一、对管理者的责任以及因为如果未尽到责任可能要承担的后果

有了切肤的认识。

　　以前对于管理者责任的认识，更多的是把它等同于管理职责，而

对于责任背后可能要承担的后果，并没有太深的思考。而通过这次培

训，对于责任及后果的关系，有了全新的认识。在今后的工作中，一

定会预先考虑可能产生的结果，然后更用心地去尽到自己的职责。　　

二、从内心深处认同“没有不好的员工，只有不好的管理者”。

　　对于这句话，以前有所认识，也在强迫自己这样去做，但是强迫

的结果是，意识与行为不一致，于是出现了：当员工工作没做好的时

候，第一反应还是认为这主要是员工的问题，责任不在自己，最后的

结果是，没有更多地去考虑员工不能达成工作目标可能是因为没有得

到足够的支持与帮助，更不会去反省自己，是否没下达清楚任务、要

求不明确或者要求不高。事实上，在这次培训中，所有的员工都能按

要求很好地完成任务，这充分说明了，当员工不能完成任务时，不是

员工的问题，而是管理者的问题。“没有不好的员工，只有不好的管

理者”，这将会成为自己今后管理员工的基本出发点。三、关于对执

行力的一些感悟：

　　执行，从小事做起，不因小而不为或任为之。

　　执行，从自己做起、从本部门做起。

　　无情的执行，才是真正有情的关怀。

长松企业调研与分析心得

对员工无情的管理和要求，才能帮助员工更好地成长，才是真正

有情的关怀。执行，没有职务和管理层级之分的执行，才是真正的执

行。

　　执行，长久坚持而非走形式。

　　执行，马上开始。

　　坚持

　　公司第一次全体员工一起参加体验式培训，我和其它学员一样都

收获了很多，我发觉了大家有很多的优点在平时没有展现，有很多的

情感在平时没有表达。学员们的相互帮助、相互感动、团结一致，有

太多太多，在这里我想说的是：在培训这种特定的环境下，学员们能

相互帮助、相互感动，能努力去达到细节、标准、执行力、团队。我

们有欢笑，有泪水，我们是不是感到，就算再难也是幸福的、温暖的。

当培训变成了工作，当学员变成了员工，当教官变成了老板，这些能

让人幸福的、温暖的相互帮助、相互感动，那些细节、标准、执行力、

团队似乎淡了下来。

　　我深深的思考，这与特定的环境没有关系，我想说我们做的还远

远不够，我看到公司走廊上掉下的树叶仍无人问津，我看到需要关心

的同事仍独自承担，我看到想要去帮助同事的仍犹豫不决。

　　两天的培训，时间是不长，这需要我们用心体会、用心思考，再

用行动表示、用行动表达。每人迈出一小步，公司将迈出一大步。

　　今天我们对自己严格，今后我们会庆幸当初的坚持。

　　执行力，企业管理的核心保障

　　短短两天的培训，但为我们带来的收获却是颇为值得回味。对于

一个职场人来说，执行力、细节和团队精神这样的字眼司空见惯。但

是，在这次培训中把这几个大家熟悉得有点麻木的概念真正落到实处，

才令人体会到它们一点都不像想象中那么简单轻松。我就执行力这一

点谈谈自己的感悟和想法。

　　执行力是把战略、决策转化为结果与满意度、精确度和速度，是

一项系统工程。是管理的升华过程。对一个成熟的企业的来说，执行

力是成功的基石。那么，细细想来，在执行力的贯彻上，我们存在着

哪些问题呢?在整个培训过程中犯错受罚的多不胜数，原因多种多样：

着装不合要求、迟到、集体项目组织混乱??表明我们在执行力这方面

存在的问题不是一点两点。简单归纳一下原因，我觉得大致有以下几

个方面：

　　1.懒散，凡事无所谓，缺乏严谨的态度。

　　2.走捷径。不按照既定的规章制度办事，而事事图简便快捷。

　　3.遇事找借口，而不是想办法去改善和解决

　　4.推卸责任，没有主动承担错误的勇气。

　　5.清高。不愿意做具体劳动，更喜欢动口不动手。

　　6.不愿吃亏。计较工作中的得失，凡事讲求回报。

　　企业深化管理的过程，就是不断克服这些阻碍执行的弊病的过程。

我相信，公司对于这次培训和学习，绝不是走走过场，流于形式。而

是要帮助大家找出问题，解决问题。希望我们在这次活动中的领悟和

收获不要随着培训的结束而淡忘消逝。更加希望公司能够将相关管理

措施长期推进下去。具体来说要从敬业精神、团队协作、责任导向、

奖惩制度等各个方面全力营造公司的执行文化。【篇二】长松组织系

统学习心得体会

　　经过公司管理部门的精心安排，今天我们对贾长松老师关于《营

销基本功——成交》的讲座进行了学习，这个讲座主要是围绕营销组

织的绩效和薪酬展开的。

　　正如贾老师所讲，成交每时每刻都在发生，我们要把成交变成一

种习惯。有些人害怕成交，有想法不敢提，那他就丢失了成交的内核。

贾老师讲课风趣幽默，并以自己的亲身经历来讲解，真的是用心良苦。

同时，也让我印象深刻，我的感受具体有以下几点。

　　首先，我相信我们很多人，包括我自己在内，都害怕被别人拒绝。

总是在事情还没有发生，没有进行的情况下，已经在心底把自己完完

全全地否定掉了。而事实上，事情我们还没有去做，可在这样的心理

状态下去做事情，成功的几率有多少?不用别人讲，自己想想都知道。

正如贾老师所讲的，所有成交的障碍只有一条，那就是恐惧。所以，

在成交时，我们一定要打破恐惧，不要怕被拒绝，你要想即使我被拒

绝了，那又怎么样呢，我没少什么，相反的，根据概率的计算，我离

成功又近了一步，要相信，我们越被拒绝，离成功就越近。就如拒绝

就是赚钱的那个例子中所讲的，如果有4 个人拒绝你，而第5 个人成

交你，那么每一次的拒绝其实也是在赚钱，即拒绝为25 元/次，那为

何不让拒绝来得更加强烈些呢?有了多次的拒绝，才会有一次的成交。

　　其次，在成交中，我们除了打破恐惧，还要敢于要求。我觉得这

点对于销售人员也是十分重要的一个全新的观念。在我们日常的交易

中，很多人都还是遵循着“客户至上”的原则，凡事都是围绕客户转，

以至价格一降再降，降到无可再降时，客户还是不依不饶。这里，首

先我们自己要相信自己的产品，了解自己的产品，坚定自己对产品的

信心，坚守住最合理的那个价位，只有这样，客户才可能尊重我们，

重视我们的产品，从而更合理地和我们成交，而不是在价格上一味地

纠缠。所以，在必要的时候，我们要勇于向客户说“No”，一味满足

客户而丧失了自己的立场，最终的结果肯定是得不偿失。当然，敢于

要求同时也讲的是，在与客户的成交过程中，在我们打破了恐惧心理

的基础上，要敢于向客户提出要求，化被动为主动，这样我们的胜算

才会更大。

　　再有，就是我们要能够抓到我们产品的卖点，即产品的独特性，

而不是只知道一味地说产品好，而真正讲它好在哪儿时又说不出个所

以然来。所以，在销售过程中，我们一定要抓到我们自己的产品和同

行业同类产品相比，它的优势，即它的惟一性，不可替代性，单以这

一点，就足以使我们决胜千里。在平时，我们销售产品的时候都只是

说自己的产品如何如何好，价格非常有优势等，但这却没有卖点，这

是大家都争先恐后看的到，想要抢的地方。可一旦我们抓住了我们的

卖点，可以让客户心动的点，那这个时候价格的高低已不再重要了。

这个点可以是产品质量的某种特殊性，也可以是产品功能的多样性，

甚至可以是我们为客户所设想的一个极特别的意境。所以，产品的销

售一定要抓“点”，而不是“面”。

　　成交是一种习惯，决策是一种力量，成交最大的问题是源于你敢

不敢，而不是你会不会。

　　听了贾老师的课，我觉得不管做什么事情，我们都应该有一个积

极的心态，首先把恐惧心理给克服掉，面对这个世界不要怕说“不”，

做事情要有自己的原则，是什么就是什么，当然，对自身，也是要找

到那个与众不同的点，这样才能建立起只属于自己的自信，成就一个

别样的人生!