保修服务合同
本合同由以下双方签订：
甲方：（公司名称）
地址：（地址）
法定代表人：（姓名）
乙方：（顾客姓名）
地址：（地址）
根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公正、诚信的原则，经协商一致，达成以下保修服务合同：
第一条 服务内容
甲方为乙方提供以下保修服务：
1、产品保修：甲方承诺在产品质保期内，对产品进行免费维修或更换。
2、售后服务：甲方承诺在产品质保期外，对产品进行有偿维修或更换。
第二条 服务期限
1、产品保修期限：自产品销售之日起，质保期为（质保期限）年。
2、售后服务期限：质保期过后，甲方提供有偿维修或更换服务，服务期限为（服务期限）年。
第三条 服务范围
1、产品保修范围：产品出现非人为损坏、自然故障或制造缺陷时，甲方提供免费维修或更换服务。
2、售后服务范围：产品出现人为损坏或超出质保期限的故障时，甲方提供有偿维修或更换服务。
第四条 服务流程
1、产品保修流程：
（1）乙方发现产品质量问题，及时联系甲方客服中心。
（2）甲方客服中心收到乙方反馈的问题，根据情况安排售后服务人员进行维修或更换。
（3）甲方售后服务人员完成维修或更换后，将产品送回给乙方。
2、售后服务流程：
（1）乙方发现产品故障，及时联系甲方客服中心。
（2）甲方客服中心收到乙方反馈的问题，根据情况安排售后服务人员进行维修或更换。
（3）甲方售后服务人员完成维修或更换后，将产品送回给乙方。
第五条 服务费用
1、产品保修费用：产品质保期内，甲方承担所有维修或更换费用。
2、售后服务费用：产品质保期外，甲方提供有偿维修或更换服务，费用根据实际情况收取。
第六条 服务责任
1、甲方应按照本合同的规定，提供优质的保修服务。
2、乙方应按照产品使用说明书的规定，正确使用产品，避免人为损坏或超出质保期限的故障。
第七条 合同解除
1、本合同在服务期限内，任何一方不得随意解除合同。
2、如有解除合同的情况，应提前15天书面通知对方。
3、因一方违反合同规定，导致合同解除的，违约方应承担相应的违约责任。
第八条 争议解决
本合同的履行、解释和争议解决，均适用中华人民共和国法律法规的规定。
如发生争议，双方应友好协商解决，协商不成的，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第九条 其他条款
1、本合同自双方签字盖章之日起生效，至服务期限届满自动终止。
2、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。
3、本合同未尽事宜，双方可协商解决，并以书面形式作出补充协议，补充协议具有本合同同等效力。
甲方（盖章）：（公司名称）
法定代表人：（姓名）
签订日期：（日期）
乙方（签字）：（顾客姓名）
签订日期：（日期）
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