保险公司合规心得体会
【篇一：保险合规学习体会】
保险合规体会
进入保险行业差不多半年，在经历过公司的学习和各种事件之后，对于保险合规的重要性和必须性，很有体会。合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要求。只有合规了，才是正当经营、合法经营了，我们的事业才能前进。
从业务开展来说，对于合规宣传我们的产品，这个就是非常重要的一环。举个简单的例子，上半年中国人民银行来我们公司检查，查出了一些不符合反洗钱相关规定事情，比如资料没有收集齐全等，还有一些代客户签名或者抄写保险提示语句等问题，为此公司被中国人民银行处罚了。还有之后，保监会对广西各个保险公司进行了大检查，也发现了各种各样的问题，并予以处理。所以，规范的应用销售工具和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定和同业守则。不然，个人与公司都要为此付出代价。
从交接流程上，也是必须合乎规范。这个是非常重要的一环。可能我们很多银保人员没有直接的感受。但是看了很多的新闻说，我们保险公司在销售产品的时候，发生过分公司经理个人挪用客户投保费进行炒股的行为，并且发生客户出现理赔，公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的一件事情啊。这就是由于在业务交接流程上不够规范，重要凭证的管理不够严谨。在目前的银保业务中，也包含这种情况。比如客户经理对已经生效的投保单的交接不够严谨，与网点与公司内勤等交接上是否规范。从保护客户信息的角度，是否有客户经理私自透露客户信息的问题。这个都是合规方面的重点。
从处理业务过程中，还有一些比较多出现严重问题的，比如带客户签字，或者投保人代替被保险人签字等。这个是最容易发生的，也是我们最忽视的。其他，平时看看都是小事，最终可能出现的却是大事。还有在业务中随意更改客户投保信息，变更客户电话。这个也是很多业务人员比较容易犯错的地方，保险人员自己没有诚信了，客户怎么可能把钱给保险公司管理呢？
从进公司到现在，公司也组织了多次学习，通过对中国反洗钱法及保监局合规文件的学习，我的合规意识大大提高。我认识到，合规操作是关系到员工每一个员工自身综合素质和执行能力，更加关系到公司的整体利益和健康发展。我主要的认识有以下几点：
一、爱岗敬业、无私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。从小的方面讲，比如我们太平洋，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也是平安存在和发展的必需。
作为太平洋保险的客户经理更应在自己所从事的职业上讲求道与德，因为我们是走在最前面，代表的是太平洋公司的脸面，从个人而言如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就没有个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。从公司而言，如果公司的声誉受到影响，我们在外面开展业务，客户也不会信赖我们，自然业务也就无法开展下去，我们的收入自然而然会受到更大的损失。
二、加强合规知识学习，提升合规操作意识。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，管中
窥豹，可见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度的执行与监督防范案件意识。作为保险行业中客户经理，经常要面对各种压力和诱惑，健全规章制度，严格内部管理，是预防道德风险的保证。为此要认真抓好制度建设，公司要根据我们客户经理工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。
通过此次合规学习，我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。合规经营不仅仅是公司的原则，也是我们每一个员工的最基本要求，合规操作，人人有责。
以上是对自己看到听到，并且可能自己也犯过的一些错误的总结，总的来说，合规是保险公司经营的核心，没有合规，保险公司就没有它存在的价值。我们个人没有做到合规，那我们在这个行业中也是寸步难行。
【篇二：保险合规经营学习心得】
篇一：保险合规学习体会
保险
合规体会
进入保险行业差不多半年，在经历过公司的学习和各种事件之后，对于保险合规的重要性和
必须性，很有体会。合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要求。只有合
规了，才是正当经营、合法经营了，我们的事业才能前进。
从业务开展来说，
对于合规宣传我们的产品，这个就是非常重要的一环。举个简单的例子，上半年中国人民银
行来我们公司检查，查出了一些不符合反洗钱相关规定事情，比如资料没有收集齐全等，还
有一些代客户签名或者抄写保险提示语句等问题，为此公司被中国人民银行处罚了。还有之
后，保监会对广西各个保险公司进行了大检查，也发现了各种各样的问题，并予以处理。所
以，规范的应用销售工具和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定和同业
守则。不然，个人与公司都要为此付出代价。
从交接流程上，也
是必须合乎规范。这个是非常重要的一环。可能我们很多银保人员没有直接的感受。但是看
了很多的新闻说，我们保险公司在销售产品的时候，发生过分公司经理个人挪用客户投保费
进行炒股的行为，并且发生客户出现理赔，公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的一
件事情啊。这就是由于在业务交接流程上不够规范，重要凭证的管理不够严谨。在目前的银
保业务中，也包含这种情况。比如客户经理对已经生效的投保单的交接不够严谨，与网点与
公司内勤等交接上是否规范。从保护客户信息的角度，是否有客户经理私自透露客户信息的
问题。这个都是合规方面的重点。
从处理业务过程中，
还有一些比较多出现严重问题的，比如带客户签字，或者投保人代替被保险人签字等。这个
是最容易发生的，也是我们最忽视的。其他，平时看看都是小事，最终可能出现的却是大事。
还有在业务中随意更改客户投保信息，变更客户电话。这个也是很多业务人员比较容易犯错
的地方，保险人员自己没有诚信了，客户怎么可能把钱给保险公司管理呢？
从进公司到现在，
公司也组织了多次学习，通过对中国反洗钱法及保监局合规文件的学习，我的合规意识大大
提高。我认识到，合规操作是关系到员工每一个员工自身综合素质和执行能力，更加关系到
公司的整体利益和健康发展。我主要的认识有以下几点：
一、爱岗敬业、无
私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟
大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
从小的方面讲，比如我们太平洋，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，
也是平安存在和发展的必需。
作为太平洋保险的
客户经理更应在自己所从事的职业
上讲求道与德，因为我们是走在最前面，代表的是太平洋
公司的脸面，从个人而言如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；如果没有德，就没有
个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。从公司而言，如果公司的声誉受到影响，
我们在外面开展业务，客户也不会信赖我们，自然业务也就无法开展下去，我们的收入自然
而然会受到更大的损失。
二、加强合规知识
学习，提升合规操作意识。我们的各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个
机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的
损失，各项制度的维护和贯彻是要我们广大的员工严格执行，管中
窥豹，可见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是要一个集体相互制约、监督
来实施的。
三、增强规章制度
的执行与监督防范案件意识。作为保险行业中客户经理，经常要面对各种压力和诱惑，健全
规章制度，严格内部管理，是预防道德风险的保证。为此要认真抓好制度建设，公司要根据
我们客户经理工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、
严操作。
通过此次合规学习，
我找到了正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识。
合规经营不仅仅是公司的原则，也是我们每一个员工的最基本要求，合规操作，人人有责。
以上是对自己看到听到，并且可能自己也犯过的一些错误的总结，总的来说，合规是保险公
司经营的核心，没有合规，保险公司就没有它存在的价值。我们个人没有做到合规，那我们
在这个行业中也是寸步难行。
篇二：合规学习心得
从我
做起，合规操作
——太平合规学习
的心得体会
健全的合规风险管理机制，成熟的合规文化，是构建公司有效的内部控制机制的基础和核心，
从而也为健全公司内控体系、提高市场竞争力奠定了基础。稽核中心领导说过，不能因为业
绩就忽视了合规经营的重要，去触碰那根红底线。通过此次教育学习活动，使我对职业道德
诚信、合规操作意识和监督防范意识有了更深一层的认识。现就此次学习活动的心得总结几
点体会。
一、爱岗敬业、无
私奉献。在平凡中奉献，爱岗敬业是各行各业中最为普遍的奉献精神，它看似平凡，实则伟
大。从大的方面来说，一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。
从小的方面讲，比如我们太平，每一个人所从事的工作岗位都是个人生存和发展的保障，也
是太平存在和发展的必需。太平要发展，要在这个竞争激烈的金融业中不断强大，立于不败
之地，没有我们每一位同志的无私奉献精神是不行的。作为一名太平人，为了太平的前途，
为了太平的荣誉，做一名爱岗敬业的人，是职业道德对我们最引为用以规范行为品质，评价
善恶的行为规则。
作为一个金融单位
的职工更应在自己所从事的职业上讲求道与德，如果路走得不对就会犯错误，就会迷失方向；
如果没有德，就难于为人民服务，就谈不上自己的事业，也就没有单位事业的兴旺，就没有
个人事业的发展，也就失去了人身存在的社会价值。我现在正在从事保险工作，这是我的职
业，也是我唯一的职业，自我参加工作以
来，我一直从事这项职业，也一直热爱这个职业，对保险工作有浓厚的兴趣和深厚的感情，
所以我一直是爱岗敬业的。只有爱岗敬业才是我为人民服务的精神的具体体现。
讲求职业道德还必
须诚实守信，所谓诚实就是忠心耿耿，忠诚老实。所谓守信就是说话算数，讲信誉重信用，
履行自己应承担的义务。所以通过对这次的学习，使我更深地了解到作为一个太平职工的根
本、为人、言行和责任，就是自己在工作中不断地加强学习，时刻按照职业规范去要求自己，
努力工作，才能使自己立于不败之地。
二、加强业务知识
学习、提升合规操作意识。“没有规矩何成方圆”，身为太平的员工，切实提高业务素质和风
险防范能力，全面加强自身的合规风险防范意识，是我们太平人最为实际的工作任务。作为
太平人，我深知保险工作的重要性。因此，在工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。虚心
学习业务，用心锻炼技能，耐心服务每一位客户，同时也热心对待客户。在保险行业竞争日
趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行
争取更多的客户，赢得更好的社会形象。我们每天面对形形色色不同层次的客户和形形色色
事物，更加要求我们的员工有高度的思想觉悟。
加强合规操作意识，
并不是一句挂在嘴边的空话。有时，代理人总是觉得有的规章制度在束缚着他们的上单率，
在制约着我们的业务发展，细细想来，其实不然，各项规章制度的建立，不是凭空想象出来
产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有
按照各项规章制度办事，我们才有保护自已的权益和维护广大客户的权益能力。我们的各项
规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维
护它，哪怕是少了一颗锣丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是要我们
广大的员工严格执行，管中窥豹，时见一斑，规章制度的执行，不是某一人来执行的，而是
要一个集体相互制约、监督来实施的。
三、增强规章制度
的执行与监督防范案件意识。规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒
认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制
度的执行，就运营人而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张
票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，
做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。
坚持至始至终地按规章办事。如此以来，我们的制度才得于实施，我们的经营安全防范才有
保障。再好的制度，如果不能得到好的执行，那也将走向它的反面。
近年来，保险系统
发生的各种案件，不仅干扰破坏了保险行业的秩序，而且严重地损害了保险的社会信誉。采
取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年保险职业
犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重
要性，忽视了干部职工的思想建设，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，限于
既要进行正面教育，又
要坚持经常性的案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必
被捉，合规经营才是硬道理”，从而为消除保险犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做
到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此
要认真抓好制度建设，一方面要根据我们运营工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位
人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防各种案件的重要环节，
本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、
交互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差。对业务工作的各个环节进行有效的内控与制
约。
通过此次合规教育
活动，找到了自我正确的价值取向与是非标准，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规
经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更
高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，
树立对保险改革的信心，增强维护保险行业利益的责任心和使命感及建立良好的合规文化都
起到了极大的帮助。
运营服务部：蒋博
二○一三年三月二
十一日
篇三：保险合规自学体会
保险
合规自学体会
进入保险行业多年，在经历过公司的学习和各种事件之后，对于保险合规的重要性和必须性，
很有体会。合规经营不单单是公司的事情，也是每个保险从业人员的要求。只有合规了，才
是正当经营、合法
经营了，我们的事
业才能前进。
从业务开展来说，
对于合规宣传我们的产品，这个就是非常重要的一环。举个简单的例子，我原来的公司，picc
在08年销售常无忧产品时，使用了一些不符合规范的销售工具造成保监局对公司进行罚款，
并且1年左右不得销售投资类的保险产品，只能销售纯保障产品。不但公司遭受损失，公司
的100多名员工也失去了主要的业务收益。很多人员都只能拿基本工资过日子。所以，规范
的应用销售工具和其他辅助工具，还有其他促销手段，必须符合保监会规定和同业守则。不
然，个人与公司都要为此付出代价。
从交接流程上，也
是必须合乎规范。这个是非常重要的一环。可能我们很多银保人员没有直接的感受。以前在
我个人销售团险的时候，发生过分公司经理个人挪用客户投保费进行炒股的行为，并且发生
客户出现理赔，公司无法理赔的问题。可想，这个是多么大的一件事情啊。这就是由于在业
务交接流程上不够规范，重要凭证的管理不够严谨。在目前的银保业务中，也包含这种情况。
比如客户经理对已经生效的投保单的交接不够严谨，与网点与公司内勤等交接上是否规范。
从保护客户信息的角度，是否有客户经理
私自透露客户信息
的问题。这个都是合规方面的重点。
从处理业务过程中，
还有一些比较多出现严重问题的，比如带客户签字，或者投保人代替被保险人签字等。这个
是最容易发生的，也是我们最忽视的。其他，平时看看都是小事，最终可能出现的却是大事。
还有在业务中随意更改客户投保信息，变更客户电话。这个也是很多业务人员比较容易犯错
的地方，保险
人员自己没有诚信
了，客户怎么可能把钱给保险公司管理呢？
以上是对自己看到
听到，并且可能自己也犯过的一些错误的终结，总的来说，合规是保险公司经营的核心，没
有合规，保险公司就没有它存在的价值。我们个人没有做到合规，那我们在这个行业中也是
寸
步难行。
篇四：合规经营心得体会
合规
经营大讨论学习心得
近期，省行在全省
范围内组织开展了合规经营大讨论活动，通过本次合规经营大讨论活动，旨在不断增强**银
行从业人员的合规理念，强化合规意识，提高我行合规经营的自觉性。做为一名银行从业人
员，我深知合规经营对业务发展的重要性。尤其是我行涉及的业务囊括了储蓄、对公、信贷、
理财、保险、基金、中间业务等，每一项业务的发展都有严格的制度和操作流程，能否严格
执行制度和操作流程直接影响各项业务的持续健康发展。通过本次合规经营大讨论，使我们
每一个人都确立了合规经营的理念，并且需要运用到我们的实际工作中，进一步规范了个人
业务的经营行为，强化责任落实，有效防范各种风险，确保我行个人业务的各项操作规章制
度的有效落实，确保了金融资金安全。以下是我的一些学习心得：
一、开展合规经营
大讨论，让合规经营理念深入人心。 开展合规经营大讨论活动对规范操作行为，遏制违
法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，要统一各级领导对加强合规文化建
设的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。当今社会是一个知识经
济社会，各种新事物不断涌现，新业务、新知识更是层出不穷。形势的发展要求我们不断加
强学习，全面系统地学习政治理论、金融业务、法律法规等各方面的知识，不断更新知
识结构，努力提高综合素质，更好地适应全行业务提速发展的需要。按照我行的要求，认真
履行岗位职责，要注重加强对政治理论、经济金融、法律法规等方方面面知识的学习，不断
提高自身的综合素质，增强明辩事非和拒腐防变的能力，做到在大是大非面前立场坚定、头
脑清醒。同时，要进一步端正经营指导思想，增强依法合规审慎经营意识，把我行各项经营
活动引向正确轨道，推进各项业务健康有效发展。另一方面，要提高全体员工对合规文化建
设大讨论活动的认识，全行干部职工是我行企业合规文化建设的主体，又是企业合规文化的
实践者和创造者，没有所有从业人员的积极参与，就不可能建设好优良的合规文化企业，更
谈不上让员工遵纪守法。从现实看，许多员工对企业合规文化教育建设的内涵缺乏科学的熟
悉和理解，把企业合规文化建设与企业的一般文化娱乐活动混淆起来，以为提几句口号，组
织一些文体活动，唱唱跳跳就是企业合规文化建设。在全员中开展合规文化建设大讨论，就
是要通过学习、讨论，使大家认识到合规文化建设的极端重要性并积极参与其中。其次下大
气力做好全员的培训、考核，业务培训力求达到综合性、系统性、专业性、实用性、提升性，
要使所有业务人员人人熟知制度规定，个个争当合格柜员、营销能手；通过系列活动，使全
体员工正确把握企业合规文化建设的真正科学内涵，自觉地融入到企业的合规文化建设中去，
增强内控治理意识，
狠抓基础治理，促进依法合规经营。
二、建立合规经营
企业文化，促进业务发展的健康可持续。
从我行来看，应建
【篇三：保险公司培训心得体会】
篇一：保险公司学习培训心得体会
怀着
空杯的心态，2009年4月16日，我有幸参加了****保险股份有限公司为期两天的新人班岗
前培训，回首培训过程中经历的点点滴滴，感慨颇多。
下面我从以下四点浅谈一下我的个人心得体会。
一、 课程紧张而有序，氛围严肃而活泼
第一天上午的培训，是银保的****总
和合规的****总授
课。授课中，****总以他一贯的激情四射的风格紧紧吸引了大家。从他的讲述中，我对公司
历史有了深入的了解：****目前正处于高速发展阶段，是保险行业中第三兵团的佼佼者??他
还谈到了他自己，在短短十余年时间里，怎样从一名不起眼的保险销售人员做到今天，成为
生命人寿银保系统的领军人。他以自己的成长经历，激励在座的每一位学员。他的真诚、坦
率、智慧、执着折服了现场的每一个人。
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点
滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是我在培训的第二天，****总在讲述****的企业文
化中让我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的
千锤百炼和人生的坎坎坷坷。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习
一分，离成功总会近些再近些。
二、态度决定一切，理念产生力量。
“做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来”。从培训班一开始我就把它当作我的座
右铭，时刻牢记在心，把端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切！”
只有
从心里认同了学习
的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。
课程的第一天我认
真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望？
现在我找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守
纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。一个公司请出多位日理万机的高
管为新人授课，这样的机会，人生能有几回？有什么理由不去珍惜和努力呢？积极向上的态
度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。
三、 对目标执着，才能成功在握
人要想实现自我的价值，就要有目标，并且要为之坚持不懈。罗桂友总说，“每个人要在自己
的心里洒上健康的种子，不能让消极的心态生根发芽，遇上挫折、阻力也要坚持不懈，让目
标积极、
健康的茁壮成长。”老总们用亲身经历的事实告诉我们他们是如何自强不息的走在自己的创业
路上，靠得就是这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的精神。
努力找出什么是自己想要的，才能知道哪里是自己的天堂。时刻把人生的目标谨记于心，每
天都要朝着目标前进。确定目标，马上行动。不要总是把今天的事情推到明天。“明日复明日，
明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。世人若被明日累，春去秋来老将至。”时间是平等的。
没有等级之分，但它在每个人手里的价值则是有所不同的，确定明确的目标，要有效的管理
时间，让心态始终处于积极的状态。
四、做最好的自己，缔造成功的未来
培训也已近尾声，但****的培训给我带来的体会却是无穷无尽的，以前我一直认为做保险是
最让人看不起的职业，但是培训让我彻底摈弃了对保险的偏见。只要给予客户专业的理财服
务，提供他们真正需要的产品，那我们就一定能够得到人们的尊重。虽然培训仅仅两天，但
却让我迸发出了一种对事业的激情。我不希望自己只是一个过一天算一天的人，虽然我成不
了李嘉诚，但我愿意做一个有个性、有想法、有追求的年轻人！我希望在****这个平台上实
现我的梦想。感谢****给了我机会，我将用行动证明给“****”看，“****”没有选错人，同
样我也没有选错****。
??好！我爱“****”！
啪！啪！啪！
篇二：保险培训心得体会
保险
培训心得体会
怀着空杯的心态和
期待的心情，我有幸参加了中国人寿股份有限公司什邡分公司“技能提升”培训班。培训为
期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这
次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价
值的重要一课。
公司对此次培训非
常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了“重视人才、培养人才”的战略方
针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，
给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训“增进团结、增长才干”的目
的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自
己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的
不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压
力。
社会的发展迅速，
我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就
像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢!不是
有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己； 你改变不了事实，但你可以改变态
度。你改变不了过去，但你可以改变现在； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能
预知明天，但你可以 把握今天； 你不能样样顺利，但你可以事事尽心；你不能左右天气，
但你可以改变心情； 你不能选择容貌，但你可以展现笑容； 你不能延伸生命的长度，但你
可以决定生命的宽度。所以， 换一副“眼镜”看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心
与快乐，人，简单就好！
学习了怎样给自己
减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态！良好的心态是做好一切工作的良好开端。一
个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在
忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此,我想到我们
的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，
并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生“端起碗吃肉，放下筷子
骂娘”的不良工作作风。“工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度”，既然我们改变
不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每
个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何
不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢？
最后，当我们以最
良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就
没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆
了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达
成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共
识，进而统一观点。
工作中，如何做到
与有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到“听，说，问”。做到倾
听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身
到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为
客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。
以上就是我的学习
体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相
信自己、肯定自己！相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功！
篇三：保险公司实训心得体会
保险
公司实训心得体会
经过近一个星期在中国保险公司贵阳分公司都市路支公司的实训，在渠道经理的关照和指导
下，及自身的努力，让我在各方面都取得了长足的进步。在公司我学到的不仅是理论知识，
更多的是自我综合素质方面的认识。最主要的是不仅让我学会了做事，还教会了我如何做人。
对培养我的工作意识和提高我的综合素质有着特殊的意义。在此我由衷的感谢中国保险公司
贵阳分公司都市路支公司，给了我这么好的一次机会。针对这次在贵公司实习我主要从这几
个方面来说说我的感受及所取得的进步。
一、系统培训使我
对保险工作有了更好的认识和了解，对树立信心起到很大的作用。进入公司前我就听闻：“保
险不是人做的”，“一人做保险，全家不要脸”等话。给了我一点压力，进入公司的那一天，
公司对我们这些新人进行了一次晨会表演，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行
业，这是我对保险行业一次深刻的认知，我觉得“信心”这是公司给我的最大感觉。无论做
任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业的自信心这是很重
要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产品没信心，底气不足，自己都说
服不了自己，我们又如何去说服客户呢？其
次再到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训虽说很短暂，但它刺激着
我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终身的事业。
二、银行网点实践
让我的业务技能及沟通技巧不断增长，公共关系和工作能力不断提高。单单光看还是不够的，
某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当中去不断深入地理解。特训完后我跟师父到网点
前线现场实践，一边是团队长继续培训及同伴们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对
资料的反复琢磨。一周下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的
销售技巧，。我们的渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践一周，我的沟通上了一个台
阶，我解决实际问题的能力得到了很好的锻炼。在实践中我还需要处理团队合作中的人际关
系和沟通问题，要搞好人际关系并不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等
机构的职员做好沟通，只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不
少大学生刚踏出社会遇到的一大难题。
三、不断的自我总
结提高了我的自我学习能力，会议主持提高了我的胆识及演讲水平。每天去网点工作，遇到
任何问题解决不了的，渠道经理都要求我们把问题记下来，小组解决不了，会议上各小组再
一起解决。我们集思广益，发挥群体作用，如果自己进行分析，往往是一种定向思维，所考
虑到的只是一个面，甚至只是一点而已，很难考虑周全，然而展开小组讨论，
就可弥补这个不足，大家从多角度地看问题，结论也就更加全面、合理、准确。通过讨论，
能使我们立对纠错，提高个体认识，在这个过程中，倾听、思考、分析、评价、表决这一系
列的活动使小组里的每一个成员都受到了锻炼，同时，这也是一个取长补短的过程，弥补自
身认识上的不足，从而不断提高自身认识水平。业绩分享的时，再把成功者的经验记下来，
互相交流学习。公司的这种要求让我体会到了员工团队的专业、高效、凝聚力。轮流的会议
主持提高了我的胆识及演讲水平，正因如此我发觉我成长的很快。虽说我取得了不少进步但
我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信心不足，有放弃的念头。时而出现低级错
误；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务
知识特别是银行、金融、证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用于指
导实践，以更好的适应行业发展的需要；熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作，我
将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务技能；通过实践不断的总结经
验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对
待每一件工作。最后由衷的感谢我的母校对我的培养，感谢中国保险公司贵阳分公司都市路
支公司，给了我这么好的一次机会。
篇四：保险公司职工培训心得体会
保险
公司职工培训心得体会
国寿组训之风雨彩
虹路
怀着空杯的心态和
期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司福建省分公司第4期组训培训班。通
过20余天的积极参与和全心投入，我在对寿险的知识、态度、技巧和习惯等各个方面都取得
了长足的进步和可喜的成绩，这一切的取得，与领导的帮助和指导是分不开的，如果没有领
导的关心，我就没有机会参加这样高水平、高规格、超强度、超极限的提升班。在此向领导
的关怀表示衷心的感谢!
培训班的课程紧张
而有序，培训班的氛围严肃而又活泼。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千，现向领
导汇报如下：
一、态度决定一切，
理念产生力量。第4期组训班有两条醒目的精神标语：一条是——寿险是人才的事业，人才
是教育的事业，教育是培训的事业;另一条是——我为寿险而来，我为成功而来，我为理想而
来。从培训班一开始我就把它们当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功
与收获的起步。米卢曾说过：“态度决定一切1只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才
能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。培训班为期三周的课程也有效地证明
了这一点。第一节课班主任就要求我们认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，
想学到什么，学习后对自己有哪些期望?我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，
严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，
专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个地区
的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴
身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几
回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是
一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成
功总会近些再近些。这是培训班给我的感受之一。
二、养成良好习惯，
体现组训风范。
有意练功，无意成
功。所谓成功，就是功到自然成。成功就是从不习惯到习惯的过程。所以，良好习惯的养成
对成功是至关重要的。一个人的辉煌，决
不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计，
一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴
其一生，一流组训的风范，要从培养良好习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如
椅子及时归位，上课手机不能携带，就餐不得喧哗，保持四周整洁卫生，着装整齐讲究，严
格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都充分体现了老师们的良苦用心。一支招之即
来，来之能战，战之能胜的部队必然是一支习惯良好，纪律严明，作风过硬的部队。培训班
全封闭的学习和训练是紧张而又愉快的，大家都以追求竞争、追求卓越、追求挑战的全新精
神来投入，整合旧知识，学习新技能是目标，同时，我认为，良好习惯的培养也是不可缺少
的内容之一。良好习惯的养成是个漫长而又艰辛的过程，培训班是个很好的提升机会和修正
的基地，因为在这里有来自八闽大地的伙伴们的友情提示和无私帮助，也有各位讲师的严格
监督和热忱关心。浓厚的学习氛围和环境，无疑会使学习进步得快些再快些。在长达三周的
课程里，我的纪律是满分，这与我努力培养良好习惯是分不开的。组训作为职场的一名管理
者与辅导者，自身必须具备光辉与正面的形象，以身作则，用实际的行动来感召和影响伙伴，
做语言和行动的双巨人，这样才能取得很好的效果。一流组训的风范的养成，要从大处着眼，
小处着手。大目标的设定是不可缺少的，因为这是奋斗的方向和期待达成的境界，但日常生
活中细节小事就可以体现组训的修练功底，正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。
三、充实知识教育，
提升专业技能
培训班的课程由浅
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