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旅行社经理个人述职报告3 篇

旅行社经理个人述职报告第1 篇

2014 年上半年，在旅行社的领导下，我们商旅中心按照旅行社

的工作精神和工作部署，尽心尽责、认真努力工作，但取得的经营业

绩不如去年同期。为抓好下半年工作，使经营业绩有明显提升，现将

2014 年上半年我们商旅中心工作情况向各位领导汇报如下，如有不

当之处，请批评指正。

一、2014 年上半年经营情况

今年1 月1 日起，我们部门与方圆博雅合并，称为海方圆国旅商

旅中心，分为三大块，一块是港澳组，一块是高尔夫球，一块是国内

团队，主要经营境外团队业务，另外辅助做新加坡的高尔夫球团以及

国内的一些高端包团，再做一些单订业务或者是自游人业务。2014

年上半年我们取得的经营业绩是，香港市场：新华旅游1996 人，人

均毛利94.61 元；东赢游214 人，人均毛利166.12 元；其它公司团

队59 人，人均毛利122.6 元；单项+自游人92 人，人均毛利61.08

元。高尔夫球：86 人，人均毛利382.93 元；其它团队（国内）345

人，人均毛利166.09 元；单项+自游人317 人，人均毛利189.98 元。

而2011 年上半年取得的经营业绩是，新华旅游3581 人，人均毛利

123.8 元；东赢游513 人，人均毛利148.3 元；其它公司67 人，人

均毛利149.9 元；单项业务+自游人198 人，人均毛利29.9 元；高尔

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夫46 人，人均毛利293.7 元；其它团队284 人，人均毛利249.38 元；

单项+自游人(国内客人）接待人数277 人，人均毛利56 元。总之，2014

年上半年经营业绩，除高尔夫球外，其他各项与2011 年上半年相比，

均有较大幅度的下降。

二、2014 年上半年经营业绩下降原因

2014 年上半年经营业绩比2011 年上半年下降，从客观上说有三

个原因，一是金融不够稳定，世界经济和国内经济处于下行时期，影

响到旅游行业，使得旅游人数减少；二是人民币升值太快，无形中抬

高了海南的旅游价格，使部分游客不来海南旅游，到价格相对低廉的

其他地方去；三是三亚的一个宰客门事件，给海南旅游造成极坏的负

面影响，吓跑了一部分游客。从主观上说，我们商旅中心工作还不够

负责，工作责任心和工作紧迫感不强，内部管理不够精细，积极主动

开发市场不够，没有好的措施，致使游客人数下降，经营业绩不如去

年同期。例如高尔夫球，我们老板跑了新加坡市场，人数比去年上半

年上升了。就我自己来说，平常忙于日常事务，没有把时间和精力主

要集中在开发市场上。这些存在的不足问题，需要在下半年的工作中

切实加以改进和提高。

三、2014 年下半年工作计划

我们商旅中心要针对2014 年上半年经营业绩下降和存在不足问

题的实际情况，振作工作精神，鼓足工作干劲，落实工作措施，切实

做好2014 年下半年工作，使经营业绩比上半年有明显提升。一是加

强市场开发工作。一方面要加强宣传，向各旅行社和组团社广泛宣传

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海南的旅游产品，提高游客对海南旅游的认知度，增强游客来海南旅

游的欲望；另一方面要加强与各旅行社和组团社的联系沟通工作，主

动登门拜访各旅行社和组团社的老总，在加强工作联系中，培养个人

感情，使他们多组团来海南旅游。二是要加强内部管理。狠抓工作纪

律，提高干部员工的工作责任心，使大家团结一致、齐心协力，共同

把工作搞好，明显提高经营业绩。同时，我们要根据下半年的新形势，

结合商旅中心实际，制订相应的考核办法，激励先进。考核办法充分

体现员工多劳多得的原则，坚决杜绝干多干少、干好干坏一个样的弊

病，激励员工充满干劲、认真努力工作，勇争先进，在下半年做出新

成绩，取得新成效，争取全面完成旅行社布置下达的工作任务。

以上是我的简单述职报告，谢谢大家！

旅行社经理个人述职报告第2 篇

尊敬的领导：

感谢公司领导的信任，由本人担任公司工程部经理一职，主持工

程部日常工作。在任职期间，基本上能按公司要求完成工作任务，但

也存在一些问题和不足。现对本年度工作报告如下：

一、工作完成情况

掌握工地在建工程情况，各工地总包、各分包单位的人事架构、

工程进度、质量控制、遗留问题等进行分析和初步判断，制订各阶段

的处理措施。熟悉公司人事架构、工作方法；熟悉工程部人员配置，

与各个专业工程师单独沟通，以迅速掌握工作现状；处理解决在建工

程历史遗留问题，召开各工地工程例会，制定新的工作例会方法，将

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过去拖拉疲沓的工作例会改变为能处理解决工地实际问题的工作例

会；

明确工程部各专业工程师职责，改变过去无目标、胡子眉毛一把

抓的现象，制定周工作计划，提高工作效率；明确各个工地具体责任

人，由本人任总责任；落实上周的工地存在的问题，明确责任人和监

督人，有效的解决问题；敦促各工地总包、分包单位提供施工组织设

计九份、进度计划九份，对不合格的发回重做；对各个工地关键工程

工序实时跟进验收，发现问题的，即时与施工单位和监理单位沟通，

以求用最快的速度解决。

二、遵守公司规章制度，着重执行力

适应了公司考勤打卡的工作制度，改变了过去从不打卡的习惯，

至今为全勤。遵照领导的指示，开展工程部各项工作，建立总包单位

和分包单位平行管理体系，严格按照公司对工程质量、安全、进度管

理各项目。着力打造工程部的执行力，追求结果，强调执行；对待公

司变革，推行的各项制度，首先是坚决地执行。修改、完善在做中思

考，在做中完善，发展中的问题要在发展中解决。

三、目前在工作中的管理方法

按照专业划分了管理范围，工程部每星期五上午召开部门会议，

按照公司指定的节点，制定下周项目内控里程碑节点；由各专业工程

师带着里程碑节点，与所管辖的总包、分包单位进行充分沟通，排布

本专业工程的内部工作分解结构和内部时间节点；在前两步工作完成

的基础之上，工程部组织各专业工程师、监理工程师、总分包单位项

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目经理共同讨论，识别专业工程之间的工作接口关系。

四、存在不足之处，需改进部份

我虽然完成了很多工作任务，也总结出了一些工作经验，但由于

工作时间较短，与公司的高标准要求相比照，还存在着不小的差距，

还有许多不足之处需要努力克服，专业学习需要进一步加强，文字综

合能力需要进一步提高。面对纷繁复杂的工作任务容易产生急躁情绪，

思考问题有时不够全面周延。组织协调和灵活变通处理问题能力不足，

团队意识需进一步加强。

五、对今后的工作想法

将工程部的人员工作分解为两个部分进行考核。工程实体进展情

况、实体质量的考核，专业工程师从事管理工作进展情况考核，定期

考核，问题消项。工作分解，沟通，风险预控有效降低了管理风险。

经常召开不定时专题（现场）项目会议。从各专业工程师的角度识别

工程关键控制点、存在的风险；然后制作问题列表，分发给大家共同

讨论和制定对策，分析消除这些过程风险的预控措施。定期沟通：定

期与部门员工进行沟通，消除工作隔阂，融洽项目氛围，激发大家主

动工作的积极性。对于不同的合作单位，要容忍差异，采用不同的方

法应对变化。

各分项项目切实执行样板引路制度，是实施工程质量有效途径：

在工序展开前进行详细的质量交底，使施工人员在样板施工时，能够

感受到项目部严格的质量要求。从而统一认识，在思想上统一质量标

准。发挥样板的参照作用，在施工过程中不断地参照对比，发现问题

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随时通知相关单位实施整改。及时总结样板做法，在不同施工单位之

间开展质量评比，推广好的施工做法和管理方法，提高质量管理工作

的覆盖面。

以上为我一年来的述职报告，不足之处请公司批评指正。

此致

敬礼！

旅行社经理个人述职报告第3 篇

尊敬的领导：

今年根据xx 分公司的工作安排，我作为分公司工程部经理，负

责分公司工程建设方面的管理工作。任职期间，在安全管理方面，工

程建设未发生影响安全绩效的事故事件，安全管理处于受控状态。在

工程质量管理方面，严抓施工质量管理，未发生质量事故事件。在进

度控制方面，组织编制各在建项目的一级进度计划，以计划指导施工。

在成本控制方面，开展各新建项目完成项目概预算编制工作。结合一

直以来开展的工程管理工作，我对个人工作进行述职报告如下：

一、工作情况

作为工程部负责人，安全一直是我最为关注的重点，安全是根本，

是效益的保证。在实际工作当中，认真落实xx 公司和分公司的各项

规章制度，建立分公司工程安全管理制度，加强对各在建项目的安全

管理力度。针对各在建项目的实际情况，制定切实可行的安全保证措

施，对安全薄弱环节部位进行整治，有效的杜绝了违章作业，降低安

全事故发生的概率，顺利的通过了xx 公司各部门和分公司组织的各

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项安全检查。

工程部内部多次组织进行安全检查活动，从车辆安全管理、消防

安全、饮食卫生及应急预案等方面，组织进行全面的安全检查，对检

查存在的安全隐患严格按照"三定"原则要求各项目进行落实，并定期

进行复查，确保消除各项安全隐患，保证施工安全。

质量是企业永恒的＇主题，更是施工管理追求的目标，工作中我

经常向部门员工及各项目第一责任人灌输"安全第一，质量第一，追

求卓越"的企业安全质量理念。要求每个工程项目在开工前，都编制

《质量管理规划》，明确质量管理目标，编制合理的进度计划，从设

备进场到各项工序的施工，严格执行"三控，三检"制度，从基础管理

上保证了各项工程的施工质量，严格要求施工单位的各项报检、报验

合格率必须达到100%.

二、不足之处

在征地协调方面，介入不够迅速，未找准关键点，致使征地工作

处于被动状态。由于种种原因致使了xx 项目施工发生了滞后的情况，

而xx 项目的征地同样存在问题，与公司的进度目标存在差异。和部

门员工的沟通不到位，这主要取决了我工作的安排。今年主要在外跑

征地事宜，大部分的时间都在和各相关部门做工作，与部门员工的沟

通比较少，未能很好了解员工的思想动态和困难，未很好的就公司及

工程部的目标进行沟通，达成一致的目标，未能迅速的充分的调动员

工积极性，致使部门工作较为被动。在工程资料建设方面投入的资源

不足，未能迅速建立起工程部的文件体系。

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三、今后的努力方向

在各项目工程施工管理中，我将付出更大的努力，充分利用分公

司给我的这个平台，加强沟通协调，加强施工管理，严抓落实，确保

分公司在建和新建的各项工程顺利完成目标指标。

一年的时间很快就过去，我知道这不是终点，而是一个新起点，

也是充满希望和机遇的一年。接下来一年我不负所望，带领工程部全

体成员，努力完成分公司的绩效指标，为分公司创造更高的效益，赢

得更多的荣誉。

此致

敬礼！