店面管理服务合同

合同编号：_______

店面管理服务合同

甲方（委托方）：____________

乙方（受托方）：____________

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双

方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方委托乙方提供店

面管理服务事宜，达成如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方负责甲方的店面日常管理工作，包括店面的运营、员工

管理、货品管理、顾客服务等。

1.2 乙方应按照甲方的要求，制定店面运营计划，并严格执行。

1.3 乙方应保证店面的正常运营，确保店面的形象、品牌形象不

受损害。

第二条 服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月

__日至____年__月__日。

第三条 服务费用

3.1 乙方向甲方提供店面管理服务的费用为人民币____元整（大

写：____元整）。

3.2 甲方应按照本合同约定的时间和方式支付服务费用。

第四条 保密条款

4.1 乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予

以保密。

4.2 乙方不得将甲方的商业秘密、客户信息等泄露给第三方。

第五条 违约责任

5.1 乙方未按照约定履行服务义务的，甲方有权解除本合同，并

要求乙方支付违约金。

5.2 甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权解除本合同，并

要求甲方支付违约金。

第六条 争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成

的，可以向有管辖权的人民法院起诉。

第七条 附件

7.1 本合同附件一：店面管理服务内容详细清单

7.2 本合同附件二：店面管理服务费用支付明细

7.3 本合同附件三：店面管理服务业绩考核标准

第八条 其他约定

8.1 本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2 本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____年__月__日

附件一：店面管理服务内容详细清单

1.1 店面运营管理

1.1.1 制定店面运营计划

1.1.2 店员招聘与培训

1.1.3 店内货品陈列与调整

1.1.4 店内促销活动的策划与执行

1.2 员工管理

1.2.1 员工考勤管理

1.2.2 员工绩效考核

1.2.3 员工培训与发展

1.3 货品管理

1.3.1 货品采购与管理

1.3.2 库存管理

1.3.3 滞销货品处理

1.4 顾客服务

1.4.1 顾客投诉处理

1.4.2 顾客满意度调查

1.4.3 会员管理

附件二：店面管理服务费用支付明细

2.1 服务费用总额：人民币____元整（大写：____元整）

2.2 支付方式：____

2.3 支付周期：____

2.4 支付账户信息：

户名：____________

账号：____________

开户行：____________

附件三：店面管理服务业绩考核标准

3.1 店面运营指标

3.1.1 店面销售额

3.1.2 店面客流量

3.1.3 店面运营成本控制

3.2 员工管理指标

3.2.1 员工满意度

3.2.2 员工绩效达成率

3.2.3 员工流失率

3.3 货品管理指标

3.3.1 库存周转率

3.3.2 滞销货品比例

3.3.3 货品损耗率

3.4 顾客服务指标

3.4.1 顾客满意度

3.4.2 顾客投诉处理时效

3.4.3 会员增长率

重点条款细节补充及说明：

1.1.3 店内货品陈列与调整

乙方应根据店面的具体情况和产品的特性，进行合理的货品陈列

与调整。陈列应符合美观、易见、易拿的原则，同时也要考虑到产品

的安全性。调整应根据销售情况、季节变化、节假日等因素进行，以

保证店面的产品新颖度和吸引力。

1.2.2 员工绩效考核

乙方可根据店面的具体情况和员工的工作内容，制定适合的绩效

考核标准。绩效考核应公平、公正、公开，考核结果应用于员工的薪

酬、晋升、培训等方面。

1.3.2 库存管理

乙方应对店面的库存进行有效的管理，包括进货、存储、出库等

环节。乙方应建立完善的库存记录，及时更新库存数据，避免库存过

多或过少的情况发生。

1.4.1 顾客投诉处理

乙方应对顾客的投诉进行及时、有效的处理。处理过程应保密、

公正、迅速，以维护店面的形象和顾客的权益。对于顾客的投诉，乙

方应认真听取，找出问题的根源，并采取相应的措施进行改进。

1.4.3 会员管理

乙方应对店面的会员进行有效的管理，包括会员的登记、资料的

保存、会员权益的保障等。乙方应定期对会员进行回访，了解会员的

需求和意见，以提升会员的满意度和忠诚度。

2.2 支付方式

支付方式可以是现金、转账、支票等方式。如果采用转账或支票

方式，甲方应将款项在约定的时间内划转到乙方指定的账户。

2.4 支付账户信息

乙方应在合同签订后，向甲方提供详细的支付账户信息，包括户

名、账号、开户行等。如果账户信息有变更，乙方应及时通知甲方，

并确保甲方能够及时、准确地将款项支付到乙方账户。

3.1.1 店面销售额

3.2.1 员工满意度

3.3.1 库存周转率

3.4.1 顾客满意度

顾客满意度是衡量店面服务效果的重要指标。乙方应通过提供优

质的产品和服务，提升顾客满意度。同时，乙方也应定期对顾客满意

度进行调查和评估，以了解顾客的需求和问题，并采取相应的措施进

行改进。