软件开发质量服务担保协议

本合同目录一览

1. 定义与术语解释

1.1 软件开发

1.2 质量服务

1.3 担保协议

2. 合同主体

2.1 甲方（软件需求方）

2.2 乙方（软件开发方）

3. 软件开发内容

3.1 软件项目概述

3.2 软件功能需求

3.3 软件性能需求

4. 质量服务担保

4.1 软件质量标准

4.2 质量保证措施

4.3 质量检测与验收

5. 开发周期与交付

5.1 开发时间表

5.2 阶段交付要求

5.3 最终交付日期

6. 费用与支付

6.1 开发费用

6.2 支付方式

6.3 付款条件

7. 违约责任

7.1 甲方违约

7.2 乙方违约

8. 争议解决

8.1 协商解决

8.2 调解解决

8.3 法律途径

9. 合同的生效、变更与终止

9.1 合同生效条件

9.2 合同变更

9.3 合同终止

10. 保密条款

10.1 保密内容

10.2 保密期限

10.3 违约责任

11. 知识产权保护

11.1 软件知识产权

11.2 侵权责任

11.3 权属转让

12. 不可抗力

12.1 不可抗力事件

12.2 不可抗力后果

12.3 不可抗力通知

13. 法律适用与争议解决

13.1 法律适用

13.2 争议解决

14. 其他条款

14.1 合同附件

14.2 补充协议

14.3 合同修改权

第一部分：合同如下：

第一条 定义与术语解释

1.1 软件开发

本合同所述的软件开发，是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供

软件的设计、编程、测试、修改和完善等服务，以满足甲方对软件的

功能、性能等方面的要求。

1.2 质量服务

质量服务是指乙方在软件开发过程中，按照约定的质量标准进行

开发和测试，保证交付的软件满足甲方的使用要求，并按照约定提供

相应的技术支持和维护服务。

1.3 担保协议

担保协议是指乙方对软件开发的质量、交付时间等事项向甲方提

供的书面承诺和保证。

第二条 合同主体

2.1 甲方（软件需求方）

甲方是指与乙方签订本合同，并按照本合同约定向乙方支付软件

开发费用，享有软件使用、修改和分发等权利的法人或其他组织。

2.2 乙方（软件开发方）

乙方是指与甲方签订本合同，并根据甲方需求进行软件开发，向

甲方交付软件产品及提供相关服务的法人或其他组织。

第三条 软件开发内容

3.1 软件项目概述

软件项目概述包括软件的功能、性能、技术指标、开发环境等基

本信息。乙方应根据甲方的需求，制定详细的软件项目概述，并在合

同中予以明确。

3.2 软件功能需求

软件功能需求是指甲方根据业务需求，向乙方提出的软件应具备

的功能和特性。乙方应充分理解并准确实现甲方的功能需求，确保软

件的稳定运行。

3.3 软件性能需求

软件性能需求是指甲方对软件的运行速度、响应时间、并发用户

数、数据处理能力等方面的要求。乙方应根据甲方的性能需求，进行

合理的系统设计和优化，确保软件的性能达到约定标准。

第四条 质量服务担保

4.1 软件质量标准

软件质量标准是指乙方按照国家标准、行业标准和甲方的要求，

对软件的开发过程和最终产品进行质量控制和评估的依据。乙方向甲

方承诺，交付的软件产品将符合约定的质量标准。

4.2 质量保证措施

质量保证措施包括乙方采取的软件开发过程控制、代码审查、单

元测试、集成测试、系统测试等措施，以保证软件的质量。

4.3 质量检测与验收

质量检测与验收是指甲方对乙方交付的软件产品进行测试和评估

，以确认软件是否满足约定的质量标准。乙方应按照甲方的要求，提

供必要的技术支持和配合。

第五条 开发周期与交付

5.1 开发时间表

开发时间表是指乙方根据软件项目的特点和甲方需求，制定的软

件开发、测试和交付的时间计划。乙方应按照开发时间表，按时完成

软件的开发和交付。

5.2 阶段交付要求

阶段交付要求是指甲方根据软件开发进度，要求乙方在每个阶段

结束后交付相应的软件产品或成果。乙方应按照甲方的要求，按时完

成阶段交付。

5.3 最终交付日期

最终交付日期是指乙方完成软件开发和测试，将最终版本的软件

交付给甲方的日期。乙方应确保在最终交付日期前，完成所有合同约

定的工作。

第六条 费用与支付

6.1 开发费用

开发费用是指乙方为甲方提供软件开发服务所需支付的费用，包

括人工费、材料费、测试费、差旅费等。开发费用的具体金额应在合

同中予以明确。

6.2 支付方式

支付方式是指甲方按照合同约定，向乙方支付开发费用的方式。

支付方式可以包括预付款、进度款和验收款等。

6.3 付款条件

付款条件是指甲方支付开发费用时，应满足的条件。付款条件可

以包括乙方完成合同约定的工作、软件通过验收等。

第八条 违约责任

8.1 甲方违约

如甲方未能按照合同约定履行义务，包括但不限于未按时支付开

发费用、提供必要的技术资料和业务需求等，乙方有权要求甲方支付

违约金，违约金的计算方式应在合同中予以明确。如甲方违约行为给

乙方造成损失的，乙方有权要求甲方赔偿损失。

8.2 乙方违约

如乙方未能按照合同约定履行义务，包括但不限于未按时完成开

发任务、交付的软件产品不符合约定的质量标准等，甲方有权要求乙

方支付违约金，违约金的计算方式应在合同中予以明确。如乙方违约

行为给甲方造成损失的，乙方有权要求乙方赔偿损失。

第九条 争议解决

9.1 协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商的方式解决

。双方应尽最大努力达成一致意见，维护双方的合法权益。

9.2 调解解决

如协商解决不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉

讼。在诉讼过程中，双方应遵守法院的调解意见，配合完成调解工作

。

9.3 法律途径

如调解解决不成，双方同意按照合同签订地人民法院的规定，通

过法律途径解决合同争议。

第十条 合同的生效、变更与终止

9.1 合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同生效后，双方应

严格按照合同约定履行各自的权利和义务。

9.2 合同变更

合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。合同变更

应明确变更的内容、范围、时间等事项。

9.3 合同终止

本合同在下列情况下终止：

（1）双方履行完合同约定的义务，甲方支付完所有开发费用；

（2）双方协商一致，提前终止合同；

（3）一方违约，另一方解除合同；

（4）不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。

第十一条 保密条款

10.1 保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市

场信息等，应予以严格保密。保密内容的具体范围和保密期限应在合

同中予以明确。

10.2 保密期限

保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止

。

10.3 违约责任

如一方违反保密义务，泄露保密内容，给对方造成损失的，应承

担违约责任，赔偿对方的损失。

第十二条 知识产权保护

11.1 软件知识产权

软件知识产权包括软件的著作权、专利权、商标权等。乙方应确

保软件开发过程中所使用的技术和算法不侵犯他人的知识产权，并保

证交付的软件产品不侵犯他人的知识产权。

11.2 侵权责任

如乙方侵犯他人的知识产权，导致甲方遭受损失的，乙方应承担

侵权责任，赔偿甲方的损失。

11.3 权属转让

软件的知识产权归属问题应在合同中予以明确。如双方同意转让

软件的知识产权，应签订书面转让协议，并办理相关手续。

第十三条 不可抗力

12.1 不可抗力事件

不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，

包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、社会事件（如战争、动

乱等）和政策法规变化等。

12.2 不可抗力后果

如不可抗力事件导致乙方无法按照合同约定履行义务，乙方应立

即通知甲方，并在合理时间内提供相关证明材料。甲方应充分了解乙

方的困难，协助乙方采取措施，减轻不可抗力事件的影响。

12.3 不可抗力通知

乙方应在不可抗力事件发生后的一定时间内，向甲方提交不可抗

力通知。不可抗力通知应包括不可抗力事件的性质、影响范围、预计

持续时间等内容。

第十四条 其他条款

14.1 合同附件

合同附件是合同的重要组成部分，包括但不限于软件需求说明书

、技术规格说明书、开发计划等。附件的具体内容和份数应在合同中

予以明确。

14.2 补充协议

双方在合同履行过程中，如有未尽事宜，应签订书面补充协议，

补充协议与本合同具有同等法律效力。

14.3 合同修改权

本合同未尽事宜，经双方协商一致，可以对本合同进行修改。修

改后的合同文本，经双方签字（或盖章）后生效。

第二部分：其他补充性说明和解释

说明一：附件列表：

1. 软件需求说明书

详细描述软件的功能、性能、界面等需求。

包括用户故事、用例图、需求表格等。

2. 技术规格说明书

详细描述软件的技术参数、架构设计、关键技术等。

包括系统架构图、数据模型、接口定义等。

3. 开发计划

详细描述软件开发的进度安排、里程碑、关键任务等。

包括开发时间表、阶段交付计划等。

4. 软件测试计划

详细描述软件测试的范围、方法、工具、验收标准等。

包括测试用例、测试矩阵、测试报告等。

5. 软件部署与维护手册

详细描述软件的部署流程、操作指南、维护策略等。

包括部署脚本、操作手册、维护计划等。

6. 知识产权声明

明确软件的知识产权归属、许可使用范围等。

包括知识产权证书、许可协议等。

7. 保密协议

明确双方的保密义务、保密内容、保密期限等。

包括保密条款、保密协议等。

8. 违约金计算公式

明确违约金的计算方式、基数、计算公式等。

包括违约金计算示例等。

说明二：违约行为及责任认定：

1. 甲方违约行为及责任认定

甲方未能按时支付开发费用，按照违约金计算公式支付违约

金。

甲方提供的要求不明确或不合理，导致乙方无法正常履行合

同，甲方应承担相应的责任。

甲方未按照约定提供技术资料或业务需求，导致乙方无法按

时完成开发，甲方应承担违约责任。

2. 乙方违约行为及责任认定

乙方未能按时完成开发任务或交付的软件不符合质量标准，

按照违约金计算公式支付违约金。

乙方未按照约定提供技术支持和维护服务，导致甲方无法正

常使用软件，乙方应承担违约责任。

乙方侵犯他人的知识产权，导致甲方遭受损失，乙方应承担

侵权责任。

示例说明：

若甲方未能按时支付开发费用，乙方可以按照违约金计算公

式计算违约金，并向甲方发送违约金支付通知。

若乙方未能在约定的时间内完成开发任务，乙方应按照违约

金计算公式支付违约金，并继续完成开发任务。

说明三：法律名词及解释：

1. 软件开发

指乙方根据甲方的需求，进行软件的设计、编程、测试、修

改和完善等服务。

2. 质量服务

指乙方按照约定的质量标准进行软件开发和测试，保证交付

的软件满足甲方的使用要求。

3. 担保协议

指乙方对软件开发的质量、交付时间等事项向甲方提供的书

面承诺和保证。

4. 开发周期与交付

指软件开发的进度安排、阶段交付要求以及最终交付日期。

5. 费用与支付

指甲方按照合同约定向乙方支付软件开发费用的方式、条件

和期限。

6. 违约责任

指双方在履行合同过程中，违反合同约定应承担的法律责任

。

7. 争议解决

指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解或法

律途径解决的方式。

8. 不可抗力

指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限

于自然灾害、社会事件和政策法规变化等。

9. 知识产权

指软件的著作权、专利权、商标权等法律权益。

10. 保密义务

指双方在合同履行过程中对对方的商业秘密、技术秘密等信

息的保密义务。