物业管理公司岗位职责15篇

物业管理公司岗位职责15篇

　　1、负责物业项目的全面管理，妥善处理一切紧急及突发事件;

　　2、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理;指导安全工作，对部门安全管理负主要责任;

　　3、负责本部门各类设施的检查、机电设备运行的`监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进;

　　4、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等;

　　5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　6、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序;

　　7、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进;

　　8、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展;

　　9、负责对下属员工的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质;

　　10、其他上级交办的任务。

　　1、负责管理区域内客户与公司政策、意见、建议等传达与反馈;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;

　　3、负责管理区域内各项费用的`催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　4、按规定做好日常管理工作的自检，接受主管的监督检查;

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　1、负责办理业户收楼手续，并整理业户资料交客户服务助理存档。

　　2、向业户解释说明物管公司的有关管理工作细则，包括但不限于《业户公约》《业户手册》《装修指南》《服务指南》。

　　3、负责接受各类咨询、投诉信函和电话，做好记录并针对各种问题提出具体解决办法及建议。按公司要求及时与客房户沟通，反馈有关信息。

　　4、定期与业户联系行进行访谈、回访，了解业户所需，为服务计划的制定提供依据，并且根据业户的需求，开发新的`经营服务项目及其它专项，特约服务。

　　5、协助各部门联系业户，处理相关事项。

　　6、负责接待业户二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档。

　　7、不定期检查公共设备设施存在问题和运行状况，对发现的设备设施存在问题及安全隐患，及时报告直属主管及通知相关部门处理并做好记录。

　　8、负责跟进突发事件的处理。

　　9、负责部门工作日志及客户服务记录的统计。

　　10、负责派发大厦公告及管理费等费用的催收工作。

　　11、负责广场业户招牌安装申请，并负责跟进落实。

　　12、完成上级领导或公司领导安排的其他工作。

　　1、负责产业园区的.日常巡查、管理;

　　2、与产业园区客户保持常态沟通，了解其生产经营状况，对接客户日常投诉及日常物业协助工作;

　　3、负责租金、管理费用通知书的派发及催缴工作;

　　4、每月对园区进行生产安全巡查，发现安全隐患，及时处理。

　　5、负责园区租赁、收铺、装修、退铺等手续的办理。

　　6、认真落实各项政策、规定，收集客房遥建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息。

　　7、完成上级领导交给的各项工作任务。

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

　　跟进租户进/退场以及装修手续的'审批;

　　协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;

　　收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等;

　　1、开展以‘四防‘(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)为中心的和法制教育，定期检查‘四防‘设施，增强全员的安全意识和法制观念;

　　2、负责制定夜间安全值勤、巡逻程序和要求，组织夜勤班长、队员逐项落实。确保夜间财产、人身安全;

　　3、负责完善、制定昼间、夜间各类钥匙的管理规定，定期检查执行情况，发现问题,及时纠正和;

　　4、负责维护治安秩序，预防和查处安全事故，做好安全保卫工作;

　　5、根据周边社会治安情况，配备相应的商管人员，并对商管人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查;

　　6、密切保持与商管人员的通讯联络，检查各值班岗位人员的值勤情况;掌握商管员的思想动态，定期召开员工会议，做好员工的沟通工作;

　　7、完善安全防范，安全岗位设施、设备、器材等的使用情况，保证其能在工作中达到预定的使用效果;

　　8、做好商管员的`业绩考核等的登记管理工作，定期对商管员进行职业安全、思想道德和各类业务技能的培训工作;

　　1、全面负责对所管辖的国际学校实施综合管理，贯彻执行各项规章制度和操作流程;

　　2、做好物业管理工作，制订年度、月度并组织实施，业务上接受上级部门的指导和监督;

　　3、协调与地产公司、政府周边等的关系;

　　4、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保工作顺利完成;

　　5、负责对项目工作的'管理和提升;

　　6、认真完成领导交办的各项工作任务。

　　一、物业总经理职责

　　1、对全公司的消防安全工作负全面领导责任：贯彻执行消防法规、规定，支持分管消防工作的员工开展工作，督促安全管理部经理做好分管工作中的消防安全工作。

　　2、把消防工作列入日常工作的重要内容，建立完善消防安全制度，使全公司的消防工作做到“五同时”。

　　3、按照消防管理工作“五落实”（即领导落实、组织落实、制度落实、整改落实、设施落实）的要求，定期主持召开消防安全例会，听取消防工作汇报，对存在的问题研究改进措施，作出决定（决定事项应有正式文字记载），并检查执行情况。

　　4、负责在作出有关的物业管理决策和接待服务指挥时，确定保证安全消防措施。

　　5、负责组织查明火灾事故的原因，决定重要奖惩。

　　6、负责组织推动本公司消防安全和消防常识的宣传及普及教育工作，结合实际，提出贯彻实施的要求，定期举行消防演习，提高消防意识。

　　7、按照“五落实”的要求布置和定期组织全公司消防检查，督促落实消防安全制度。主持研究整改重大火险隐患，并检查整改落实情况。

　　8、对在消防工作中的先进集体和先进个人，给予表扬和奖励；对违章的集体和个人，给予经济处罚和纪律处分。

　　二、物业管理部经理职责

　　1、协助总物业经理领导全公司的消防工作。

　　2、按照“五同时”和“五落实”的要求，督促各部门落实消防安全责任和消防安全制度。

　　3、主持各部门研究火险隐患整改措施，并督促检查落实情况。

　　4、组织并参加安全管理部门对火灾事故的调查处理。

　　5、保证国家、上级和公司消防法规及消防制度在本部门的贯彻执行，结合实际，主持制定落实本部门电机电器设备、废旧易燃包装物消防安全管理办法。

　　6、主持制定本部门年度消防工作计划，并组织落实。

　　7、经常对员工进行消防法规、常识、责任制度的教育，负责对客户进行消防安全管理与安全宣传教育。

　　8、坚持消防安全检查制度，负责整改火险隐患，难以解决的应及时向总物业经理或安全管理部报告，例会议定事项应有文字记载，并按有关规定将整改情况报安全管理部。

　　9、发生火灾火警事故应立即报警，并组织抢救，负责保护现场，参加事故调查。

　　三、安全管理部经理职责

　　1、在总物业经理领导下，具体负责全公司的消防安全工作。

　　2、贯彻执行有关消防法规、规定、制度和标准，检查落实情况，坚持严格管理、依法管理、科学管理。

　　3、制定和组织实施年度消防工作计划，编制消防经费预算。

　　4、经常开展群众性消防法规、常识、责任制的'宣传教育，组织专（兼）职消防、安全管理员进行业务学习、训练，督促落实岗位责任制。

　　5、组织和协助有关部门制定要害部位消防制度和安全措施，并监督检查执行情况。

　　6、坚持进行消防安全检查，督促有关部门消除火险隐患，遇有紧急不安全问题时，应指令先行停止作业，并立即做出处理。

　　7、参加新建、扩建、改建等工程项目和引进设备的审查和竣工验收及施工人员管理工作。

　　8、对消防设备、器材的质量和正确使用进行监督检查。

　　9、亲临火灾事故现场，组织员工扑救，并负责查明火灾原因，提出处理意见。

　　10、具体组织火灾事故的调查，按照“三不放过”（即事故原因没有查清不放过，责任者没受到教育处罚不放过，没有整改措施不放过）的要求，认真处理。负责统计分析火灾、火险情况，提出预防措施，管理防火档案。

　　11、总结推广公司内外消防工作先进经验，负责有关评比、奖惩事宜。

　　四、综合管理部经理职责

　　1、对本部门的消防安全工作全面负责。

　　2、负责组织新入职员工进行公司消防安全教育，合格者方可分配上岗。

　　3、协助安全管理部做好消防培训的计划，组织后勤支援及实施方案。

　　4、参加火险事故调查，负责责任事故的处理，把消防安全列入员工

　　五、财务管理部经理职责

　　1、对本部门的消防安全工作全面负责。

　　2、协助安全管理部门编制年度消防费用预算。

　　3、负责支付解决火险隐患、灭火设施与器材配置和保养所必需的费用。

　　六、工程管理部经理职责

　　1、对本部门消防安全工作全面负责，配合安全管理部进行消防工作的开展。

　　2、负责制定各工种专业的消防安全制度。

　　3、对所管部门的设备和各种维修机械、设备的安全管理负责，明确所属班组的具体分工和责任，不漏项不漏点，制定落实值班检查、维修制度和消防防爆措施，定期对全公司的电器设备、线路组织进行维修，整改隐患，保证安全运行和使用。

　　4、负责本部门技术工种的专业培训和考核，建立健全设备技术档案，督促落实消防安全法规、制度。

　　5、负责在新建、改建、扩建、改造工程项目和引进技术设备时，按有关规定将消防工作与质量设计、审批、施工、验收、投入使用等环节同步进行。

　　6、负责本部门各种维修和施工中的消防安全管理。负责向承包单位提出消防安全施工的具体要求，在承包合同的违约责任条款中应有消防安全内容，并督促落实。

　　7、对火灾事故，按照“三不放过”的要求认真处理。

　　七、各部门主管职责

　　1、对所属的班组和分管工作中的消防安全工作负责。

　　2、组织和督促班组学习，落实上级、公司和部门的各项消防安全规定、制度。

　　3、每日检查工作同时检查消防安全，制止纠正违章，定期检查所用的各种电器设备、电动机械、明火器具，督促维护保养，及时整改故障和火险隐患。

　　4、督促班组对所管消防用具、灭火器材的日常维护、保养，保持完好，专物专用。

　　5、发生火灾事故，立即报告上级，拨打本物业内线电话，外线电话，并组织抢救、保护现场，参加事故调查处理。

　　八、安全管理员主管消防职责

　　1、协助安全管理部经理、消防主管做好消防安全工作，确保物业安全。

　　2、领导安全管理员熟悉掌握检查物业内各区域消防设施设备在位情况，并达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。

　　3、遇有火警、火情负责警械，组织其他人员参加扑救火灾，疏散人员和物资。

　　4、对火灾原因总结经验，提出处理意见。

　　5、其它需协助的消防工作。

　　岗位消防责任制

　　一、消防安全管理中心职责

　　1、负责物业范围内的安全管理监控，并进行录像，发现可疑情况立即通知当值安全管理员前往调查处理。

　　2、负责消防监控，在火情情况下根据工作程序启动各种消防设备，使之正常工作。

　　3、负责本责任区域内的消防设施、设备的保养。

　　4、负责相关消防表格的记录。

　　5、负责物业消防安全管理指挥系统正常畅通。

　　6、负责责任区域内的清洁卫生工作。

　　7、负责紧急情况下利用公众广播系统引导、疏散物业内人员及重要物资。

　　8、服从上级的工作安排。

　　二、安全管理员消防职责

　　1、努力学习消防业务知识，熟悉消防灭火设施、器材的使用性能，达到“三懂三会三能”。

　　2、配合消防监控员做好火警确认工作。

　　3、巡楼查看火险隐患及消防器材设施在位情况，如发现丢失、损坏要及时报告直属领导，并通知消防主管及消防监控员调查处理。

　　4、遇有火情要立即按下手动报警器，或电话通知消防安全管理中心，讲清起火具体位置及燃烧物质，同时利用就近灭火器、消火栓扑救，控制初起火灾，待上级及其扑救人员赶到。

　　5、待上级领导到达现场，要服从领导，听从指挥，做好灭火、疏散、引导工作，维护好火场秩序，做好防范工作。

　　三、班组长消防职责

　　1、对本班组的消防安全负责。组织员工学习、贯彻公司部门各项消防要求，带领班组成员执行消防制度和各岗位的消防责任制。

　　2、每日班前结合服务工作向员工提出消防安全要求，交班前检查，并向下班交接消防安全工作。

　　3、负责对新上岗员工进行岗位消防安全教育。

　　4、每日检查工作同时检查消防安全，制止、纠正违章，经常组织员工对所用电器设备、电动机械、明火器具等进行日常维护保养，发现故障及时维修，保证安全。

　　5、坚持每周班组消防安全检查制度，整改不安全因素，无力解决的及时报部门经理。

　　6、发生各种火灾、火险事故，|考试大|立即报告并组织员工抢救，保护好现场，参加事故调查处理。

　　7、搞好岗位内消防用具、灭火器材的日常维护保养，保持完好、整洁，专物专用。

　　四、员工共性岗位职责

　　1、消防安全事关全公司的效益、声誉和员工、客户的人身安全，任何人不准以任何借口影响和损害消防安全。

　　2、每个员工都是义务消防员，认真学习消防知识，自觉遵守安全服务（技术）规程，严格执行各项消防安全制度，努力达到“三懂三会”（即懂本岗位火灾危险性，懂预防措施，懂扑救方法；会使用消防器材，会处理火险事故，会报警）。

　　3、保持安全出口、消防疏散通道的畅通无阻，无违章用火、用电、吸烟，不随意堆放易燃、易爆危险物品和杂物，不冒险蛮干，发现他人在办公室、工作间等处使用电炉、电饭锅等加热器具及随意存放易燃易爆危险物品，应及时劝阻或制止，并|考试大|报告主管领导。

　　4、坚持岗位消防检查，保持本岗各种照明、电器设备、机具等的安全，及时正确处理火险苗头，发现火灾，迅速报告，接到指令后准确地报警并积极扑救。

　　5、对本岗位配置的灭火器材、设备，做好日常维护、保养，保持完好、整洁，专物专用，发现故障及时反映。

　　6、自觉接受领导和消防监督员工的检查指导，积极参加消防学习活动。

　　1.负责对学校的保洁、维修、绿化、食堂、医务室等行政后勤工作进行监督和管理，确保管理服务水平；

　　2.定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实；

　　3、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保服务质量；

　　4、加强内部管理及部门协调工作，负责后勤人员日常培训的组织工作；

　　5、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门)；

　　6、负责各项整改、纠正措施实施的检查；

　　7、公司领导安排的'其它临时性工作。

　　1、全面负责项目的物业管理工作，统筹做好物业管理服务;

　　2、负责做好项目建筑主体、设施设备的日常运行、保养、维修的.管理，确保完好及正常使用;

　　3、统筹做好环境卫生、绿化管理工作，整体环境的营造、美化、提升;

　　4、负责安全保卫、消防管理、火灾预防，突发事件处理;

　　5、负责项目客户关系管理，做好项目客户服务;

　　6、负责项目工作，确保安全无事故;

　　7、负责落实公司各项规章制度，并对制度建设提出合理的建议和意见;

　　8、负责与政府部门、客户等沟通联系工作，树立良好企业形象;

　　9、负责团队建设，合理统筹人员使用，提升团队凝聚力和战斗力;

　　10、上级领导交办的其他事宜。

　　1、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；

　　2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系；

　　3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

　　4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；

　　5、负责部门员工的`激励、考核、培训；

　　6、完成上级交办的其他工作。

　　1.按照集团、公司对市场各项消防安全防范制度的制定和防火措施等工作。

　　2.负责部门工作目标与计划的制定、落实，内部员工的绩效考评。

　　3.客户管理：前期商铺工作介入工作，配合招商部及时做好交铺和商户入驻的各项准备工作；处理客户投诉；组织建立和完善商户一户一档信息、动态资料。

　　4.落实完成上级政府部门的计生、城管、创文、文明经商等工作，配合政府下达的各项工作任务的完成。

　　5.小型工程、装修的'监管，协助部门沟通、维修工作。

　　6.其他上级交付的工作。

　　1.负责协助运营项目和新交付项的日物业管理，组织制定;

　　2.负责对新项目物业的工作进行统筹安排、协调、监督、检查、考核。及时发现管理上的`不足，进行调整;

　　3.供应商管理现场进行服务意识和行为模式的培训，提升团队专业化程度;

　　4.负责落实项目物业内部管理、公寓设备设施运行与维护保养、秩序维护服务、环境保洁服务、应急处置等工作;

　　5.熟悉突发事件应急处理程序，并能予以妥善处理

　　1、维护大厦安全工作，负责大厦内的安全巡逻，保护大厦内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动；

　　2、负责大厦的消防安全工作；

　　3、负责大厦通道的畅通和车辆的`指引工作，维护好大厦停车管理秩序；

　　4、服从公司的管理，服从上级工作安排；

　　5、积极完成上级交办的其他临时性工作；

　　【管理层级关系】

　　直接上级：总经理

　　直接下级：总帐组主管、催款组主管

　　【技能要求】

　　1、基本素质：品德优秀，工作责任心强，心胸开阔，思维敏捷。处理事务快捷，能承担工作压力、协调外单位及有部门的关系。具有领导及组织能力。全面掌握公司财务会计核算方法，熟知财务程序。

　　2、自然条件：30岁以上，男女不限，品貌端正。

　　3、文化程序：大学本科财务专业或同等学历，具有会计师资格证书。

　　4、外语水平：中级以上英语水平。

　　5、工作经验：3年以上企业财务主管以上工作经验。

　　6、特殊要求：热爱本职工作，事业心强。了解财务、税法、审计、物价等方面的法令法规。掌握电算化管理的基本技能，会使用计算机。

　　【岗位职责】

　　1、熟悉并正确执行有关国家、公司业务经济活动的方针、政策和财务会计法规、制度。

　　2、培训本部门人员业务技能和传授专业知识。

　　3、组织本部门人员搞好会计核算工作，及时编制各种报表。

　　4、组织开展财务管理，编制和执行财务预算。正确合理使用资金，监督协调公司各部门搞好经济核算。

　　5、经常进行财务分析，严格控制各项费用支出，提出改善经营、加强管理的措施和意见。

　　6、审核、参与、拟定经济合同、协议及其经济文件，加强事前监督，严守经济信誉。

　　7、搞好各项财务资料和会计核算凭证，报表等档案管理工作。

　　8、组织、协调部门内外关系。

　　9、按月呈报部门的工作计划，定期检查执行情况。

　　10、负责与税务局、保险公司、财政局等地方有关部门的联系。

　　11、负责有关公司经济业务、付款呈批件的审核及日常零星报销的审核。

　　12、负责与大业主、新海康、保利集团代理业务的协调工作。

　　13、加强对公司财务严格管理，确保不发生重大问题。

　　14、负责各种备忘录、报表的审核与签发。

　　【工作标准】

　　1、工作重点明确，工作安排合理，措施实施有力，要有布置、有要求、有检查。

　　2、对重要工作提出明确的'指导性意见，并能发现工作中的问题，同时提出务实的解决办法。

　　3、协调本部门各岗位之间的工作，使本部门工作顺利开展。

　　4、合理安排工作，使本部门各岗人员工作有序，工作量饱满。员工工作绩效与工资、奖金挂钩，切实做到奖优罚劣。

　　5、符合领导工作意图，达到工作标准。

　　6、及时、准确提供信息资料，为公司领导经营决策提出可行性的工作建议，开源节流，增收节支，把好理财关。

　　7、遵纪守法，廉洁奉公。

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