1、今年一月份发生在太原市的一件“小事”来说，当时华为导购员赵静，突然遭遇了一位中年的顾客，由于对方听力有问题，因此她拿出纸笔写道“我的手机桌面图标太乱”。原来，这位顾客是向导购员求助，如何收纳图标。后来赵静也拿出纸笔，耐心的将操作方法写在纸上，并配合真机演示很快让顾客学会了操作。顾客走前，赵静还加了对方微信，并表示有任何问题，随时可以在微信里询问她。这样一来一往，顾客对华为服务十分信赖，而华为也获得了一位终生的顾客。
2、刘奶奶年纪较大，完全不会用智能手机，去了几家手机门店都没人搭理，感觉受到了漠视。后来她来到华为的零售门店，遇到了导购员王丽丽，对她主动询问并在耐心听取她的需求后，给她介绍了适合的机型。更加走心的是，王丽丽还手把手教她使用微信，以及如何给自己的孩子发送视频。后来正如大家所想的那样，这位顾客最终购买了一台华为手机。
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