在物业服务合同期满或提前终止时,物业管理公司需要将项目的管理交接给新的物业服务公司或委托业主委员会自主管理。为保证退场交接工作顺利进行,需要制定详细的物业管理退场交接方案。
目的本文旨在制定一份物业管理退场交接方案,以确保物业管理公司在项目管理交接时能够完整、准确、及时的交付管理项目,并确保新物业服务公司或业主委员会能够有效的接手项目管理。
交接准备确认物业管理委托合同及管理责任范围在退场交接前,物业管理公司需确认物业管理合同及自身的管理责任范围。如果管理合同中有涉及委托关系的,需确保委托方(业主或业委会)已同意。
准备完整的物业管理资料清单物业管理公司需准备一份完整的管理资料清单,包括但不限于:
•管理规定、制度、流程等文件及其修订情况记录
•实施方案及其执行情况记录
•施工验收合格文件
•设备设施技术规范说明书、保养保修记录、检验检测合格证书等文件
•工程报建及验收文件
•办公用品、设备、材料等清单
协调业主委员会或新物业服务公司物业管理公司需与业主委员会或新物业服务公司进行协调,确认接收方的相关要求及接手时间,并于交接前提前告知交接时间和方式。
对接接收方的工作人员及部门物业管理公司需明确接收方的主要负责人及相关部门,以便对接和协调工作。
交接流程开展交接前的演练物业管理公司需在正式交接前开展模拟交接演练,以确保在实际交接中能够熟练掌握整个交接流程。
做好现场勘察和资料核对在正式交接过程中,物业管理公司首先需要做好现场勘察工作,检查项目的实际情况及保修状态,并对清单中的资料进行核对。
逐项交接管理资料物业管理公司需按照清单中的项目逐项交接资料,并在交接单上签字确认。如果交接单中有涉及设备的,需至项目实际区域证明设备的完好状态,并在交接单上签字确认。
常规芝麻开门交接如有芝麻开门门禁系统或其他电子设备的交接,物业管理公司需和新物业服务公司或业主委员会协商确定具体交接方式及操作方法,并进行正式交接。
书面确认交接结果在物业管理公司完成所有交接要求后,双方应当进行书面确认交接结果,并记录在交接清单上,同时确认交接结束时间。
交接后工作完善工作总结报告物业管理公司应当在完成交接工作后,对项目进行工作总结,并形成书面工作总结报告,详细阐述工作过程、工作成果、存在的问题及解决方案等。
维护跟踪机构的关系物业管理公司在成功交接后,仍应当维护与业主委员会和新物业服务公司的关系,与其保持沟通及协作,并提供必要的技术支持和管理咨询服务。
结论物业管理退场交接方案是保障物业管理公司投资和业主权益的重要环节,为了保证交接顺利,请物业管理公司充分准备,认真执行本方案,以确保项目顺利交接,为业主提供有效的物业服务。
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