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营销拓展个人工作总结范文_营销工作总结_第

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营销拓展个人工作总结范文

20xx 年3 月9 号至3 月11 号，作为城市便捷酒店集团17 期狼营店长培训

班的学员，我们进行了为期三天的营销拓展训练。在此期间，我们每个人都必需

完成学院老师布置的此次营销任务：15 份客户协议，50 张会员卡，100 个微信

另有20 个注册或绑定...假如没有完成，最终面临的结果就是淘汰，这是一场竞

赛......

三天的时间，犹如过去的每一天一样，稍纵即逝。但是对我个人而言，这三

天却又有太多的不一样。作为一个前期未有涉足过酒店行业的门外汉来说，这次

无异于是一个小小的挑战。但是我喜爱这样的挑战，所谓 干一行，爱一行。我

知道，既然选择了酒店管理这个行业，那么你就必需爱上这个行业。而这次的营

销拓展训练或许只是我进入这个行业里的一个小小的开头..在这三天的时间里，

我经受了人生中太多的第一次，第一次以营销员的身份签第一份协议，第一次以

推广员的身份进展会员，第一次以Fans 身份拿着二维码请人家求关注.第一次被

公司物业从楼道赶出，第一次被路边行人用嫌弃的目光鄙视等等...短短三天的

时间里，真的是有诸多的感概和太多的美妙回忆，虽然被人拒绝鄙视的味道不好

受，但是同时那种签约胜利时的喜悦感觉却也是无法言喻的..三天的时间，就这

么一路蹒跚走来，这其中的喜悦和悲伤，激情和无奈，困惑和感动，现在回想起

来真的是感概不已......

一. 个人营销任务完成状况及分析

A. 营销拓展完成状况

1. 15 份客户协议书

2. 60 个会员

3. 150 个微信关注 100 个注册或绑定会员

B.分析

虽然牵强完成了此次的营销拓展任务，但是距离自己自定的目标还是有点小

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距离，主要缘由是：

1.在进行营销拓展之前的半天时间未有对花都周边环境做市场调查，对周边

环境不熟，以致于在第一天的时间里铺张了大半天在预备工作上

2.营销拓展进行时未有制定相应的方案，全凭率性而为，完成一个算一个的

心理

3.所签约的客户中许多是一些小型公司或者本地小个体企业，住店需求均不

是很大，直接效果不会很明显

二. 工作中的不足与改进措施

A.工作不足之处

1.活动前接到营销任务后，未制定相应的作战策略和方案

2.对自己没有足够的自信，人群密集的地方有点怯场

3.进展的签协议客户与会员对迎宾店入住率的提升起不到实质性的关心

4.没有在适当的时候查找其他的潜在优质客户作为补充

B.改进措施

1.后续不打无预备的仗，任何营销活动之前必需先制定相应的作战策略和方

案

2.踊跃参与班级各种公共活动，提炼自己的胆识，增加自己的自信念

3.查找优质协议客户，增加协议和会员含金量

三. 营销拓展阅历共享和心得体会

A.阅历共享

曾经有款《魔兽世界》的嬉戏风靡全世界，经久不衰。其中有种叫 战士 的

职业，这种职业有几个很经典的技能：冲锋. 破甲. 断筋. 斩杀。许多玩家喜爱

这种的职业的缘由是这几个技能可以行云流水般一气呵成斩杀敌人于刀下。在这

次的营销拓展中，不管是签协议还是办会员或者求关注时，中间过程个人认为与

战士的这四个技能有异曲同工之妙......

1.冲锋阶段

在冲锋之前，选择冲锋目标尤为重要，我们集团主要的客户定位是商务型人

士，在进展协议客户和会员的时候就可以依此条件筛选我们的目标，尽量缩小选

择范围，节约时间，

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提高胜利率。在确定目标之后，直接冲锋...

2.破甲阶段

对于冒然登门或者半路拦访者，客户一般抱以警戒心理，此阶段我们需要做

的就是解除目标客户的心里戒备，这也是最重要的阶段。首先需要做的就是虚心

真诚微笑，尽速的表明自己的身份和来意，消退来自目标客户的敌意，所谓无商

不利，伸手不打笑脸人，

针对我们集团全国连锁并且排名在中国前十这一特点，说明成为我们协议客

户或者会员的好处，并且保证他们的信息资料平安，化目标客户最终将得到的利

益，解除目标客户的心理最终防备...

断筋阶段

很多目标客户在经受过破甲阶段后仍旧会有突发状况发生，比如说赶时间，

或者听信旁人的杂言或者再次反悔等等，这时我们得准时调整自己的策略准时跟

进，否则将前 功尽弃...

4.斩杀阶段

经受以上三个阶段之后，目标客户基本对我们集团已经有了基本了解，此阶

段趁热打铁，直接同目标客户签立协议或者办理睬员

B.心得体会

1.天下无人熟悉我，那我就来熟悉天下人。

办理协议客户或者进展会员的过程其实说究竟也就是一个推销自我的一个

过程，推销胜利了，就表明你得到了客户的认可。在中国，酒店品牌繁多，再好

的酒也怕巷子深好的产品加上适当的宣扬方法，主动出击，让更多的人来了解我

们，来认可我们的品牌。

心态的自我调整力量增加，处理应急问题和对他人的心理状态的把握力量增

加了。

许多次被目标客户直接拒绝或者鄙视的时候，从初次的难过烦躁到后期的若

无其事，

这个过程其实也是自己心态的一个自我调整过程。

总之三天的营销拓展已经过去，得也好，失也好，都已经成为历史。后面迎

接我们的还有更多的训练和挑战。站在城市便捷这个平台上，我们看到的是盼望，

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是丰收，是硕果累累。