作为一名销售人员，在销售的过程中经常遇到你面前的顾客说：“不需要”，针对于此问题，我们如何来解决呢？是直接走开还是？？
首先我们把这样的顾客分为三种类型：
1）才高八斗型
跟这样的顾客打交道，当他说对你的产品说不需要时，我们应该向他学习，以一位学习者的心态，向他学习自己事业的成功经验。在交谈的过程中，就可以问他，不需要书籍，是否需要服务，不需要服务，是否需要人脉。
2）没有购买能力
当他们说，不需要时。就可问，是因为自己兜里的钱不够还是我们的价太高？像这样的客户直接pass掉。你想想，不可能每个人都是准客户，总有一些客户被你否定掉。
3）不认同产品自身的价值
对于他们对你说，不需要时，那是他们虽然草草的看了几眼你的产品，但不认同。以为你的产品跟地摊货没什么区别。这时候就需要你在很短的时间把自己产品的独特的一面介绍给他。只有客户认识到了这一点，生意就很容易做成了。
在销售的过程中，一定不要觉得自己卑微，各行业没有高低贵贱之分。不是说你是一个推销员就怕见老板，不敢对他介绍自己的产品。
其实比如说推销书，我们不是单纯的卖他书籍，而是买一种观念。
举例说，我们公司《感恩》这本书，不用说写的有多好多好，你可以把你读过这本书的感受写成读后感，以信件的形式发到你要去约见的客户的手中。想想，如果他的每一个员工能向你这种心态，心中永怀着感恩的心。哪位老板不希望有这样的员工？
其次，因为我们公司是做培训的，在走访的过程中问其企业现阶段需要什么？是否要做内训？
据我了解，每位讲师的费用都很高，那买我们家的VCD碟片，里面都有完整的一套培训思路。又经济又实惠，而且还可以经常拿出来看看。
再次，可以作为礼物送给员工、比如自己的员工有过成日的，买几十块钱的东西，身为老板，拿不出手。买几百块钱的吧，不可能每人的生日都花这么多？怎么办？送书！价格不贵，才几十来块钱。知识是无价的，就单凭“感恩”这两个字就说明了一切。感恩你的员工！感谢他们一路支持你！然后提字，写上你对他们的祝福。你的员工学过之后，又反作用与你，为你的公司工作。这岂不是一箭双雕？
所以，当你被拒绝后，不要灰心丧气，不要以为自己不行。这恰恰是你成长的开始。只有当你习惯被拒绝，反而对自己更有信心，微笑着走向下一位客户，你才能不被自己打到，业绩才有提升的机会。
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当客户说“不需要”时怎么办？09-14
