对物业公司的建议
篇一：致XX物业公司意见书
致XX物业公司意见书
尊敬的XX物业公司领导：
我是XXX苑十六栋住户，去年我的汽车停在自己单元楼下，面漆被严重划伤，当时案发现场小区监控录像时，发现我小区所有小区楼前通道全都是监控盲区！当时，我已经向贵公司经理反映了这个问题。但是时隔一年，这个结构性问题依然没有得到足够的重视，小区安全监控完全没有闭路改善！
上周五全天下大雨，我开车接孩童放学回来，把车停在楼前的空地上为，第二天上午发现车身又被严重损坏。这完全之事不为小孩子能做的事。 为此，我再次郑重反映这一问题：
在当前我国渐趋社会结构日趋复杂、严重国民道德严重滑坡的大环境下能，违法犯罪率在全国生育率范围内民不聊生上升，转变成居民的安全问题成为当前社会突出的、至关重要的首要弊病。停车场我们小区放心地将管理工作交托于XX物业公司，希望XX物业的领导能够真正业主的负起责任，将小区的安全工作安全移到第一位！
希望XX物业能将小区内的监控头细小从新布局，认真倚重小区安保工作，不给坏人留空子！
不去做，可以找来一万个理由；想去做，凡事没有借口！希望XX物业能认真对待小区的物业管理工作，谈我们信得过的好物业！ XXX苑业主
2021年10月23日星期四
篇二：物业公司员工系统化建议100条
物业公司员工合理化提议100条
--提升公司服务质量，合理化建议
1、物业管理服务既有一般的特征，又有其独特的个人风格，表现为：（一）制约性：①政策因素；②业主因素；③发展商因素；④技术因素；⑤环境因素。（二）相对长期性。（三）双方满意性。
（四）差异性。（五）情感密集性。
2、服务至上服务是任何服务性企业永远不变的宗旨，物业管理企业所从事的一切活动化工企业要使业主称心、满意，其核心就是要获取优质服务。管理中的服务组织工作，一是长期性，二是群众性。因此物业管理中要始终贯彻“精致服务，对民负责“的思想，寓管理于各项服务之中。
3、在各楼层的洗手池上方设温馨提示“本楼层的保洁员联系电话：XXXXXXXX”。卵蛤属设臵拾荒者联系电话的好处：由于保洁员要负责2－3层楼的保洁工作，有时在其他楼层工作，本楼层的办公室遇到打撒了茶水等情况就可以打电话通知保洁员马上到场清理。
4、（一）承诺，是提供服务的重中之重。首先，要对承诺要量力而行，建议公司检查目前服务项目和标准，有没有小于能力范围，如果有，则加以修改或另想其他简便有效的办法；其次，对已做出和
对外的承诺尽力去实行，建议我们每天对照已制定的工作要求和标准，逐一落实。
（二）细节，决定了产品与服务的效果。树立自己很重要的意识，从自己的一言一行做起，在礼仪、仪表及教育工作效果方面，为自己订出各类应注意的各种细节，分析出与哪些是重要的细节，哪些是事半功倍导致不良好效果的细节，并加以废止和克服。
为防止关注过多细节会影响自己的工作和服务，应同时删除与工作目标不相吻合或不必要的细节和不良习惯，让自己说话办事利索爽快，提升效率。
（三）沟通，是连接主要服务各环节的重要渠道。良好的在工作中沟通在服务工作中起到了重要的连接作用，缺少了这种沟通，我们许多产品与服务的要求不清，服务事故的责任也难再区分。因此，建议：
完善服务员之间、服务环节之间的营销方式，这种渠道可以是事项登记本，也可以是其他ISO的记录表格等。上面要对客户要求予以准确的记录显示和反映，让下一时段或下一环节服务员清楚掌握客户动态，从而提供准确到位的产品与服务。
对服务奖励或服务事故的处理凭据则业务根据已建立的沟通渠道去查找，分清责任事故，奖励良好行为，考核不当服务行为，这样奖励分明，一定能更好地促进我们的服务工作。
5、在各级运营管理及生产人员中，积极灌输风险管理品牌意识，重新真切深刻认识什么是真正的“以人为本”，并将这种思想贯穿服务全过程。重新树立正确的安全思维，改变过去因每个人都会以自己的方式而淡化了人的日常性安全渴望问题的危害性，而没有更少的保障措施法律条文的做法，重新审视和设计每个公共环节的安全规范，如下雨天放臵“小心路滑”指示牌子；雷雨酷热提示用户关好门窗、阳台上的托盘收回家里等，以保障交通安全大楼或小区内的人生安全。
6、“以人为本”的物业管理即“以业主为本”，就是以业主为中心的物业管理理念。物业管理是为业主服务的，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境，使物业保值增值。要设身处地为业主着想，给业主创造一个安全管理、整洁、舒适、优美的生活和组织工作环境，并使业主回到物管区就能有归属感。通过体贴入微的家庭式关怀，以使他们在享受服务的同时得到精神上的满足。只有在前期介入时做好各项工作，以后的监督管理才会得心应手。
7、在市场经济条件下所，商品竞争很大程度上就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供科学规范规范化、人性化的服务，怎么将相关服务提升到专业化的发展水平水平，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，
才能在同行业中赢取持续、较强的竞争力。
8、公司是以服务为主导的行业，员工的每一个行为都会影响公司形象，对客户的态度要热情诚恳，目的是为业主创造安全、舒适的生息环境。要既然如此为业主着想，做每件事都要注意细节，细节决定成败。让大家本着科学、认真的工作态度，以细心、换位思考的原则思考，共筑公司美好的将来！
9、服务行业要在竞争中脱颖而出，靠的是从细微做起的实力，而没有凭借华丽的外表和装饰豪华的装饰。要换个层次来检验自身的不足不足，并且渐次的进行培训，让公司员工提供服务学习吸收外界的服务精髓，这才可以真正提升企业本身的服务质量，并在这积累精华的过程中，实现质的飞跃。
10、物业管理中企业员工特别是管理处一线员工直接面对业主，业主物业对产品与服务过程的不满与投诉是非常直接的，当我们接到顾客投诉时，必须给业主一个十分具体的处理时间和方法，让业主有所期望，同时还得进行相应服务跟踪回访，了解房东小区业主对我们的评价和意见、建议这样我们的服务管理才能有所提高。
11、我们除了要需注意服务的热情外，还要注意服务的技巧，而要做到这点就要求相识我们在处理和客户交往中，善于观察客户的眼、神、情和语，善于在适当的时候说适当的话，做适当的事，只有
这样加盟商才会真正房产公司体会到我们的服务，才会认同我们的产品服务，服务才能算到位。
12、物业管理企业服务不到位，引起了业户不满和滋扰，除了要做到文明礼貌、热情友善、耐心周到、语言恭谦等服务规范化外，还应遵循以上原则：（1）责任原则；（2）记录原则；（3）及时原则；（4）彻底原则；（5）改进原则；
13、如果我们服务人员遵循规范服务程序的服务程序，使用孝敬父母的语言，去说服、劝说客人，也许投诉事件就不会发生，我们应大力倡导：“请用你的语言表达你的诚意”。为此，力劝公司发展大堂“服务之星”的活动，或者“大厦形象代言人”的评比，以促进各大厦管理效率大堂服务水平的提高，竖立公司一级物业提供服务的新形象。
14、作为物业管理服务商的互联网服务一员，我们有很多现阶段还需要需要有做精、做细。在公司目前一级资质的前提下，提高自己的服务水平，发现自己的不足，使公司服务水平能够向更高的层次发展。
15、如何提高服务水平，如何将服务工作落到实处，如何给母公司创造价值，都是摆在我们面前的现实情况问题。首先，要博学多才，能言善辩。物业管理售后服务工作涉及日常生活中的各个层面，需要客户服务人员掌握方方面面的知识和技能。打探除了掌握和了解物业管理行业所必须的知识外，还应当多积累一些社会经验，多掌
篇三：关于加强物业管理方面的建议
建言关于加强物业管理层面的建议
近几年，随着我市房地产市场的繁荣发展，城市面貌日新月异，能否继续保持城市繁荣发展，建筑工程尤为重要，建筑工程良好的物业管理能够提升城市品位和人居环境，推动房地产业健康健康发展，为全市经济健康发展中国经济起到重要抑制作用。目前我市的物业管理还也不完善，部分小区脏、乱、差，管理质量不高，业主不满意，形成了“越是收不到钱越管不好，越管不好越不收不到钱，业主越远不愿意交钱”的恶性循环，从而引发矛盾，给安定、广泛性和谐的社会性环境带来负面影响，现就物业管理方面的问题提如下几点建议：
一、加强对物业管理部门的行政管理管理
建设、工商、房产部门作为物业行政管理管理部门，要依法履行管理职能，指导和监督物业管理机构、业主规范开展物业管理组织工作
二、加强物业管理机构自身建设
机构负责人及工作人员要认真学习法律、法规相关业务和社区管理有关理论，在实践中提高综合知识的掌握运用专业知识，认真履行职责，开拓工作思路，严格依法办事。
三、完善物业管理法规
目前现有的我市法规政策层次不高，涵盖物业
行政管理的内容不全面，实践性较差，可操作性不强，政府部门应尽快完善物业管理的法规及政策，以促进物业管理健康发展。
四、建筑工程转型向专业化方向发展
采取具体措施，促使房地产开发和物业管理合在一起经营，使物业管理真正自主经营、自我发展，规范房地产开发企业与企业的各自行为，爱护业主的合法权益。同时要大力推进物业管理市场化进程，合理调整物业管理的企业结构，诱导部分物业企业明确明确市场定位，像专业化、规模化经营，增强市场竞争力。
五、满足不同层次整个市场，确定服务定位
因为住宅的类型、功能、设施差别很大，决定了物业管理必然必定是多层固定式的，物业企业要根据不同的基本特征，实行按质论价的整个市场原则，提供更多不同档次的服务。
六、加强对私募基金物业管理维修基金的清查和管理
随着已过保修期的住宅和老旧小区住宅越来越多，房屋公共部分维修问题日渐增多，这就显现出物业维修债券基金的重要性。物业维修基金的收缴程度了未来房屋维修问题的群众满意度。加强现有物业维修债券基金征收办法的实施力度，确保维修债券基金足额征收。加大对物业维修基金的管理力度，恰当管理部门职责，做到物尽其用，取之于民用之于民。
七、积极动员居民，齐抓共管
构建和谐、美丽的家园是我市居民的共同愿望，要积极动员社区居民参与到物业管理当中去，形成大家的事情大家管的氛围，使我市的物业管理向规范化、群众满意的方向发展。
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