公园保安服务方案
一、公园的功能特殊性
（一）保持公园游客的安全与优良的办公环境是安全工作的重点。
（二）公园的开放式的特殊性，人员多重复杂，人员往来频次远高其他特殊场所，人员走势，孩童照管频发次较高，故监控工作、执勤工作尤为重要。
（三）湖区周边及游船的危险系数为10.
上述不利因素的存在，给我们的安全管理工作提出了较高的要求。为此，我们将在保安员的素质培养、安全防范体系的设定、安全管理的重点定位等方面采取对应措施，确保辖区内的安全。
二、安全管理的措施及对策
（一）确保保安员的综合素质
l、素质管理。
对保安员实施准军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”“三集中”，即统一作息、统一上岗、统一着装、统一装备以及集中招聘、集中培训、集中管理。
2、意识培养。
大力培养保安员的服务意识，树立“业户需要就是工作”
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的观念，改动原来保安员单一的维序功能，使我们的保安员成为“保安员、迎宾员、效劳员”的统一体。
（二）安控管理体系的建立
1、重视园区巡逻档案的建立，制定相应的的作息管理办法和清园方案，禁止闲杂人员进入办公区，确保辖区始终处于安全控制下。
2、在巡逻上，我们拟采用轮换巡逻的方式，突出巡逻重点，对时间进行严格控制，确保不出现安全盲区。
3、在办公区的车辆、人员、大宗货物出入登记上，严格遵循“对人、对证件、对车辆”的三对原则，严格控制、及时疏导人车流量、保持秩序始终井然，重视安全制度的执行力度，完善交接班确保工作衔接严密，杜绝隐患和疏漏。
4、强调保安员管理，充分发挥智能化监控系统功能。建立起“快速反应，快速支援”体系。在防范的策略上强调辖区内各岗位的的联防意识，发挥备岗、备勤人员的规模优势。通过监控中心，形成统一的有机维序整体。
（三）预警、应变措施
1、安全应急计划和措施
（1）目标：
在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法，在最短的时间内控制事态的发展，或保证出色完成上级交办的临时任务。
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适用规模：
1）治安突发事件，如突然发生的人员落水、摔伤、弱势群体人员走失、重大抢劫、杀人、公司办理人员遭到犯罪分子的突然袭击等。
2）受到水灾、火灾等自然灾害的威胁、袭击。
3）其他重大意外情况。
（2）职责：
1）对可能发生的突发事件由保安公司负责制定安全应急计划报分管副总经理审批，必要时报总经理审批；并同时上报公园管理处分管领导。
2）对即将发生或已发生的突发事件由驻场安保团队主要负责人按照原有制定的应急突发事件预案执行，并根据现场情况果断确定应急方案，同时向两级公司上级领导汇报，安保团队负责人全权指挥，安保公司主管负责人第一时间赶往现场。
（3）计划：
1）处置惩罚治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，安全主管负责人立即确定应急方案，并安排人员迅速控制办理规模内各通道、园区出入口，封锁出事现场，严格盘查出入现场的人员，并时实安保监控系统，直到公安人员到来。
2）制订的应急计划必须慎重，考虑周详，在制订自然灾祸应急措施时，要根据灾情的程度、特性而定。
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（4）实施：
1）在执行进程中，发现偏离实践情况应及时纠正，并上报相应审批人员认可。
2）对发生的每一事件必须总结，如果是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的发生。
3）保存事件全进程的有关记录，存档3年。重大自然灾祸的记录长期保存。
（5）要求：
为增强应变能力和战斗力，平时每个保安队员必须举行严格的研究、锻炼、消防练和紧要集合演练。
三、任务、时间、规模
1、任务
（1）、门卫守护工作任务
依照国家保安管理条例和物业管理法规等有关规定及公园保卫主管部门相关规定对出入责任区域的人员、车辆、物品进行严格的检查、验证和登记，做好安检工作，自行车的管制等，防止不法人员混入责任区域搞破坏活动，防止私自将易燃易爆等危险物品、管制刀具等违禁物品带入责任区域，维护其办公、停车秩序，维护其财物的安全。
（2）、湖区保安巡逻任务：
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①维护湖区域内的安全及秩序，救护、抢险救灾等；
②预防游客下湖泅水、划船等、发现、制止各种下湖行动；
③游客、儿童不信落水等情况马上采取救护等措施工作；
④检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。定时对湖区域进行安全检查，发现安全隐患、安全漏洞要及时处置、及时汇报，并要求及时离开险区；
（3）、巡逻保安工作任务
①维护湖区内的安全及治安秩序；
②预防、发现、制止各种违法犯罪行为；管制一切没有经过管理处同意及许可的事务；
③及时发现各种可疑情况，抓获现行违法犯罪分子；
④做好火灾预防处置的各项工作；
⑤检查发现防范方面的漏洞，以便及时采取措施。定期对值勤区域进行安全检查，发现安全隐患、安全漏洞要及时处置、及时汇报，并要求单位主管部门及时整改；
（4）、停车场及过夜车辆保安工作任务
对进出公园泊车场车辆的指导和停放位子：送人来的车辆指挥停到临泊车位上去，监控车子及人员的安全。夜间对责任区域内的车辆、人员举行巡逻守护等；
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（5）、监控中心工作任务
对责任区域各出入口及重要部位实施全天候监控，发现问题要及时通知巡逻保安人员到现场处理，情况危急、事态严重的要及时向公安机关报警；保护收藏好每天的监控记录资料，以便相关部门调取、查证，不得私自将监控记录资料删除；对监控设备定期维护，确保其正常运行。
2、时间：
24小时值班、按时巡逻、含法定节假日。
3、保安人员安排：
实行定人、定岗、定责任，全天候值班。
保安人员的人事主体在保安公司，保安人员的具体工作由公园主管部门根据工作岗位具体安排。实行公园和保安公司双重办理。在贵单位工作的保安人员，如需调整更换，保安公司会依照相关划定举行及时调整更换。
（1）、公园办理处办理岗：实行24小时制；早8：00-次日早8：00，(6人)。三班两倒，每班2人，共6人。主要负责进出车辆、外来人员的检查、询问、登记等工作；（备注：并负责泊车场进出车辆以及指挥车辆停放位子及车辆安全）。
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（2）、岗亭管理岗：实行24小时制；早8：00-次日8：00，(6人)。三班两倒，每个岗亭每班1人，共2个岗亭2人，主要负责不准任何车辆进入（如：轿车、三轮车、摩托车、自行车等）。
（3）、湖区、景区巡逻岗：实行24小时制；早8：00-次日早8：00，(6人)。三班两到，每班2人交叉巡逻，按公园请求，指挥梳导游客有序观光，维护正常秩序、保护花草苗木不被损坏、游客的人生安全等；
（4）、固定岗监控中心：实行24小时制；早8：00-次日8：00，(3人)。三班两到，按要求，对责任区域各出入口及重要部位实施全天候监控，发现问题要及时通知巡逻保安人员到现场处理，情况危急、事态严重的要及时向公安机关报警；保护收藏好每天的监控记录资料，以便相关部门调取、查证，不得私自将监控记录资料删除；对监控设备定期维护，确保其正常运行。
（5）、管理人员（1人）中队长：负责现场保安人员的工作检查、指导、督促，负责中队保安人员的教育培训管理，后勤保障工作等，协助XXX公园主管部门处理突发事件的处置工作等。
四、责任及要求
（一）、劳动关系请求与责任
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1、保安人员的人事主体在保安公司，一切工资、福利报酬、社会保险等责任在保安公司，由保安公司负责处置惩罚，在正常的工作执勤中发生一切责任与贵单位无关；
2、保安人员在正常工作中的一切工伤事故由保安公司负责处理，经济损失由保安公司承担；
（二）安保人员工作要求
1、我公司安保人员讲严格遵守公园管理处和保安公司的各项管理规章、制度、规定，遵纪守法，尽忠职守，认真负责，实行全天24小时值班制度，定期巡逻，并好值班记录，交接班记录等书面记录。
2、负责公园内的治安工作，按时巡逻并认真作好巡逻记录。我公司对每个项目都设立了保安队长，该项目保安队长负责所有安保人员的日常培训、事务管理、值班安排、紧急情况处置等。保安队长每日向公司汇报该项目的工作情况，有问题积极反应给公司。
保安员按时按期到园内各个角落巡检，做到无死角巡逻，不留一个空白区域。保安员充分了解园内的安全动态，包括是否有可疑行动人员出现等一切有关安全隐患的现象。遇到题目会及时给队长汇报，队长向我公司带领汇报，或者向公园办理带领汇报，制订出整改措施。
3、公司拟派的安保人员都是经过专业培训，素质良好
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的队伍。包管持证上岗，统一着装、得体大方，举止文明，礼貌待人，不抽烟不饮酒不乱敌吐痰、不在上班时间吃东西、看书报看杂志、不在上岗时间听收音机玩手机等；不损坏执勤设施和公园公用物资；不发生有损公园形象的其他违法违纪行动。对不服从办理的人员，应耐烦解释劝导，严禁使用不文明语言和方式对待入园人员。
4、不违纪、不违规、不缺勤，如果有特殊情况，书面报告给公园管理处，确保管理处知情。
5、实行执勤保安员备案制，无故不擅自更换人员，更换或者变更保安人员要经公园办理处同意方可举行调换，出勤人员与排班计划中备案人员不一致，视为缺勤。
6、遇到突发事件，我公司会根据实际情况及时增派足够的安保人员进行增援，并制定突发事件应急预案。
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