***烟草专卖局(营销部)专卖管理与卷烟营销体系建设实施方案为认真贯彻落实省局、市局(公司)关于推进专卖管理与卷烟营销体系建设的有关要求,按照市局(公司)专卖管理与卷烟营销体系建设的总体要求,结合***烟草工作实际,特制定本实施方案。
一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十八大和十八届四中全会精神为指导,深入贯彻落实科学发展观,以人均条数、单箱值为基本要素,以科学合理划分最小市场为基础,以提高市场控制力和市场占有率为着力点,以建立完善市场基础、计划控制、过程控制和激励机制为目标,逐步建立责任明确、信息共享、上下贯通、运行互动、响应迅速、措施针对、激励到位的专卖管理与卷烟营销体系,全面提升市场控制力和占有率,提升经济运行工作质量,为实现***烟草又好又快平稳发展奠定坚实的基础。
二、工作目标(一)通过建立统一完善的基础数据库,确保数据的标准统一、来源规范、定时更新,开发针对各级各类主体的功能模块,确保数据使用和分析的流程顺畅、操作简便、结果正确,提高工作效率,降低劳动强度,增强工作的实效性。
(二)通过人均条数和单箱值的市场变动情况,分析查找市场监管、重点区域、货源组织、货源分配、品牌培育、渠道营销水平等存在薄弱环节和空白点,采取有针对性的措施,提高市场控制力和市场占有率。
(三)通过细分市场和历史数据积累,全面掌握并正确分析和把握市场的真实需求,增强预见性和前瞻性,建立科学完善、上下互动的经济运行分析和过程控制机制,增强阶段性目标和区域性目标确定的合理性和可实现性。
(四)科学合理地分解目标任务,健全分级考核的工作机制,明确考核结果的正确使用,完善考核分配程序,促进队伍工作方式的转变,提高工作积极性、主动性和创造性。
三、基本原则(一)总体设计原则。服从和服务于全市系统的改革与发展的大局和规划,按照统一的标准和程序,结合实际完善现行市场监管方式、经营运行模式和信息管理系统支撑。
(二)分步实施原则。围绕体系建设基础管理、计划控制、过程控制和激励控制四个系统模块,按照先基础后提高、系统开发与工作实践同步的工作思路,循序渐进、务求实效地推进此项工作。
(三)信息标准一致原则。整合和完善现有的基础数据库实现统一数据;
将地理信息与经营管理信息有机对接,根据工作需要开发统一平台的信息管理系统;
系统整合与开发的数据采集,实行统一的采集标准、采集方法和处理方法。
(四)工作标准一致原则。通过工作程序流程化、工作行为规范化、管理体系健全化、系统功能模块化、数据传输即时化、功能分析自动化,规范经济运行、市场监管、过程控制、激励约束的标准,并提高工作效率和工作实效。
(五)市场划分基本不变原则。最小市场划分结束后,为保证外部数据采集标准和方法的一致,以及信息管理系统支撑的需要,非特殊情况和外部划分标准发生变化时,一般情况下不作较大的调整或者按统一的标准和时点进行调整。
四、组织领导为确保专卖管理与卷烟营销体系建设工作的顺利开展,高标准高质量完成工作任务,局(部)成立专卖管理与卷烟营销体系建设工作领导小组,人员组成如下:
组长:
副组长:
成员:
领导小组下设办公室,设在专卖监督管理科,***同志兼任办公室主任,成员由管理所所长、专卖监督管理科、卷烟营销科、综合办公室、考核办等部门有关人员组成。
领导小组及其办公室主要职责:负责组织实施局(部)构建专卖管理与卷烟营销体系工作;
研究制定构建专卖管理与卷烟营销体系实施方案;
对构建专卖管理与卷烟营销体系工作实施情况进行指导、协调、监督;
研究解决构建专卖管理与卷烟营销体系工作中出现的问题。
五、工作程序市场基础建设、计划控制、营销过程控制和激励机制四个工作环节相辅相成、相互促进,共同构成专卖管理与卷烟营销体系。
加强市场基础建设,建立最小市场管理体系,是专卖管理与卷烟营销体系构建的前提和基础,主要包括市场划分、数据搜集及整理、分析报告三个方面的工作:通过将辖区卷烟市场按照行政区划、地理位置、购买能力、消费习惯等标准划分为子市场,建立“块、条”结合的市场管理和卷烟营销模式;
积累营销数据、市场状况等信息,进行整理分析,对各细分市场(线路)做出整体判断,作为衡量市场控制力、占有率和卷烟销售结构的客观标准,并以此确定市场监管、市场稽查和卷烟营销的目标市场。市场基础信息实施动态管理,每年度调整一次。
计划控制包括年度初始销售计划提出、年度初始销售计划修订和年度销售计划目标确定等三项工作。
营销过程控制就是按既定的营销计划、控制标准和方法对工作进行对照检查,发现偏差,分析原因,进行纠正,以确保组织目标实现的过程。卷烟销售计划的落实,需要完善的营销控制体系来保障。工作中应当全面加强对货源购进、销售进度、卷烟库存等要素的综合分析和过程控制,对整个营销过程进行系统、客观、适时、灵活、精确的控制,做好综合平衡,形成滚动计划,进一步提高经济运行质量。
激励机制建设是指对市管员、稽查员、客户经理分别按照所管辖区域(线路)卷烟销售情况实行有针对性的绩效考核,充分激发一线人员的工作目的性、积极性和主动性,为全面提升全系统卷烟市场控制水平、内部监管水平以及卷烟销售水平提供动力保障。
五、实施步骤(一)宣传发动阶段(11月5日—11月10日)。
局(部)制定以人均条数和单箱值为基本要素的专卖管理与卷烟营销体系建设实施方案,召开动员大会,全面部署专卖管理与卷烟营销体系建设工作,并组织进行学习。各部门要在认真学习领会实施方案的基础上,制定切实可行的实施计划,细化工作标准、工作步骤和保障措施等内容,做好组织动员,精心实施。
(二)组织实施阶段(自11月11日起,按照市局统一部署,逐步组织实施)按照市局(公司)专卖管理与卷烟营销体系建设体系工作部署,***年年底前重点开展市场基础建设工作。
1、基础建设阶段(11月11日—12月20日)各部门一是要仔细研读实施方案,组织全体市管员、客户经理进行学习,使全体市管员、客户经理进一步理解和掌握实施方案的内涵和实质,为工作的顺利开展打好思想和理论基础。
二是要加强与有关部门的协调与沟通,将辖区市场、零售户基本信息、基本数据作全面的搜集,并于12月15日前完成有关基础资料的填写整理,初步建立起以人均条数和单箱值为基本要素的专卖管理和卷烟营销体系的基本框架,为下一步正式运行打好基础。三是要及时研究解决工作中遇到的难点、疑点及突发性问题。需要协调解决的,要及时报告领导小组办公室。
2、全面推进阶段。(按照省局部署逐步推进)在做好基础建设工作的基础上,局(部)将按照省局、市局(公司)统一部署,适时制定相关方案,深入推进计划控制、过程控制、激励机制工作,全面构建架构清晰、内容全面、责任明确、信息共享、上下贯通、响应迅速、措施针对、激励到位的专卖管理与卷烟营销体系。
(三)检查验收阶段(根据体系建设工作进度适时进行)***局(部)将抽调相关部门人员组成检查验收小组,由考核办牵头,对各部门市场基础建设工作,包括市场划分、基础数据搜集及处理工作完成情况进行全面的检查验收。并结合专卖管理与卷烟营销体系建设总体工作进度,适时进行分阶段的检查验收。
七、有关要求一、统一思想,提高认识。推进专卖管理与卷烟营销体系建设,是全面贯彻落实科学发展观的具体体现,是提高市场控制力和占有率的重要途径,是扩大销量、提升结构、培育品牌、增加效益的关键措施。各部门要充分认识开展专卖管理与卷烟营销体系建设的重要意义,把专卖管理与卷烟营销体系建设作为当前和今后一个时期“打基础、抓规范、上水平、增后劲”的重点工作来抓,确保取得预期成效。
二、加强领导,落实责任。专卖管理与卷烟营销体系建设事关局(部)发展工作全局。各部门要切实把专卖管理与卷烟营销体系建设的各项内容落到实处。要切实切实提高执行力,严格工作流程,确保体系建设工作稳步推进。
三、制定计划,精心实施。专卖管理与卷烟营销体系建设是一项创新性较强的工作,需要在实践中不断探索和完善。各部门要在认真学习领会的基础上,遵循“积极稳妥”的原则,结合各自实际,制定切实可行的工作计划,细化工作目标、工作标准、工作步骤和保障措施,精心组织实施。
四、加强培训,提高素质。通过采取学习观摩、举办培训班、模拟操作等多种形式,对专卖管理与卷烟营销体系建设开展全面培训,使每一名干部职工深刻理解专卖管理与卷烟营销体系建设的工作内涵,全面领会其重要意义、工作目标、工作程序、工作要求等,提高全员素质,为推进专卖管理与卷烟营销体系建设提供有力保证。
五、夯实基础,强化监管。专卖管理所是卷烟零售终端的监管主体,在专卖管理与卷烟营销体系建设工作中具有关键作用。工作中,要以专卖管理所为平台,建立起本辖区市场预测、市场分析、市场控制、市场反应体系,进一步夯实市场管理基础。市管员要认真履行职责,扎实开展工作,确保专卖管理与卷烟营销体系建设工作落到实处。
六、全面协调,整体推进。专卖管理与卷烟营销体系建设工作内容节点多、涉及部门人员广、数据庞大复杂、工作量较大,特别是基础建设工作时间紧,任务重,需要部门间的相互协作和密切配合。广大干部职工要从行业改革发展全局出发,认清形势,统一思想,明确任务,把握重点,上下协调一致,齐心协力做好工作,全面准确地掌握真实情况,不断创新工作思路和工作方法,杜绝出现工作不到位、措施不力的现象,确保专卖管理与卷烟营销体系建设工作的有效推进。
附件:1、市场基础建设工作内容。
2、市场基础信息相关表格。
附件1市场基础建设工作内容市场基础建设包括市场划分、基础数据搜集及处理、分析报告等三项工作。
一、市场划分市场划分是在县级烟草行政主管部门管辖的行政区划内,按照最小市场、市管员片区市场、稽查分队(所)辖区市场、县域市场等四级分类,科学合理地按区域划分市场,是掌握市场真实情况,明确市场工作目标,加强市场管理,挖掘市场潜力的基础性工作,是构建专卖管理和卷烟营销体系工作的重中之重。
(一)最小市场。最小市场是指在构建专卖管理和卷烟营销体系中,为明确监管责任和落实守土有责的要求,在县级以下专卖管理监督部门的管辖行政区划的范围内,以最小的或不再可分的区划为基础划分的由一定数量卷烟零售户和常住人口等要素组成的块状市场单元。
1.最小市场划分原则(1)便于取得与专卖管理和卷烟营销相关的外部数据,如人口数量、城镇居民可支配收入、农民纯收入等。
(2)按照区划的自然状态、行政管理状态或经济状态,如农村的自然村、行政村,乡镇的驻地,城区的社区、居委会、商业区等。
(3)按照就近归并的原则,将没有零售户的自然状态下的区划就近并入经济关系密切,依存度高的区划。
(4)充分考虑零售户的分布数量、集中度和市管员工作区域和工作线路,如零售户销售的辐射范围,有利于市管员减少途中工作时间,每个市管员管理零售户数量不超过200户等。
(5)其他特殊情况下的标准,如零售户的分布密度、重点企业及所属的生活区等。
(6)最小市场要根据其区划的名称或者管理主体的名称来确定相应的称谓。
2.最小市场基本要素最小市场的基本要素包括行政区划地理位置、人口数量、人均收入、卷烟零售户数量、人均条数、单箱值等6个基本要素,在县级或市级行政区划内要采取统一的标准和方法。
3.最小市场基本要素取得方法(1)行政区划地理位置:由省局(公司)提供统一标准的电子地图、各基层单位按省局(公司)制定的标准所采集的GPS信息。一般格式为(农村):ΧΧ村—ΧΧ社区—ΧΧ乡镇—ΧΧ县(市)—ΧΧ市;
(城市):ΧΧ社区—ΧΧ街道办事处—ΧΧ区—ΧΧ市。
(2)人口数量:以各级统计部门公布或认可统一口径的人口数量,是相对稳定的数据。
(3)人均收入:以各级政府发布的国民经济和社会发展统计报告为统一口径,人均收入为每年度变化数据。
(4)卷烟零售户数量:以专卖行政许可的卷烟零售户数据量为统一口径,卷烟零售户数量是动态变化的数据。
(5)人均条数:区划内卷烟销售数量(条)与人口数量的比值。
(6)单箱值:区划内销售总金额(元)与销售数量(箱)的比值。
(二)片区市场。片区市场是指在划分最小市场的基础上,将若干最小市场按相关原则进行组合,由市管员进行管理的相对稳定的块状市场。
1.片区市场的划分原则(1)要按照就近原则进行确定,原则上片区市场之间在区划上应连为一体。
(2)要便于市管员开展相关的管理工作,降低劳动强度,减少在途时间。
(3)零售户的数量应按照劳动定额的相关标准来确定,各个片区市场的零售户数量不宜相差过大。
(4)尽量减少两个相邻片区市场边缘零售户卷烟经营辐射范围的交叉。
2、片区市场的基本要素(1)行政区划地理位置:电子地图应展示片区市场区域。
(2)人口数量:各最小市场人口数量的累加之和。
(3)人均收入:各最小市场人口数量与收入之积除以各最小市场人口数量的累加之和。
(4)卷烟零售户数量:各最小市场卷烟零售户数量的累加之和。
(5)人均条数:片区市场内卷烟销售总量(条)与人口数量的比值。
(6)单箱值:片区市场内卷烟销售总额(元)与卷烟销售总量(箱)的比值。
(7)市场监督情况:包括查获假烟数量、非法渠道卷烟数量、串码卷烟数量等。
3.片区市场基本要素取得方法由最小市场相应要素汇总获得。
(三)辖区市场。辖区市场是指在划分片区市场的基础上,将若干片区市场按相关原则进行集合,由稽查分队(所)进行管理的相对稳定的块状市场。
1.辖区市场的划分标准(1)各辖区市场之间在地理位置和行政区划上要做到无缝衔接,不能出现管理的空白区域。
(2)零售户的数量应按照劳动定额的相关标准,以及稽查分队(所)一线工作人员的数量确定。
(3)尽量减少两个相邻辖区市场边缘零售户卷烟经营辐射范围的交叉。
2.辖区市场的基本要素(1)行政区划地理位置:电子地图应展示辖区市场区域。
(2)人口数量:各片区市场人口数量累加之和。
(3)人均收入:各片区市场的加权平均数。
(4)卷烟零售户数量:各片区市场卷烟零售户数量之和。
(5)人均条数:辖区市场卷烟销售总量(条)与人口数量的比值。
(6)单箱值:辖区市场卷烟销售总金额(元)与卷烟销售总量(箱)的比值。
(7)市场监督情况:根据人均条数和单箱值的变动情况,分析确定是卷烟投放或者是市场监管原因,采取有针对性的措施;
针对人均条数和单箱值较低,特别是横向比较较低的市场,分析原因,采取有针对性的措施。
3.辖区市场基本要素取得方法由片区市场相应要素汇总获得。
(四)县域市场。县域市场是指在辖区市场的基础上,将所有辖区市场进行归并,由县级烟草行政主管部门在县级行政区划内管辖的市场。
1.县域市场的划分原则(1)以国家县级行政区划作为基本标准。
(2)参照省市两级对相关行政区划的设定。
(3)根据专卖管理机构的设置情况进行划分。
2.县域市场的基本要素(1)行政区划地理位置:电子地图应展示县域市场区域。
(2)人口数量:各辖区市场人口数量累加之和。
(3)人均收入:各辖区市场的加权平均数。
(4)卷烟零售户数量:各辖区市场卷烟零售户数量之和。
(5)人均条数:县域市场卷烟销售总量(条)与人口数量的比值。
(6)单箱值:县域市场卷烟销售总金额(元)与卷烟销售总量(箱)的比值。
(7)市场监督情况:同辖区市场。
(8)其他基本情况:县域经济发展目标、GDP、CPI、恩格尔系数、人均消费性支出、重大项目或活动、人口流动等。
(9)打假经费:预算标准、预算额、分类使用情况、分片使用情况、使用情况评估等。
二、数据搜集及整理数据搜集与整理是整合内外部数据,完善信息管理系统,提高工作的针对性,加强经济运行分析与控制的基础性工作,是能否建立有效的计划控制、过程控制和激励约束的关键。
(一)卷烟零售户数据。卷烟零售户数据包括GPS信息、业主信息、许可信息、综合信息和业绩信息等5类。
1.GPS信息以手持统一批次、型号的GPS定位仪在零售户店柜台中间位置取得的经度和纬度。
2.业主信息(1)姓名:从获得许可的行政相对人的身份证获得。
(2)性别:从获得许可的行政相对人的身份证获得。
(3)政治面貌:(1.中共党员2.共青团员3.民主人士4.无党派)。
(4)宗教信仰:(1.无2.佛教3.伊斯兰教4.道教5.基督教6.天主教7.其他)。
(5)民族:(汉-回-满-蒙-苗-白……)。
(6)身份证号码:从获得许可的行政相对人的身份证获得。
(7)文化程度:从户口簿获得。
(8)家庭住址:从获得许可的行政相对人申请材料获得。
(9)家庭人口:从户口簿获得。
(10)联系电话:包括固定电话和移动电话,从获得许可的行政相对人申请材料获得。
(11)商店全称:(无名称的用:客户姓名+业态)。
(12)商店简称:(在查询显示中用简称)。
(13)店面图像:包括店面的外观和店内布局的照片。
(14)店面示意图:包括店面所处位置、周边长度和店内的基本格局。
3.许可信息(1)店面名称:从工商营业执照获得。
(2)许可证号码:从许可证获得。
(3)许可证起止日期:从许可证获得。
(4)工商注册登记:从工商营业执照获得。
(5)经营地址:从工商营业执照获得。
(6)许可状态:包括有效和无效两类。
(7)违法违规情况:看查获案件登记情况。
(8)企业性制:包括国有企业、集体企业、股份制(合作)企业、有限责任公司、个人独资公司、外商投资企业、合伙企业等7类。从工商注册登记相关材料获得。
(9)主营/兼营卷烟:(1.主营2.兼营)。
4.综合信息(1)商圈类型:(1.商业(集贸)区2.工业区3.学区4.政务(商务)区5.居民区6.娱乐(旅游)区7.旅客中转区8.其他)。
(2)连锁方式:(1.总店2.分店)。
(3)是否夜店:(1.夜店2.非夜店)。
(4)营业时间:(1.12小时以下2.12-16小时3.16小时以上)。
(5)信息终端:(1.PC2.POS3.电话4.无)。
(6)门头标识:(1.连锁形象标识2.单店形象标识3.无标识)。
(7)送货时间:(1.次日送货2.隔日送货3.其他)。
(8)送货方式:(1.直送2.委托代送3.定点取货4.其他)。
(9)结算方式:(1.传统结算方式2.电子结算)。
(10)开户银行:(1.工行2.农行3.建行4.中行5.邮政6.信用社)。
(11)银行账号:(有或没有)。
(12)发票种类:(1.增值税发票2.普通发票)。
(13)主要消费群体:(1.居民2.流动人口3.集团消费4.娱乐人群消费)。
(14)消费群体:(1.流动2.固定)。
(15)消费者类型:可多选(1.学生2.工人3.农民4.军人5.民工6.集团消费7.商人8.游客9.其他)。
(16)消费层次:(1.高2.中3.低)。
(17)店面面积:到现场估算。
(18)经营卷烟面积:到现场估算。
(19)自律小组长姓名:从相关部门获得。
(20)客户经营经验:(1.丰富2.一般3.欠缺)(21)健康状况:(1.正常2.慢性病3.传染病4.肢体残疾5.聋哑盲6.有精神病史)。
(22)从业前工作:(1.在岗2.失业3.务农4.离退休)。
(23)客户是否拿低保:(1.是2.否)(24)经营场所性质:包括自有和租赁两类。从获得许可的行政相对人申请材料获得。
(25)经营业态:包括食杂店、便利店、超市、商场、烟酒商店、娱乐服务类、其他类等7类。根据国家局关于客户关系管理的有关规定确定。
(26)访销频率:包括正常访销次数和补货访销次数两类。
5.经营信息(1)进货数量:条。
(2)进货金额:元。
(3)进货均价:元/条。
(4)经营品种数:个。
(5)应得毛利:元。
(二)最小市场数据1.售户数量:持证户数量。
2.口数量:包括常驻人口数量、流出人口数量和流入人口数量。
3.均收入:辖区加权平均数。
4.否有集市:(有或没有)。
5.流货运站数量:从交通部门获得。
6.型商超数量:从商业部门获得。
7.高档消费场所数量:从商业部门获得。
8.卷烟销售品牌、规格和数量:从卷烟销售部门获得。
(三)市管员片区市场数据1.市管员姓名:从专卖部门获得。
2.最小市场数量:调查划分。
3.零售户数量:持证户数量。
4.人口数量:包括常驻人口数量、流出人口数量和流入人口数量。
5.人均收入:加权平均数。
6.集市数量:从工商部门获得。
7.物流货运站数量:从交通部门获得。
8.大型商超数量:从商业部门获得。
9.高档消费场所数量:从商业部门获得。
10.卷烟销售品牌、规格和数量:从卷烟销售部门获得。
(四)稽查分队(所)辖区数据1.稽查分队名称:从专卖部门获得。
2.分队长姓名:从专卖部门获得。
3.片区市场数量:从专卖部门获得。
4.零售户数量:持证户数量。
5.人口数量:包括常驻人口数量、流出人口数量和流入人口数量。
6.人均收入:加权平均数。
7.集市数量:从工商部门获得。
8.物流货运站数量:从交通部门获得。
9.大型商超数量:从商业部门获得。
10.高档消费场所数量:从商业部门获得。
11.卷烟销售品牌、规格和数量:从卷烟销售部门获得。
(五)县级局(营销部、分公司)县域市场数据1.分管局长姓名:从人事部门获得。
2.稽查分队(所)名称和数量:从专卖部门获得。
3.稽查中队名称和数量:从专卖部门获得。
4.市管员数量:从专卖部门获得。
5.稽查员数量:从专卖部门获得。
6.专卖综合管理人员数量:从专卖部门获得。
7.零售户数量:持证户数量。
8.人口数量:包括常驻人口数量、流出人口数量和流入人口数量。
9.人均收入:加权平均数。
10.集市数量:从工商部门获得。
11.物流货运站数量:从交通部门获得。
12.大型商超数量:从商业部门获得。
13.高档消费场所数量:从商业部门获得。
14.卷烟销售品牌、规格和数量:从卷烟销售部门获得。
三、分析报告分析报告是专卖市场管理员在市场细分和数据整理的基础上,对各级、各类市场卷烟经营历史规律与现实状况进行比较分析、归纳,从而为查找专卖监管薄弱环节、合理确定卷烟销售计划、卷烟投放策略以及制定工作激励机制提供参考依据,是专卖管理与卷烟营销体系建设中承前启后的关键环节。
(一)分析报告的作用(1)客观反映卷烟市场的现实状况和发展趋势。
分析报告以每一个卷烟零售户的历史经营数据为统计基础,以最小市场、片区市场、辖区市场和县域市场四层级市场为统计单元,通过与市场范围内年度人口数、人均收入等基础数据相关联,与其他同类市场的优势和差距分析,能够较为全面客观地反映卷烟市场的现实状况和发展趋势。
(2)为卷烟市场整治和打击涉烟违法犯罪指明方向。
分析报告不仅能够较为真实地反映各级、各类市场的卷烟经营现实状况,而且能够较为客观地反映各级、各类市场的卷烟经营历史基本规律,专卖管理人员通过对各级、各类以及同级、同类市场的卷烟经营现实状况与历史基本规律进行比较分析,能够及时、准确地发现哪些卷烟市场中存在非正常因素干扰,从而确定稽查目标,作出稽查部署,制定工作计划,为卷烟市场整治和打击涉烟犯罪指明方向。
(3)为卷烟市场预测和营销计划、营销策略的制定提供依据。
分析报告通过不断积累各级、各类卷烟市场的历史经营数据,不仅能够较为客观、准确地揭示出各级、各类卷烟市场的卷烟经营增长规律,而且也能够较为客观、准确地揭示出各级、各类卷烟市场中卷烟经营增长规律与人口数量变动和人均收入变化之间的内在相关性,从而能为卷烟市场预测和营销计划、营销策略的制定提供可靠依据。
(二)分析报告的模式分析报告以分析表格、图示等定量指标为主,并附有各类人员根据系统分析并结合工作实际所做的定性分析文字。分析报告共分七个模式:
(1)零售户经营业绩分析。卷烟零售户是卷烟经营的最小单元,同时也是分析报告的基础单元。根据零售户的经营业绩档案,包括进货频次、每次进货品牌规格、数量、单箱值等,通过历史数据、预测数据和报告期数据对比分析,对最小市场分析报告、营销线路分析报告起到支撑作用。
(1)最小市场分析报告。最小市场分析报告是市管员管理市场的基础报告,是以分析最小市场内零售户为对象的报告。根据最小市场的基础档案及零售户经营业绩档案,对数据进行合计、累计、分析,再根据实际予以定性分析,确定重点管理监控对象。
(3)片区市场分析报告。片区市场分析报告是市管员对自身管辖片区市场的总体判断报告,是以分析所辖最小市场为对象的报告。市管员利用片区市场的基础档案、片区内最小市场分析报告,对片区数据进行合计、累计、分析,再根据实际予以定性分析,确定重点管理监控市场。
(4)辖区市场分析报告。辖区市场分析报告是专卖管理所对自身辖区市场的总体判断报告,是以分析所辖片区市场为对象的报告。专卖管理所所长利用辖区市场基础档案及辖区市场内各片区市场分析报告、最小市场分析报告,对数据进行合计、累计、分析,再根据实际予以定性分析,确定重点管理监控市场。
(5)县域市场分析报告。县域市场分析报告是县级局(营销部)对自身县域市场的总体判断报告,是以分析所辖辖区市场或营销片区为对象的报告。根据专卖、销售各层次的分析报告,对县域内数据进行合计、累计、分析,专卖、销售可根据自己工作性质、特点调取分析报告。
(三)分析报告的主要内容及实现途径(1)报告期经营数据与历史数据的对比分析。通过历史数据可对销售数据进行预测、预测数据与实际数据对比分析、对销售异常的各层级市场分析、对重点品牌规格销售分析等,查找工作薄弱环节、确定工作重点、为工作计划提供依据。
(2)各层级市场范围内的居民收入与经营数据的对比分析。根据数据情况主要研究收入与单箱值的相关关系,分析收入相近但单箱值不同的原因,查找各级、各类市场的薄弱点和潜力所在,为确定工作重点、工作计划提供依据。
(3)各层级市场范围内的人口数与经营数据的比较。根据数据情况主要研究人口数与人均条数的关系,分析人口数相近人均条数不同或市场类型相近但人均条数不同的原因。查找各层级市场的工作薄弱环节、确定工作重点、为工作计划提供依据。
(4)分析报告以零售户经营业绩档案为主线,销售数据采集点为零售户实际进货数据。
(四)分析报告基础数据需求(1)卷烟零售户档案。包括经营档案和专卖管理档案,经营档案主要是指该零售户历史进货品牌规格、数量、金额、单箱值等;
专卖管理档案主要指卷烟零售户的遵纪守法情况,具体来讲指违规时间、次数、程度。
(2)各层级市场基础数据。包括各层级市场范围内的人口数据、人均收入和市场特点描述。如人口数据、人均收入、历史销售量、销售金额、人均条数、单箱值等。
(3)分销、专卖管理系统有的数据资料,分析报告能够实时提取应用。其他需要的相关内容,由市管员等人员根据分工情况采集,采集的内容要能够实时提取应用。
(4)市管员和管理层可根据自身工作性质,生成适合自身工作的报告。
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