在沟通过程中,人除了要说话之外,肢体语言也同样是沟通的一部分。不仅如此,肢体语言的运用有时甚至还优于语言本身,从而让沟通双方能够对彼此的意见一目了然。
也正因为如此,“君子动口不动手”的警世恒言在沟通中也发生了有趣的变化。因为生活中,一个善于沟通,善于与他人交流的谦谦“君子”,不仅要会动口,更要会动手。在适当的时候,通过肢体来表现自己的情绪、心理、态度等内在,甚至是辅助加强语气,比单纯用语言来形容更有效。而且,肢体语言还有增强感染力效果,让沟通中的我们情感更加充沛,让沟通双方的交流更加顺畅。
俄罗斯商人巴卜耶夫是做国际贸易的,因为经常各国奔波,对各国不同的手语都有一些了解。
有一次,公司与巴西顾客谈下了一个利润非常丰厚的合作项目。就在签署合同当天,巴卜耶夫生病了,躺在医院里不能下床。于是,他让儿子巴卜耶维奇代替自己签约—这样也算是非常有诚意的做法。
只不过,巴卜耶夫有些担心,对儿子说:“你既不了解两家公司谈判的内容,也听不懂巴西语,去了就像个傻子一样,虽然有翻译,但我还是怕你将事情搞砸,毕竟交流也是合作的一部分。”
巴卜耶维奇却笑着说:“你就放心吧,我们除了说话,还有其他交流方法啊。”巴卜耶夫很奇怪,问:“其他交流方法?到底是什么?”“现在不告诉你,等回来你看我的结果就知道了。”巴卜耶维奇故作神秘地走了。
至下午时分,巴卜耶维奇志得意满地回到医院,一看就是合同已经顺利签好了。巴卜耶夫更加好奇,问身边的人:“他都说了些什么?对方公司满意度如何?”身边的人说:“真是奇怪,耶维奇并没说太多,倒是不断在做一个手势,结果,巴西商人对巴卜耶维奇赞赏有加,还让翻译告诉他:‘你是个非常有教养的人,是个很好的倾听者’,真不可思议。”
“手势?”巴卜耶夫更迷糊了,追问是怎么回事。身边人才接着说:“交谈的时候,巴西商人一直话多,这是您知道的,但耶维奇则表现出听得很认真、感兴趣的样子,同时还会给予适当的回馈。
当对方说的开心时,他就伸出右手,然后握拳,将大拇指夹在食指、中指中间,用力晃动一下,巴西商人一看到这个手势,就高兴地合不拢嘴呢。”
“这是为什么呢?这不是侮辱人的意思吗?”巴卜耶夫一脸茫然,在自己国家,对人摆这个手势是要被揍的。一边的巴卜耶维奇却笑了,说:“可是,国家与国家之间的文化是有差别的。这个手势虽然在我们这里是侮辱的意思,但在巴西却是赞美、交好运的意思。我在他介绍自己国家、家庭的时候总不断这样夸他,祝福他,他当然高兴了,自然要说我有教养。”
确实如此,与对方因为语言有所不通,或者想要更加充分表达自己的感情,加强语言的表达效果,合适的肢体语言是非常有魅力而且实用的。它不但能让对方感觉到我们的谈吐恰当,更能回馈对方自己正在积极、认真倾听的信息。这会给对方带来激情,从而为并不流畅的沟通带来良好转机。
其实,在日常当中,很多人都有使用肢体语言习惯,比如紧张时搓动双手,疲劳时按揉太阳穴,不安时来回走动,想要反击他人时,双臂交叉于胸前……这些都是使用肢体语言的表现。因为肢体语言的运用,别人可以在我们身上读出相应的感受、心情以及态度来,从而调整与我们沟通、交流的模式。
所以,善于沟通的“君子”要会动口,还要学会“动手”,如此我们内心的想法才能更好地被表达出来,进而加强沟通效果。
只不过,就如同故事中所讲,不同的肢体语言有不同含义,不同文化氛围熏陶的人对同一种肢体语言的理解也不同。善于沟通的人会掌握这些,并将之灵活恰当运用,使得沟通顺利进行。一个俄罗斯人对一个巴西人做握拳,夹手指的动作是赞美是祝福,可是一个巴西人若对俄罗斯人做相同的动作,就变成侮辱了。这不但达不成良好沟通,还很有可能加剧双方的隔阂。
因此,要想正确运用肢体语言,我们还需要花点时间,用点心,对国内、国际上经常使用的肢体语言进行了解,适当学习一些。在与对方沟通中,我们还需要了解其文化背景,确定对其使用肢体语言的禁忌以及对方所喜欢接受的。唯有这样,肢体语言才可能有助于我们的沟通。
《关于聋哑人手语与身体语言例子》相关文档:
用手语关爱聋哑人09-28
关于聋哑人手语与身体语言例子09-28
大班社会教案:用手语关爱聋哑人09-28
聋哑人手语亲爱的弟兄妹妹09-28
用手语关爱聋哑人大班教案09-28