一、行为规范
1、工作规范
（1）依法制止在公园区域发生的违法犯罪活动，并上报领导和 公安机关，但无权拘留、关押、没收财产及罚款的权利。
（2）对发生在公园区域内的刑事、治安案件，做好案发现场保 护、维持现场秩序，提供相关情况。
（3）遵照公园规章制度，制止未经许可进入公园区域的车辆、 人员。
（4）对出入公园的可疑车辆、人员及其所携带装载的物品，进 行查验。
（5）对进入公园非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有 权进行盘查、监视，及时上报或跟公安机关取得联系。
（6）对违反公园规定破坏公园公共设施的人员以及其他不文明 游人，进行劝阻制止和批评教育，及时上报主管部门，并责令损坏者 根据公共物品损坏情况予以赔偿，不得发生辱骂、殴打等侮辱游人人 格的行为。
（7）游人有需要时，第一时间给予帮助，不得私自收取费用。
（8）执勤中遇有违法犯罪人员不服、行凶报复的，可采取正当 防卫，但不得超过限度或伤及无辜。
（9）对公园不间断的做好巡查工作，记录巡查期间发生的各类 问题，做好总结并及时汇报。
（10 ）对在水域附近有涉水危险的区域做警示标志，对有涉水行 为的游人加以劝阻，对已发生的危险事件及时报警并上报。
（11）配合公园做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防事 故），落实各项安全防范措施，发现隐患因素，及时书面上报公园相 关负责人，并协助各部门及时整改。
（12）配合有关部门，做好在公园举办的各类活动期间的秩序维 护、安全保障工作。
（13）定期配合水电工做好公园消防设施的检查工作，做好记录， 及时上报。
（14）保证水电设施维护正常，对水电故障维修、排除及时，达 到“小故障不过天（12小时），大故障不过夜（24小时）”标准，确 保亮化效果。
（15）保证喷泉、音乐、路灯、水景等控制系统运作正常，出现 问题及时修复。
（16）所有保安员当班期间遇人遇事都要文明服务，采用文明用 语。
（17）积极完成上级领导交办的其它任务。
2、保安人员仪容仪表
（1）举止文明、大方、端庄。
（2）男性保安不准留长发，蓄胡子，留长指甲，前帽檐外不得露 头发，后帽檐外发长不得超过1.5厘米。女性保安不得涂脂抹粉，涂 有色指甲油。
(3)执勤中不准吸烟(吸烟可到规定地点或隐蔽处)、看书报、吃 零食、随地吐痰、乱丢杂物，不准吹哨，勾肩搭背，聚众闲聊，无 急事不得长时间聊电话。
(4)当班期间统一着制服，保持整洁，穿衬衫系领带，齐全佩戴、 简章等。
(5)禁止披戴外套、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤 脚。
(6)精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒， 前倾后仰；不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋。
(7)不准戴饰品，袋内不宜装过多物品。
(8)上班前四个小时内禁止喝酒，当班期间要保持精神饱满。
二、考勤、请假制度
1、员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及时上报并提 交相关的文件证明。
2、员工病、事假一天以内者，应上报主管批准，同时，事假一月 内不得超过一次。
3、员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，并由主管签 署审核意见后上报公司批准。员工不得越级请假。病事假期间，不享 受工资。
4、员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，决不允许出 现漏岗现象。
5、员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规定处理，同
意期限内按出勤考核。
6、工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司批准，以避 免影响工作安排。
7、经审批同意的病、事假，事假一天扣除当日工资，病假一天以 上者需提交医院开据的相关诊断及病假条，若身体不能胜任其岗位， 公司将视具体情况予以处理，或换岗，或劝其退工。
8、员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣 除当月工资总额20%，连续旷工3天或一年累计旷工五天者，公司 予以除名。
9、须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公司将严肃处 理，同时，每月考勤表于次月1日上报公司。
10、严格遵守甲方各项管理制度。
三、交接班制度
1、交接班前，交班人需填好值班记录，做到当班情况、交接问 题、物品清点心中明白，记录清楚。
2、交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执勤巡逻情况 及接班人当班期间需要注意的事项，接班人做到接办事情，物品清点、 接班记录清楚。
3、对讲机和其他装备需当面一一交接并做好交接记录。
四、对讲机监控设备管理制度
1、对讲机使用管理
（1）对讲机必须始终保持开机状态。
（2）使用公园统一规定频率，严禁乱调乱按。
（3）严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。
（4）严禁使用对讲机开玩笑或谈论其它与工作无关的事情。
（5）呼叫方结尾加问“收到请回答”，接收方以“收到，请讲”
开头，在呼叫方传达呼叫内容，接收方完全明白后应回答“清楚”或
“明白”等令。
（6）对讲机折损时，中标人应及时更换或维修好，确保其功能 当天恢复使用。
2、监控室管理
（1）当班人员应严格按照设备操作要求进行操作，并定期维护， 每天按时打扫，保持地面和监控设施清洁。
（2）各种通信设备要时刻处于畅通状态，以备应急情况下使用， 严禁用电话、对讲机聊天。
（3）当班人员收到报警信号后应及时确认，根据情况紧急和严 重程度上报领导或公安机关。
（4）当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充电池一次， 保证当班人员的正常轮换使用。
（5）严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、吃零食。
（6）严禁闲杂人员进入监控室，严禁监控人员以外人员操作监 控设备。
五、例会制度
1、根据需要，每周或每半月一次，由中标方管理人员组织召开 全体保安例会，并做好例会记录，做好总结和后期工作安排，保管好 会议记录以备查验，反馈下级意见，及时总结上报办公室。
2、公园月例会中标方负责人与现场负责人要严格到会，不得缺 席、迟到。
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