为深入推进“双提升工程”,提高整体医疗服务水平，创建“人民满意的公立医院”，市第九人民医院组织开展了征集 “双提升便民服务金点子”活动，从方便病人的角度出发，重点在服务细节方面，提出具有创新性、实用性的便民服务举措，能够使病人从细微之处感受到“家”的温暖。
最终，“用药咨询岗”、“爱心小糖包”、“温馨小手套”等六个金点子脱颖而出，获得 “优秀金点子”称号。医院将优秀金点子在全院推广实施。用药咨询岗的设置，使患者享受到药师个性化的细致入微的服务；专门为糖尿病病人配备的“爱心小糖包”，里面放置糖块和温馨联系卡，使病人在突发低血糖时能及时采取有效措施自救，被病人誉为“救命包”；“温馨小手套”则可以有效地防止昏迷躁动的病人自拔胃管或抓伤皮肤；门诊各窗口科室还专门配备了老花镜，方便老年患者使用……各项便民服务举措的广泛实施，有效地促进了医疗服务水平的提升，改善了患者看病就医的感受，为建立“朋友式”医患关系奠定了坚实的基础。
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