铁路客运常识
五、铁路客运运价
（一）客运运价
194、客运运价规则所指的客运运价包括哪些内容？
客运运价规则所指客运运价包括旅客标价和行李、包裹运价。
195、全部客运运输费用由哪几部分构成？
客运运价与杂费构成全部运输费用。
196、国家铁路的旅客标价率和行李、包裹运价率由谁批准？
国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。客运杂费由国务院铁路主管部门规定。
197、特殊区段是否可实行特殊运价？
经国务院铁路主管部门协商国家物价主管部门同意，特殊区段可实行特殊运价。
198、国家铁路的客运运价以什么为计算单位？
国家铁路客运运价，以元为计算单位，不足球元的尾数按四舍五入处理（但半价票价，棚车票价，市郊单程票价，行李、包裹运价及客运杂费的尾数保留至角）。对浮动票价应分别按票种处理尾数。
199、计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据是什么？
除另有规定者外，《铁路客运运价规则》是计算国家铁路的旅客、行李、包裹运输费用的基本依据。
（二）运价里程
200、旅客和行李包裹的票、运价里程以什么为计算依据？
旅客和行李包裹的票、运价里程，以国务院铁路主管部门公布的《铁路客运运价里程表》为计算依据。
201、发、到站间跨及两条及其以上线路时应怎样接算？
发、到站间跨及两条及其以上线路时，应按规定的接算站接算。
202、通过轮渡时应怎样计算里程？
通过轮渡时，应将规定的轮渡里程加入运价里程内计算。
203、旅客票价里程按什么计算？
旅客票价里程，按旅客乘车的实际径路计算。
204、行李运价里程按什么计算？
行李运价里程，按行李实际运送的径路计算。
205、旅客要求行李由近径路运送怎么办？
旅客要求行李由近径路运送时，如有直达列车可按近径路计算。
206、超过车票终到站以远的行李计费径路怎样办理？
超过车票终到站以远的行李计费径路比照包裹计费径路办理。
207、包裹运价里程怎么计算？
包裹运价里程按最短径路计算，有指定径路时，按指定径路计算。
208、计算旅客票价、行李、包裹运价的起码里程是多少？
计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米；包裹100千米。
（三）旅客票价
209、旅客票价包括几部分？
旅客票价包括两部分：
客票票价：分为硬座、软座客票票价。
附加票票价：分为加快、卧铺、空调票票价。
210、旅客票价是以什么为依据确定的？
旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客施行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。票价中包括旅客意外伤害强制保险费。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。
（四）行李、包裹运价
211、行李运价率怎样计算？
行李运价率为硬座客票票价率的1%，即每100千克千米的行李运价率等于1人千米的硬座客票基本票价率。
212、包裹运价率以什么为基数？
包裹运价率是以三类包裹运价率为基数，其他种类包裹运价率按三类包裹的运价率加成或减成的比例确定。
213、行李、包裹运价怎样计算里程？
行李、包裹运价是根据规定的运价区段，以每千克每千米的运价率乘以通过递远递减后而确定的计价里程，再乘以5千克，即得千克为单位的运价基数。其他重量的运价，则以5千克的运价基数基数推算。
214、每张行李、包裹票的起码运费为多少？
行李、包裹的运费，根据《行李包裹运价表》按每张票据计算。每张行李、包裹票的起码运费为1元。
215、行李、包裹按什么计算运价？
行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价：
216、行李、包裹运价的计价重量以什么为单位？
行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。
217、旅客托运的行李如何计价？
旅客可凭客票办理一次行李托运。托运的行李在50千克以内，按行李运价计算，超过50千克时（行李中有残疾人用车时为75千克），对超过部分按行李运价加倍计算。
218、运价不同的物品混装为一件时怎样计价？
运价不同的物品混装为一件时，按其中运价高的计算。
219、按保价运输的行李、包裹怎么计价？
按保价运输的行李、包裹核收保介费。行李保价费按声明价格的0.5%、包裹保价费声明价格的1%计算。
（五）特定运价
220、什么是特定运价？
特定运价是对一些特殊运输方式和特殊运价区段而制定的客运运价。
221、特定运价包括哪些方面？
包括以下两个方面：
（1） 包车、租车、挂运、行驶等运价的计算；
（2） 国家铁路、地方铁路及特殊运价区段间办理直通、过轨运输运价的计算。
222、包用客车、公务车、专用列车、豪华列车应交付多少定金？
包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时，应预先支付相当于运费20%的定金。
223、包车按什么标准核收票价、运费、使用费？
包车时按下列标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：
（1） 客车和合造车的客车部分，按客车种别、定员核收全价客票票价，成人与儿童（含享受减价优待的学生、伤残军人）混乘一辆车，人数不足时，按定员核收全价客票票价；实际乘车人数超过定员时，对超过人数按实际分别核收全价或半价客票票价；
（2） 卧车按种别、定员核收客票及卧铺票的全价票价；
（3） 公务车每辆按40个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价；
（4） 豪华列车每辆按32个定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价；
（5） 棚车借用客车，按车辆标记载重计算定员（每吨按1。5人折算）核收棚车客票票价；
（6） 娱乐车、餐车使用费每日每辆1002元，餐车合造车每日每辆501元（不足1日按1日）核收；
（7） 行李车和合造车的行李车部分，按车辆标记载重核收行李或包裹运费，用棚车借用行李车时，按行李或包裹的实际重量核收行李或包裹运费，起码计费重量按标记载重的三分之一计算（不足1吨的尾数进整为1吨），行李、包裹混装时，按其中运价高的核收；
（8） 包用的客车、公务车加挂在普通快车、特别快车列车上加开的专用列车、豪华列车按上述等级速度运行时，都应根据核收客票票价人数核收相应的加快票价；途中发生中转换挂（或开行）不同列车等级时，按首次挂运（工开行）的列车等级核收加快票价；
（9） 包用车辆使用空调设备时，还应按核收客票票价的人数核收空调费，娱乐车、餐车的空调费按使用费的25%计算；
（10） 包车全部运行途中，里程采取通算。
224、厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时怎样核收租车费？
厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按包车停留费标准，按日核收租车费。单独租用发电车时，租车费每日每辆2100元。
225、租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时按什么标准核收挂运费？
租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，按下列标准核收挂运费：
空车：不分车种，按每轴千米0.534元核收。
重车：（1）客车：按标记定员票价的80%核收；
（2）行李车：按标记载重运费的80%核收；
（3）餐车、娱乐车、发电车：按租车费的80%核收。
226、企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时怎样核收行驶费？
企业自备机车、车辆或租用车，利用国家铁路线路运行时，不论空车或重车，均按每轴（含机车轴数）每千米0.468元核收行驶费。
227、国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时怎样计算客运运价？
国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。国家铁路涉及几个地段时，里程采取通算。上述各段由于分段计算，有不足起码里程区段里程计算，但卧铺票价按下表所列比列计算。客运杂费按实际产生的核收。
（六）客运杂费
228、什么是客运杂费？
客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。
229、杂费收费项目和收费标准由谁制定？
客运杂费的收费项目和收费标准由国务院铁路主管部门制定（统一规定的部分杂费收费项目和收费标准）。
230、迟交票款、运费、杂费时怎么办？
迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的1%核收运输费用迟交金。
231、怎样收取包裹到达通知费？
包裹到达通知费，以市内电话以外的方式通知时，产生的信函、电话、电报等费用，由到站以实际发生的款额向收货人收取。
232、行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时怎么办？
行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金（运到逾期违约金计算表见），但最多不超过运费的30%。
233、一批行李、包裹部分逾期时怎样支付运到逾期的违约金？
一批行李、包裹部分逾期时，按逾期部分的运费比例支付运到逾期的违约金。
234、包车时，包车人要求在发站、中途站、折返站停留时怎样核收包车停留费？
包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留（因换挂接续列车除外），按下列标准核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。
（1） 娱乐车、餐车，每日每辆1002元；餐车合造车，每日每辆501元。
（2） 公务车、高级软卧，每日每辆653元。
（3） 软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车、每日每辆349元。
（4） 硬座车、行李车、软硬座合造车、行李硬邮政车、软座行李合造车、硬座行李合造车，每日每辆278元。
（5） 棚车，每日每辆139元。
235、包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费和使用费怎么收费？
包用娱乐车、餐车，一日内同时发生停留费、使用费两项费用时只收一项整日费用。
236、包用公务车、豪华列车怎样核收服务费？
包用公务车、豪华列车的服务费，按车票票价15%核收。
237、包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时怎样核收欠编费？
包用专用列车、豪华列车，当列车编成辆数不足12辆时，应按实际运行日数，每欠编一辆每日核收欠编费850元，当日不足12小时的减半核收。
238、包用的车辆、自备车辆产生空驶时怎样核收空驶费？
包用的车辆，自车辆所在站向乘车（装运）站空送时起至回送至车辆原所在站止，产生空驶时，对空驶区段（里程按最短径路并采取通算），不分车种，每车每千米核收3.458元的空驶费，但棚车不核收空驶费。
239、怎样计算包车变更的费用？
（1）包用单位在妈发站停止使用，除退还已收空驶费与已产生的空驶区段往返空驶费差额外，其他费用按下列规定办理：
a. 开车48小时以前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费；
b. 开车前6小时至不足48小时，退还全部费用，核收票价、使用费运费20%的停止使用费；
c. 开车前不足6小时退还全部费用，核收票价、使用费、运费50%的停止使用费；
d.开车后要求停止使用，只退还尚未产生的包车停留费。
（2）包用单位在始发站延期使用，在开车前6小时以前提出时，按规定核收包车停留费；在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费50%延期使用费，并重新办理包车手续。
（3）包车单位在中途站延长使用时，经中途变更站报请铁路局（集团公司）同意后，核收票价、运费、使用非或包车停留费；如包车单位付款有困难，可根据书面要求，由变更站电告发站或到站补收应收费用。包车单位中途缩短使用时，所收费用不退。
六、铁路快件运输
（一）办理快件运输的条件
铁路快件运输所承运的货物，单件货物体积以适于装入旅客列车行李车为限，但最小不小于0.01立方米（即外部尺寸长、宽、高之和不得小于0.6米）。单件货物实际重量一般不超过50千克（国际联运不超过65千克）。如单件重量超过50千克，可按超重货物办理。轻泡货物按体积每立方米折合165千克确定计费重量。
不办理危险物品和国家禁止运输物品的运输。
（二）货物包装
货物包装必须符合运输要求，如不符合铁路运输有关包装标准，可为客户提供包装服务。
（三）保价运输
根据客户自愿原则，铁路快件运输可提供铁路保价运输的服务。办理保价运输的货物，在运输过程中丢失或损坏时，根据损坏程度，客户可得到与声明价格相应的赔偿。
（四）到达免费送货
对一批包干费超过50元（暂定，即将下调）的快运包裹，在设有快运机构的到达城区内免费送货上门。对不符合以上条件要求送货上门的，适当收取短途送货费。
（五）电话委托上门收货
客户托运货物时，只需拨通中铁快运机构的电话，有关人员将根据约定时间，到指定地点上门取货，并协助客户办理托运手续。
（六）填写委托书
《中国铁路小件货物快运委托书》是运输合同的一部分，客户需如实、清楚填写，并注明要求的服务项目，填制《中国铁路小件货物快运运单》一次收费，一单办清手续。
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