银行业务外包合作协议

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国银行业监督

管理法》等法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信

用的原则基础上，就甲方将部分银行业务外包给乙方，乙方提供相应

的服务事宜，达成如下协议：

一、业务外包范围

二、业务外包内容

2.1 乙方负责甲方外包业务的日常运营和管理，确保业务顺利进

行；（详细列出乙方职责）

2.2 乙方应按照甲方的要求，提供合格的人员、技术、设备等资

源，确保业务外包的质量和效率；（详细列出乙方资源要求）

2.3 乙方应按照甲方的业务流程和规定，对外包业务实行严格的

风险控制，确保业务安全；（详细列出乙方风险控制要求）

2.4 乙方应定期向甲方报告业务外包的情况，及时告知甲方业务

外包中出现的重大问题；（详细列出乙方报告要求）

三、业务外包期限

3.1 本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年

，自____年__月__日至____年__月__日；（详细列出起始日期和终止

日期）

3.2 业务外包期限届满前，甲方如需继续外包业务，应提前____

个月书面通知乙方，双方可就续签协议事宜进行协商；（详细列出通

知期限和协商要求）

四、业务外包费用

4.2 甲方应在每季度第一个月内支付上一季度外包服务费用，逾

期支付的，应按照中国人民银行同期贷款基准利率支付滞纳金；（详

细列出滞纳金计算方式）

五、保密条款

5.1 双方应对在业务外包过程中获取的对方商业秘密、技术秘密

等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露；（详细列

出保密信息范围和保密期限）

5.2 双方保密义务自本协议签订之日起生效，至协议终止或履行

完毕之日终止；（详细列出保密义务终止条件）

六、违约责任

6.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对

方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金数额为损失

金额的____%；（详细列出违约金计算方式）

6.2 双方应严格按照法律法规和本协议的约定履行各自的权利和

义务，确保业务外包的顺利进行；（详细列出违约行为和违约责任）

七、争议解决

7.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼；（详细列出争

议解决方式）

八、其他约定

8.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；

（详细列出协议份数和签署要求）

8.2 本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与

本协议具有同等法律效力；（详细列出补充协议签订要求）

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：____年__月__日

一、附件列表：

1. 银行业务外包服务详细说明

2. 乙方人员、技术、设备等资源清单

3. 业务外包费用明细表

4. 保密协议

5. 违约金计算公式

6. 业务流程和规定

7. 风险控制措施

8. 业务报告模板

二、违约行为及认定：

1. 乙方未按约定时间提供服务或服务质量不符合约定。

2. 乙方未按约定进行风险控制导致业务安全受损。

3. 乙方未按约定时间向甲方报告业务情况。

4. 乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密。

5. 甲方未按约定时间支付外包服务费用。

6. 甲方未按约定提供必要的业务信息或协作。

三、法律名词及解释：

1. 银行业务外包：指甲方将部分银行业务活动委托给乙方进行操

作和管理。

2. 违约行为：违反合同约定的行为。

3. 违约金：违反合同约定应支付的赔偿金。

4. 商业秘密：不为公众所知悉，具有商业价值并经甲方采取保密

措施的信息。

5. 技术秘密：不为公众所知悉，具有技术价值并经甲方采取保密

措施的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1. 乙方服务延迟：与乙方沟通，要求及时提供服务，必要时协商

延长合同期限。

2. 服务质量不符：要求乙方立即整改，严重时可协商终止合同。

3. 业务安全问题：加强乙方风险控制，必要时增加安全措施费用

。

4. 报告不及时：设立定期报告制度，乙方违反时按约定追究责任

。

5. 保密信息泄露：立即启动应急预案，采取补救措施，按约定追

究责任。

6. 费用支付滞后：设置自动扣款机制，确保费用按时支付。

五、所有应用场景：

1. 银行网点业务外包。

2. 银行后台运营业务外包。

3. 银行IT 系统开发与维护外包。

4. 银行风险评估与控制外包。

5. 银行客户服务外包。

6. 银行市场推广外包。

7. 银行催收业务外包。

8. 银行数据分析与报告外包。