物业公司实习总结(通用 5 篇)
物业公司实习总结(通用 5 篇)
实习生活又即将告一段落了，想必都收获了成长和成绩，让我 们一起来学习写实习总结吧。是不是无从下笔、没有头绪？下面是 精心的物业公司实习总结(通用 5 篇)，欢送阅读，希翼大家能够 喜欢。
此次实习的单位名称为南昌中业兴达电力物业有限责任公司， 性质为国企单位。乃中国电力投资集团江西分公司下的孙公司。该 公司由原创辉电力物业公司更名成立，始立于 1997 年 11 月 18 日， 公司位于南昌市下正街 41 号(江西南昌下正街发电厂厂区内)，西 临赣江，处于南昌市新建的一江两岸工程滨江路的始端，环境优 美，地理位置得天独厚。公司现有员工 65 人，其中具有专业技术职 称人员 15 人，有 32 人取得物业管理从业人员岗位合格证，各工种 配备齐全，拥有科学的管理手段，努力实现“使每一位业主享受到 优质的效劳，使每一处物业得到持久的升值”的目标。公司目前主 要从事写字楼的物业效劳与管理工作，已开展的物业管理效劳面积 已到达 284327 平方米。中业兴达电力物业公司已开展成为江西省电 力系统内一家最具实力的综合性物业管理公司。
该公司已取得物业管理企业二级资质，且通过了 ISO9002 质量 体系认证，成为了江西省内首家通过此项认证标准的物业效劳企 业。同时公司还是南昌物业管理协会会员单位。在荣誉方面，公司 先后荣获了“江西省物业管理优秀大厦”和“南昌市物业管理优秀 大厦”的荣耀称号。 20XX 年公司改制之后，下属分公司扩展为下正 街管理处、南昌电厂管理处以及水电检修公司。主营业务因此在原
先的物业租赁管理和产区停车场管理的根抵上增加了水电检修业 务。
经过了这一个月的实习，虽然时间不长，但实实在在地增长了 见识，提高了自我。表现在个人能力方面为学习了正确处理事情的 方式，提升了自我领悟能力。
由于刚走出校门，不少时候只知道“一就是一，二就是二”， 过于死板。同时也缺乏在社会上与人沟通以及人情世故等方面的经 历。这些缺乏表现在工作中为难以领略上级旨意，不懂得份内与份 外事之别，不懂得以恰当妥帖的方式处理事情。此次实习之初，我 被安排在保洁维修部，工作地点在公司所管理的电力大厦。该物业 内的业主具有非普通的身份是我们的业主，也是我们的上级领导单 位，更是厅级以上干部。因此，在日常工作中应当倍加谨慎，处理 事情要求得体且正确，就算是在一些非常琐碎的事情上。比方，在 会议室时，领导的名字牌的排放要有序合理绝不能出过失；领导开 会时，加茶水应当尽量不发出声音，进出会议室应随手关门。这是 会议接待。比方在前台接待中，对于来访人员礼貌相待之外更应探 明来访原由，问清是否预约，以防推销人员进入给领导工作造成困 扰。固然其中有不少的技巧性问题或者说潜在性的东西就需要自己 去发现。虽然所举之例皆为细节，但细节有时候也可以决定一切。 所以多看，多学，然后多思，不仅要“三思而后行”，也要“三思 而后言”，方为“正道”。
物业管理作为改革和社会开展的一种产物，在我国已经有 20 多 年的开展历史。但开展较快的主要表现在居住物业和商业物业中， 相比之下电力系统中的物业管理水平那末较滞后。现以本公司为根 本，谈几点关于本行业开展的个人想法：
1、电力物业在整个行业中的优势劣势分析
首先电力普通曾经为电力系统下的后勤效劳部门，因为对“业 主”了如指掌，能够全面且准确的向其提供效劳，有效地减少了纠 纷，降低了投诉；其次电力物业虽然是改制后的产物，但仍然隶属 于电力系统，乃国家企业。因此其正式员工享受国企待遇，工作稳 定，福利齐全。利于形成强烈的员工归属感，增强企业向心力。再 者，电力物业在细分行业工业物业管理行业中具有绝对的竞争优 势。比方本公司的上级单位在九江开辟了新的工程，那末，该物业 的管理方当首选本公司。
固然，电力物业的物业管理亦存在一些问题，主要表现为：
A：人员配备方面：员工整体素质上与构造上的弊端。企业中多 为老弱病残，或者退役军人，缺乏战斗力与企业活力。
B：人员管理方面：公司员工大多具有国企正式员工的优越感， 往往难以管理，工作效率低下。
C：经营机制方面：长期受传统体制影响，体制僵化，无论是经 营机制还是管理机制、分配机制等方面都在沿袭过时的做法，鲜少 有市场化运作所需的民营型管理机制。
2、开展思路
对于电力物业的开展，我认为最根本的是要全员转变观念，树 立正确的行业意识。电力物业再也不是电力系统下的一个下属部门， 而是具有法人资格的经济实体。转变观念之后，重在引入人材管理 机制，做好员工培训与储藏工作。
人材永远是企业开展的不竭动力源泉。某知名 CEO 有言：公司 烧毁了，没关系。只要我的这些人还在，假以时日定会卷土重来。 所以公司应当坚决地在人材上下功夫。为提高工作效率，培养良好
的工作气氛，可试着借鉴民营化运作机制，实行绩效考核方法。即 根据资本量的大小和创造加之的多少发展分配和奖励。充分调发开 工工作积极性。在用人机制上，提倡能者上，平者让，庸者下，树 立“以绩效论英雄“的理念，创造浓郁的工作气氛。
电力物业作为整个物业管理行业的后起之秀，在电力体制改革 的驱动下，只要全员努力，做到“见贤思齐”，一定会有一个夸姣 的未来！
通过公司各处的实习，我对各处的物业管理情况有了初步的了 解。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的详细业务知识，丰 富了所学的专业知识。为以后正常工作的展开奠定了坚实的根抵。 在实习期间，我深深体味到了海纳物业的优势，以及在日照的影响 地位。虽然海纳物业仅经过了短短几年的开展，却取得了如此大的. 成绩，这与海纳人辛勤工作勇于创新，敢于挑战的精神是分不开 的。但在看到成绩的同时，我也发现了这其中存在的一些影响海纳 物业开展的问题，现总结如下。
首先，海纳物业受日照整个物业管理开展的影响，几处的物业 管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不够明确，制度不 健全，少有程序化、标准化的工作流程，大部份发展着简单粗放的 的管理。其次，由于物业管理牵扯到的问题众多，各处体制不健 全，各种关系错综复杂，需要协调、处理的关系众多，使得各物业 处把大量的精力放在处理各种关系上，包括处理物业处与集团公司 之间的关系，物业与行政部门的关系，与有关业主之间的关系。处 理好这些关系固然有利与物业管理的开展，但当因此而无视了内部 管理与对外效劳时，就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理的 安康开展。
责权利不明，是影响企业开展的主要障碍。这包括两个方面， 一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性， 各处的物业管理，均是由作为开辟商的总公司筹备建立的，物业管 理人员，大部份是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建 立与管理不分的场面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这 种建管一家的场面，也曾经给物业管理带来过一定的好处，例如，一 些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的商议解决。但 更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审 批，造成为了多头管理，影响了物业管理的效劳质量的提高和物业管 理企业的安康开展。另一方面，是各物业管理处内部、各岗位之间 权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成为了工作效 率低下，人员充裕，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不 能正常、快捷有效的完成，大大影响了效劳水平的提高。
首先由于部份物业开辟较早，设备、设施老化，使维修难度加 大，维修本钱高，给各方面工作带来了很大压力。其次，前期遗留 问题较多，物业管理仅凭自己的力量难以解决。物业管理与开辟商 之间，与建立单位之间，与业主之间矛盾重重，物业管理收入微 薄，使物业管理收入不抵支出难以正常运行，企业举步维艰。这就 使得物业管理难以
改良设备，改善效劳，导致了效劳水平低，业主投诉率居高不 下，对效劳不满意，进而导致部份业主拒交物业管理费。这样就使 得物业管理陷入了恶性循环之中。
由于企业从业人员，相对缺少专业知识，大部份是中途搞物业 管理，尽管经历相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观 念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了，效
劳意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性开展的轨 道。这些问题，影响着海纳物业的开展，为改善我公司的物业管理 状况，树立公司物业管理品牌，不妨采取以下措施，以促进企业快 速、安康开展。
1、明晰权力和责任。
海纳物业欲走品牌之路，就必须走独立开展之路，明确与总公 司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承 当其作为物业管理企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身 的管理，合理划分部门，科学安排岗位，标准各部门的职责，做到 “人人有事关，事事有人关”理顺物业管理流程，明确各部门员工 的职责与权利。
2、建立、健全规章、制度。
一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的 规章、制度，来标准员工的行为。要树立海纳物业品牌，必须要健 全规章、制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制 度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还包括物业管 理效劳工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程 序等一系列程序化的标准。惟独健全这些规章、制度，并积极落 实，才干打造一个成功的企业，才干树立海纳物业品牌。
3、改善物业管理环境。
改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调 配合。减少在不必要的环节上的开支，用于改善设备、设施。在资 金有限的情况下，最大限度的提供优质效劳，尽最大努力满足业主 的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环 的道路，能够独立正常运作。
4、提高员工素质。
惟独提高员工整体素质，才干形成优秀的团队，才干打造成功 的企业，才可以树立海纳物业品牌。
提高员工素质可以从以下几个方面入手，一方面，内部培训。 时常开展业务知识、专业知识、效劳意识学习活动，整体提高员工 的业务水平和效劳意识；另一方面，就是从优秀的物业公司，请专 业知识赅博，实践经历丰富的专家，发展培训，学习优秀物业管理 企业的成功经历；最后，引进人材。企业应引进部份专业知识丰富 的优秀人材，以补充新鲜血液，提高企业的活力和创新力，促进企 业的开展和品牌的树立。
5、建立企业文化。
物业管理企业的效劳特性决定了必须从文化层面上去提高员工 素质，惟独建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层 面来突出企业价值观，以此标准员工的效劳水平、效劳态度和效劳 意识。这样才干促进企业的正常运行、高速开展。总之，海纳物业 走品牌之路，就应全面改善管理，明确公司之间、部门之间、岗位 之间的职责与权利，建立健全各种规章制度，理顺、协调各方面关 系，形成高素质的优秀管理队伍，建立起适合海纳物业特点的企业 文化，树立全新的海纳物业形象。此外，由于海纳物业所辖小区较 多，各处的物业、业主各具特色，建造物业差异较大。所以，还应 根据各处的特点采取不同的改善措施。
通过在物业公司的实习，可以让我们更好地将理论与实践相结 合；熟悉自己即将从事的工作，为自己今后的工作打下一个坚实的 根抵；也可以更加明确自己的想法，选择更加适合自己的岗位。
XX 年 5 月 21 号——XX 年 7 月 13 号
北京新浩物业管理有限责任公司第五分公司金澳国际工程
时间就像沙子一样无论你握的再怎样的紧，它依然会从你的指 缝间流走，让人是那样的措手不及，也让我们在即将完毕的欢跃中 夹杂了浓浓的忧伤。
虽然实习已经完毕了，但是第一次来这儿的画面却愈发的清晰 了，就像是刚发生般的在眼前、在脑海中一一闪现。记得我们在新 浩实习的所有的同学第一次来儿的时候，说是面试，其实大家都心 知肚明，这就是一次见面会，一次入职前公司对我们的发动大会。 脑海中还十分清晰的闪现着李晓波经理跟我们讲的话：“你们这些 大学生在还未踏入职场之前就是一张白纸，我希翼在这儿你们都可 以把自己变成一张耐人寻味的、充满色采的名画，而非一张可以让 人随意丢弃的草稿纸。”“因为物业是一个效劳行业，书本上的知 识它肯定是实用的，但毕竟更多的是理论，不见得你把书本上的知 识照搬到实际中它也合用。所以为了减少不必要的麻烦，你们最好 是能够做到多看、多听、多学习、少说话。”听到那些话，我真的 好冲动，也好兴奋，感觉自己就像是即将上战场的将士被注入一剂 强心针一样充满了昂扬的斗志，而我也坚信自己会在未来的两个月 的实习中做得更加的出色。
在新浩金澳国际实习的共有五个人，我们中三个人被分到了客 服部楼长这块，相当于是楼长助理；一人被分到了客服前台接待那 块；一人被分到了工程部。我有幸被分到了客服楼长这块，担任楼 长助理。在跟在其他公司实习的我的同学们的交流中，我得知他们 都是好多人惟独一个师傅给带着，说有时会感觉蛮的，有时会不知 道自己到底该干什么。我就觉得我们公司在这点上做得很好，因为 我们五个人每一个人都由一个师傅带着，指引着，减少了我们一开始
在工作上的毫无头绪。这也充分表达了新浩公司对于与我们学校这 次合作的重视，真的很不错！
经过了将近两个月的实习，我总结了一下自己的工作，发现楼 长这块的工作主要有以下几项(其实楼长的工作远比我以以下出的 要多不少不少，但是我能接触到的也惟独下面的了)：
1、日巡视：每天早上都检查整栋公寓的卫生情况以及是否有公 共区域的设施设备的损坏等问题，并及时的记录下来，找相关的负 责人签字处理问题，然后下午我们再去复查一次，看看那些问题的 处理结果怎样。每天我们都要两次从 35 层一层一层的往下走，看似 简单，但却是一个需要付出体力以及认真耐力的活哦。有时在巡楼 的过程中碰到了业主我就会问他们对我们保洁的工作还满意吗，他 们都答复很满意，我就好快乐。当看着本来很差的卫生情况在自己 的监视下慢慢的有所改善，那种欢跃之感以及成就之感真的是很难 用笔墨去形容的。
2、检查空置房：这是一个周性的工作，并不需要我们每天都去 干，但是一周至少要有一次。因为到目前为止，我们这边的公寓入 住率可能只到达了 65%，差不多还有二百多户没有卖出或者是租 出，这就要求我们时刻保证那些空置房的内部设施设备的完好无 损，好随时承受想要入住的业主的检查。因为我们这儿的都是精装 房，所以跟毛坯房的检查并不一样。我们主要检查房中的壁纸是否 破损开裂，地板上是否有划痕，淋浴房是否缺五金件，窗户是否漏 水，附赠的东西(比方洗衣机、衣柜等)是否有短缺…然后将发现 的问题写到门后的表上，还有就是要登记在检查空置房的维修记录 表上，等工程部的师傅维修的时候我们再跟去盯维修。这儿就说到 了我的第三项工作，那就是：
在学院领导极其恩施富源物业管理公司的协助下我们期待以久 的实训如期发展。上午在富源物业三楼会议室举行欢送仪式，那一 刻从我们的脸上看出，富源物业是同学们实习的最正确场地。他们 公司跟我们一样都是经过精密的安排和高度重视，做的是那样的让 人满意无缺。贵公司经济学教授袁玉鸣说：恩施富源物业管理有限 责任公司于 XX 年月正式登记成立,资本金 100 万元，物业管理企业 资质等级三级。公司下设经理室、办公室、财务室、工程部、环境 部、保安部。现有员工 120 人，其中：管理人员22 人，专业技术人 员 26 人。管理物业面积 4 万平方米，房屋栋，住户700 户，行政办 公楼宇 4 栋，星级宾馆 1 座，水泵房 4 座、锅炉房 6 座，总建造面 积 16 万平方米，绿化面积 26 万平方米。
公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、园林花卉经 营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧 物资收购及销售。
恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业 中，物业管理范围最宽，面积最大，根抵最好，起点最高、综合实 力最强物业管理企业。
恩施富源物业公司的效劳要严格按照以人为本是我们效劳的核 心，和谐开展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑精益求精是 我们永远的追求，诚信效劳是富源物业走向社会化、专业化和经营 化必备的行业素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富 源物业公司机构设置、企业文化建立、公司运作模式以及企业从业 人员素质有个了解；第二让大家适应环境，缓冲一下。这么精密的 安排恩施惟独富源能做到，细节表达了富源物业公司领导帮子建立 不普通，从上到下无不井井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做
到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会呀。把我们当做 员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层 到公司员工每天对我们都发展考核问我们学到了什么还有那些没有 搞清晰不厌其烦。
这一个礼拜来，我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识 大体对物业管理有了一个能让自己比拟满意的感性认识，从客户效 劳《窗口效劳、大厅接待及会务效劳需要注意的相关细节》；工程 维修《锅炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、 电梯房、配电房发展参观》；安全防卫《小区巡逻、门岗、车辆管 理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、园林 绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能 停留在外表，更重要的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的 那一天同学们都感觉好羞愧没有给富源物业公司留下点什么、做点 让人难忘的事好似都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每 一位师傅了。
实训后我对物业管理的认识：物业管理在我国是一个新兴行 业，开展时间不长，在摸索和实践过程中仍存在不少问题，特别是 涉及权益关系领域，各方矛盾和纠纷时有发生。诸如：物业管理企 业与开辟商的职能不清，业主拒交管理效劳费，物业管理企业因小 区内业主财产被盗、人身受到伤害而被起诉，物业管理体制含糊、 法规不健全及物业企业义务承当某些社会功能的现象等日益突出， 在一定程度上妨碍了物业管理行业的开展。标准物业管理，提高企 业权益保护意识，促使物业管理企业从法制化、标准化的角度不断 完善自身的效劳水平，阻塞各种管理漏洞，防止质量事故的发生， 防止企业不应有的损失。同时，政府相关部门要加快物业管理法制
建立，使物业管理朝着安康的方向开展，这已成为物业管理企业开 展的当务之急。
如何标准物业管理，提高物业管理企业权益保护意识，必须强 化如下方面工作：
要树立风险意识和标准开展意识。物业管理公司是自负盈亏的 企业，企业必然面对经营风险，合理、有效地逃避风险，才干获取 最大的利润。作为企业有几个重要环节必须把握：
1、明确物业管理委托合同。在合同中，企业务必把握细节，明 确哪些该做，哪些不做；哪些是常规效劳，哪些是收费工程；权利 与义务是否对等，例如：物业管理的保安工作，应在合同中明确， 只是协助和配合本地公安机关维护公共秩序，而不承当人身安全、 财产保护责任。
2、标准内部管理，练好内功。企业必须健全内部规章制度，完 善组织架构，合理设置岗位，把好人员招聘关，系统地对员工发展 培训，在员工的思想中培植风险意识，最大限度地防止因管理责任 而导致事故的发生，从而把经营风险降到最低。如保安员在指引车 辆停放时，应对车身四周发展巡视，发现有破损等问题及时向车主 指出，以免产生麻烦和纠纷；在停车场对车辆进出的登记一定要完 整、齐备。如果把预防措施做细做好，管理工作做得周到扎实，那 么，即使发生了丢车事件，企业就不负管理责任也无需赔偿。
本人自入岗实习以来，无旷工，迟到，等不良违纪现象。时刻 约束自己。服从各级领导安排。在各级组织和领导的热心关心，师 傅耐心的教诲下我坚持学习。不怕吃苦，积极向上，努力进取。不 断提高自己的心理素质，及工作心态。努力实践，乐于探索尝试各
项不懂的工作工程。善于思量，勤学好问，以安全为工作前题，以 认真、负责、主动为工作目标。
公司属于人性化管理的企业。以信誉，质量，安全，为主体。 让业主满意为理念。实习期间，感触是很深的，收获是很丰硕的。 为了让自己体味得更多，了解得更多，我采用了看、问、练，等形 式。不断提高自己，磨砺自己。工作再忙却时刻不忘安全。当遇到 疑惑不懂的工作工程时；师傅总会耐心的教诲并给以鼓励。再反复 的练习，师傅耐心负责的培养下，本人已经掌握了主装、底糊、 电、气、焊等各项工作程序，并可独立操作完成。时间如流水。
一年的实习时间很快就过去了。是开端也是完毕，贵公司有适 合自己的开展空间。有自己想要的未来。但同时也感受到了沉甸甸 的责任。在今后的工作和生活中我将继续努力学习，深入实践，不 断提升自我，努力积极认真工作。争做一位合格优秀的员工。
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