餐饮服务定制协议模版（2024 年版）

本合同目录一览

1. 协议概述

1.1 协议类型

1.2 协议双方

1.3 协议有效期

2. 餐饮服务内容

2.1 服务范围

2.2 服务项目

2.3 服务标准

3. 定制要求

3.1 客户需求

3.2 定制方案

3.3 特殊要求处理

4. 服务费用

4.1 费用构成

4.2 费用支付方式

4.3 费用调整

5. 服务时间

5.1 服务开始时间

5.2 服务结束时间

5.3 延时服务处理

6. 餐饮食材

6.1 食材质量

6.2 食材供应

6.3 食材替换

7. 餐饮配送

7.1 配送范围

7.2 配送时间

7.3 配送费用

8. 客户权益

8.1 服务满意度保障

8.2 投诉与处理

8.3 隐私保护

9. 服务提供方责任

9.1 服务品质保障

9.2 安全责任

9.3 法律法规遵守

10. 违约责任

10.1 服务提供方违约

10.2 客户违约

10.3 违约处理方式

11. 争议解决

11.1 协商解决

11.2 调解解决

11.3 法律途径

12. 合同的变更与解除

12.1 变更条件

12.2 解除条件

12.3 变更与解除的程序

13. 合同的终止

13.1 终止条件

13.2 终止程序

13.3 终止后的处理

14. 附则

14.1 合同的生效

14.2 合同的份数

14.3 其他约定

第一部分：合同如下：

第一条 协议概述

1.1 协议类型

1.2 协议双方

甲方： [客户名称]

乙方： [服务提供方名称]

1.3 协议有效期

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为 [起始日期] 至

[终止日期]。除非双方另有约定，否则本协议将自动续约 [续约期限]。

第二条 餐饮服务内容

2.1 服务范围

乙方同意按照甲方的需求，提供包括但不限于 [列举具体服务范

围] 的餐饮服务。

2.2 服务项目

1) 菜单设计：乙方将根据甲方需求，设计满足口味和预算的菜

单。

2) 食材采购：乙方将按照约定标准，采购新鲜、优质的食材。

3) 餐饮制作：乙方将按照菜单要求，制作美味的餐饮。

4) 配送服务：乙方将按照约定时间，将餐饮配送到甲方指定地

点。

2.3 服务标准

1) 食品安全：乙方需严格遵守食品安全法规，确保食材和餐饮

的安全卫生。

2) 口味质量：乙方需保证餐饮的口味质量，满足甲方的口味需

求。

3) 服务质量：乙方需提供高效、周到的服务，确保甲方满意度。

第三条 定制要求

3.1 客户需求

甲方应向乙方明确定制要求，包括但不限于餐饮口味、食材要求、

配送时间等。

3.2 定制方案

乙方根据甲方需求，提供定制方案，包括菜单设计、食材采购计

划、配送安排等。

3.3 特殊要求处理

如甲方有特殊要求，乙方应尽力满足。如特殊要求导致服务费用

增加或服务无法提供，乙方应提前通知甲方，并由双方协商解决。

第四条 服务费用

4.1 费用构成

1) 餐饮制作费用：根据甲方选择的菜单和食材，乙方提供餐饮

制作费用。

2) 配送费用：根据配送距离和时间，乙方提供配送费用。

3) 其他费用：双方约定的其他费用。

4.2 费用支付方式

1) 预付定金：甲方在确认定制方案后支付服务费用的 [百分比]

作为定金。

2) 尾款支付：甲方在服务完成后支付服务费用的剩余部分。

4.3 费用调整

如因市场行情变化、政策调整等原因导致服务费用发生变动，双

方可协商调整费用。

第五条 服务时间

5.1 服务开始时间

本协议约定的服务开始时间为 [具体日期和时间]。

5.2 服务结束时间

本协议约定的服务结束时间为 [具体日期和时间]。

5.3 延时服务处理

如因特殊情况导致服务延时，乙方应提前通知甲方，并尽快提供

服务。如延时服务导致甲方损失，乙方应承担相应责任。

第六条 餐饮食材

6.1 食材质量

乙方应保证提供的食材符合国家食品安全标准和甲方要求，确保

食材新鲜、优质。

6.2 食材供应

乙方应按照约定时间、数量和质量提供食材。如因乙方原因导致

食材供应出现问题，乙方应承担相应责任。

6.3 食材替换

如因特殊原因导致约定食材无法提供，乙方应在甲方同意的情况

下，替换为同等品质的食材。

第八条 客户权益

8.1 服务满意度保障

甲方对乙方的服务有满意度的要求。乙方应在服务过程中，积极

听取甲方的反馈，及时调整服务，确保甲方满意。

8.2 投诉与处理

如甲方对乙方的服务不满意，甲方有权向乙方提出投诉。乙方应

在收到投诉后 [时间] 内，采取有效措施予以处理，并反馈处理结果

给甲方。

8.3 隐私保护

乙方应对甲方提供的个人信息和商业秘密予以保密，不得泄露给

第三方。

第九条 服务提供方责任

9.1 服务品质保障

乙方应确保提供的餐饮服务符合约定标准，如因乙方原因导致服

务质量问题，乙方应承担相应责任。

9.2 安全责任

乙方应对餐饮服务过程中可能出现的安全问题负责。如因乙方原

因导致甲方人身或财产损失，乙方应承担相应责任。

9.3 法律法规遵守

乙方应遵守与餐饮服务相关的国家法律法规，确保服务合法合规。

第十条 违约责任

10.1 服务提供方违约

如乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定，甲方有权要

求乙方承担违约责任。

10.2 客户违约

如甲方未按照约定支付服务费用或违反本协议其他约定，乙方有

权要求甲方承担违约责任。

10.3 违约处理方式

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

具体违约处理方式由双方协商确定。

第十一条 争议解决

11.1 协商解决

双方应通过友好协商解决本协议履行过程中发生的争议。

11.2 调解解决

如协商不成，双方同意向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。

11.3 法律途径

如调解不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十二条 合同的变更与解除

12.1 变更条件

本协议的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。

12.2 解除条件

本协议的解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。

12.3 变更与解除的程序

变更或解除本协议，应遵循双方协商、书面确认的程序进行。

第十三条 合同的终止

13.1 终止条件

1) 协议有效期届满，双方未续签。

2) 双方协商一致解除本协议。

3) 依法应当终止的其他情形。

13.2 终止程序

本协议终止前，双方应完成未结事宜，并办理相关终止手续。

13.3 终止后的处理

本协议终止后，乙方应按照约定退还甲方已支付的剩余服务费用

（如有）。

第十四条 附则

14.1 合同的生效

本协议自双方签字盖章之日起生效。

14.2 合同的份数

本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

14.3 其他约定

本协议未涉及的事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本

协议具有同等法律效力。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

1. 附件一：餐饮服务定制方案

详细要求和说明：本附件应包括菜单设计、食材采购计划、

配送安排等详细信息，根据甲方需求定制。

2. 附件二：食材供应商信息

详细要求和说明：本附件应包括食材供应商的名称、联系方

式、供应的食材种类和质量标准等信息。

3. 附件三：餐饮配送范围和时间

详细要求和说明：本附件应明确配送服务的范围、配送时间

以及特殊情况下的配送安排。

附件四：费用明细表

详细要求和说明：本附件应详细列出服务费用的构成，包括

餐饮制作费用、配送费用和其他费用等。

5. 附件五：客户需求确认书

详细要求和说明：本附件应包括甲方对餐饮服务的具体需求，

如口味、食材要求、特殊要求等。

6. 附件六：定制餐饮样品确认单

详细要求和说明：本附件应在甲方确认定制餐饮样品后，作

为样品确认的书面记录。

7. 附件七：合同变更和解除协议

详细要求和说明：本附件应详细列变更是合同内容和解除合

同的条件和程序。

8. 附件八：争议解决协议

详细要求和说明：本附件应明确双方在发生争议时，选择协

商、调解或法律途径解决的方式。

9. 附件九：违约行为及责任认定协议

详细要求和说明：本附件应详细列出各种违约行为及相应的

责任认定标准。

10. 附件十：法律法规引用文件

详细要求和说明：本附件应列出本合同中引用的相关法律

法规文件名称和条款。

说明二：违约行为及责任认定：

服务提供方违约

违约行为：乙方未按照约定提供服务或服务质量不符合约定。

责任认定：甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于

支付违约金、赔偿损失等。

示例说明：如果乙方未能在约定时间内提供餐饮服务，或提

供的餐饮质量不符合约定标准，甲方可以要求乙方支付违约金或赔偿

因此造成的损失。

2. 客户违约

违约行为：甲方未按照约定支付服务费用或违反本协议其他

约定。

责任认定：乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于

支付违约金、赔偿损失等。

示例说明：如果甲方未能在约定时间内支付服务费用，或违

反本协议的其他约定，乙方可以要求甲方支付违约金或赔偿因此造成

的损失。

说明三：法律名词及解释：

1. 合同：本合同指的是餐饮服务定制协议模版（2024 年版）。

2. 甲方：指合同的一方，即餐饮服务的定制方。

3. 乙方：指合同的另一方，即餐饮服务的提供方。

4. 服务费用：指乙方提供餐饮服务所收取的费用。

5. 违约金：指违约方因违约行为所需支付的金额。

6. 损失：指因违约行为造成的直接经济损失。

法律法规：指适用本合同的国家法律法规。