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销售督导的个人工作述职报告（精选5 篇）

销售督导的个人工作述职报告（精选5 篇）

销售督导的个人工作述职报告 篇1

过去的20____年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中特别重要的

一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关怀下，在合肥分公司老总及各级

经理的关心和支持下，我的工作力量得到了进一步的提高，工作成果也有了显著

的改善，主要表现在以下几个方面：

一.专卖店销售业绩上新台阶

经受了20____年的实习和实践，20____年我花了很大一部分时间学习如何

提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服

务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户进展成

为我们的固定客源。

在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈设洁净干净，我信

任好的第一印象是留住顾客的重要因素;其次，店铺海报要常换常新，在六安市

场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因

为专卖店的橱窗海报直接为顾客供应了新的销售信息，吸引顾客购买;再次，我

的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话肯

定要让顾客觉得我们对他很熟识，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的急躁

和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问;最终，营业员肯定要擅

长把握销售时机，准时的用语言和行动促成销售的达成。

经过以上几点的努力，20____年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专

卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开

业的红街店销售也有了很大的提高。

二.专卖店团队建设初具规模

通过20____年对各店营业员的观看了解，20____年对各店的销售团队进行

了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对

专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭

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配，分开提成，相互竞争也相互促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同

班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了常常与他们

谈天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也渐渐熟识，六安的意尔康已

经渐渐进展成为一个大的意尔康之家。

三.专卖店货品充足，库存渐渐合理

经受了最开头的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比

例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成

为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货

上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，

为新款上市腾出足够的空间。

各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成果都离不开集团领导的亲

切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店

员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我友爱的员

工们表示诚心的感谢!

总结一年来的工作，我在时间中还存在许多困难和不足，详细表现在：

一.专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中常常会有人情大于制度的现象

发生;

二.人员管理工作做得尚不到位，20____年就曾发生过因与店员沟通不到位

造成引种后果的事故;

三.与公司领导之间的沟通过少，简单引起决策制度的滞后;

四.对市场准时机的把握尚不够精确 。

对于存在的问题，我将仔细对待，查找缘由，准时努力的解决。

销售督导的个人工作述职报告 篇2

20____年对于六安市场来说是一个新的进展机会，经过20____年一年的努

力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的进展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，

机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下连续努力，争取在新的一年

内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺当完成。

20____年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美

誉度，基于这一目标，我方案做好以下几方面工作：

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一.与分公司沟通，建立合理的会员制度

鉴于20____年在六安市场学到的阅历教训，占市场份额大的品牌都有其自

己的会员制度，从一般会员卡到VIP 会员，不同的消费等级有其不同的优待条件，

鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只廉价一元钱，对于顾客造成的印象却极

其深远，会员卡会更简单让顾客成为我们的忠实顾客，假如拥有合理的会员制度，

我信任今年必将会连续留住我们的老顾客，进展新顾客成为忠诚顾客。

二.学习人力资源管理，加强人员管理

鉴于20____年消失的营业员大事，在新的一年里我要努力学习人力资源管

理的相关课程，学会将书本上的学问与实践中的实践相结合，从各方面了解营业

员的心理状态，准时发觉问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

三.连续实行店长责任制

在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长讨论制定合理的专卖店

规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发觉我不能发觉的问

题，准时解决，防患于未然。

四.培训员工，培育骨干

定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采纳听课的方式，地点可以在专卖

店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成谈天生活的一部分，

会加深店员对培训内容的熟悉并会应用到实际中。观看并找出骨干员工多加了解，

针对其特长着重培育，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这

就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。

五.售后服务要更加细心、急躁

服务业的售后服务始终都是一大难题，要培育店内营业员处理售后服务的素

养，不怕售后，敢于面对售后并能完善地完成每一次售后，这不仅需要店员的个

人素养极高，还要店员在长期的工作中留意积累阅历教训，并在店内多加练习，

信任没一次胜利都与平常微笑的努力密不行分。

各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有胜利也有失败，但在

这一次次的胜利和失败中我们都收获了许多，展望将来，锦绣前程壮怀激烈，新

的一年我们已经有了一个良好的开头，那么在接下来的时间里让我们一起共同努

力，为意尔康的明天更加美妙贡献自己的一份力气!

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我的述职到此结束，最终祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如

意，感谢大家!

销售督导的个人工作述职报告 篇3

我来天成家居担当一名督导已经有一段时间了，感谢公司给我一个制造提升

自我机会的平台，作为一名督导主要责任是维护商场正常经营秩序的有序运行。

接近年末，回顾总结这段时间的工作：在领导的关怀和各位同事的关心下，

我较好地履行了自己的工作职责。发觉督导的工作就是在卖场不断的巡察并准时

发觉问题，工作内容都是一些琐碎的事。通过这段时间的工作学习，我深深体会

到督导工作的重要。楼面督导作为楼面基层的管理人员和楼面的执法者，所捍卫、

督查、执行的公司各项工作任务和管理制度，正确引导培训导购，削减、避开工

作中的误差和缺陷。立足现场，准时接待处理突发大事和解决售后问题，通过各

种管理措施，确保卖场四大职能——现场、销售、商品、人员的正常运转和最佳

契合。服务于顾客，服务于各商铺!督导的工作责任是：管天、管地、管人、管

商品，对现场的状况全权负责。细化如下：

1、坚持走动式管理，负责楼面现场的服务质量。

2、负责服务现场突发大事的处理，保证楼面现场正常经营秩序。

3、负责检查商品价格标识是否精确 、完善、准时处理、反馈发

觉的问题。

4、负责检查现场营销活动推广的状况，如POP、__展架等广告指示牌、条

幅的准时更换、悬挂、摆放等，物业及平安隐患，准时反馈信息。

5、负责检查楼面导购的考勤状况，合理支配导购就餐时间地点及秩序，杜

绝店内吃饭、吃零食、睡觉等状况。

6、按时按质完成上级交办的任务，重点是房租的催缴，严查私单，爱护公

司的利益，做好工作记录并准时反馈。

回顾工作中的不足：导购迎送宾状况时好时坏;在卖场违纪现象也时有发生;

违规使用POS 机，私单现象也时有发生;为此要对导购以劝解和沟通为基石，打

动他们内心，促使改正缺点发扬优点，不能以罚单为目的。另外自己和各部门之

间的协调工作力量不足，处理和商铺之间的关系力量也有待提高，这明确了我来

年的学习方向。

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俗话说，隔行如隔山，如何做好督导，对我来说依旧是一个全新的课题。为

此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。还得虚心向领导、

同事、导购学习。学习他们的专业学问，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。

同时在日常工作生活中坚持“多看、多听、多想、多做。”通过学习与实践的有

机结合，逐步提高自身理论和业务素养。

总之，在这段时间的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是特别

重要的，有一个乐观向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。我会珍惜

这次机会，在公司这个大舞台上充分发挥自己的才能，为公司的进展竭尽全力。

销售督导的个人工作述职报告 篇4

三个月的实习期已经结束，接下来可能会接触更为重要和简单的工作，我将

转变工作模式和思想，从单一的学习转向注入自己的想法，对自己的工作准时总

结，并与部门同事多沟通和共享自己在工作的疑问、想法和阅历。新的一年我盼

望我的部门可以在销售上成为全店的主力部门，在____地区销售第一;部门员工

能够相互激励，共同进步。我会通过以下几方面来达到我的目标：

一、人员管理：

(一)要求全部销售人员基础规范方面应当严格根据公司规定执行。

(二)全部销售人员应当娴熟把握销售流程、退换货、调货及出样转库等。对

销售人员做好“三包”政策等培训工作，并且定期检查考核。要求每个促销员对

其他品牌也要了解，做到岗位无空岗，顾客都能接待。其次让几个冲量品牌，占

比前三的品牌相互竞争，刺激销售。还有形成一帮一，阅历老道的促销员带新入

司的促销员，传授他们销售阅历，共同进步。

(三)了解每个销售员的脾气性格，工作状态，以及销售业绩等，做好沟通管

理工作，尤其是思想方面，准时发觉问题，找出问题。因为部门的销量大部分靠

他们完成，好的销售人员可以带动四周的人一起进步，形成良性竞争，反之，则

影响他人的工作乐观性。

(四)基本确定每个销售人员的工作职责，责任到人，提高办事效率，避开消

失问题相互推诿。

二、抓紧完成每月任务和考核：

保证主推任务和考核任务的货源充分，抓销量，跟进任务完成状况，制定奖

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罚措施，督促销售人员完成任务。争取在每月中旬完成任务，就不会在月末时工

作那么被动。

三、商品梳理及销售：

作为部门督导要熟知每个品牌及每个型号的机型特殊是畅销机型，主推型号。

(一)有样机无库存的、有货无样机的、有样有货的。

(二)有样无货的要准时跟采销部相关品管沟通要货，滞销机老品要做到准时

清理;

(三)有货无样机的，对新来的机器要准时出样及打印价签做好新品销售;

(四)有货有样的利用好现由资源做好产品销售工作。

四、宣扬和市调：

保证每星期有两到三天小区宣扬时间，准时宣扬我司的各种活动;还要了解

竞争对手的动态，做好应对措施;做好网络宣扬工作，从多方面入手。

五、做好各部门沟通：

(一)做好与其他部门沟通工作，互利互惠，做好连带销售。

(二)学会敬重身边的每一个人，作为新人要多学、多看、多问、多做，每个

人都有自己需要学习的地方，从他们身上发觉闪光点，吸取有用的学问和阅历。

(三)平常和采销品管多沟通，多学习，这样在做优待单时就会便利许多，能

准时发觉问题。

六、客诉处理：

解决顾客投诉是销售督导平常必做的一项工作。我认为在解决客诉的时候，

不能激化冲突，要站在顾客的立场上尽量帮顾客解决问题，不违反政策的同时让

顾客感到我们的真诚。我们可以制作《顾客满足度评价表》让每一位顾客在购买

完商品后在销售人员的名字后打分(满足、一般、不满足)，依据打分状况对销售

服务评级别，不断提升每位营业员和促销的销售水平和服务质量，让每个顾客都

放心在我们店购物不会有什么后顾之忧。这样也可以很好的提高店面的知名度和

影响力，让更多的顾客来我们店放心购买，回头客自然而然就会多了起来，销量

自然就不是问题。同时做好定期回访工作，以便发觉顾客需求和潜在销售力量。

留好顾客联系方式，便利我司有活动的时候通知顾客，一传十，十传百，起到宣

扬作用，让顾客感到我司的真诚服务同时达成销售，互利互惠。

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销售督导的个人工作述职报告 篇5

不知不觉我来到益佳公司已将一个月了，回想起自己的这一个月的工作经受，

最多的是历练与收获。记得刚到公司的第一天，我被支配在丽燕身边学习。真的，

第一天是最难熬的，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角

色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同，大家把你当成隐形人的

感受只有亲身经受过的人才能体会。过去的一个月里，在公司的指引下，在娜姐

(请允许我大胆地这样叫您，友爱的娜姐)的关怀关心及同事之间的友好合作下，

我的工作学习得到了不少的进步。

前台是展现公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们

公司的第一步，是对公司的第一印象，是特别重要的。所以前台在肯定程度上代

表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开头，好的开头是胜利

的一半。有了对其重要性的熟悉，所以我肯定要仔细做好本职工作。

一、努力提高服务质量。仔细接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，

严格接照公司的指引赐予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注意

保持良好的服务态度，将热忱的接待。在合适的环境下向客户宣扬公司文化，奇

妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、急躁细致、温馨提示等。在业余时间我

将加强学习一些关于电话技巧和礼仪学问。不断的为自己充电，以适应公司的快

速进展。

二、留意前台的卫生和形象，按时提示卫生人员打扫，清洁。对自己责任范

围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全，按时给打印机、复印机、扫描机、

传真机更换硒鼓、墨水和做好维护工作。

三、做好办公用品仓库和纸张管理工作。按时盘点仓库，做好物品归类。严

格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。准时查看物品的库存和完好状况，

对缺少或损坏的物品准时上报相关人员。

四、准时完成ERP 系统和各种汇总工作。ERP 系统是我新接触的事物，但是

我会尽快去熟识，包括输选购订单和办公用品的出库等。各种汇总包括:每月的

办公用纸记录、办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等。汇总工作

非常重要，它是对上个月的总结，是对将来工作的方案和展望。

五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，假如公

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司有临时任务安排，我将听从支配，乐观去协作，不找理由推脱。作为益佳的一

员，我将奉献自己的一份力气为公司效命。平常乐观参与公司组织的活动，加强

同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本状况和经营内容。为

了往后能更好的工作不断的打下基础。

文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎，

但大小事都是要仔细才能做好。所以我都会专心的去做每一件事。感谢娜姐的教

导和公司赐予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!真诚盼望领

导和同事们能多赐予我关心，多方督促，使我取得更大进步。