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公司销售业务员述职报告

（实用版）

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序言

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公司销售业务员述职报告

　　公司销售业务员述职报告

　　在现在社会，报告对我们来说并不陌生，我们在写报告的时候要

注意涵盖报告的基本要素。其实写报告并没有想象中那么难，以下是

本店铺为大家收集的公司销售业务员述职报告，仅供参考，希望能够

帮助到大家。

　　公司销售业务员述职报告1

　　尊敬的各位领导、同事们：

　　今年以来，作为销区销售业务员，我能够认真履行职责，团结带

领xx 销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在x 厂长和销售

部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任

务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。

　　下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事

们批评指正。

　　一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。

　　今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临

兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零

售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安

排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。

　　首先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过

拜访商业公司、走访零售户、及时分送、宣传画报等企业宣传品的方

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式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消

费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，

充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，

有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250 箱，而

在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315 箱左右。

　　二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。

　　在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。

　　一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销

策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重

要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，

妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出

必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，

不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比

较大，没有发生返销问题。

　　同时，货款回收也很及时，今年的回款已提前完成，历史积欠也

得到了解决，20xx 年至今的累计欠款已全部清结。可以说，因为有

了商业公司的支持，我们才能完成了双百的业绩，即：合同履约率达

到100%，回款率达到100%。

　　二是进一步开发好、维护好终端客户。做好终端是我们营销工作

的出发点和落脚点，因此，在保持与商业公司良好关系的基础上，我

们切实增强服务意识，将工作重心下移，重点联系零售户、电 话访

销员等，坚持“一切从客户出发，一切为客户着想，一切对客户负责，

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一切让客户满意”的一对一的营销理念，对零售户实行全过程、高质

量的服务，业务员通过主动上门了解访问，建立重点客户档案，及时

征求客户意见，对客户的经营状况、客户要求、消费者意见和市场变

化心中有数，并及时反馈，使上级能迅速准确地了解市场信息。

　　三、加强内部管理，切实增强全体人员的素质和业务能力。

　　在营销工作中，人是最活跃最关键的要素，没有好的管理就不会

有好的业绩。因此，在办事处内部管理上，首先，严格管理，加强纪

律性。进一步规范了请销假制度、晚例会制度和作息时间，同时，要

求业务员要及时联络，随时反馈信息。

　　要求业务员做到的我自己首先做到，起好带头作用，自觉坚持日

调度制度，及时向主管领导汇报市场信息、客户意见和建议，接受指

令。

　　其次，勤于学习，增强责任心。工作之余，我自学并组织办事处

人员学习了营销业务、国家法律法规和行业政策等，提高了理论水平

和营销技能。

　　今年，我们还重点学习了细节决定成败一书，大家都写了读后感，

普遍反映受益匪浅，深刻认识到营销工作无小事，任何一个细节都可

能影响到工作的质量和效果。通过学习切实提高了大家的责任心。

　　四、一年来的工作体会和今后努力方向。

　　通过一年来的工作实践，我深深地体会到：坚定信念，服从领导

是克服困难的基础；优质服务、大力公关是搞好营销的前提；以身作

则、加强管理是带好队伍的关键；加强学习、提高能力是履行好职责

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的基本条件。只有在以上几个方面不懈努力，才能干出业绩，不辜负

领导和同志们的期望。

　　虽然一年来，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成绩和进

步，但我也清醒地认识到自己还存在着这样那样的不足和问题，距离

领导的殷切期望还有差距。比如，在坚持学习、努力提高自身工作能

力、管理水平上还不能完全适应现代营销工作的要求，工作方式方法

上有欠妥之处，分析问题、解决问题的能力还需进一步提高等等。

　　在新的一年，我要针对自己的不足：

　　一是要顺应形势，转变观念，在做好渠道工作的同时，进一步提

高服务终端的质量和水平，进一步加强针对终端客户的宣传促销，以

此提高销量，优化结构；

　　二是努力提高自身素质，大力提高管理水平，以适应新形势要求，

在工作中不断创新，引导业务员把心思凝聚到干事业上，把精力集中

到本职工作上，把功夫下到抓落实上，把本领用在促发展上。

　　总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结

经验教训，诚恳听取批评意见，积累和增强做好本职工作的经验与能

力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高

销售业绩、促进企业发展做出自己应有的'贡献。谢谢大家！

　　公司销售业务员述职报告2

　　一、销售部获得利润的途径和措施

　　销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打

字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家

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庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力

度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，

定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里

也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客

户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能够完成的利润指标，xxx 万元，纯利润xxx 万元。其中：打字

复印xxx 万元，网校xxx 万元，计算机xxx 万元，电脑耗材及配件xxx

万元，其他：xxx 万元，人员工资xxx 万元。

　　二、客户服务部获得的利润途径和措施

　　客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;

电脑会员制。20xx 年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创润邦打

印机连锁维修站，所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范

化、标准化，实现自给自足，为来年服务市场打下坚实的基矗能够完

成的利润指标，利润xxx 万元。

　　三、成绩客观存在

　　1、启动、建设并巩固了一张全面行销所必需的分级营销网络体

系

　　华中区域市场现有医药流通参与商(商业公司或个体经营者)超

过xx 家，通过深入实际的调查与沟通，我们按照这些商业渠道的规

模实力、资金信誉、品种结构、经营方向，将这些商业渠道进行了

A、B、C 分类管理，其中A 类主要侧重于大流通批发;B 类为二批和临

床纯销户;C 类为终端开发者。在这些客户中，我们直接或间接与之

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建立了货、款业务关系的近xx 家;渠道客户掌控力为80%。

　　我们所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率、

迅速占领华中区域这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一

点正是竞品企业所看重的。

　　2、建立了一套系统的业务管理制度和办法。

　　在总结上半年工作的基础上，再加上这两个月来的摸索，我们已

经初步地建立了一套适合于行销队伍及业务规划的管理办法，各项办

法正在试运行之中。

　　首先，营销中心将出台针对“人力资源”的《营销中心业务人员

考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出明确的规

范;对每一项具体的工作内容也作出具体的要求。

　　其次，营销中心将出台针对“市场资源”的《营销中心业务管理

办法》，该办法在对营销中心进行定位的基础上，进一步对商务、订

购、配货、促销、赠品发放以及业务开展的基本思路等作出细化标准，

做到了“事事有标准，事事有保障。”

　　第三，形成了“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及时找

出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市

场需求为导向，大大地提高了工作效率。

　　3、确保了一系列品种在华中区域终端市场上的占有率。

　　目前，营销中心操作的品种有x 个品种，x 个品规。对这些品种，

我们依照其利润空白和总部支持力度的大小，制定了相应的销售政策;

如现款、促销、人员重点促销等。通过营销人员尽职尽责的工作，这

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些品种在地区级市场的普及率达到70--90%之间，在县级市场的普及

率达到50--80%，之间确保了产品消耗者能在一般的终端即可购买到

我公司的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，增

加了纯销量提升的可能性，为下一步的终端开发夯实了物质和人文基

础。

　　4、培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的行销团

队。

　　目前，营销中心在营销总监的总体规划下，共有业务人员@人，

管理人员@人，后勤人员@人。各人员述职时间、行销经历参差不同，

经过部门多次系统地培训和实际工作的历练后，各人员已完全熟悉了

本岗位甚至相关岗位的业务运作的相关流程。

　　对业务人员，营销中心按业务对象和业务层次进行了层级划分，

共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工

协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞，体

现勒协作和互补的初衷。

　　这支营销队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为营销中心

尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。你们是华中区域市场运作

的生力军，是能够顺利启动华中区域市场并进行深度分销的人力资源

保证。

　　我们起步虽晚，但我们要跑在前面！

　　四、工程部获得的利润途径和措施

　　工程部利润主要来源：计算机网络工程;无线网络工程。由于本

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地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，

便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，

便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点-----无

线网，和一部分的上网费预计利润在xxx 万元;单机多用户系统、集

团电 话、售饭系统这部分的利润xxx 万元;多功能电子教室、多媒体

会议室xxx 万元;其余网络工程部分xxx 万元;新业务部分xxx 万元;

电脑部分xxx 万元，人员工资xxx—xxx 万元，能够完成的利润指标，

利润xxx 万元。

　　在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收

制度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，

从而更好的树立公司形象。

　　五、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在工作

效率、服务意识上上一个层次，树立公司在社会上的形象。

　　对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软，损坏公司形

象的一定严肃处理。

　　六、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

　　1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严

格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原

则。

　　2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比

较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事

业单位、委办x 变成我们长期客户。

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　　3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个

比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主

页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

　　4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润

越做越雹竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看

好的有保修期以外的计算机维修市尝打印机维修市场等。