物业管理委托合同
第一章 总 则
第一条 本合同当事人
委托方（以下简称甲方）：
受托方（以下简称乙方）： XX市XX物业管理总承包公司
根据有关法律、法规， 在自愿、平等、协商一致的基础上， 甲方将 XXXXXX小区（物业名称）委托于乙方实行物业管理， 订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业类型： 商住小区
座落位置： XX 市 XX 区 彩虹 路（街道） 68__ 号。
四 至：东 南
西 北
占地面积： 平方米
建筑面积：.54 平方米（根据甲方提供资料统计 ）
其中：住宅面积：
商铺面积：
地下车库面积：
公用面积：
第三条 乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使 用人， 本物业的全体业主和物业使 用人均应对履行本合同承担相应的责任。
第二章 委托管理事项
第四条 房屋建筑共用部位的维修、养护和管理， 包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构 、楼梯间、走廊通道、门厅、保安监察亭 。
第五条 共用设施、设备的维修、养护、运行和管理， 包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、高压水泵房、楼内 消防设施、设备、电梯。
第六条 市政公用设施和附 属建筑物、构 筑物的维修、养护和管理， 包括道路、室外上下水管道、化粪池 、沟渠 、池 、井、停车场。
第七条 公用绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。
第八条 附 属配套建筑和设施的维修、养护和管理， 包括商业网 点、文化体育 娱乐场所、围墙、大门。
第九 条 公共环境卫生， 包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运、 公共设施的清洁。
第十条 维持公共秩序， 包括安全监控、24小时值班巡视、门岗执勤（协助当地公安机关实施小区治安防范 工作）。
第十一条 管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。
第十二条 组织开展社区文化娱乐活 动。
第十三条 负责向业主和物业使 用人收取下列 费用：
1、 物业管理服务费；
2、 装修按金、装修余泥、装修垃圾清运费。
第十四条 业主和物业使 用人房屋自用部位、自用设施及设备的维修、养护， 在当事人提出 委托时， 乙方应接受委托并合理收费。
第十五条 对业主和物业使 用人违反业主公约的行为， 针对具体行为并根据情节轻重， 采取批评、规劝、警告、制止、 或通过法律途径解决 等措施。
第十六条 其它委托事项：
1、 房屋装修管理。
第三章 委托管理期 限
第十七条 委托管理期 限为 贰 年。 自 年 月 日 零 时起至 年 月 日 零 时止。
第四章 双方权利义务
第十八条 甲方权利义务
1、 负责审定乙方制订的业主公约并要求业主和物业使 用人遵守；
2、 审定乙方拟定的物业管理制度 ；
3、 检查监督乙方管理工作的实施及制度 的执行情况；
4、 委托乙方管理的房屋、设施、设备应达到国家质量验收标准要求；
5、 如甲方所建物业存在质量问题， 则由甲方按政府相关规定在保修期 内 负责返修；
6、小区竣工后 甲方将按有关政策规定无偿按小区总建筑面积的2‰（约309平方米）提供给物业管理处使 用（所有配套用房按小区管理工作实际需要作适 当的装修后 再交 付 乙方使 用）；
7、在前期 物业管理期 间， 物业管理所需要的设备设施（指办公椅、电话 、电脑、办公室\值班室空调机等）， 由乙方提出 计 划后 甲方负责解决， 其产权归小区所有；
8、负责收集、整 理物业管理所需全部图纸、档案、资料， 并于合同生效之日 起20日 内 向乙方移 交 （或按实际情况双方商定）乙方管理期 满时予以收回；
9、负责将所有业主资料复印件交 付 乙方建立档案,并要将各单元、商铺锁匙交 管理处保管， 由管理处给业户办妥 收楼手续后 再转交 业户。
10、负责小区主出 入口设置小区平面示意图、主要路口设置路标、设置组团、幢、单元（门）、户门标号标志及车库、车场出 入口标志与及配置公共场所（地）应需的应急灯、消防设施、设备（其中包括消防枪、灭火器材）等；
11、负责小区庭院应设置的垃圾桶和休息桌、椅等的规划配套与更换。
12、负责在小区或其他合理位置设立垃圾收集站， 以解决处理小区生活 垃圾的转运问题。
13、由于小区电梯是最为重要的机械设备部分， 为能持久得到更好的维护， 甲方指派专人负责监督该项目及负责该项目的年审、保养、维修费用；
14、协调、处理本合同生效前发生的工程遗留问题；
15、协助乙方开展宣传教育 、文化活 动和做好物业管理服务工作；
16、协助乙方向村民/住户收取管理服务费， 对无理不缴纳管理费的村民/住户在分红 款中代扣再转交 管理处。
17、甲方须根据本合同或补充协议约定承负相关费用（如大中修费用等）。
第十九 条 乙方权利义务：
1、乙方根据有关法律法规及合同的约定负责制订业主公约；
2、根据有关法律、法规， 结合实际情况， 制订物业管理服务制度 ；
3、按本合同第十五条的约定， 对业主和物业使 用人违反法规、规章或业主公约的行为进行适 当处理；
4、可选聘 专营公司承担本物业的专项管理业务， 但不得将本物业管理的责任及利益转让给第三方， 同时乙方不得将本物业的整 体管理业务转让第三方；
5、向业主和物业使 用人告知 物业使 用的有关规定， 当业主和物业使 用人装修物业时， 告知 有关限制条件， 订立书面约定， 并负责监督；
6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使 用功能， 如需在本物业内 改、扩建或完善配套项目， 须与甲方协商经甲方同意后 报有关部门批准方可实施；
7、当业主和物业使 用人不按规定交 纳物业管理费用时， 负责催交 及向乡（村）委会反映情况， 要求乡（村）委会协助解决和采取适 当方式（含法律途径）进行追交 ；
8、建立健全本物业的物业管理档案资料， 并负责及时记载有关变更情况；
9、遵守各项管理法规和合同规定的要求， 根据甲方授权， 对本物业实施综合管理并自觉接受甲方检查监督；
10、乙方须本着高效， 精干 的原则在本住宅区设置管理机构 和人员；
11、配合街道办事处， 乡（村）委会和其他有关部门做好社会工作；
12、本合同终止时， 如乙方不再负责小区管理时， 乙方必须向甲方移 交 全部经营性商业用房、管理用房及物业管理的全部档案资料。
第五章 物业管理服务质量
第二十条 乙方需按下列 约定， 实现目标管理：
1、房屋外观：定期 查勘建筑物的状况， 确保房屋外观完好、整 洁；
2、设备运行：定期 检查、保养， 确保其正常运作；
3、公共环境：保持区内 环境、道路清洁、垃圾日 产日 清；
4、绿化：定期 施肥、除虫， 定期 修剪；
5、小区喷水景点在重大节日 启动喷水。 如乡（村）有特别活 动可按乡（村）要求另行启动喷水；
6、交 通秩序：车辆 停放有序、保障区内 道路顺畅， 停车场专人负责管理；
7、负责配备管理人员和专业技术人员上岗， 员工统一着装， 工作规范 ， 作风严谨。 建立24小时值班制度 ， 设立服务电话 、接受业主和使 用人对物业管理服务报修、求助、建议、咨询、质疑、投 诉等各类信息的收集和反馈， 并及时处理， 有回访 制度 和记录；
◆急修：在报修后 30分钟内 到达现场， 根据现场判断， 属于小修的项目在8小时内 完成， 属于中修的项目在3—7天内 完成， 属大修的项目在7—15天内 完成或维修时间可与业主另行拟定， （特殊情况另行商定）；
◆小修：在报修后 1小时内 或与住户约定时间内 到达现场， 在8小时内 完成维修， （特殊情况另行商定）；
◆中修：（涉及部分系 统的改造及部分土建工程）：报修1小时内 或与住户约定的时间内 到达现场， 在3—7天内 完成维修， （特殊情况另行商定）；
◆大修：（涉及大量系 统改造及土建工程）：在报修后 1小时内 或与
约定的时间内 到达现场， 在7—15天内 完成维修， 以住户在维修单上签字认可为维修合格标准， （特殊情况另行商定）。
8、室外招 牌、广告牌、霓红 灯按规定设置， 保持整 洁统一美 观， 无安全隐患或破损（如乡、村委会需设置以上项目须与乙方沟通商定）；
不得安装外廊及户外防盗网 、晾晒架、遮阳 篷等；阳 台不得安装防盗网 （可在推拉门后 安装统一规格的防盗门）；不得破坏外立面。 如确有需要必须征得甲方同意并办理相关手续（如甲方在交 付 使 用前原来已 有以上设置除外）， 具体管理由乙方落实执行。
9、
第六章 物业管理服务费用
第二十一条 物业管理服务费
1、本物业管理服务费用实行包干 制， 除下列 应收的管理服务费用外， 其他公共、公用设施、设备及场地的用水、用电费用由乙方承担， 其物业管理服务费用开支情况无须向甲方或业主公布 。
2、本物业的管理服务费， 住宅房屋由乙方按建筑面积每月每平方米1.10 元， 独立商铺管理费为建筑面积每月每平方米 2.00 元向业主或物业使 用人收取；
3、管理服务费需调整 时， 要按政府有关部门有关规定执行；
4、 空置房屋的管理服务费， 由乙方按上述同类物业管理服务费的100% 向物业产权人或物业使 用人 收取。 如空置房屋的物业产权人为甲方则甲方须向乙方交 付 该物业的 100％ 服务管理费；
5、 业主和物业使 用人逾期 交 纳物业管理费的从逾期 之日 起按每天应交 管理费的千分之一交 纳滞纳金；
6、甲方在住宅等项目竣工验收投 入使 用前须负担清洁、绿化、保安、维修等费用。 前期 物业管理协议、业户手册等印刷费用由甲方负责。 如甲方要求乙方提前介入管理的非协议内 约定的项目费用由甲方负责， 具体费用双方另行商定（凡未综合验收交 付 使 用或未正式移 交 乙方管理的物业均不属于乙方管理责任范 围）。
第二十二条 车位使 用费的管理由乙方按下列 标准向车位使 用人收取：
1、露天车位：按照市场同类价格实行收费， 其收入全部归管理处所有。
2、车库：已 售车库车位的物业管理费为每个每月 30 元；
3、摩托车：已 售摩托车位物业管理费为每个每月 3 元；
4、按小区管理服务收费定价较低实际情况出 发， 管理处所经营的广告收入全部归管理处所有， 以此弥补其他费用的开支。
第二十三条 乙方对业主和物业使 用人的房屋自用部位、自用设备、毗连部位的维修、养护及其它特约服务向受益人按实发生的费用计 收， 收费标准须经相关业主同意。
第二十四条 房屋的共用部位、共用设施设备、公共场地的维修、养护费用：
1、房屋共用部位的小修、养护费用， 由乙方承担（从物业管理费中开支）；大中修费用由甲方承担；更新费用由甲方承担｛2000元以上（含2000元）为中修；5000元以上（含5000元）为大修｝；
2、房屋共用设施、设备的小修、养护费用， 由乙方承担；大中修费用由甲方承担；更新费用由甲方承担｛2000元以上（含2000元）为中修；5000元以上（含5000元）为大修｝；
3、市政公用设施和附 属建筑物、构 筑物的小修、养护费用， 由乙方承担；大中修费用由甲方承担；更新费用由甲方承担｛2000元以上（含2000元）为中修；5000元以上（含5000元）为大修｝；
4、公共绿地的养护费用， 由乙方承担；改造、更新费用， 由甲方承担｛2000元以上（含2000元）为中修；5000元以上（含5000元）为大修｝；
5、附 属配套建筑和设施的小修、养护费用， 由乙方承担；大中修费用由甲方承担；更新费用由甲方承担｛2000元以上（含2000元）为中修；5000元以上（含5000元）为大修｝。
第七章 违约责任
第二十五条 甲方违反合同第十八条的约定， 使 乙方未完成规定管理目标， 乙方有权要求甲方在一定期 限内 解决；逾期 未解决的， 乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的， 甲方应给予乙方经济赔偿。
第二十六条 乙方违反本合同第四章第十九 条及第五章的约定， 未能达到约定的管理目标及合同约定乙方义务时， 甲方有权要求乙方限期 整 改， 逾期 未整 改的， 甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的， 乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十七条 乙方违反本合同第六章的约定， 擅自提高收费标准的， 甲方有权要求乙方清退；造成甲方经济损失的， 乙方应给予甲方经济赔偿。
第二十八条 甲、乙任何 一方无正当理由提前终止合同的， 应向对方支付 伍万元的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的， 还应给予赔偿。
第八章 附 则
第二十九 条 自本合同生效之日 起 20天内 ， 根据甲方委托管理事项， 办理完交 接验收手续（或按实际情况双方商定）。
第三十条 双方可对本合同的条款进行补充， 以书面形式签订补充协议， 补充协议与本合同具有同等效力。
第三十一条 本合同补充协议中未规定的事宜， 均遵照中华人民共和国有关法律、法规和有关规定执行。
第三十二条 本合同共10页， 一式三份， 甲乙双方及物业管理行政主管部门（备案）各执1份， 每份具有同等法律效力。
第三十三条 本合同之附 件均为合同有效组成部分。 本合同及其附 件内 ， 空格部分填 写的文字与印刷文字具有同等效力。
第三十四条 本合同执行期 间， 如遇不可抗力， 致使 合同无法履行时， 双方应按有关法律规定及时协商处理。
第三十五条 本合同在履行中如发生争议， 双方应协商解决或报请物业管理行政主管部门进行调解， 协商或调解不成的， 可以向人民法院起诉。
第三十六条 合同期 满本合同自然终止， 双方如续订合同， 应在该合同期 满30天前向对方提出 书面意见。
第三十七条 本合同自双方签字、盖章之日 起正式生效。
甲方签章： 乙方签章：
代 表 人： 代 表 人：
签约时间: 年 月 日 签约时间: 年 月 日
签合同的注意事项如下:
一、在签订合同以前，经营者必须认真审查对方的真实身份和履约能力。
二、审查合同公章与签字人的身份，确保合同是有效的。如果对方公章为法人的分支机构公章或内设机构，应要求其提供所属法人机构的授权书。对方在合同上签公章，并不能保证合同是有效的，还必须保证合同的签字人是对方的法定代表人或经法人授权的经办人。
三、签订合同时应当严格审查合同的各项条款，有条件的不妨向专业人员咨询。根据合同诈骗的特点，为了防止对方利用合同条款来弄虚作假，应该严格审查合同各项条款以便使合同权利义务关系规范、明确，便于履行。
四、约定违约条款。
五、约定争议管辖权条款。
六、明确合同签订地。
七、约定担保条款(视具体情况而定)。
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