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银行柜员个人述职报告

时间过的好快，不知不觉中结束了一年的工作。回顾一下一

年来的工作，成绩令人欣慰。在各级领导和同事的帮助与支持下，我

圆满的完成了各项工作。现在我将一年来的工作情况向各位领导和同

事做一个简单的汇报，有不足之处，请大家批评指正。

　　一，加强政治理论学习和业务知识学习。

　　一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习了三级行长

讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和

道德水平得到了进一步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别

是学习《员工守则》和《员工违规积分管理办法》等，增强了自身业

务素质，不断提高工作效率和质量。

　　二，做到优质文明服务，提高窗口服务质量。

　　我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表着本

行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时

刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度进行实际操作，

同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的

各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满

意而归。

　　三，大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽收工

作，全面完成支行下达的各项业务指标。

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　　我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从零开

始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我自身的努

力，至年末组织存款38 户，金额达585.5 万元，其中2 户余额达100

万元以上，营销保险11.8 万元，其中人寿保险6.8 万元，人民人寿

保险1 万元，华安保险4 万元，营销基金7.55 万元，办理网银开户35

户，电话银行18 户，借记卡开户486 户，电费签约36 户，为本行创

造了中间业务收入。

　　四，增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事故。

　　业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业务

的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进出偏后

门做到即开即锁，随手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操

作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款，帐，证，表，

卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业务，及时避免了

业务操作风险，我作为ATM 机的B 岗管理员，能够做到班前，班中，

检查ATM 机安全，班后营业终了加钞，保证了工作质量，使业务操作

安全有效。

　　五，工作中存在的不足及今后的打算。

　　主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时刻在

变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战，还缺乏

学习的紧迫感和自觉性。再加上农行即将股改上市，更是给我们一线

员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新理论，适应新要

求，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才是

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我所努力的目标。

　　综上所述，这一年来的工作取得了一定的成绩，但是仍然存在很

多不足之处，在今后的工作中我会在一些细节的处理和操作上更加努

力的学习一下，发扬长处，弥补不足。在以后的工作中，会制定计划

和新的奋斗目标，为银行的工作贡献自己的力量。