小学班级文化建设论文（精选范文10篇）
小学班级文化建设论文（精选范文10篇）本文关键词：文化建设，班级，精选，小学，论文
小学班级文化建设论文（精选范文10篇）本文简介：每个学生都离不开班级文化的实践活动，因为在班级文化活动中才能不断地接受思想品德教育，学习文化科学知识和社会生活的基本技能，所以小学班级文化建设尤为重要，所以本篇文章就为大家介绍一些小学班级文化建设论文，供给广大教师来探讨一下班级文化建设中的一些问题。小学班级文化建设论文精选范文10篇之第一篇：浅析小
小学班级文化建设论文（精选范文10篇）本文内容：
每个学生都离不开班级文化的实践活动，因为在班级文化活动中才能不断地接受思想品德教育，学习文化科学知识和社会生活的基本技能，所以小学班级文化建设尤为重要，所以本篇文章就为大家介绍一些小学班级文化建设论文，供给广大教师来探讨一下班级文化建设中的一些问题。
小学班级文化建设论文精选范文10篇之第一篇：浅析小学班级德育活动的开展与德育氛围建设
摘要：随着新课程改革的不断推进，当前学校教育在不断改善教学模式的同时，教学目标的要求也在不断提高。老师在教学过程中，不仅要传授知识与技能给学生，而且还要更加注重对学生品德修养的教育，帮助学生在学校教育过程中不断提升自身素质，树立正确的价值观念与高尚的道德品质。德育是当前我国学校教育的重要内容之一，但是目前仍然有很多学校缺乏德育意识，使得德育工作难以达到预期目标。本文主要是在分析当前德育活动开展现状的基础上，探讨在小学教育中德育活动开展与德育氛围建设的具体途径与方法。
关键词：小学；德育活动；德育氛围；建设；
前言
德育贯穿小学教育整个过程中，能有效促进学生的全面发展。所谓德育，就是道德教育，即将政治与道德思想，系统性地传授给学生，帮助他们树立良好的政治思想意识和高尚的道德品质。在小学班级管理中，老师注重德育活动的开展，无论是对教学还是育人，都将具有重要作用。德育不仅能促进学生全面发展，而且能有效约束和纠正学生不好的行为习惯，在很大程度上提高老师班级管理的效率。因此，在小学教育中，老师要开展德育活动，营造良好的德育氛围。
1.当前小学班级德育活动的开展与德育氛围建设现状分析
德育作为思想教育的一部分，本身存在一定的抽象性以及动态性。在当前小学教育过程中，很多老师对德育的认识不够深刻，仍然以传统的填鸭式教育方式向学生灌输道德理念。这种教学方式不仅无法吸引学生的兴趣，而且也不能很好地实现德育的目标，不能为德育工作增添动力。其次，虽然众所周知，德育活动中学生是最重要的主体，但是在当前教育中，有些老师片面地认为学生的思想觉悟还不够成熟，因此在活动中忽略学生的主体感受与想法，只是按部就班、照本宣科地开展活动，从而导致学生在德育活动中的参与性极低，甚至还在很大程度上影响学生的积极性，使得德育教育浮于表面，效果大打折扣。再次，当前大多数小学班级都开展了德育活动，也注重德育氛围的培养，但是很多老师并没有将德育与学生所熟知的生活以及个性化发展需求有效结合起来，从而使得德育在很大程度上成为说教式活动，使德育流于形式。并且当前很多人还错误地认为德育只是学校工作，没有让家长参与到德育活动中，导致德育教育的力量较为薄弱和单一，进而影响德育教育的效果与时效性。
2.小学班级德育活动开展与德育氛围建设的具体途径
2.1加强校园文化建设，发挥班主任模范带头作用
校园文化建设是学校教育的一个重要载体，而且也是德育教育的重要支撑。因此，小学应加强校园文化建设，营造良好的德育氛围。比如，学校可以充分利用宣传栏等，加大高尚道德情操的弘扬与学习，让学生在德育氛围中耳濡目染，从而在潜移默化中养成良好的道德品质。同时，班主任作为班级德育教育的主要组织者和领导者，也需要通过多种途径建设良好的德育氛围，如创设优秀班集体等，帮助学生培养高尚的品德。并且在学校中，班主任是与学生接触时间最多的人，所以班主任的一言一行很容易影响学生。因此，在学校德育教育过程中，老师要严于律己，发挥自身的榜样带头作用，引导学生养成做事严谨认真的习惯，树立正确的价值观和养成高尚的道德品质。
2.2结合学生实际设计贴近生活的德育活动，充分尊重学生的主体地位
在德育活动中，学生是主体，老师是组织者。因此，在这过程中，老师千万不能太形式主义，而应该多站在学生的需求角度，结合学生的阅历和生活实际，设计出能让学生在思想与情感上有共鸣的德育活动，让每位学生都积极参与到活动中来，让大家都能在活动中有所收获。比如，在开学选班干部时，老师可以改变传统的连任方式，而是鼓励学生积极参与竞选，通过民主投票的方式来确定班干部人选。这样不仅可以调动学生的积极性，而且还能培养学生的竞争意识。再如为了让学生孝顺父母，体会为人父母的艰辛，老师可以借助父亲节或母亲节等节日设计德育活动，让学生与父母交换角色，照顾父母一天。然后在活动结束之后，老师再组织学生在课堂上分享当家长的体会。这样贴近学生生活的活动设计，可以让学生在活动中更加深刻地体会父母的不容易，从而在生活中会更关心与孝顺父母。同时老师要充分尊重学生的主体地位，这样才能让学生对德育活动产生兴趣，积极参与。比如老师要尊重学生的意见和想法。老师在开展德育活动之前，可以和学生沟通和互动，鼓励学生自由表达自身对本次活动的看法与建议，然后老师可以选择几条具有合理性和可操作性的建议进行班级投票，并采纳大家一致通过的建议。这样可以极大地调动学生的兴趣和积极性，让他们在思想上形成德育活动并不是老师一个人的事情，而是全班同学一起决定的意识，从而让学生感受到自己在活动中的价值，促使他们更主动地参与到活动中。
2.3开展形式丰富的德育活动
德育教育不仅包括理论学习，而且还有各类实践活动。丰富多样的德育活动，可以有效改善当前学校德育教育枯燥乏味的现状，而且也能有效地激发学生的兴趣，促使学生积极参与到活动中，更好地接受道德教育，体验德育活动的魅力与乐趣。比如，学校可以开展最佳道德美少年的评选活动，各班班主任可以结合时事及历史故事，开展爱国教育等等。老师也可以组织学生开展德育演讲比赛或知识竞赛，制定较为完善全面的制度，不断增强活动的趣味性，从而吸引学生积极参与。而且在比赛过程中，学生也会积极收集和阅读一些与高尚品德相关的资料，从而加深美德的熏陶，加强对道德的理解。在德育教育过程中，老师不仅要引导学生掌握理论知识，而且也要鼓励学生将知识应用到生活实践中，将知识内化为个人的道德品质与修养。比如，老师可以将德育课堂延伸至课外，利用课余时间，组织学生去敬老院献爱心，为孤寡老人表演才艺等。这样丰富多彩的德育活动，不仅能调动学生的热情，而且可以让学生在活动中培养学生各方面的能力，促进学生全面发展。
2.4联合家庭力量，增强德育的效果
教育并不仅仅是学校的事情，家庭教育也占据很重要的地位。父母是孩子的启蒙老师，他们的言行举止对学生有着很重要的影响。因此，在德育过程中，老师要加强与家长的沟通与联络，向家长阐明德育的重要性，让他们积极主动地参与到班级德育过程中，让学校力量和家庭力量有效结合起来，增强德育的效果。在开展德育活动时，老师可以邀请家长参与进来，观摩孩子在活动中的保险，引导家长用正确合理的方式对孩子进行教育，同时家长也要与老师沟通学生在家的表现，从而及时发现学生存在的不足，便于老师采取更具针对性的教育举措。同时，老师也可以借助网络创建家校联系平台，从而及时与家长沟通，互相交流德育经验。
3.结语
在开展德育活动的过程中，老师不仅要注重自身的道德修养，为学生树立良好的榜样，而且也要不断丰富德育活动的形式，激发学生的积极性，让学生积极参与到活动中。此外，老师还要充分发挥家长在德育中的作用，确保德育能收到良好的效果，促进学生全方位健康成长。
参考文献[1]廖瑞茹。小学班级德育活动的开展与德育氛围建设[J].好家长。2017,（10）：69.[2]胡永辉。浅谈提高小学班级德育活动实效性的策略[J].新课程。2018,（8）：255.
小学班级文化建设论文精选范文10篇之第二篇：特色活动在小学班级文化建设中的实践研究
摘要：小学的班级文化建设事关重大，是班级管理工作中重要的一环。搞好班级文化建设，对促进学生的身心全面健康发展具有极其重要的作用。我一直坚持在自己的班级管理工作中，将丰富多彩的特色活动引入班级文化建设，通过形式多样，富有教育意义的的主题教育活动，启迪学生思想，升华学生人格，陶冶学生情操，弘扬学生道德，让班级充满勃勃生机，让班级成为每一个学生成长的乐园。特色活动，启发了孩子的心智，给孩子打开了一扇扇认识世界的窗口，使孩子的童年生活五彩缤纷，快乐学习，健康成长！
关键词：特色活动；班级文化；感恩；分享；
在班级管理中我们要做到以学生为本，在班级建设中，要"让班级成为每一个学生成长的乐园，成为每一个学生温馨的家园".要赋予班级个性特色文化内涵，要从学生的兴趣爱好、以及教师本人的个性和特长等因素出发，与学生一起自主选择、自主思考，构建独特风格的班级文化，引导全班学生自觉、积极地参与班级文化建设的活动中来。
特色活动是实现教育的有效形式和途径，班级文化活动具有独立性、主动性和灵活性和趣味性等特点，所以更能吸引学生参与的积极性和热情，更能达到教育的效果。
我在班级文化建设中积极引进特色活动，这些特色活动让班级文化建设丰富多彩而又形式多样，让育人工作落到了实处。下面，我来谈谈自己的一些做法及体会。
一、多彩活动，陪伴成长
教室是师生生活和学习空间。教室环境的状况直接影响师生的情绪。一个文明、整洁、优美的环境，无疑有利于学生的身心健康，学习氛围的营造。当师生走进书香弥漫的一方小天地，会油然升起一种庄严神圣的感觉，内心对知识的崇尚和渴求会一下子被书香所勾起，会快乐地遨游在书的海洋中。因此我精心布置文化型教室，创设文化氛围。
围绕阅读，我们班举行了丰富多彩的各种活动，常规的活动如：故事大王比赛、口头作文大赛、每节课前有"精彩三分钟"、开展每日晨颂，课本剧表演等。
针对特殊的节日，我们班级还举行过一系列以下活动：
（一）举行"长路相伴，做一场书香的旅行"文学阅读漂流活动；
（三）母亲节时组织学生"我手写我心，献出对母亲的爱"手抄报比赛和"气球宝宝体验活动";
（四）组织了班级"大手牵小手---亲子游浪沟峡"活动；
（五）六一儿童节时举行"七彩童年，花般绽放"作文朗诵比赛和"明天更美好"才艺比拼活动；
（六）举行了班级为期一周的"我们在读书"活动；举行"在文字与音乐间且吟且唱"的诗文朗诵比赛，还邀请了我们的家长参与。
二、故事家长进课堂，让爱升华
本学期，我在班级举行了"故事家长进课堂"亲子活动，一学期，请来了十多位家长参与我们的课堂，贾思智的爷爷给孩子们深情地讲起二十八年前自己当工程兵修筑天山铁路的感人故事，一个馒头里饱含的战友情深，突然发生的雪崩面临的生死抉择，战友之间血浓于水的深情厚谊让孩子们体会出人性的魅力和高贵。任思羽同学有感而发，"今天的幸福生活多么来之不易啊，我一定要好好学习。"
赵瑞甲的妈妈给孩子们分享爱心故事《小鹿斑比》，让孩子学会爱，教孩子表达爱！戴言的妈妈和大家分享绘本《国王和他的超级特派员》，她跨学科给孩子们讲故事，穿插趣味数学，对孩子进行远大理想和孝敬父母的教育，她说"我陪你长大，你陪我变老".班上的张宇博哭着说不出话来，他抽抽噎噎地告诉大家，"我长大了要做一个孝顺父母的人。"韩博彤说自己要发明一种鞋子，等爸爸妈妈老了，走不动了，只要穿上这种鞋子，压一下按钮，鞋子可以让爸爸妈妈去想去的地方。感谢戴言妈妈张霞唤醒了孩子心中爱与慈悲的种子。
韩卓妈妈精心准备了许多图片，她用诗人般精美的语言娓娓道来，关于生命，爱，渴望，关于珍惜，感恩和上进，快乐和温情一如既往。陈梦瑶妈妈和孩子们分享了绘本《肚子好饿的毛毛虫》，让孩子在开心大笑中释放压力。田玥妈妈给孩子们讲了《难忘的生日》的故事，告诉孩子：生日就是母亲受难的日子，以及我们要如何过一个有意义的生日。
特色活动能够唤醒这种蕴藏着的美好与神奇。教育又是给予，无论是民族文化的特质，还是普世文明的价值，都需要教师和家长按符合生命成长的规律，慢慢地通过教育传授给孩子。今后的路上，沿着让孩子快乐学习、健康成长的航向，一路前行，执着地追寻理想的教育和教育的理想，为培养有中国根基的世界公民而上下求索。
参考文献[1]北京教育学院师范研究室。小学语文教材教法[M].北京出版社，1986.[2]何克抗。儿童思维发展新论和语文教育的深化改革[J].教育研究，2004（1）[3]中国人民共和国教育部制定《语文课程标准》（实验稿）[M].北京师范大学出版社，2002
小学班级文化建设论文（精选范文10篇）来源：网络整理
《柳林风声》读后感范文
《柳林风声》这本书是英国作家肯尼斯.格雷厄姆写的。读完了这本书，我深深地被书中的四个小动物之间产生的友情感动了。
《柳林风声》主要讲述柳树林中动物们的故事。柳树林中老练的獾，它虽然很少露面，却在树林里是一个极有影响力的人物。本性敦厚、善良的河鼠它愿意把自己的一切都分享给朋友，而且极富有同情心。鼹鼠是一个任劳任怨、愿意帮助人并且肯动脑筋的小动物，它总是为大家悄悄做事，而且总以积极的态度面对生活。傲慢的蟾蜍靠着富裕的祖传家产，挥霍浪费，爱飙车而又经常出车祸，最后连自己的家都没有了。但是，在它三位朋友的帮助下，终于把自己的家产夺了回来，蟾蜍也不再挥霍浪费且骄傲自大了，变得十分谦逊。
这本书就好像把我带到了这个无边无际的柳树林，而我就好似这树林里的居民，可以感受到老成稳重的獾、善良敦厚的河鼠、任劳任怨的的鼹鼠，还有骄傲自大的蟾蜍。但唯一不同的是，读完了这本书，细细品味我就可以感受到那丝丝温暖而又悄然无息的东西——这就是友情。
说起情，大家一定都很熟悉。世界上有许多种情，爱情、友情、亲情、师生之情……人们如果有了情，再大的困难也能面对。记得我曾经在一本书里看到过这样一个小故事：有一个小女孩小时候因为一次意外，被病魔夺走了视觉与听觉，甚至连说话都困难。但是在她彻底没有活下去的信心的时候，她的妈妈还是一直不断地鼓励她、帮助她，又帮她找回了生活的信心。最后小女孩克服了重重困难，终于考上了美国著名的大学——哈佛大学。我想大家已经知道了这个小女孩是谁了吧？她就是海伦·凯勒。我想：海伦·凯勒如果没有她的妈妈和老师的帮助也许就不会成功，所以人人都需要真情，真情会使再邪恶的心灵都得到净化。有了情，那只蟾蜍才改掉了毛病；有了情，那四只小动物才有了和谐相处；有了情，人们才能感到温暖，才能战胜困难，才能重拾信心，才能拥有美好的未来。
同学们，你们想感受那缕缕悄然无息的“微风”吗？那就快来看看《柳林风声》，感受那丝丝温暖吧！
房地产客服工作总结范文
尊敬的领导：
光阴似箭，岁月如梭，转眼间已接近年底，蓦然回首，我于2011年7月成为大都投资有限公司的一名员工到现在已一年时光，在这一年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成长进步，今临近年终，思之过去，放眼未来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这大半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的认识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司赋予的各项客服工作！
一，工作中的感想和回顾
自去年七月份满怀激情与梦想入司以来一直伴随着公司一起成长至今，队伍不断的在壮大，团队实力和战斗力也不断在增强，公司规模也不断在扩大，可以说是非常不平凡的一年。我由衷的感谢公司对我们的栽培和帮助及鼓励和支持！
我在这大一年的时间里收获颇多，做为房地产一线客服专员的我深知自己责任的重大。因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，不仅要做好本职工作而且还要带好自己的销售团队，促使我必须提高自己的素质，加强自己的专业知识和专业技能，只有以身作则才能服众。平时还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个客服人员应该具备的最基本的素质。特别是在派单上，碰到的是行行色色的人和物，能控制自己的情绪以一颗平稳的心态坦然去面对。
二，工作中好的方面
1.思想上积极进步，不断进取，热爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平时能够保持一颗积极向上的心态，立足本职，安心工作！
2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，认真务实，服从管理，听从安排，适应能力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作！并能遵守公司的各项规章制度！
3.心态上能都端正自己的态度，毕竟销售也是服务行业，正所谓“一流的置业顾问卖的不是产品而是服务”平时能够保持一颗积极向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调节自己的情绪！
4.生活中与同事们相处友善，为人诚恳并善于助人！
三，工作中存在不足
1.工作中不善于不自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交原因以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现的房地产市场的不景气，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧！
2.思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。总认为这是由于市场环境引取应理所当然，自己比别人比起已经够努力了！
3.工作中没有一个明确的目标和详细的工作计划。做为一名销售员如果没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理安排。
4.派单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平时约客时跟进不及时及客户-资源管理混让，导致出团量少，从而影响成交！
5.平时和客户沟通不够深入，未能把项目知识及楼盘卖点清晰的传递给客户，及及时的满足客户的需求，不能及时的发现客户对对项目的优势，劣势的看法及了解到什么程度。
6.平时在工作中发展的问题未能及时的请教领导及同事！
7.谈客能力还有待提高及增强，逼定存在优柔寡断！
四：下步工作中需要得到的改进及帮助
1.完善的工作计划及个人目标，并严格落实及执行！
2.对客户间的交流并学习新的知识，掌握新的方法！
3.单注重质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类！
4.用平时工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售知识，提高自己素质！
5.日常工作中发现问题及时反映，并及时得以有效解决！
6.正思想，保持一颗积极上进心，以良好的精神面貌和积极的心态投入到下步工作中！
7.习掌握团队建设方面知识，充分调动组员的积极性，创造性，上进心，进取心，打造一支王牌销售队伍，并不断强化和完善自身的各项能力！
8.望公司加强相关专业培训，使我们的综合能力和素质得到全面提高！
9.希望在工作中好的方面给予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进！
以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请批评指正，从而更好的成长进步！
最后祝公司在新的一年里业绩蒸蒸日上辉煌腾达，领导和同事们身体健康，工作顺利！
我于2011年7月13日成为**投资有限公司的一名员工，不知不觉，在**汇工作已经x年，在这半年里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，可是销售知识永远是个无底深渊，
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
各项工作完成的基本情况及取得哪些成绩
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清楚地认识到，客户专员的工作千头万绪，档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办-理各项事务，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。我在今年所做的各项工作主要有以下几个方面：
1.各类文档资料的登记、整理、存档；
2.负责本部与相关部门之间的各类文件的报批传递；
3.对集中上报的客户资料进行整理并统；
4.按揭前后的合同盖章、合同备案、合同归档交接；
协助部门处理日常事务以及领导安排的其他工作；配合相关单位或部门做好协调工作。
4、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。大量的工作让我感觉到客户服务的工作很是繁琐，且工作量大，尤其在购房高峰期时间，客户踊跃争房，办-理相关手续愈发程序化，办-理期间，还要应付客户的大量问题，不仅业务知识要熟练，而且要态度温和持久，让客户满意。
所以，作为一名客服人员要有良好的职业心理素质，对于业主要以诚相待，把业主当做亲人或是朋友，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，仔细为之分析引导，这样不但会损害自己的个人利益，还会影响公司的整体利益。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
工作中存在的问题及经验教训
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：
第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；
第三，自己对于电脑的操作及word和excel的使用不是很了解，工作的效率有待进一步提高；
第四，自我约束意识不强，在业余时刻琅缦慊有更好的操作来进修专业常识和考虑问题，导致工作没有更好的前进。
20xx年工作计划和改进措施
在20xx年的工作中，我计划首先将积极主动配合客户办-理客户银行按揭贷款手续做为我的工作重点，其次我将与财务部门积极配合进行一期楼盘交房后的房屋不动产发票及契税完税证办-理，同时与房管所进行一期楼盘的房屋产权登记办-理工作，配合公司工程部收集业主在交房后的房屋问题整改单，在整改后及时向客户进行反馈。
针对自己的不足，明年我自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
客服专员：
20XX年即将结束，在公司X总和X总的领导下XX公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修，发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢XX公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：
一、本年度个人工作情况
XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢X总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。
20XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。
20XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。
20XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。
20XX年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。
20XX年11-12月主要就是一期客户的交房工作
以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成X总临时安排的一些工作。
二、工作当中存在的问题
回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。
2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。
3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。
4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。
三、20XX年的工作计划
20XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们20XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接20XX年的工作。
新员工年终工作总结范文
新员工年终工作总结范文（一）
今年x月份，我调动了工作。到了新的工作岗位，后作为一名新员工，我迅速调整自己的状态，在领导和同事的指导帮助下，积极融入新的工作环境，为今后干好工作打下了良好的基础，现将一年以来的工作、学习作以汇报：
一、转变角色，尽快适应工作环境
到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快完成角色转变，是做好本职工作的前提。工作中，我细心向领导和其他同事请教，多向其他人学习，用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从一名工程技术人员的角度出发，努力尽快适应工程项目的快节奏、高效率的工作，通过学习，自己的知识积累、技术水平、协调能力等方面都有了一定程度的提高。
二、加强学习，努力提高技术水平和业务素质
到xx后，我积极地参加各种技术交流活动，仔细听、认真记、用心琢磨，努力了解各种新技术、新设备。其中，通过去生产厂家现场考察，扩大了知识面，对先进设备有了一个全方位的概念，为日后工作打下了坚实的基础。
三、踏实肯干，端正态度
始终保持谦虚学习的态度，切实增强责任感、危机感和协调能力，使自身能力全面提高。工作中时刻提醒自己：我的工作关系到总厂日后的发展，不能有丝毫马虎。按照领导的安排在工作过程中，遵守纪律，服从安排，顺利完成了xx任务。
四、协同工作
作为xx的一员，我始终努力配合领导和同事的工作，在配合好xx工作的基础上，一直以来，办公室的电脑有问题，只要我空闲，从来没有拒绝过维修；大家遇到电脑技术方面的问题，只要是我知道的，均给于了耐心答复和解决。
回首过去，我在思想上、学习上、工作上取得了一点进步，但也还有不足之处，理论知识水平还有所欠缺，成长的还比较慢，离领导的期望还有差距，自身综合素质还需要更进一步提高。在今后的工作中，要努力做到：
1。夯实基本功。积极参加继续教育和技能培训以及各类厂家技术交流，努力提高自己的技术水平。
2。努力做一个复合型的技术人才。工业自动化涉及的专业很多，在工作中要积极熟悉其他专业特点，使自己在最短时间内成长为一名合格的技术人才。
新员工年终工作总结范文（二）
20xx年，对于我一个刚刚踏上工作岗位的新人来说，是有着特殊意义的一年。置身于新的环境，面对身边的各种陌生，等待我的也是各种挑战。万幸的是，我所在的部门，是一个十分团结、十分温暖、十分和谐部门，在领导的殷切关怀和同事的热情帮助下，我很快驱散了身边的陌生，更好的将自己融入到了这个优秀的集体之中，不断学习，不断成长。现将工作以来的情况总结如下：
一、认真学习，努力提高
我的岗位是在检验检测班和采集运维班。工作以来，我积极主动地学习电能计量的技术知识，参阅了许多相关的书籍、杂志与电子文摘。另外，我经常出现在现场和办公室的试验台，请教同事一些技术上的知识，对相关的设备有了初步的认识和一定的理解。
二、端正作风，摆正位置
在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。自工作以来，没有耽误过任何领导交办的任何事情。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同事，平等相处，以诚待人，能正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系。思想方面，作为一名共青团员，更没有放松对自己的要求，积极参加了组织上的各种团员活动，，力争能够加入共产党，始终以党员标准规范着自己的思想和工作。
诚然有了不少的收获，但由于工作经验甚浅，我还存在很多不足，还需要不断地丰富与修饰。今后，对相关的技术知识需要更进一步的学习与理解，对操作方面的技能还应该不断的加强熟练，特别是作为一名技术人员，“知识精，技术硬”至关重要，而我才刚上路，还有很长的路要走。
总之，经过这一段时间的学习和工作，我在领导的关怀和同事的帮助下取得了很大的提高，领导给了我很多重要工作，同时这也是千载难逢的学习机会，我会在工作中不断学习，不断完善自己。在此我想对各位领导和同事，真诚的说一声“谢谢！”
新员工年终工作总结范文（三）
时光流逝，转眼间我在成长中又渡过一年。回首来到公司这走过的半年，很荣幸能在我们公司与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的总经办员工不难，但要做一名优秀的总经办员工并不容易。我认为：一名优秀的总经办员工不仅要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、工作能力上更要钻研。我作为一名年轻的总经办员工需要学习的东西还很多很多。
一、思想修养
要想完成工作的责任，首先必须具备各个方面综合优秀的素质，树立正确的世界观和人生观。在这半年中我认真向身边的同志学习，更高的要求来要求自己。
二、素质提升
在工作学习生活中我认真听取经验，并在工作之余的空余时间认真思考推敲，有目的的在工作中进行一些尝试。在工作中，我认真投入，认真学习。我感到人人都是我的师长，我能学，要学的东西还很多。如：刚来公司半年，对公司管理上各个方面的情况一无所知，就不能更好的建言献策，当好参谋助手，我能不懂就问，向周边的同事虚心学习请教，思考，大胆的与同事之间探讨。
在空余时间，我会阅读一些行政管理方面的书籍，网上查询有关相关资料，我深切的感受到学习对自己的帮助确实很大。
三、工作内容
不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持。几个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力在日常工作中了解各部门领导的需求状况，尽可能的配合综合处同事为领导提供完善的后勤支持。以最快的速度融入到公司氛围和工作当中去，找准自己的工作立足点、切入点、着力点，找到工作的感觉，与各个部门同事员工之间搞好服务工作，管理不拒细，参谋不决断，工作到位，该请示汇报的做到及时请示汇报，不传播任何影响员工同事之间团结和进步的话，给公司员工思想管理稳定制造麻烦和障碍，影响公司的日常工作。
在去xx担任xx工作研究会，会务组成员期间，努力做好接机送站的车辆安排，会议期间保证参会领导公务用车的支持。从接手车辆派遣安排工作以来，按参会领导用车需求状况和需求时间，在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆，为参会领导公务用车提供后勤支持。
在日常工作中解决领导交办的临时工作。及时完成领导临时分配的工作，对不能立即完成的工作重点跟踪。
四、自身不足
通过日常工作接触，发挥自身沟通长处，先建立良好的合作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再配合综合处同事工作，为其它部门提供有效的后勤支持。虽然在近半年的工作中日渐熟悉，但还存在一定的问题和不足：一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出主意想办法的少。二是有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手，原因如下：沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够；我在对突发事件方面的应急能力不足等。
五、工作展望
在今后的工作中，首先，要继续努力，严格要求自己。坚持学习，要做到“多学、多看、多听”，通过不断学习、不断工作、不断与人交流来提高自己的工作经验。同时每件事情都要力争做到精益求精，不留瑕疵，一次完成。我坚信只有通过不断刻苦的努力学习才能不断的提升自己各方面能力。其次，进一步学习有关先进的管理经验。充分发挥自己的主观能动性，发挥自己的专长，不断学习新知识，坚持用科学的方法和先进的理念，去总结、去思考、去提高。再次，要进一步加强主动的工作意识。
工作中积极的完成各项工作，在完成好领导交待工作的同时还要完成好领导尚未想到的事情。把事情提前做好、做细，当好领导的参谋与帮手。最后，要进一步增强责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。
我们应当在新的一年里鼓足干劲、拼搏进取，以饱满的精神状态迎接新的挑战、新的征程，争取在以后的工作中取得更大的进步。
《小学班级文化建设论文(精选范文10篇)》相关文档：
学校2023年校园法治文化建设方案五篇09-21
社区文化建设方案10-05
在市人大对我市文化建设调研会发言10-05
文化建设研讨会发言(定)[修改版]10-05
安全文化建设方案(精选3篇)10-17
安全文化建设方案10-17
安全文化建设活动方案10-17
安全文化建设方案(5篇)10-17
安全文化建设方案10-17
安全文化建设实施方案10-17
