医院导诊活动策划书3 篇

篇一

《医院导诊活动策划书》

一、活动背景

二、活动目的

1. 帮助患者快速找到就诊科室和相关服务设施，减少患者的奔波和等待时间。

2. 为患者提供准确的医疗信息和咨询服务，解答患者的疑问。

3. 缓解医院门诊的压力，提高医院的工作效率。

4. 增强患者对医院的满意度和信任度。

三、活动时间

[具体活动时间]

四、活动地点

医院门诊大厅及各楼层

五、参与人员

医院志愿者、导诊工作人员

六、活动内容

1. 在门诊大厅设置导诊台，安排导诊工作人员为患者提供咨询和引导服务。

2. 志愿者分布在医院各楼层，为患者指引科室位置、协助患者挂号、缴费、取药

等。

3. 为患者提供轮椅、雨伞等便民设施的借用服务。

4. 发放医院宣传资料，介绍医院的科室设置、专家信息、就诊流程等。

5. 对特殊患者（如老年人、残疾人、孕妇等）提供特殊照顾和帮助。

七、活动准备

1. 对志愿者和导诊工作人员进行培训，包括医院相关知识、服务礼仪、沟通技巧

等。

2. 制作宣传资料，包括医院地图、就诊指南、科室介绍等。

3. 准备便民设施，如轮椅、雨伞等。

4. 与医院各科室和部门进行沟通协调，确保活动的顺利开展。

八、活动宣传

1. 在医院官网、公众号等平台发布活动通知和相关信息。

2. 在医院门诊大厅、住院部等显著位置张贴活动海报。

九、活动评估

1. 设立患者满意度调查机制，收集患者对导诊活动的反馈和意见。

2. 根据患者的反馈和意见，及时调整和改进活动内容和服务质量。

十、注意事项

2. 严格遵守医院的规章制度和工作流程，确保患者的信息安全和医疗安全。

3. 遇到突发情况要及时向医院相关部门报告，并协助处理。

篇二

《医院导诊活动策划书》

一、活动背景

随着人们健康意识的提高和医疗需求的增加，医院的人流量日益增大。为了更好地服

务患者，提高就医效率，有必要开展医院导诊活动，为患者提供及时、准确的引导和帮

助。

二、活动目的

1. 帮助患者快速找到就医科室和相关服务设施，减少患者在医院的迷茫和困惑。

2. 提高患者就医满意度，提升医院的服务形象。

3. 培养志愿者的服务意识和沟通能力。

三、活动时间

[具体活动时间]

四、活动地点

[医院名称]

五、活动对象

所有来医院就诊的患者及其家属

六、活动内容

1. 在医院门诊大厅、各楼层设置导诊台，安排志愿者为患者提供咨询、引导服务。

2. 志愿者协助患者挂号、缴费、取药，帮助行动不便的患者就医。

3. 为患者提供医院科室分布、就医流程等信息的宣传资料。

4. 对特殊患者（如老年人、残疾人、孕妇等）给予特别关注和帮助。

七、活动组织与实施

1. 招募志愿者：通过医院官网、社交媒体、志愿者组织等渠道招募志愿者。

2. 志愿者培训：对招募的志愿者进行医院基本情况、导诊流程、服务技巧等方面的

培训。

3. 活动安排：根据医院的实际情况和患者需求，合理安排志愿者的工作岗位和工作

时间。

4. 监督与评估：定期对志愿者的工作进行监督和评估，及时调整活动方案，提高活

动效果。

八、活动宣传

1. 在医院内部张贴活动海报、发放宣传资料，向患者宣传导诊活动。

2. 通过医院官网、公众号等平台发布活动信息，吸引更多患者参与。

九、活动预算

1. 志愿者服装费用：[X]元。

2. 宣传资料制作费用：[X]元。

3. 其他费用：[X]元。

十、注意事项

1. 志愿者要热情、耐心地为患者服务，不得与患者发生冲突。

2. 志愿者要严格遵守医院的规章制度和工作纪律。

3. 活动过程中要注意保护患者的隐私和个人信息。

篇三

《医院导诊活动策划书》

一、活动背景

随着人们对健康的关注度不断提高，医院的就诊人数也日益增加。为了更好地引导患

者就医，提高就医效率和患者满意度，我们计划开展医院导诊活动。

二、活动目的

1. 为患者提供准确、便捷的就医指导，减少患者在医院的迷茫和等待时间。

3. 增强公众对医院的了解和信任，树立医院的良好形象。

三、活动时间

[具体活动时间]

四、活动地点

[医院名称]

五、活动主体

[具体参与人员]

六、活动内容

1. 在医院门诊大厅设置导诊台，安排专业的导诊人员为患者提供咨询服务，包括科

室位置、就诊流程、专家排班等。

2. 为行动不便的患者提供轮椅、搀扶等帮助，协助其顺利就医。

3. 引导患者有序排队、挂号、缴费、检查、取药等，维护就医秩序。

4. 发放健康宣传资料，普及健康知识和就医常识。

七、活动准备

2. 制作宣传海报、宣传资料等，提前在医院内和周边社区进行宣传。

3. 准备导诊所需的设备和物品，如轮椅、对讲机等。

八、活动宣传

1. 在医院官方网站、公众号等平台发布活动通知和相关信息。

2. 在医院门诊大厅、住院部等显著位置张贴活动海报。

3. 组织志愿者到周边社区进行宣传，发放活动传单。

九、活动评估

1. 通过患者满意度调查、意见反馈等方式，评估活动的效果和患者的满意度。

十、注意事项

2. 严格遵守医院的各项规章制度，确保活动的安全和顺利进行。

3. 注意保护患者的隐私和个人信息。