物业工程部维修工作单流程规范(附流程图)
1各种请修单均应统一送达工程部特设的调度员，由调度员统一接单。请修单上内容
必须填写清楚调度员记录接单时间。
2调度员根据轻重缓急和工种不同，将请修单派往各专业工程师，由各专业工程师或
领班安排实施。
3维修人员接单后准备相应工具进行修理。完成后注明维修时间和所消耗材料r并请
客户签字认可后带回交给专业主管。
4工程师审核后交还调度员备案，并向有关部门返单。
5工程部一般情况不接受电话请修，如有特殊情况，事后应补工作单。
6所有正常的维修保养计划，应根据总工程师的指示填写工作单后方可进行。
7工作单按如下顺序分列优先安排：
a)人身安全、消防安全。
b)与客户有关。
c)设备故障影响到客人。
d)一般维修。
e)正常计划维修保养。
8工程师和工程部经理应经常检查或抽查工作单的执行情况。
9总工助理每周应汇总一次工作单，向总工程师汇报。
工作单流程示意图
注：（1）工程部一般情况下不接受客户和任何电话报修，一切报修均要填写工作单。
（2）特殊情况，紧急情况可先进行维修，但必须后补报工作单。
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