商务主要是正针对营利性组织而言的
商务活动就是商品（或服务）的买，卖活动，或者说是货品或劳务的交换机分配
商务活动分为基本商务活动，生产和销售的商务活动，战略性的商务活动
商务活动的高级形式是电子商务
商务活动的基本流程：物色交易对象，交易条件的协商，协议的签订，合同的履行，费用结算，索赔理赔
商务管理的职能和任务可以说是对导航无活动的计划，组织，指挥，激励，控制和监督
交通运输行业的特殊性：不生产商品，产生利润
交通运输商务管理就是围绕如何安全，快速，准确，及时，高效的完成交通运输交易过程中所必需的商务活动而开展有效地管理工作，已达到运输企业低成本，高效益的目的
交通运输商务管理的内容：1，市场调研2，运输供应商和购买者管理3，合同管理
对运输供应商的考评指标：安全性，及时性，完整性，经济性，支配，（配合与服务指标）
合同管理包括：合同条款的谈判，签订和实施
现代企业竞争的特征：1，市场竞争的不完全性2，产业结构的演变要求企业保持持久竞争优势3，市场竞争的全球化趋势4，企业经营环境急剧变化
成本领先战略要求企业建立起答道有效规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本
企业基本竞争战略：成本领先战略，差异化战略，集中一点战略
战略态势就是在目前的战略起点上，决定企业的各战略单位在战略规划期内的资源分配，业务拓展的发展方向，可采用四种战略态势：稳定性战略，增长性战略，紧缩性战略和混合型战略
紧缩性性战略的优点：在企业经营不善的时候节约开支和费用，最大限度的降低损失，实行更好的资产优化组合渡过难关
竞争环境的分析;外部环境和内部环境
企业文化的特点：整体性，稳定性，客观性，独特性，民族性
企业环境分类：1，稳定型和动态型环境2，简单型和复杂型环境
评估竞争模式：1，冷漠反应竞争2，选择性模式3，强硬模式4，随机性模式
定点战略技术的核心思路：知己知彼，取长补短，互惠互利，领先一步
影像战略态势实施的因素：1，企业过去的战略2，管理者对风险的态度3，企业对外部环境的依赖性4，企业文化和内部非正式组织5，时限性6，竞争者的反应
开拓新市场的意义：1，扩大市场占有率2，增加企业盈利水平3，减少竞争对手模仿的风险性4，扩大市场总的份额5，培养顾客的忠诚度
运输市场的特征：1，运输商品的生产和经营的统一性2，运输商品的生产和消费的同步性3，运输生产在空间上的广延性和流动分散性4，运输需求的的多样性和波动性5，运输市场容易形成垄断
商机是市场上出现的对某种产品或服务需求的一种增长去世后几项，简单地说就是一种新的销售机会
企业的市场定位报告应该满足市场导向，切实可行，富鼓动性，具体明确
企业目标必须有：层次性，定量化，现实性，协调性
企业发展新业务的方法有三种：密集增长，一体化发展策略，多元化发展策略
商务谈判是指存在利益差异和利益互补关系或为谋求共同目标，满足当事人和各自需求和维护各自利益，所进行的双方对话
企业进行商务谈判应该遵循平等自愿，协商一致，有偿交换，互惠互利，合法，有序，时效，简洁和满足企业最低目标原则
商务谈判的构成：谈判主体，谈判客体，谈判议题，谈判意向，谈判情报，谈判时间，谈判环境
谈判分类：货物买卖谈判，劳务合作谈判，投资谈判
交易谈判过程：开局阶段，报价阶段，磋商阶段，成交和签约阶段
运输合同是承运人将旅客活着货物从其运点运输到约定地点，旅客，托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同
交通运输合同的特点：1，合同主题的复杂性2，合同标的的特殊性3，运输合同当事人权利义务的法定性4，运输合同格式的标准性
交通运输合同的种类：1，按照运送对象的不同分类2，按照是否有涉外因素分类3，按照运输方式的不同分类
运价的特点：1，运价只有销售价格一种形式2，运价与运输距离有关3，云驾于工农业产品价格相比类别繁多
单位运输价格=单位运输总成本*（1+成本加成率）=单位变动成本*（1+边际贡献率）
运价=货物价值*承受能力系数
运价的分类：1，按运输对象的不同2，按运价适用范围的不同3，按运输方式的不同4，按运价适用地区的不同
代理是一种民事法律关系，具有以下法律特征：1，代理行为是以被代理人的名义进行的2，代理行为必须是具有法律意义的行为3，代理人在代理权范围内有独立的行使权4，代理行为的法律效果直接归属于被代理人
代理的分类：1，委托代理2，法定代理3，指定代理
交通运输代理主要有货运代理，租船代理，船务代理，咨询代理四大类
货运代理人的作用：1，货运代理具有许多专门知识，可采用最安全迅速经济的方法组织货物运输2，货运代理在世界各贸易中心建立了客户网和自己的分支机构，能控制货物的全程运输3，货运代理是工贸企业的顾问，能提供运费，包装，单证，领事要求金融方面的咨询4，能对国内外市场销售提出建议5，能把小批量的货物集中起来6，不仅组织和协调运输，而且影响到运输方式的创造，新的运输线路的开发和新费率的制定
货运代理人的选择：1，政治背景和合作态度2，业务能力和工作质量3，资信和经营作风
风险的特性：1，风险既是客观现实，又是一种主观感受2，风险的损失性3，风险的不确定性4，风险的可变性
风险的分类：1，按性质不同可分为纯粹风险和投机风险2，案产生原因的不同分为自然风险，社会风险和技术风险3，按损害对象不同分为财产风险，人身风险，责任风险和信用风险
风险的管理方法：避免风险，控制风险，自留风险，转嫁风险
可保风险具有以下特征：1，风险必须具有偶然性2，风险必须是意外的3，风险不是投机性的4，风险事故造成的损失要有重大性和分散性5，风险必须是大量的，同质的和可测的
现代保险具有经济补偿职能，防灾防损职能和融资职能
保险的分类：1，根据保险标的不同分为人身保险和财产保险2，根据实施方式不同分为自愿保险和强制保险3，根据保险人承保方式的的不同分为原保险，再保险，共同保险和重复保险4，按保险价值的不同分为定值保险和不定值保险5，根据保险价值和保险金额不同分为足额保险，不足额保险和超额保险
保险合同的特征：是要式合同，是双方有偿合同，是附合合同，是射幸合同
保险合同的基本原则：最大诚信原则，可保利益原则，损失补偿原则，近因原则，代位求偿原则，重复保险的分摊原则
保险合同的主体是当事人和关系人，客体是合同当事人权利和义务共同指向的对象
货物保价运输与货物运输保险的区别：1，责任依据的法律不同2，责任基础不同3，赔偿方式不同4，目的不同5，对货物的安全管理不同6，资金适用的范围不同
运输质量的含义：运输产品质量，运输工作质量，运输服务质量
运输质量特性：安全性，及时性，经济性，完整性，服务性及评价指标
国际货物运输的特点：1，政策性很强，2，路线长，环节多3，涉及面广，情况复杂多变4，时间性特别强5，风险较大
海关基本制度：申报制度，查验制度，放行制度
均出口货物的通关程序：申报—查验—征税—放行
集装箱运输的特点：高效益，高效率，高投资，高协作性，适于组织多式联运
国际多式联运的特征：1，必须订立国际多式联运合同2，必须是两种或两种以上不同运输方式的连贯运输3，全程运输必须使用国际多式联运单据4，必须由一个多式联运经营人对全程运输负总责5，必须是全程单一运费费率6，必须是国际间的货物运输
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