工商银行服务网点合作协议

协议编号：____________

协议名称：工商银行服务网点合作协议

鉴于甲方为提供优质服务，扩大服务范围，更好地满足客户需求

；乙方为提供便捷的金融服务，提升自身品牌形象，双方本着平等、

自愿、互利的原则，就甲方在其服务网点提供乙方金融服务事宜达成

如下协议：

第一条 服务内容

1.1 乙方在甲方服务网点提供如下金融服务：

（1）银行柜台业务：包括账户开立、存款、取款、转账、销户等

；

（2）自助设备业务：包括ATM 机、自助终端等设备的操作；

（3）网上银行业务：包括网上查询、转账、缴费、投资等；

（4）手机银行业务：包括手机查询、转账、缴费、投资等；

（5）其他金融业务：包括但不限于理财产品购买、信用卡申请、

贷款申请等。

1.2 甲方应确保乙方在服务网点的业务运行稳定，提供7×24 小

时不间断服务，确保客户顺利进行各项金融业务的办理。

第二条 合作期限

2.1 本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年

__月__日至____年__月__日。

2.2 协议期满后，如双方有意继续合作，可提前一个月书面通知

对方续签。

第三条 合作条件

（1）具有合法的经营资质，符合我国法律法规的规定；

（3）拥有完善的硬件设施和专业技术支持；

（4）遵守银行业监督管理部门的相关规定，确保业务合规开展。

（1）具有合法的金融服务资质，符合我国法律法规的规定；

（3）拥有专业的金融服务团队和技术支持；

（4）遵守银行业监督管理部门的相关规定，确保业务合规开展。

第四条 合作权利与义务

4.1 甲方权利与义务：

（1）为乙方提供合法、安全、稳定的金融服务场所；

（2）协助乙方进行业务宣传和推广；

（3）对乙方在甲方服务网点的业务进行监督管理，确保业务合规

开展；

（4）在合作期限内，不得无故单方面解除协议；

（5）按照约定向乙方支付金融服务费用。

4.2 乙方权利与义务：

（1）按照约定向甲方支付金融服务费用；

（2）在甲方服务网点提供优质、高效的金融服务；

（3）对甲方服务网点的业务进行保密，不得泄露客户信息；

（4）在合作期限内，不得无故单方面解除协议；

（5）遵守我国法律法规和银行业监督管理部门的相关规定，确保

业务合规开展。

第五条 违约责任

5.1 任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对

方损失的，应承担违约责任。

5.2 违约方应按照守约方的要求支付违约金，违约金的标准按照

双方约定的金额或者守约方因违约所遭受的损失计算。

5.3 双方应积极履行协议，如因不可抗力导致一方无法履行协议

的，不承担违约责任。

第六条 争议解决

6.1 双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决

；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条 附则

7.1 本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2 本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

签订日期：____年__月__日

附件：

附件1：工商银行服务网点列表

附件2：金融服务费用明细表

附件3：业务合规要求及相关规定

附件4：客户隐私保护措施

重点条款细节补充及说明：

1.1.2 甲方应确保乙方在服务网点的业务运行稳定，提供7×24

小时不间断服务，确保客户顺利进行各项金融业务的办理。

补充说明：

1) 甲方应确保服务网点的硬件设施齐全且运行正常，包括计算机

、打印机、复印机等办公设备，以及ATM 机、自助终端等金融设备。

2) 甲方应保证服务网点网络的稳定性，确保乙方业务的正常开展

。网络不稳定可能会导致客户在办理业务时出现卡顿、延迟等问题，

影响客户体验。

3) 甲方应定期对服务网点的业务系统进行维护和升级，确保系统

的稳定性和安全性。系统维护和升级应提前通知乙方，尽量减少对乙

方业务的影响。

4) 甲方应在乙方业务高峰期增加人手和设备，确保业务的顺畅开

展。高峰期通常包括年末、季末、周末等时间段，此时客户办理业务

的数量会明显增加。

5) 甲方应在乙方业务出现问题时，及时提供技术支持，协助乙方

解决问题。问题包括但不限于系统故障、网络故障、硬件故障等。

6) 甲方应提供7×24 小时不间断服务，这里的不间断服务包括两

个方面：一是业务办理不间断，即客户在任何时间都可以办理业务；

二是客户服务不间断，即甲方应在任何时间都能提供客户服务，解答

客户的疑问和问题。

1.4 甲方遵守银行业监督管理部门的相关规定，确保业务合规开

展。

补充说明：

1) 甲方应按照银行业监督管理部门的要求，办理各项业务的审批

和备案手续，包括但不限于账户开立、存款、取款、转账、销户等业

务。

2) 甲方在进行广告宣传和业务推广时，应遵守相关法律法规，不

得进行虚假宣传和误导消费者。

3) 甲方在办理业务时，应严格遵守反洗钱、反恐怖融资等相关法

律法规，对客户的身份信息进行核实，确保业务的合规性。

4) 甲方应按照银行业监督管理部门的要求，对客户的交易信息进

行保存和备份，以备不时之需。

5) 甲方在进行业务操作时，应严格遵守内部控制制度和操作规程

，确保业务的正常进行。

6) 甲方应定期对员工进行法律法规和业务知识的培训，提高员工

的合规意识和服务水平。