设定工作情境,结合自身性格特点,制定适合的心理健康培养方案

　　　摘要：

　　目前高校学生在具体的交往活动和过程中出现了各种各样的心

理问题，严重影响了大学生的正常发展。因此，关注高校学生的心理

健康，探究他们在人际交往中常见的心理问题、产生原因及调适对策，

科学引导他们正确处理人际关系和人际交往问题，具有重要的意义。

　　关键词：

　　高校学生；人际交往；心理问题；对策

　　高校学生作为一个特殊的社会群体，思想、行为有时还不够成熟，

自我调节和自我控制能力还不强。除此之外，由于大部分学生缺乏人

际交往的经验、技巧和方法，导致在具体的交往活动和过程中便出现

了各种各样的问题，严重影响了大学生的正常发展。因此，关注高校

学生的心理健康，探究他们在人际交往中常见的心理问题、产生的原

因及调适对策，科学引导他们正确处理人际关系和人际交往问题，具

有重要的意义。

　　一、高校学生人际交往中常见的心理问题

　　一般来说，高校学生在人际交往过程中，出现一些困难或不适应

是难免的，但有时他们的人际关系严重失调，人际交往时常受阻。总

的来说，高校学生在人际交往中存在的心理问题主要表现在以下几个

方面：

　　第一，心理脆弱，容易出现创伤。高校学生正处于青年期，自我

意识迅速增强，开始了主动交往，但其社会阅历有限，客观环境的限

制使其不能够全面接触社会，了解人的整体面貌，心理上也不成熟，

因而人际交往中常又带有理想的模型，然后据此在现实生活中寻找知

己，一旦理想与现实不符，交往就产生问题，心理出现创伤。

　　第二，常常以自我为中心。人际交往的目的在于满足交往双方的

需要，是在互相尊重、互谅互让，以诚相见的基础上得以实现的。而

有的大学生却常常忽视平等、互助这样的基本交往原则，常以自我为

中心，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人、自私自利，从不考虑对

方的需要，这样的交往必定以失败而告终。

　　第三，过度维护自己的面子。大学生的许多人际冲突，都是发生

在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的

言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没

事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果

争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊

悔不迭。从心理学角度讲，则是双方都在用不适当的方法维护自尊，

即典型的面子心理。仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，

谁就孬种，于是层层升级，以悲剧而告终。

　　第四，容易产生嫉妒心理。嫉妒是一种消极的心理品质，表现为

对他人的长处、成绩心怀不满，报以嫉恨，乃至行为上冷嘲热讽，甚

至采取不道德行为。嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性言论和行

为，导致人际冲突和交往障碍。如有的同学在恋爱的竞争中失败，转

而恶语中伤他人。

　　第五，自卑心理严重。自卑是一种过低的自我评价。自卑的浅层

感受是别人看不起自己，而深层的体验是自己看不起自己。有自卑心

理的大学生在交往中常常是缺乏自信，畏首畏尾。遇到一点挫折，便

怨天尤人；如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦果、忍气吞声。

实际上，自卑并不一定能力低下，而是凡事期望值过高，不切实际，

在交往中总想把自己的形象理想完美，惧怕丢丑、受挫或遭到他人的

拒绝与耻笑。这种心境使自卑者在交往中常感到不安，因而常将社交

圈子限制在狭小的范围内。

　　第六，自负与害羞、孤僻心理。自负在人际交往中表现出傲气轻

狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而不相信他人，只关心个人

的需要，强调自己的感受而忽视他人。害羞在大学生人际交往中常常

表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，说话音量低而小，严重

者怯于交往，对交往采取回避的态度。过多约束自己的言行，无法充

分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解

或误解，妨碍了良好人际关系的形成。孤僻也会导致交往问题，具体

表现为孤芳自赏，自命清高，结果是水至清则无鱼，人至爱则无朋，

与人不合群，待人不随和。或是由于行为习惯上的某种怪僻使他人难

以接受。这样从心理上与行为上与他人有着屏障，自己将自己封闭起

来，从而还容易引发自我封闭等心理问题的产生。

　　第七，不会拒绝别人。这类人常以奉献者的角色与人交往。他们

一般认为，别人必须得到我的帮助，在与人交往时我必须做出牺牲，

以使别人欢愉。他们绝对尊崇法律和社会道德，就是一般的社会习惯

也不敢违反。这类人自幼就是典型的“乖孩子”，从小到大就没有向

周围或社会说过“不”，别人需要什么就满足什么。例如，你要打乒

乓球，那让你先打好了。从来不知道什么叫反抗与对峙。但是，“乖

孩子”在幼年时的心理需求很容易获得满足，只要得一声夸奖，什么

付出都是值得的。然而，随着年龄的增长，他们同样以这种幼稚的心

理参与社会，显然会形成理想与现实的冲突。他们往往会行善举而期

望有所回报，当善举无回报时，就会感到十分委屈和不平衡。

　　第八，过度依赖别人。众所周知，人际交往是以相互支持、互为

收益为前提的，而有些人却过多地依赖他人，以致成为别人的负担。

这同样是一种儿童对成人的幼稚的行为方式，而不是成人与成人间成

熟的行为方式。有些人可能对某一个人很依赖，也可能非选择性地依

赖任意一个人。他过分信赖依赖对象，凡事言听计从，唯唯诺诺，完

全失去了自我，目的是想从所依赖的对象身上获得源源不断的支持与

庇护，而自己却从来没有给对方些许的心理支持。如果他只依赖某一

个人，就会既不愿意也不允许对方与别人建立亲密关系，惟恐自己被

抛弃。这种关系的结果是使被依附对象有一种束缚感，甚至会成为一

种负担，并且产生一种想摆脱这种关系的强烈愿望，最终导致亲密关

系的破裂，而许多心理脆弱者难以承受这种打击，出现心理冲突。

　　二、高校学生人际交往中常见心理问题产生的原因

　　对于以上所阐述的高校学生常见的心理问题，其原因大致可以分

为以下几个方面：

　　第一，人格差异。所谓人格，又称个性，是指人在各种心理过程

中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。由于人

类行为的个别差异很大，心理品质各异，对于同一信息的反应是不同

的。研究表明：在一个团体中不受同学喜欢（嫌弃型）的大学生个性

品质主要表现为敌意、自私、粗鲁、贪婪、冷酷、恶毒、不友善、狭

隘、妒忌、猜疑等；而最受欢迎的“人缘型”大学生表现出来的个性

品质则完全与之相反。

　　第二，人际交往的认知偏差。主要包括自我意识和对社会认知两

方面。自我意识，是指个体对自己的存在、自己与他人和周围事物的

关系以及对自己行为诸方面的意识，是通过与他人的交往而获得的。

美国社会心理学家库利提出了“镜中之我”的理论：是指人是通过观

察别人和自己行为的反应而形成自我意识、完成自我评价的。自我评

价与他人评价之间出现差距，可能是因为自我认识不准（或高估或低

估）造成的，也可能是由于别人取笑而有意高估或低估造成的。自负

与自卑就是自我意识障碍极端的表现，是影响人际交往的重要心理因

素。

　　社会认知的关键是对社会现象要有正确的认识和理解。同时，社

会认知还是个人对他人的心理状态、行为动机和意向作出推测与判断

的过程，并且往往会根据自身的经验与体会来认识他人当时潜在的心

理状态，即所谓以己度人。因此，这种推测与判断必然带有浓厚的主

观色彩，从而导致认知偏差，给交往造成一定的负面影响。

　　第三，情绪情感障碍。由于人际交往强调的是人与人之间的情感

关系及心理距离的远近，情绪情感成分是人际交往中的主要部分，并

会影响到认知和行为。常见的情绪情感障碍有：害羞、恐惧、愤怒、

嫉妒等。不良的情感会导致或加深人际认知偏差，并使人际行为失控；

同时情绪也具有某种感染性，一方的情绪不良往往会导致另一方的消

极情绪。大学生的人际交往常常带有浓厚的感情色彩，因此，由情绪

情感障碍引起的人际交往问题十分普遍。

　　三、高校学生人际交往中常见心理问题的调适对策

　　每个人在交往中都或多或少地出现这样或那样的问题，改善人际

关系，加强人际交往，对大学生的学习、生活和心理健康都有重大意

义。

　　第一，高校的管理者要加强大学生的自我保健教育，注意引导学

生不断调整自己的认知结构，对人际交往形成一种积极的准确的认识，

而不要把人与人之间的关系视为尔虞我诈。同时加强交往技巧的培养，

促使交往双方达到心理相容。

　　第二，引导学生学会积极的肯定对方。人类普遍存在着自尊的需

要，只有在自尊心高度满足的情况下，他才会产生最大程度的愉悦，

才会对人际交往中对方的态度、观点易于接受。特别是处于青春期的

大学生，自尊心极强，因而在交往中首先就必须肯定对方，尊重对方，

这是成功交往的一半。

　　第三，在交往的过程中要做到真诚热情。人际交往中，若对方感

到了你的真诚与热情，显然会得到对方肯定的评价。所以在交往中，

不但需要充沛的热情，同时又坦诚言明自身的利益，显得真诚而又合

情合理。这样，自然会得到对方的接纳，为成功交往架起了一道桥梁。

　　第四，让学生学会信任他人。美国哲学家和诗人爱默生说过：你

信任人，人才对你重视。以伟大的风度待人，人才表现出伟大的风度。

在人际交往中，高校学生要相信他人的真诚，从积极的角度去理解他

人的动机和言行，而不是胡乱猜疑，相互设防。同时，信任他人必须

真心实意，而不是口是心非。

　　第五，培养学生的自信心。俗话说，自爱才有他爱，自尊而后有

他尊。自信也是如此，在人际交往中，自信的人总是不卑不亢、落落

大方、谈吐从容，而决非孤芳自赏、盲目清高，而是对自己的不足有

所认识，并善于听从别人的劝告与帮助，勇于改正自己的错误。高校

学生培养自信，要使他们做到善于“解剖自己”，发扬优点，改正缺

点，在社会实践中磨炼、摔打自己，使自己尽快成熟起来。

　　第六，教学生学会克制。与人相处，难免发生摩擦冲突，克制往

往会起到“化干戈为玉帛”的效果。克制是以团结为金，以大局为重，

即使是在自己的自尊与利益受到损害时也是如此。但克制并不是无条

件的，应有理、有利、有节，如果是为一时苟安，忍气吞声地任凭他

人的无端攻击、指责，则是怯懦的表现，而不是正确的交往态度。

　　只要高校管理者在平时的工作中注意以上几个方面的问题，以学

生为本，通过各种渠道和资源宣传心理健康知识，提高学生应对各种

问题的能力，就能有效的预防学生在人际交往过程中心理问题的产生。