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物业管理个人工作总结范文（精选15篇）

　　充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作ä¸çš„不足和问题，我们要做好回顾和梳理，写好工作总结哦。那么一般工作总结是怎么写的呢？下面是小编精心整理的物业管理个人工作总结范文，欢迎大家分享！

　　我是一名绿城物管员工，入司已近三年。回想起工作ä¸æŽ¥è§¦åˆ°çš„点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比较深入的了解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深刻的还是公司的企业文化。“真诚，善意，精致，完美”这样的企业文化服务宗旨绝对不是随便一家公司能够提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。因æ¤ï¼Œåˆå…¥å…¬å¸æˆ‘就收获了信心，管ä¸çª¥è±¹ï¼Œç•¥è§ä¸€æ–‘。我想我以后在绿城的故事一定会精彩纷呈，惊喜不æ–。工作ä¸ä¸æ–接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如æ¤è‰¯å¸ˆç›Šå‹ï¼Œè¿™è®©æˆ‘对企业及自身的发展前景都抱有极大的期望。

　　博å¦ä¹‹ï¼Œå®¡é—®ä¹‹ï¼Œæ…Žæ€ä¹‹ï¼Œæ˜Žè¾©ä¹‹ï¼Œç¬ƒè¡Œä¹‹ã€‚这是一个严谨的符合逻辑的事物认识和发展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。

　　太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如æ¤ç²¾å½©ã€‚ç‹éš˜è‡ªç§éƒ½æ˜¯å¯ç¬‘的，当你圄于这样的圈åé‡Œæ—¶ï¼Œä½ æ˜¯å¯¸æ¥éš¾è¡Œçš„。房龙《人类的故事》以深厚的人文关照和俏皮睿智的文笔，展示了人类发展史ä¸çš„波折和磨难。并道出了，人类不停进æ¥çš„力量在于：探索和奋斗。我觉得这应该归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博å¦ä¹‹ï¼Œå°±æ˜¯è¿™ä¸ªæ„æ€ã€‚大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作ä¸ï¼Œä½ å¿…须保持着çƒæƒ…的服务态度，谨慎的工作态度，虚心的å¦ä¹ æ€åº¦ã€‚如æ¤ä¸€æ¥ï¼Œéšç€æ—¶é—´çš„积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我基本可以进入了一个全新的境界了。

　　三人行，必有我师焉。博å¦çš„途径之一，就是勤å¦å¥½é—®ã€‚生而知之者，少焉；敏而好å¦ï¼Œä¸è€»ä¸‹é—®ï¼Œå‹¤å¦ä¸è¾ï¼Œç»ˆæˆå¤§å™¨ã€‚要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的办法，只有靠勤å¦å¤šé—®ã€‚同样，在公司里有很好的å¦ä¹ æ°›å›´ï¼Œéƒ¨é—¨é¢†å¯¼ï¼Œä¸šåŠ¡ç²¾è‹±éƒ½æœ‰å¾ˆé«˜çš„çƒæƒ…去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生å˜ï¼Œå‘展，壮大的支柱。应该是任何现代成功企业所必须依赖的基石。

　　å¦è€Œä¸æ€åˆ™æƒ˜ã€‚思考是一个人发展的内向延伸部分，是保持内心坚定，生活从容的一个良好习惯。吾常日三省乎己，则智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个突破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。

　　明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博å¦ï¼Œå®¡é—®ï¼Œæ…Žæ€çš„基础之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们企业的行业属性决定的。因æ¤ï¼Œæˆ‘们就更应该做到明，比别人更明，我们就更会赢。

　　笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化结构能够解决一定的问题。然而，没有经过大工业时代的ä¸å›½å·¥äººè¿˜æ˜¯åœ¨å·¥ä½œæ€åº¦ä¸Šè¾“了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一；其次，要选派合适的人选去监督；再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。

　　要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿意在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒çƒè¡€ï¼ŒåŒ…含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的å£èŠ‚，在从容漫æ¥çš„人群里，有我恬静幸福的笑脸。

　　我于20xxå¹´6月18日从事物业工作至今，在这çŸçŸçš„6个月内，我深刻体会到物业工作是一项特殊的服务性工作。在工作ä¸æˆ‘严格要求自己，以身作则，对人或事情一律公æ£ã€å…¬å¹³å¯¹å¾…，工作上认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让公司和服务单位、业主满意、认可。

　　为了总结经验，取长补çŸï¼Œæ›´è¿›ä¸€æ¥åšå¥½ç‰©ä¸šå·¥ä½œï¼Œåœ¨è¿™å‡ ä¸ªæœˆå†…我对物业工作也做如下总结。

　　一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”

　　1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要ç‰ç€é¢†å¯¼åŽ»å®‰æŽ’ï¼›

　　2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有çƒæƒ…的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境ä¸ï¼Œèžå…¥åˆ°å·¥ä½œä¸åŽ»ï¼›

　　3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作ä¸é‡åˆ°çš„实际问题。

　　4、虚心：在工作ä¸ä¸€å®šè¦æœ¬ç€è™šå¿ƒå¦ä¹ ã€è®¤çœŸæ±‚教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈å¦ä¹ æ±‚教，总结教è®ç§¯ç´¯ç»éªŒï¼Œä»¥è¯šæ³çš„态度对待工作。

　　二、应以饱满乐观的心态去对待工作

　　社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作ä¸ä¸€å®šä¸è¦å¤ªå¤šæŠ±æ€¨ã€å¤ªå¤šç‰¢éªšï¼Œåœ¨æ€æƒ³ä¸Šè¦ç§¯æžè¿›å–，乐观向上，千万不能停滞不前。

　　三、工作ä¸ä»¥èº«ä½œåˆ™ï¼Œä¸¥æ ¼è‡ªå·±çš„工作态度

　　工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的服务，在本职岗位上做实事、做好事。

　　四、提高专业水平，提高道德修养

　　要想真æ£æé«˜è‡ªå·±çš„专业水平，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作ä¸åˆ»è‹¦é’»ç ”，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举æ¢ã€å°Šè€çˆ±å¹¼ã€å…¬æ£è¯šå®žã€ç¤¾ä¼šå…¬å¾·ç‰æ–¹é¢æˆä¸ºåˆ«çš„同事的表率。

　　在今后的工作ä¸æˆ‘还会不æ–地努力，不æ–地总结各方面的经验，做出我自己的贡献。

　　在20xx年的工作ä¸ï¼Œæˆ‘办严格执行了物业管理相关的政ç–法规，同时按照城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际情况，对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。

　　一、进一æ¥å¼ºåŒ–单位的制度建设

　　今年我办进一æ¥åŠ å¼ºäº†å•ä½çš„规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行å¦ä¹ å„项业务知识，要求每位单位职工都要认真做好å¦ä¹ ç¬”记，同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报ç‰æƒ…况，从提高个人的自身素质建设出发，真æ£åœ°å‘挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作ä¸éƒ½è¦ä»ŽæœåŠ¡å¹¿å¤§äººæ°‘群众的根本利益为出发点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。

　　二、建立、建全单位的档案管理工作

　　三、“物业维修基金”的管理工作

　　（1）、为进一æ¥ç¡®ä¿ç‰©ä¸šä¹°å—人的合法权益，杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴维修基金程序，即：维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳，同时å‡å€Ÿç»´ä¿®åŸºé‡‘收据到房产局办理产权手ç»ï¼Œæˆ¿äº§å±€å¹¶å°†ç»´ä¿®åŸºé‡‘收据做为要件å˜æ¡£ã€‚取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。

　　（2）、为了更好地建立维修基金账户明细，细化维修基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清å¦ä¹ äº†ç»´ä¿®åŸºé‡‘管理经验。同时结合珲春实际情况，将维修基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。

　　（3）、催缴“维修基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查ä¸ï¼Œå¯¹ç²æ˜¥ä½¿ç”¨æˆ¿å±‹è¿›è¡ŒæŠµç¼´ç»´ä¿®åŸºé‡‘情况指出了不符合规定，要求整改。为æ¤ï¼Œæˆ‘办积极地向上级领导做出了汇报，经研究决定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现æ£åœ¨å®žæ–½å½“ä¸ã€‚

　　四、业主委员会的管理工作

　　为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花å›ä¸šä¸»å§”员会、国联花å›ä¸šä¸»å§”员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。

　　五、“基金”的使用情况

　　å…、物业管理企业的资质管

　　今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建ç‘安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一æ¥å‡€åŒ–了我市的物业管理市场，推动其逐æ¥èµ°å…¥è§„范化的轨道上。

　　七、来年的工作计划

　　1、大力提倡业主委员会的成立；

　　2、严格控制好物业管理用房的配置情况；

　　3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识；

　　4、进一æ¥å»ºç«‹å¥å…¨â€œä¸“项维修基金”的收缴制度；

　　5、清理整顿全市的物业管理行业市场；

　　6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入；

　　时光飞逝，20XX年在XX物业服务公司全体员工的忙碌ä¸åŒ†åŒ†è€Œè¿‡ã€‚回首蛇年，在公司领导的çƒå¿±å…³æ€€ä¸‹ï¼Œåœ¨éƒ¨é—¨ä¸»ç®¡çš„悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在æ¤æ„Ÿè°¢å„位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的æ£ç¡®å¤„理，定期对业主进行回访ç‰ã€‚

　　一年以来，我尊敬领导，团结同事，çƒæƒ…服务住户。上çä¸æ— æ•…迟到早退，坚持å¦ä¹ ï¼ŒåšæŒåœ¨å·¥ä½œä¸æ‰¾å¯»ä¹è¶£ã€‚公司给了我这个成长的平台，使我在工作ä¸ä¸æ–çš„å¦ä¹ ï¼Œä¸æ–çš„è¿›æ¥ï¼Œæ…¢æ…¢çš„提高自身的素质与才能。为了20XX年工作再上一个新台阶，现将20XX年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

　　一、日常工作及完成情况：

　　1、协助前台办理日常接待、交房手ç»ã€äºŒæ¬¡è£…修手ç»ã€è®°å½•ä¸šä¸»æ¥ç”µæ¥è®¿æŠ•è¯‰åŠæœåŠ¡äº‹é¡¹ï¼Œå¹¶å°†åè°ƒå¤„理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截æ¢åˆ°20XXå¹´12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截æ¢åˆ°20XXå¹´12月30日共协助前台办理交房手ç»35户、二次装修手ç»48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录ç‰ä¸šåŠ¡ã€‚

　　2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持ç»æ•´ç†ä¸šä¸»æ¡£æ¡ˆå½’档。

　　3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

　　4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯ç‰äº‹é¡¹ï¼›è¿ç”¨ç”µè¯å‚¬è´¹ç´¯è®¡17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

　　5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家ä¸ï¼Œæœé›†å„类客户对物业管理过程ä¸çš„意见及建议，不æ–提高本人的服务质量及服务水平；在11月ä¸æ—¬çš„时候，协同客服组成员逐户进行20XX年年度客户满意度调查，更能进一æ¥æ·±å…¥äº†è§£åˆ°ä¸šä¸»çš„心声。

　　6、跟进小区工程遗留、业主投诉ç‰äº‹é¡¹ï¼šå…¨å¹´æœ¬äººåè°ƒä¸šä¸»çš„纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现æ£åœ¨æŠ“紧处理。

　　二、培è®å¦ä¹ å·¥ä½œ

　　20XXå¹´7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培è®ï¼›

　　20XXå¹´11月26日参加F1消防演习ç‰é¡¹ç›®åŸ¹è®ã€‚

　　三、自我总结和认识

　　在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的æ£ç¡®æŒ‡å¯¼ï¼Œç¦»ä¸å¼€åŒäº‹çš„协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚å˜åœ¨è¯¸å¤šä¸è¶³ä¹‹å¤„：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在è¯è¨€è¡¨è¾¾æ–¹å¼å’Œè‰ºæœ¯æ€§å¤„理问题方面，还有很大的提升空间；因æ¤ï¼Œä»¥åŽæˆ‘还要加强理论å¦ä¹ ï¼Œå°¤å…¶æ˜¯æœ‰å…³ä¸šåŠ¡çŸ¥è¯†çš„å¦ä¹ ï¼Œå¤¯å®žç†è®ºåŸºç¡€ï¼Œç§¯ç´¯å·¥ä½œç»éªŒï¼Œä¸Žæ—¶ä¿±è¿›çš„跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者å¦ä¹ ï¼Œæé«˜é©¾é©å¤æ‚事务的处理能力。也恳请各位领导继ç»æ‰¹è¯„指æ£ï¼Œä»¥å¾…在今后的工作ä¸è¿›ä¸€æ¥åŠ å¼ºã€‚

　　四、20XX年工作和å¦ä¹ å®‰æŽ’

　　1、认真负责的完成本职工作，在工作ä¸ä¸æ–吸取经验教è®ï¼Œä¸æ–提高工作效率。

　　2、在以后工作ä¸ï¼Œæˆ‘坚决执行[真诚服务每一天]的服务宗旨，以业主的满意作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要耐心解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用积极çƒå¿±çš„态度投入到工作ä¸ï¼Œå¸®åŠ©ä¸šä¸»è§£å†³ç”Ÿæ´»ä¸çš„麻烦。

　　3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活ä¸æ‰€é‡åˆ°çš„困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

　　4、加强理论知识的å¦ä¹ ï¼Œäº†è§£ç‰©ä¸šç®¡ç†è¡Œä¸šçš„发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不æ–积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

　　5、积极参加公司组织的各项培è®å·¥ä½œï¼Œè®¤çœŸå¦ä¹ ï¼Œä¸æ–提高自己的业务水平。

　　今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20XX年业已过去，我们满怀信心的迎来20XX年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决ç–和运ç¹ä¸‹ï¼ŒXX物业公司的明天会更好。做为公司的一份åï¼Œåœ¨20XX的工作ä¸ï¼Œæˆ‘将一如既往，ç«åŠ›åšå¥½æœ¬èŒå·¥ä½œï¼Œä¸ºå…¬å¸çš„发展贡献一份微薄的力量。

　　20xx年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的å¦ä¹ ä¸Žå·¥ä½œï¼Œå·¥ä½œæ¨¡å¼ä¸Šæœ‰äº†æ–°çš„突破，工作方式有了较大的改变，现将物业管理处一年来的工作情况总结如下：

　　一、管理处的日常管理工作

　　自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。物业管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

　　管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、å¦ä¹ åŸ¹è®ã€ä¸Šçº§éƒ¨é—¨æ£€æŸ¥åŠå¤–来单位参观、指导的迎来送往ç‰ã€‚面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

　　二、日常投诉处理维护工作

　　1.处理投诉方面。

　　全年共接待处理投诉x起，已处理完成x起，æ£åœ¨å¤„理x起，处理率达x%。其ä¸æ°´ç”µæŠ•è¯‰æŠ¥ä¿®x起，房屋维修x起，防盗门及单元门报修x起，投诉x起。

　　全年投诉主要集ä¸x#楼顶层住户房屋漏水，x楼业主对x楼工地施工噪音扰民的投诉，x#楼业主对酒店客房晚上的麻将和屋面没有屋顶花å›çš„投诉。x#楼业主对酒店的油烟、噪音，x#楼对幼儿å›å™ªéŸ³ã€åŽ¨æˆ¿çš„油烟投诉。其ä¸å¤§å¤šå·²å¤„理好，但x#楼的业主反映幼儿å›çš„油烟、噪音依然å˜åœ¨ï¼Œç»è¿‡ä¸Žå¹¼å„¿å›è´Ÿè´£äººåè°ƒåŽï¼Œå°†åŽ¨æˆ¿æ”¹ç§»ä½åŽï¼Œå·²å¾—到明显的改善。

　　2.收费工作工作。

　　全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

　　3.日常维护。

　　今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成xxç‰åŸºç¡€è®¾å¤‡è®¾æ–½çš„维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

　　4.环境卫生。

　　在维护å›æž—绿化、清洁卫生方面，不æ–地完善、改变管理方法，尽量地做到å›æž—绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现æ»äº¡å’Œç–«æƒ…现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家å›ã€‚2019年，我处为公司获得了爱卫先进单位称号。

　　5.水电维护。

　　主要对辖区内的xxç‰35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作æ£å¸¸ï¼Œæ— å®‰å…¨äº‹æ•…发生。

　　6.装修管理。

　　按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐æ¥è¿›å…¥æ£è§„轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

　　7.安全管理。

　　今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

　　三、加强å¦ä¹ ï¼Œæé«˜ä¸šåŠ¡æ°´å¹³

　　由于感到本部门的担ååˆ†é‡ï¼Œè€Œå¤„室部分员工的å¦è¯†ã€èƒ½åŠ›å’Œé˜…历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本å¦ä¹ ã€å‘周围的领导å¦ä¹ ï¼Œå‘同事å¦ä¹ ï¼Œè¿™æ ·ä¸‹æ¥æ˜Žæ˜¾æ„Ÿè§‰åˆ°ä»Šå¹´æœ‰äº†ä¸€å®šçš„è¿›æ¥ã€‚经过大家的不æ–å¦ä¹ ã€ä¸æ–积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作ä¸å‡ºçŽ°çš„各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文å—言è¯è¡¨è¾¾èƒ½åŠ›ç‰æ–¹é¢ï¼Œç»è¿‡ä¸€å¹´çš„锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的æ£å¸¸è¿è¡Œï¼Œèƒ½å¤Ÿä»¥æ£ç¡®çš„态度对待各项工作任务，çƒçˆ±æœ¬èŒå·¥ä½œï¼Œè®¤çœŸåŠªåŠ›è´¯å½»åˆ°å®žé™…工作ä¸åŽ»ã€‚积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

　　四、å˜åœ¨çš„问题和今后努力方向

　　一年来，我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也å˜åœ¨ä¸€äº›é—®é¢˜å’Œä¸è¶³ï¼Œä¸»è¦è¡¨çŽ°åœ¨ï¼š

　　1.管理处多数员工非物业专业人员，许多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一æ¥æé«˜ã€‚

　　2.有些工作还不够过细，一些工作协调不是十分到位。

　　3.相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。

　　4.车辆不æ–增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行å˜åœ¨å¾ˆå¤§çš„安全隐患，主要是ä¸å¿ƒåœ°ä¸‹åœè½¦åœºæ¸—漏水严重，共有125个车位，其ä¸æœ‰53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去。

　　5.水电亏损严重，主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。

　　6.现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。

　　7.目前，我处所辖的`翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，å˜åœ¨äºæŸï¼Œä¸»è¦æ˜¯ç‰©ä¸šè§„模小，投入人力、物力相对较大。æ¤ç±»ç‰©ä¸šä¹Ÿæ˜¯å…¬å¸é¢ä¸´çš„一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。

　　在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培è®ã€å¦ä¹ é‡ç‚¹ï¼Œä¸ºå…¬å¸å‘展壮大，贡献应该贡献的力量。应努力做到加强å¦ä¹ ï¼Œæ‹“宽知识面。努力å¦ä¹ ç‰©ä¸šä¸“业知识和相关法律常识。尽量做好新一年的工作!

　　自今年11月份入职 公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心å¦ä¹ ï¼ŒåŸ‹å¤´å·¥ä½œï¼Œå±¥è¡ŒèŒè´£ï¼Œè¾ƒå¥½åœ°å®Œæˆäº†å„项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强å¦ä¹ ï¼ŒåŠªåŠ›é€‚应工作

　　我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强å¦ä¹ ï¼Œè™šå¿ƒæ±‚教释惑，

　　不æ–理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干ä¸å¦ã€å¦ä¸å¹²ï¼Œä¸æ–把握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位å¦ä¹ æé«˜ï¼Œé€šè¿‡è§‚察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不æ–丰富知识把握技巧。

　　在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作ä¸çš„基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

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