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物业公司年度工作总结（精选14 篇）

物业公司年度工作总结（精选14 篇）

物业公司年度工作总结 篇1

管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主服务、对上

工作支配、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进行协调、解决。几个

月来，面对人员流淌较大，岗位支配调整大的实际，公司加大内部管理，完善内

部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。

(二)秩序维护部：秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰

显服务的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中

发挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方

法提升了公司外树形象的动力。

(三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服

务力量。全年几个月来，本部分人员团结互助，乐观肯干，不怕苦、不怕累、不

怕脏，显出了较强的吃苦精神和服务意识。乐观协作和努力工作，为物业保洁部

赢得荣誉，体现了较强的团队精神。

(四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在急躁细致的工作支配

中，先后在组织框架、人员调整、各部门管理，对内对外业务联接中发挥了重要

作用。在各部门的连接与任务支配中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，

发挥了桥梁作用，在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了肯定的

作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行力量。

四、20 年度主要工作

(一)1、针对七月份开头业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修

管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度，赢造良好环境。

2、有针对性地组织各部门人员进行培训与沟通学习，进一步提升服务质量、

服务理念、服务意识的形成。

3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护

4、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的修理与监管，制造良好的生活

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环境。

5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。

6、连续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。

7、制订实施有偿服务细则及方法，提高服务意识与力量。

8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。

9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、

平开窗合页更换工作，削减平安隐患。

10、全面做好停车场、营业房管理工作，保障业主顺当营业与收房。 经过

一年来的艰苦实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体

成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克服困难、团结

拼搏、开拓创新，为争创20__年聊城市星级物业服务而共同努力奋斗。

(二)加强人力资源的培育与人才队伍建设

要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、

高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。

通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍

建设。

(三)20__年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管

理水平，连续巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬

及费用制度，连续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;

依托城建，充分发挥自身优势，盼望能在连续做好每年交易会车管工作的基础上，

把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经

济状况有明显好转。

(四)加强企业和社区文化建设，20__年连续将重点放在企业文化与社区文化

的建设上，连续完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展

企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，

连续推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提

升市场竞争力。

回顾公司的进展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成果是与公司领导

的细心培育分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入

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了团队拼搏精神与实干精神。公司赐予了进展的良机和空间，我们要抓住机遇，

安心本职工作，使20__年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业管理有

限公司更上一层楼。