Word 格式、可编辑排版

1

学生收银员假期社会理论报告〔通用3 篇〕

同学收银员假期社会理论报告〔通用3 篇〕

同学收银员假期社会理论报告 篇1

收银员，总所周知，这是一个责任很大的工作!留意事项有几个。第一，肯

定不行以收到假钱，否那么只能自己赔偿，还好我以前在网吧工作过，那时也是

当收银员，所以我对区分钱的真假还是有肯定力量的，所以整个期间倒没有收到

假钱。第二，收银员要最大限度的为宾馆争取到最大的利益。虽然宾馆的房价是

固定的，但也受时间和房源的影响，当然，还受到效劳的对象的影响!假设是假

期，那我们的房价就维持原价或者上调;假设是平常，而且过了晚上12 点，并且

房子还剩下比拟多时，我们可以给顾客适当的优待;假设是军人来开房，我们也

会打肯定的折扣，终究军人保家卫国，辛苦啊!第三，收银员还要会根本的电脑

操作，不过如今不会电脑的年轻人几乎没有了;第四，收银员还要有肯定的口才

表达力量，因为有的顾客说我们的房价太贵，说别的地方怎么样怎么样，挑三拣

四，就是想让我们给他们打折，这时为了给宾馆争取最大的利益并且让顾客兴奋

入住，我们必需急躁地为客人解释。第五，前台登记，账务结算。前台登记并没

有我们想象的那么简洁。我们先理解了怎样登记，怎样刷房卡，怎样扫描客人的

身份证。第五，学习怎么交接班。以上几点就是收银员的根本工作了，但因为空

闲，所以我还学习了其他东西!比方客房的效劳和清扫。客房的效劳和清扫首先

要认别大小被单，被套，床单，床套。然后学会整理床，包括套被子，放床套，

铺床单，套枕头套。还要清扫房间和卫生间，扫地和拖地，换掉用过的毛巾，浴

巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不时在清扫的过程中，还要给房间的客人送去他

们所需要的物品，为不会开门的客人开门。不过客房的效劳和清扫有支配特地的

人员，所以我只做过几次罢了!

每天与形形色色的客人打交道，有时也会遇到客人的刁难，记得有一次一个

顾客因为自己的缘由，有意打烂了我们的东西，还叫了几个人来我们宾馆闹事，

但我始终记住宾馆的宗旨：微笑效劳、客人就是上帝!不管面对什么状况我都微

笑着与客人沟通，妥当处理一切，在经理的带着之下，我们最终完善的处理好这

Word 格式、可编辑排版

2

场纷争。也正是这条宗旨让我学会了与不同的人打交道，学会了忍受，学会了更

好的与别人沟通。看到一场即将爆发的战斗被我心平气和的解决了，我的心里由

衷的骄傲。

理论完毕后，我踏实、肯干、擅长与别人沟通的工作作风受到老板的好评，

并且得到相应的酬劳，拿着自己辛辛苦苦挣来的钱，我感觉它沉甸甸的。更重要

的是，我收获了比金钱更有价值的东西，让自己各方面的力量都有了进一步的进

步。这里的工作环境不同于在学校里的环境，所接触的人和事也不同，我从中学

到了很多课堂上学不到的东西，自身各方面的力量都有所进步。

通过这次社会理论，我明白了：作为一名新世纪的高校生要学会将学校的理

论学问与社会理论相结合，不断的增长见识，丰富自身阅历，积累社会阅历，努

力扩展我们高校生涯中的生命宽度。社会理论给我上了生动的一课，我的思想熟

悉也因此更上一层楼，我从本次理论中感受颇深，在今后的学校生活中要连续发

扬不怕吃苦的作风，并努力将社会理论中学到的新东西融入到学校生活中使自己

的高校生活更丰富。

同学收银员假期社会理论报告 篇2

一、理论目的

利用假期体验社会生活

二、理论时间

__月____号——__月__号

三、理论概况

本人石仟亿利用寒假假期在学校四周的家乐福超市参与社会理论，当一名收

银员。

初次脱去同学的外衣，以一名社会青年者的身份参与工作，对于始终在学校

象牙塔的我，还是有些害怕。最初进去我一点社会阅历都没有，甚至连真假钞都

不能识别。我对自己没有信念，也疑心自己是否可以胜任这门工作，但一心想利

用假期熬炼自己的我还是坚持留下来试一试。经过三天收银部主管跟我们培训，

我们理解了整个卖场的概况，知道了怎么样对待顾客—“三唱一核〞、根本礼貌

用语，怎样识别真假钞，怎样操作收银的电脑，并通过“跟机〞让我们知道怎么

应对各种状况。

Word 格式、可编辑排版

3

后来就是真正的上机了。最开头自己还是不适应，感觉很累，但是后来就渐

渐适应了。经过二十多天的理论，让我感受颇深。

我觉察在收银部有百分之七十五的都是同学工。可见同学参与社会理论的意

识在增加。与他们在一起处事我感觉很好，少了年龄的差距，少了人事的圆滑，

感觉比拟亲切。

首先我体会最深的就是“现实〞这两个字，这么多天的理论，我感觉收银员

在整个社会的地位是比拟低的。虽说在盈利性的企业，是以“顾客为上帝〞为理

念，但是有些顾客却滥用权利，以为有钱想怎么样就可以怎么样。把收银员的一

些小过失扩大化，有的甚至有意找碴，根本不敬重收银员的人格，而收银员还得

和气的向顾客赔礼、赔礼、解释。可见收银员的社会地位地下。同时我感到幸运

的是，我不是永久的收银员，这也是鼓励我在以后的学习中更加努力，能获得肯

定的社会地位。

“现实〞还表如今收银员到金库投库当中，在与金库对账的时候，假设有觉

察短款，五十元以下必需当天赔偿，这是公司的法规。冷漠的不是钱，而是有些

人的心。在那种没带钱而你又必需归还时，有人有力量帮你却不帮。那种无奈是

苦痛的。我经受过，但最终有人关心了我，使得我平安度过了。

其次让我感受深的就是国民的素养，一个国家的进展前景看的不是如今的科

学技术有多强大，而是那个国家一代又一代人的精神素养。在超市，每天都有各

种各样的人来购物，与他们的财产—钱有直接联络的就只有收银员。

我遇见的顾客中爷爷奶奶虽然费事一些，但是恶言相撞的，相对而言，要少

一些。

我感觉素养最恶劣的是中年人，他们有些人完全以骂人来发泄，把收银员的

自尊完全践踏在地上。俗话说“得饶人处且饶人〞他们不仅不包涵人，反而抓住

一个地方就死咬不放，想尽各种方法来损害你，到达他们泄恨的目的。

青年人中分为两种人，一种是受过良好训练，行为素养良好者。他们会很有

礼貌的对待你，让你感觉很舒适，自然地对他们也很有礼貌。还有一种就是肆意

挥霍，仗着他们家有钱目中无人者，他们和美素养的人是差不多的。我在想他们

以后又能为社会做出什么奉献呢?

最让我担忧的就是小孩子。大局部小孩都是娇生惯养，想买什么就买什么，

Word 格式、可编辑排版

4

想吃什么就拿什么。父母视为掌上明珠，对其百依百顺。在这种优越条件下，训

练出来的小孩却竟然来连起码的礼貌也没有!不管怎么样，收银员的任何一个人

都是他们的长辈啊。有些小孩子甚至连行为习惯都没养好，乱拿别人的东西。小

孩子是祖国的将来，可是这样的一代，中国怎可交给你们?这其中，其实父母有

很大一局部责任。他们的一举一动都影响着他们的孩子，所以父母应当树立一个

好典范。

同学收银员假期社会理论报告 篇3

一、社会理论单位：

南通文峰千家惠吉星店

文峰千家惠吉星店是江苏文峰大世界连锁进展的下属超市，于XX 年9 月破

土动土，同年12 月16 日正式对外营业。吉星店坐落于南通市青年西路4 号，占

地面积4000 平方米，卖场面积3000 平方米，是集食品，百货，生鲜于一体的综

合性超市，也是南通市西部最大的便民超市，四周商圈有虹桥新村，青年路新村，

新建路新村，任港路新村等，居民总人逾10 万，开业以来，吉星店始终坚持“便

民利民，真诚为您，顾客需求，我们追求的经营方针〞，以“千家惠，惠千家〞

为经营宗旨，两年来接待顾客220 余万人次，为数十万居民供给购物便利。XX

年度崇川区卫生先进单位，南通市和江苏省优秀职工小家，获得了良好的经济效

益和社会效益。

二、实习目的

尝试经商的味道，体验自己赚钱的艰辛与欢乐，因为我是个文科生，需要更

多的阅历与体会，终究身在学校，接触社会的时机很少，趁着寒假想好好熬炼一

下自己。

三、实习时间：.1.13~.1.23

四、实习地点：文峰千家惠吉星店

五、实习部门和职位：财务部收银员临时收银员

六、实习心得

今年寒假放得特殊早，加起来可以和暑假比一比了，不想再像以前一样放假

后成天在家对着电脑无所事事，于是准备出去打工，熬炼熬炼自己。有句话说得

好：理论是真理的试金石。学校是学习理论学问的好环境，社会那么是我们理论

Word 格式、可编辑排版

5

的场所。我在千家惠超市询问后说会在月底给我 ，他们只要我们在年前最忙

的半个月里帮助工作。不过没想到，一开头他们会让我们去收银。因为对于钱的

真假我们分不清，机器的操作也不会，开头时压力很大，立马就有放弃不干的想

法，最终还是不想放弃这难得的时机。最终通过面试，五个人中留下了两个人。

我们与店里签过合同，领了员工卡，考勤卡后就跟着来收银员学习两天的收银。

我们只是站在旁边看着，并且帮每位顾客装袋，人少时，师傅们会让我们实地操

作。通过两天的学习，觉察收银员的工作还是很简单的，远不像我之前以为的只

要知道钱的真假就行了，光会算数，会找钱也是不够的。即使是一块二毛钱的青

菜，你也要仔细的打“枪〞扫货，把收到的钱绽开，然后说“收您多少钱〞，按

实收输入电脑，找钱，并高声告知对方“找您多少钱〞等，单收现金还好，可是

过年期间大家都用的超市返利卡，或者直接刷信誉卡，这些操作每项都不同，在

学习期间没被少批判。第三天，我们就开头分早晚班，自己单独开台收银，而不

是跟着教师后面学了，当然责任也大了。一旦下班解款少钱，错钱都要自己负责

赔偿。虽然压力大，不过还是坚持了下来。

但并不是学习完如何操作就行的，因为是与客人直接接触的效劳性行业，临

时状况许多，经常让人措手不及。但在解决这些事情的过程中我总结出几点：

第一、效劳态度至关重要。作为一个效劳行业，顾客就是上帝，良好的效劳

态度是必需的。要想获得更多的利润就必需进步销售量。这就要求我们想顾客之

所想，急顾客之所急，进步效劳质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽

可能满意顾客的要求。

第二、擅长与别人沟通，是作为效劳员所必需进展的一项工作。经过一段时

间的查找工作让我熟悉更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是需要长期的练

习的。在千家惠超市工作时，因为是效劳员，与别人谈话的时间变多了。此时不

得不学着与顾客沟通，使顾客承受你的意见和建议，与同事间的沟通也同样重要。

别人给我意见，我就得仔细听取，急躁虚心的承受。

第三、自信念也是在社会立足所必需的。开头放假时，虽然下定决心要打工，

但心里还是可怕，总是畏畏缩缩的，这都是自卑的心态在捣蛋。感觉困难挺多的，

自己的社会阅历缺乏，与别人沟通技能又不怎么样等缘由使自己觉得自己很渺小。

但是在走出第一步后才知道战胜自我的重要，只有制服自己才能制服世界。没有

Word 格式、可编辑排版

6

社会工作阅历没有关系，重要的是我的力量不比别人差。社会工作阅历也是累计

出来的，有自信才更有活力更有精神。

第四、作为效劳员，还要留意的一个重点是待人要真诚，时刻保持微笑的面

容。每个顾客都会有自己的共性，急躁，粗俗，儒雅，端庄等等。有些急性子的

顾客不满时就会大声对我们说话甚至吼。以牙还牙是万万不行的。我们只能以温

顺的语气，带着微笑真诚的向顾客赔礼或问他有什么需要帮助的。只要做到真诚

待人，面带微笑，语气温顺，再急的顾客也会缓和下来的。因为真诚，微笑，温

顺就是效劳员与顾客间沟通的桥梁。

虽然只是短短的11 天，但在这次的打工社会理论中的收获是在学校里不行

能获得的。旅游专业同样是效劳性的行业，信任这次的阅历会对我以后的学习和

工作有莫大的关心的。