拓展社区服务功能方案

为大力拓展社区服务功能，全面提升社区便民水平，不断满足社

区居民群众日常生活需求，根据区政府的安排，结合我街辖区实际，

特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持以人为本，服务居民为原则，以不断

满足社区居民的物质文化和生活需要为出发点，整合社区资源，健全

社区服务网络，努力为广大社区居民提供个性化，多层次，宽领域的

生活服务。

二、工作目标

各社区全力构建一刻钟精品服务社区要以社区为圆心，以居民活

动一刻种的距离为半径，创新社区服务模式，拓展社区服务功能，积

极打造集政务服务、便民服务、文件娱乐、医疗卫生、法律咨询、购

物餐饮等服务功能为一体的“一刻钟精品服务社区”。

三、主要任务

(一)构建“一刻钟生活服务圈”

1.依托辖区商业服务资源，便民服务网点如肉菜市场、综合超

市、餐饮配送、家电维修等扩大服务项目，完善社区一刻钟生活服务

体系。

2.大力发展家庭服务业，积极为老年人、残疾人、低保户等特殊

居民提供订餐、代购、费用代缴、证件办理和日常照料等上门服务。

(二)构建“一刻钟卫生服务圈”

建立以社区卫生服务中心，社区药店、诊所为基础的卫生服务

圈，为社区居民提供常风病诊断、多发病治疗、慢性病的防治、健康

教育、计划生育等一系列社区便民医疗服务。

(三)构建“一刻钟文体服务圈”

建立以社区文化广场、健身广场、社区活动室为基础的社区“一

刻钟文化服务圈”，丰富社区居民的文化、教育和体育生活。

1.积极鼓励驻辖区单位对外开放图书馆、美术馆等公共文化资

源，建立文化资源共享机制，努力开展健康向上的社区文化活动，不

断丰富广大社区群众的精神文化生活。

2.建立社区健身___网络，为居民群众健身提供针对性，科学化的

健身指导服务，积极开展科学健身进社区、进家庭活动，努力实现月

月有活动，季季有活动。

3.结合旧城改造和楼盘开发，在社区力争建立一处文化体育广

场，为社区居民群众提供良好的健身服务。

(四)构建“一刻钟平安服务圈”

建立以社区警务室为基础的社区“一刻钟平安服务圈”充分发展

社区综治员的治安巡防作用，加强平安社区建设。

1.加强群防群治队伍建设。积极发挥社区综治员的作用，组建一

支以社区保安、联防队员为主体，专职和义务相结合的巡逻小组，形

成群防群治的社区治安网络。

2.建立完善社区社情民意收集反馈、矛盾纠纷排查调处工作机

制，加强外来人口和刑满释放人员、矫正对象、吸毒人员、违法青年

等社区特殊人群的教育管理工作。

(五)构建“一刻钟政务服务圈”

1.建立以社区政务大厅为中心的一刻钟政务服务圈，为社区居民

提供法律援助、拥军优属、兵役登记、低保办理、失业登记和就业服

务等一站式服务，全力打造便捷高效服务一流的工作平台。

2.理顺社区管理体制，明确社区管理职责，建立社区公共行政事

务工作站，形成社区党___，社区居委会社区公共服务工作站“三位一

体”交叉任职，合署办公的社区管理新体制。

3.创新社区管理模式，建立社区楼院长管理制度，充分发挥楼院

长熟悉环境，善于协调，便于联系的优势，在社区与居民之间建立起

了解社情、反映民意、供递诉求的综合管理服务体系，不断提升社区

公共服务管理水平。

四、实施步骤

第一阶段:宣传发动阶段(___月)

各社区充分利用各种宣传工具、黑板报、文化长廊等向居民群众

宣传。

第二阶段:___实施阶段(___月-___月)

各社区对本辖区内的企事业单位和商业服务网点进行调查登记，

建立社区“一刻钟精品服务社区”服务资源库，认真筛选服务质量

高，信誉度好的企业作为“一刻钟服务商家”。张挂标牌，为社区居

民提供廉价便捷的服务。

第三阶段:总结验收阶段(___月)

各社区对“一刻钟精神精品服务社区”建设工作进行全面总结，

查找作不足，总结工作经验，迎接区委、区政府的检查验收。

五、___保障

(一)加强___领导。对此项工作非常重视，建立___机构，成立工

作领导小组

领导小组下设办公室，办公室设在社区服务中心，办公室主任由

胡建昌兼任，工作人员王磊负责开展日常工作。

(二)做好服务保障。各社区要紧密结合社区实际制定切实可行的

建设方案，积极开展探索工作，年底对成绩突出的社区推荐到区政

府，给予重点表彰奖励。

(三)细化工作措施。各社区要结合各自实际，建立“一刻钟精品

服务社区”服务卡或服务指南，将服务人员、服务单位的电话分类整

理。建立专门的“一刻钟精品服务社区”记录本，对居民的服务需求

及办理结果，反馈意见等情况进行及时登记。

(四)健全服务队伍。各社区要结合自身实际，按照居民的服务需

求，充分利用社区资源，积极组建相应的服务队伍和服务实体，拓展

服务项目，丰富服务内容。同时，要大力发展各类社区志愿者队伍，

做好社区志愿者注册、登记和管理工作，积极依托社区志愿者队伍，

开展社区志愿服务活动，充分发挥他们在社区服务中的重要作用。

拓展社区服务功能方案（二）

一、引言

如今社区服务已经成为城市管理的重要组成部分，不仅仅是提供

基础设施建设和公共服务，还应当注重提升社区居民的生活质量和幸

福感。本文将从社区服务的角度，提出一些拓展社区服务功能的方

案，以进一步满足居民的需求，促进社区的可持续发展。

二、提供更多的社区活动和公共设施

社区服务不仅仅是满足居民的基本需求，更应该提供多样化的社

区活动和公共设施，让居民有更多的选择和机会参与社区生活。可以

考虑引入文化艺术活动，如音乐会、画展等；开设健身活动，如瑜

伽、健身操等；举办社区节日庆祝活动，如春节晚会、万圣节派对

等。此外，社区还应该拥有更多的公共设施，如运动场、图书馆、儿

童游乐场等，为居民提供更多的休闲娱乐场所。

三、促进社区居民的互动交流

社区服务不仅仅是提供服务，更应该促进居民之间的互动交流，

增强社区的凝聚力和温暖感。可以通过组织居民活动，如社区聚餐、

户外野餐等，让居民能够相互认识和交流；建立社区志愿者团队，参

与社区服务和活动，提供居民之间的联系和帮助；积极营造社区文化

氛围，如设立社区艺术墙、组织社区演出等，让居民能够共同参与和

分享社区文化。

四、提供更多的社区教育和培训服务

社区服务不仅仅是提供居民的日常生活服务，也应该关注居民的

教育和培训需求。可以通过开设兴趣班、技能培训班等，提供为各年

龄段的居民提供教育和培训机会；组织讲座和培训活动，邀请专家学

者来社区分享知识和经验；建立社区图书馆和学习空间，为居民提供

阅读和自主学习的场所。

五、加强社区安全和环境保护工作

社区服务不仅仅是提供基础设施和公共服务，还应该注重社区的

安全和环境保护。可以通过增加社区巡逻和安保人员，加强社区的治

安管理；组织安全教育活动，提高居民的安全意识和应急能力；开展

环境保护宣传和行动，促进居民节约资源、保护环境的意识。

六、提供更多的社会服务和就业机会

社区服务不仅仅是为居民提供生活服务，也可以帮助居民解决就

业和社会服务的需求。可以通过与企业和机构合作，为居民提供社会

服务岗位和就业机会；建立社区创业基地和孵化器，支持居民创业和

就业；推广社区共享经济模式，鼓励居民相互合作和资源共享。

七、加强社区管理和服务的科技支持

社区服务不仅仅是提供人力服务，也可以通过科技支持来提高服

务质量和效率。可以利用大数据分析，了解居民的需求和偏好，提供

个性化的服务；建立社区管理平台，方便居民查询和处理问题；引入

智能设备和物联网技术，提升社区设施的智能化水平。

八、加强社区与政府、企业的合作

社区服务不仅仅是居民自己的事情，也需要政府和企业的支持和

参与。可以通过与政府和企业的合作，争取更多的资源和支持，提供

更好的社区服务；与企业合作开展社区活动和项目，提供更多的就业

机会和社会服务；与政府合作推进社区规划和建设，改善社区的基础

设施和公共服务水平。

总结

拓展社区服务功能，是提升社区居民生活质量和幸福感的重要举

措。本文从提供更多的社区活动和公共设施、促进居民的互动交流、

提供社区教育和培训服务、加强社区安全和环境保护工作、提供社会

服务和就业机会、加强科技支持和加强社区与政府、企业的合作等方

面，提出了一些拓展社区服务功能的方案。希望这些方案能够为改进

社区服务，促进社区的可持续发展提供参考和借鉴。