工程协调与配合、建设和运营期服务承诺
协调与配合
工程项目经理部是联系发包人、监理、设计、设备、材料供应等单位的纽带，也是协调各专业作业队施工协作配合的中心，充分发挥项目部的组织协调配合作用是确保工程施工顺利进行的关键，同时，其组织协调能力体现了项目经理部的工作水平和施工组织质量的体现，也代表着我公司的工作作风和形象，所以为了搞好施工现场的组织协调管理，项目部的全体工作人员，除充分了解业主对工程使用功能的要求，质量要求及设计意图，熟悉施工规范、规程，各项工程质量检验评定标准和验收标准，工序衔接外，还必须重点做好以下工作。
1、对内的协调配合管理
1.1协调管理方式
（1）项目经理部制订日生产协调会制度。项目经理牵头每天下午5:00组织由项目部各相关部门管理层参加的生产协调会，及时协调解决有关施工对接的矛盾。
（2）公司每周召开一次施工生产协调会，各项目经理部经理、总工参加，分析上周计划完成情况和存在的问题，公司下达下周施工生产计划。
（3）依照进度计划制定控制节点，组织和谐工作会议，检查网络节点完成情况，并分析原因，制定修正或纠偏步伐，提出下一个节点的实施要求。
（4）完善内部管理体制和管理制度，明确分工和职责，奖优罚劣。
1.2对内的和谐管理步伐
（1）各作业队应严格按照施工平面布置图，组织材料、机具进场及临时的道路，临时水、电和临时设施的建设。并按公司规定的现场标准化施工的文明管理规定，做好施工现场的标准化管理工作。
（2）作业队进场前均必须签订内部工程承包条约，严格按条约条款检查，落实各作业队的责任、义务。
（3）责成各施工班组严格按照施工进度计划和施工组织化设计进行施工，建立合理的质量保证体系，确保施工目标的实现。
（4）项目部将以各个指令，组织批示各专业队进行作业，和谐施工过程中所产生的各类矛盾，以条约中的明确的责任，追查违约责任，尽可能消除施工中出现的责任不明和扯皮现象，以免耽误工期对工程施工造成损失。
（5）项目部将尽最大努力为各专业施工的开展创造条件，协调解决其施工所必须的必要条件，确保其工程施工的顺利进行。
（6）各专业队在进行施工过程中，应严格按照项目部制订的统一的施工部署和施工顺序开展工作。
（7）项目部不断加强对各专业的教育，树立质量、安全意识，增强市场经济的危机感，使其配合项目部高速、优质、安全地完成施工任务，并节约成本，为企业创造经济效益。
（8）提请各专业队增强成品保护意识，做到下道工序对上道工序负责，使成品不受污染，不被损坏。
2、对外的和谐配合管理
2.1和谐管理方式
（1）按时参加业主或监理组织的工程例会或其他有关工程建设的会议，并按会议.要求和决定执行。
（2）以书面形式向业主或监理工程师反映工程进展情况及需要解决的题目，并提交有关设计、施工图及工程质量自检情况，及时解决工程施工中出现的各种题目和艰巨。
（3）积极配合、参加监理组织的工程施工质量、现场文明施工、安全管理检查，并按期要求进行整改。
（4）服从业主和监理的统一组织协调，顾全大局，确保工程的顺利开展。
2.2对外的协调配合措施
2.2.1与发包人和谐配合步伐
（1）树立“用户第一”的观念，想发包人所想，急发包人所急，把发包人期望的工程质量和工期作为核心，为发包人建造一流的建筑产品，让发包人满意。
（2）认真遵守招投标文件和施工总承包合同的各项约定。
（3）经常向业主或业主代表通报工作情况，并与其协商工作事项，商定议事规则和程序，确立例会制度，同时派专人协助业主办理开工前的各项审批手续及落实现场施工条件。
（4）在工程施工过程中，对建设单位发现并提出的施工问题(包括施工管理、技术和质量问题等)，各级人员做到高度重视并认真对待，不得轻易放过，制定相应的整改措施，以确保在施工过程中不再有同样的问题发生。
（5）对重点工程、重点部位的检查、重要的潜伏工程及重大施工方案的讨论，将请发包人加入，听取发包人的意见，接受发包人的监督。
（6）工程全部竣工，双方应按规定办理交工手续。我公司将在规定时间内提供完整的竣工资料，对验收过程中存在的题目，采纳补求步伐，尽快达到设计、条约、规范要求。
2.2.2与监理单位协调配合措施
（1）积极参加监理工程师主持召开的每周一次生产例会或随时召集的其他会议，并保证三位能代表承包方当场做出决定的高级管理人员出席会议，同时确保有关分包负责人参加；
（2）严格依照监理工程师核准的施工规划和施工方案进行施工，并随时提交监理工程师认为必要的关于施工规划和施工方案的任何说明或文件；
（3）按监理工程师同意的格式和详细程度，向监理工程师及时提交完整的进度计划，以获得监理工程师的核准。无论监理工程师何时需要，保证随时以书面形式提交一份为保证该进度计划而拟采用的办法和安排的说明，以供监理工程师参考；
（4）严格使用按设计要求的品牌、质量、规格的材料，并上报监理公司及业主认可后方可进场投入施工；
（5）在任何时候如果监理工程师认为工程或其他区段的施工进度不符合批准的进度计划或不符合竣工期限的要求，则保证在监理工程师的同意下，立即采取任何必要的措施加快工程进度，以使其符合竣工期限的要求；
（6）承包范围内的所有施工过程和施工材料、设备，接受监理工程师在任何时候进入现场进行他们认为有必要的检查，并提供一切便利；
（7）当监理工程师要求对工程的任何部位进行计量时，我们保证立即派出一名合格的代表协助监理工程师进行上述审核或计量，并及时提供监理工程师所要求的一切详细资料；
（8）确保在承包范围内所有施工人员在现场绝对服从监理工程师的批示，接受监理工程师的监督检查，并及时答复监理工程师提出的关于施工的任何题目。
2.2.3与设计单位协调配合措施
（1）工程开工前，积极并当真地组织好施工图的审查工作（自审和内部会审），对图纸中的设计题目，积极提出修改建议，并以书面形式将所有设计题目提交设计单位解决。
（2）加强施工过程中对工程地质条件的复合检查，对于与设计资料不符的地质情况要及时与设计单位取得联系，为完善工程设计提供必要的资料。
在联系解决设计问题时，严格按设计管理程序及设计变更和材料代用管理制度办事，各作业队对图纸中及施工过程中发现的设计问题，需以书面形式提交项目部审核，项目部确认后再提交设计单位或通过监理审核确认后再提交设计单位解决。
（3）在解决设计问题过程中，本着“请教、建议、磋商”的原则与设计人员在彼此尊重，相互理解、相互支持的前提下磋商解决设计问题。严禁用粗鲁的语言引起不必要的误会。
（4）在施工过程中，现场施工人员对于设计单位现场服务人员的现场监督和了解施工情况应给予积极配合，耐心解释，支持设计人员的现场循查工作。
（5）对于时间久而未解决的设计问题，在催促设计单位继续解决的基础上，应汇报监理工程师，在监理的协助下解决。
2.2.4与交通等地方其他部门协调配合措施
（1）自觉接受政府的依法监督和指导，随时了解国家和政府的有关方针、政策，掌握近期的市场信息。
（2）提前与公安交通管理部门取得联系，对有可能对现况交通造成影响的施工项目和路段编报详细的交通疏解方案，提前与交通管理部门取得联系，并按要求设置必要的交通和施工标志，确保道路交通的安全和通畅。
（3）与质监、环保、公安、医疗、卫生防疫等部门联系，主动争取地方政府的指导和支持，争取沿线人们群众的支持，配合地方政府做好施工区域内的治安、环保、健康等工作。
2.2.5与社会公众及当地居民的和谐配合步伐
（1）客观正确对待地方政府和群众的要求。
（2）尊重当地风俗惯。要入乡随俗，我单位在施工进场前要派人搞好社情、乡俗调查，使员工尽快适应新环境，主动搞好与地方的关系，增进团结。只有真诚的尊重和爱护当地政府群众，才能得到地方和群众的理解和支持。
（3）尽量减少施工扰民。在项目筹谋中，要充分考虑到扰民题目，从源头上减少施工扰民。在施工中，把减少施工扰民作为我单位的职业道德和职业纪律，自觉遵守，严格执行，努力树立文明施工的良好企业形象。
（4）配合当地地方政府宣传群众、教育群众，参与地方先进评比，促进乡村比赛支持建设的环境，把村民的行为引导到支持建设大环境，在群众中形成支持建设光荣的氛围，广泛宣传企地共建事迹，使群众光荣、政府受奖。配合地方政府，充分利用当地的广播、电视、报刊等新闻媒界，向人民群众宣传修建水利工程和带动本地区经济腾飞的关系、眼前利益与长远利益的关系。大力宣扬人民群众积极支援工程建设的先进典型，引导群众关心和支持工程建设。
（5）施工中加强联系。把施工的重要活动及遇到的困难和问题，应立即向地方政府通报。如征地拆迁是一项政策性很强的工作，我单位拟将施工计划、用地拆迁计划及其要求提前报当地政府和有关部门，以期取得地方政府的配合和支持。
建设和运营期的服务承诺
1、建设期服务承诺
1.1工程质量及施工过程服务承诺
（1）在双方条约约定的有效质保期限内，我单位将会对建设项目的质量全权负责，由于我单位不规范或我单位所采购材料质量不及格造成的工程质量题目由我单位负责整改，并提交整改报告。如有不按期整改的，我单位愿意接受停付各项工程款的处罚，直至整改及格。
（2）我单位承诺将严格施工工序管理，做好隐蔽工程的质量自检和记录，隐蔽工程在隐蔽施工前确保经监理人员检查验收通过，并留取相应证明材料后，再继续施工。如出现未经验收检查的隐蔽工程，发包方可以视为无效施工或不合格工程，可以拒绝支付我单位工程款项。
（3）我单位承诺严格按照设计图纸和施工操作规程施工，施工中不偷工减料或擅自修改、变更工程设计；由于客观原因或发包方要求需对工程建设规模和方案进行变更的，我单位将会提出工程变更申请，经发包方批准后再行施工。
（4）对于由我单位自采的钢筋、水泥基本材料，我单位确保其质量、规格符合设计及国家规范要求，相干采购的证实及及格证书将作为工程资料一并交付存档。
（5）对发包方有明确要求的材料或者指定的材料采购，我单位将按要求采购，不符合要求的我单位将及时更换，不然可视为不及格工程，待整改通过后再报发包方和监理验收。
（6）我单位提交的工程竣工资料和图纸必须准确反映工程实际竣工情况，如发现工程竣工资料、图纸与工程现场不符的情况，我单位愿意承担相关责任。
（7）对于未验收通过，或拒绝接收的工程项目，我单位愿意按照要求及时整改，由此给发包方造成经济损失或影响的，我单位愿意接受发包方相关的处罚。
1.2环境保护及周边施工环境和谐承诺
（1）树立环境保护管理小组，由项目经理主管，成员由专业骨干组成，做好一样平常环境管理，并树立环保管理资料，树立健全环境工作管理条例。
（2）施工期间噪声的防治措施
现场施工噪声主要来自施工机械，为了能有效地降低施工噪声，应从以下几点着手：
A．必须采纳相应步伐以使施工噪声符合XXX颁布的《建筑施工场界噪声限值》(GB)要求。土石方施工阶段的噪声限值为：昼间75dB，夜间55dB。
B．在可供选择的施工方案中尽可能选用噪音小的施工工艺和施工机械。
C．将噪音较大的机械设备布置在远离施工红线的位置，减少噪音对施工红线外的影响。
D．对噪音较大的机械，在中午(12时至14时)及夜间((20时至次日7时)休息时间内停机，以免影响附近居民休息。
（3）工程竣工后我方免费负责清理建筑垃圾，将施工现场恢复原貌，协调好周边施工环境。
2、运营期服务承诺
2.1项目建成后项目部通过高效的团队、采用优质的设备及材料、经心的运行维护确保下列条件的满足：
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