳宇物流被美国耶路物流（YRcLogistics）吃下。一说，难逃大吃小；比如新时代收购通成物流。一说，坚持并做大；于是众人把目光投向德邦物流，看看它还能走得多远。
业内有三家企业先行者，分别代表了三个不同的发展方向：天地华宇嫁接了TnT的管理模式，通成物流攀上了新时代的产业链，德邦物流在“自有”的坚持上是一项长远而艰苦的投资。
巧合的是，这三家公司都以上海为总部，彼此间有着或多或少的相似和联系。徐水波和德邦物流的董事长崔维星都是学财会出身，都已年近40岁，两人“一年要见好几面”；通成物流的创始人田林与天地华宇的创始人同样来自黑龙江省佳木斯市。
不巧的是，十多年发展后，这三家企业均达到员工上万名、销售额10亿元以上的规模。公路运输的三国争霸之势初露端倪。
天地华宇、德邦物流和新时代通成这行业三强。
目前各个城市规划的物流园区基本都是为这类企业所服务。而真正具备完善网络的却只有为数不多的几个企业。
图表、零担货物运输领导企业的市场占有率
目前我国零担前5位，市场份额之和占零担市场总额的1%。
二．关于德邦
1.企业概述
1996年，德邦从珠三角起步，15年来德邦始终秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，始终以客户为中心，视客户为一起成长的亲密伙伴。在德邦眼中，客户所托付予自己的不单止是一件货物，更是一份沉甸甸的信任。既然承接了客户交付的信任，就一定要把这份信任安全送达收货人手中，帮助客户获得生意的成功。
如今，作为一家国内规模最大的民营公路零担运输企业，德邦依然保持锐意进取、注重品质的态度，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆，并通过搭建最优线路，优化运力成本，强化人才战略和技术创新等举措来打造更优化的运输网络和标准化体系，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。
经过15年的发展，德邦模式已经得了到社会及主流媒体的认可和肯定。20XX年和20XX年，中央电视台财经频道《商道》栏目两次对德邦进行了深入报道，对企业的发展战略给予了肯定，20XX年中国物流联合与采购协会副会长戴定一先生更是在中央电视台财经频道《经济半小时》节目中给出“德邦物流是物流业突围的缩影”的高度评价。
一直以来，德邦都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，德邦还努力为社会和人民创造更多的效益，为国民经济的持续发展，以及和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命
三．我国公路运输存在的主要问题
车辆结构不合理，技术状况较差
篇三：德邦物流发展预测
德邦物流调研报告
工商管理系物流一班高*37赵*35何*14梁*17吴*26李*23
企业简介：
位于郑州市金水区陈砦的德邦物流是德邦物流有限责任公司的一个点部，成立于20XX年，现有员工6人，正经理一人，副经理一人，出纳一人，业务员3人。该公司秉承“承载信任、助力成功”的理念，以客户为亲密伙伴，认真完成客户所托付于自己事情。公司起初主要负责货物的接收，为了更好的盈利增加业务量，业务内容又增加了货物的发放，业绩比较乐观。并积极响应公司总部的企业文化，德邦物流的发展目标：实施现代科学物流发展战略，铸就集成功能型供应商品牌。企业宗旨：以物为根，铸物流名牌，以人本，创行业一流。公司使命：联合全国各地的商业储运公司和其它相关企业，推动中国物流业的现代化，振心物流产业。运营方式：网络运输、全方位服务、全过程跟踪。服务特点：运作方式信息网络化；反应能力快捷灵敏化。公司精神：团结、创新、忠诚、务实。
岗位划分：
我们调查的联邦物流点部总共有六个人，分别是经理，副经理分别一人，收银员一人，业务员三人。
职责：
经理和副经理：主要是监督员工工作，定期和他们召开会议，基本每天都会召开会议，他们说现在物流更新快需要学习的东西很多。经理是单双休。
收银员：就是负责收银工作，这一般都是女生的工作，而且他们给我们的建议是首先我们要练习好打字。他们的收银员就是计算机毕业的。工作时间从九点大约到十点半。
业务员：他们做的比较多，像装卸搬运、收货发货、货物摆放等等，基本上他们每天都要装卸3车货，货也是当天收当天发。他们不一定都是物流专业毕业，有学化工的计算机的。工作时间从八点半大约到十点半。
工资及奖金：
员工的基本工资是1700元，收银员工资比员工大约多两百。因为没有住房公基金，所以他们是两金五险。奖金是在达到营业额的前提下由公司总部发放，然后由他们平分。他们曾经到武汉培训一星期，自己可以要求自己想去的公司点部。
注意事项：
1）搬运时不要提拉包装袋，双手托稳再搬运
2）大货大箱重货和利器不要单独搬运戴好手套多人合作
3）手动叉车不能站人，机动叉车作业时不要扶货，至少保持1、5m的距离4）码货高度不能超过两米防止倒塌
5）上班时不能穿拖鞋凉鞋带跟鞋防止受伤6）工作时禁止吸烟喝酒防止事故发生
业务流程：
德邦物流（点部）其重要业务就是货物的收发。每天早上8点左右，一辆载重2.5吨的箱式货车就会从南三环调拨其覆盖区域的货物，大约每天有2~3班车
的货物运往此点部，其货物重量大约5吨，一月下来近百吨。每天晚上8点左右其当天揽的货物就会装入货车运往南三环调拨中心。
发货流程图：
收货流程图：
此点部为了达到或超过公司规定的业务量，他们需要积极的区寻找货源，他们寻找货源的主要方式是电话营销，其主要对象是各个工业园区的仓库，他们与仓库签署运输合同，按照运输合同进行货物运输。
空间管理：
该点部约155㎡，相较于其他门面式时的物流公司的一个点部它给我们的第一印象是明亮，干净。办公区位于整体布局的东边约有9㎡，门口的柱子一侧堆十几个木质的托盘，最西面的墙角处有一一水龙回头，供工作人员使用，距其不远是过磅区，在它的两侧分别贴有库区安全说明及托运货物价格明细表。占空间面积最多的当然是仓库了，仓库纵向分了四个区域，从左到右依次为“三件以上
区”、“出发区”、“三件以下区”和“异常区”，还有一个区域并没有标明是什么区域，但是工作人员介绍是“物料区”。消防栓位于整体布局的西边且在“三件区”内。见下图-
5S现场管理法起源于日本，即整理、整顿、清扫、素养，为提升标准化工作管理，结合工作实际除此外又加了一项“安全”。6S被国内外先进企业普遍采用，它一个企业管理水平的体现，是提高员工素质，加强现场管理，促进安全生产和经济效益的有效途径。
该点部的6s情况：
办公区办公物品摆放整齐，整洁，整体布局井然有序，仓库徐物料没有单独分区而是与异常物品放在一起，显得有些杂乱；对于易碎易损的物品临时放在办公区一侧，也许是考虑空间及这种物品发送量的不稳定性，并未对其进行划分特定区域，工作人员可对该位置进行特别标识，总体来说工作场所无废物，地面清洁，无污迹，货物堆放整齐，无死角，另外库区设有消防区，但没有消防水袋，且消防水系统无水源，因此安全不合格。
优点及现在面临的问题：优点：
1)2)3)4)
仓库规模相对较小，分区明确，容易管理
标签全都朝向同一方向，北方，即与门相对的方向6s当中整洁、清洁、清扫做的比较好仓库称重区贴有“仓库重地，客户止步”的提示标语，起到很好的警示作用，有利于货物的安全及隐私
5)仓库内设有两个灭火器，即红点标示处，在“三件以下区”地方的正上方安
有摄像头，摄像头下面写有“联网公安监督体系”的标语，在门口的两端还安有安全警报器，即三角标示区，三件以下区的右上角蓝色十字架处是消防栓消防水系统，一旦发生火灾，可以迅速由工作人员将其扑灭，摄像头的监控既保证了货物的安全，有保证了员工的工作效率，有利于保证公司的运作效率
6)在“三件以上区”下面的灰色长方形区域是一个简单的办公桌，便于仓管员
进行单据的填写，并且在办公桌的正正对的墙上贴有关于职工道德素质的一些宣传图示，时时刻刻提醒员工抵制住金钱、个人自私利益的诱惑，安于己任
7)在称重区的上方墙壁上贴有包装价格报表，客户可以根据自己的需求来选择
所要的包装，做到了价格的透明化，避免了乱要价不良现象的发生
8)通过木架加固包装的货物有专门的放置区，及图中办公室右边黄色长方形标
示区域，便于货物的特殊管理，质量保管方面对客户来讲更有保障
缺点及安全隐患：
1)
但是该公司的仓库管理及仓库的空间设置方面仍然存在着好多缺点：
在公司简介中已经提过，公司先前只做收货这项专门的业务，但是增添发货这项业务后，它的货物分区并没有做一个重新的划分和管理，比如说“三件以下区”这个区域并不是安放的是该区要求的货物，而“异常区”安放的则是单件货物，物料区并没有标示“物料区”，但是公司职员心里都知道这块区域是物料区
空间相对较小，存在货物乱放的现象，比如说在办公室右面的黄色长方形标示区域是专门放置易碎等经过加固包装的货物，而其旁边灰绿色长方形标示区域是专门放置托盘的地方，但是这些分区并没有给明确的划分出来，也没有专门的标签来提示，而且在称重区旁边还存在一些货物的堆放，管理极不规范
仓库的6s做的也不到位，没有专门的仪器来控制室内的温度与湿度，整理做的也不好，有的区域比如“三件以下区”中有的货物是整体歪倒在另一堆货物上的，职员的专业素养也不是很有保证，大部分的职员不是专门的物流专业出身，对物流里面更具体的事物没有概念，虽然安有摄像头和消防设备，但是消防栓基本是形象工程，只有消防带的接头，连消防带都没有，消防水系统根本就没水
员工的职责也不明确，人手不够的时候大家都要一起上，下班时间也不具体，要根据业务量来，且加班没有津贴，工资也不是很高，员工积极性不强，有干几年就走人的想法的人比较多，不利于公司人员的稳定性
据了解，仓库中的货物大都价值量比较高，比如笔记本电脑，打印机等电子商品，因此仓库在安全设施方面更应该加强，一旦发生意外将给公司造成惨重的损失
公司提供送货到门服务，但是需要客户额外加钱，且费用比较高，一般客户都不选择公司的送货到门服务，因此在这方面公司有待调整，以降低成本。德邦物流中运输的价格相对而言比较高，相关工作人员解释说他们对货物管理的质量高，货物安全送达的几率也有保障，但是就现在的物流行业现状来看，如果不是高价值量的物品，客户还是希望走价格比较低的物流公司，这
2)
3)
4)
5)
6)7)
《德邦物流运输合同》相关文档：
酒店合伙经营合同(7篇)09-01
餐饮店合伙经营合同(7篇)09-01
饭店合伙经营合同6篇09-01
餐饮合作合同范文7篇09-01
餐馆经营合伙合同(精选7篇)09-01
公司承包经营合同精选15篇09-01
公司承包经营合同精选15篇09-01
承包经营合同(15篇)09-01
委托代理销售合同09-01
委托代销合同(范本)09-01
