手机售后:
如有客户遇到手机有问题的时候，接过手机，告诉客户自己的名字。然后聆听客户的讲述，听完后，重复客户所讲的内容。确定手机是否真的有问题，如果有的，看看自己能否解决。如自己解决不了，应该立刻带客户去本店的售后。并且要耐心的告诉客户手机的问题是那些。手机问题处理完后，双手将手机递送给客户。告诉客户下次遇到手机有问题该怎么处理。最后对客户表达歉意，并让客户慢走。
吴琪写
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