根据中国人民银行《关于深入推进泰州市适老化支付服务的意见》精神，交通银行泰兴支行对照要求，积极部署，认真落实适老化支付服务工作，现将具体情况汇报如下：
一、优化办理业务环境
网点开设老年人支付结算业务“绿色通道”，厅堂内设置爱心座椅，提供老花镜、轮椅、雨伞、口罩等便民用品，进一步优化老年人办理业务的环境，提高服务体验。
二、实行一对一贴心服务
我行严格落实“首问负责制”，遇到老年客户，主动上前引导和帮助老年人使用自助机具设备、手机银行等。针对老年人行动迟缓，表达困难的共性特点，工作人员保持耐心、细心和暖心服务，一对一办理老年人业务。对于老年客户因行动不便无法到网点办理业务的情况，我行工作人员提供上门服务，切实解决，尽可能满足老年客户需求。
三、开展老年客户群体金融宣传教育活动
结合老年客户在电信网络诈骗方面呈现出的劣势，我行走进张桥镇汤庄村向老年人发放宣传折页，讲解防范电信网络诈骗知识、现金反假识假知识，帮助老年人增强电信诈骗、非法集资等风险防范意识及识假反假的能力。
我网点将形成长效工作机制，切实解决老年人运用智能技术困难，提升老年人支付服务便利化程度，大力提升老年人支付结算服务的满意度和获得感。
《关于进一步落实落细支付服务适老化工作的报告》相关文档：
关于进一步提升适老化支付服务质量恩报告11-22
国家安全监管总局关于进一步发挥省级安全生产技术中心实验室支撑作用的指导意见01-21
信阳市人民政府关于进一步加强农村五保供养工作的通知01-29
国家旅游局关于进一步促进旅游业发展的意见02-13
