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双十一营销活动策划方案3 篇

双十一营销活动策划方案(篇一)

一、策划书名称

淘宝网店双十一营销策划书。

二、活动背景

随着互联网的发展，网上购物已经成为一件很普遍的事情。

淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者，在消费群体的消

费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下，很多人从电商的市场潜

力中看到了商机，也被这块公平的创业乐土所吸引，纷纷加入到

电商这个行列中来。由此带来的影响是，即便淘宝的消费市场足

够大，但是竞争的激烈程度也越来越大。因此，在如今的淘宝环

境中，如果没有促销活动的带动，即便是品牌大店，也会很难守

得住中小型网店价格战的冲击，销售数据就会很惨淡。即将到来

的双十一，无疑又为一场电商大战拉开了帷幕，在这样的情形

下，淘宝店主们要开始绷紧神经，细致的做好排兵布阵了。

三、活动目的和意义

在双十一电商大促之时，利用各类营销手段、吸引消费者的

注意、提高网店的流量、增加店内的销售额，最终使得本店的销

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售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。

四、活动内容

1.店面的装修与整体感觉：

对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排，尽量做到图文

并茂，时刻都要充满双十一大促销的气氛，调动消费者的购买欲

望。装修阶段基本分为三个：

(1)节前：渲染双十一的气氛，提前吸引消费者对双十一大

促的期待心理，甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销，使顾客

对本店持有关注;

(2)双十一：店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象，

针对商品推出各式各样的促销方式，不管忙或不忙，为每一个顾

客做好服务;

(3)节后：体现双十一过去，但是促销余热还未褪去，让迟

来的买家、或者关注本店的买家，还能享受到双十一带给他们的

促销福利，只是相较当日，必然要有很大的收敛，但是凸显了本

店以买家为上帝的宗旨。

2.促销方式：

(1)直接打折：原价300 元，现价5 折150 元销售，这种打

折的方式是最简单明了的，消费者也很容易理解。不管是店铺哪

一款宝贝，即便是遇上全店几折起的整店销售时，就算不能在规

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定的20 款折扣价格显示的宝贝里面，但是拍下后直接改价同样

是很多消费者较为容易接受的方式。

(2)买一送一：全场任意选择一款宝贝，送另外一件宝贝，

以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者

的眼光了，如果精明的消费者选择得当，就等于是享受了差不多

5 折的优惠。

(3)两件包邮：购买了一件宝贝后，发现再买一件就可以享

受包邮的服务，必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度

不大，但是很多消费者还是愿意买单的。

(4)满就送：满100 元送10 元优惠券，满200 元送20 元优

惠券，满600 元送80 元店铺优惠券，这种方式就稍微有点讲究

了。比如说这款宝贝刚好99 元，不符合优惠的条件，那就必须

再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如

购买全场任意一件宝贝，搭配37 元就可以加一件100 元以下的

宝贝，加47 元就可以送一件150 元以下的宝贝。类似这种方式

就是以价格大的带动价格低的宝贝，更能拉动网店的销售量。据

相关数据统计，这个方式是最受消费者欢迎的。

3.客服：

双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多，在这个

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时候，就要求客服一定要把握好语句和回复速度，在语言里最好

加上双十一大促的欢快信息，对买家的购买欲望也是一种促进。

4.售后：

当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货，要及时、有

礼貌，和善的处理，不要给顾客留下毛病，对物品的问题做出适

当的调解，是退货还是协商，不要让顾客找到淘宝网来维权。

双十一营销活动策划方案(篇二)

整个双十一营销计划表中我们可以把活动分成三个部分：

第一部分是打基础、增销售的部分，时间节点是在10 月10

日至10 月31 日，这部分主要活动是-活动和店铺优惠劵发送活

动，当然这段时间也不局限于只是-的商品团和品牌团，如果开

通淘金币权限的，-活动同样是可以参加的，另外像品牌特卖也

是可以的，只要是一切能上的店铺活动，都可以申请参加。

第二部分是预热。预热活动也是直接影响到双十一当天业绩

的关键部分，预热是双十一的前奏，预热的时间节点是11 月1

日至11 月10 日，活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠

劵推送、提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM

维护和营销、SNS推广。

对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员

之外，对于用户群基数较大大大卖家，预热期间最最重要的事情

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是CRM维护和营销。具体分成几步，每一步采用什么样的手段来

激活、维护已有的老会员，吸引老会员领取双十一优惠劵，提前

把目标商品加进购物车，双十一当天能回来下单购买，是值得各

位卖家要深思的问题。第三部分就是双十一当天。双十一当天的

营销活动主要是根据当天官方赛马时间点和规则来定，不同时间

段有不同时间段的玩法，当然全场1-5 折是必须要有，满就减也

是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们是不是可以进行一

些玩法的创新呢?以下是两个活动设计思路，可以作为参考：刺

激用户购买：

第1、88、888、1888......用户的激励限量购产品销售(稀

缺感)售罄产品公布(紧迫感)赠送礼品Vip 会员包装提高客单

价：

关联营销满额就减、买多折上折对高客单价用户进行奖励提

高单包件数买多件享优惠双十一关键指标在做双十一营销计划指

标内容的时候，明白双十一关键指标所包括的是那几个信息维

度，这里重点讲一下双十一营销计划表纵轴中的几大关键指标：

会场位置：我们要根据双十一审核结果，明确自己所在的会

场，双十一有主会场，分会场之分，当然，我们如果在分会场，

也要通过赛买规则争取主会场。20-年的时候还有一淘会场，另

外就是双十一当天是否有-的品牌团或者商品团支持。根据当天

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会场资源进行接下来的各项指标预估和制定。

业绩指标：这里的业绩指标有两部分组成：第一部分是通过

自然流量带来的业绩指标，第二部分是根据会场预估所能实现的

双十一业绩指标。业绩指标是可以根据上一年度相关数据，或者

竞争品牌相关数据作为参考来预估和制定。

客单价指标：这里的.客单价指标是指的双十一当天预估的

客单价，同样也是根据不同会场的折扣要求和消费群的区分，以

及商品价格的不同来制定相对应的客单价。可以参考上一年度双

十一的客单价数据，或者竞争品牌的相关数据。

转化率指标：这里的转化率指标是指的双十一当天预估的转

化率指标，同样也是根据不同会场的流量情况和消费群的区分，

以及商品价格的不同来制定相对应的转化率。可以参考上一年度

双十一的转化率数据，或者竞争品牌转化相关的数据。

流量指标：这里的流量指标分为两部分，一部分是自然流量

指标，另外一部分是已购买流量指标。根据双十一目标业绩，结

合客单价，转化率以及自然流量这几部分的数据，计算出完成目

标业绩的流量缺口，确定所需要购买的流量数据及预算。货品准

备

双十一货品准备是根据业绩指标，再结合商品品类架构、商

品单价、售馨率等指标来进行核算和准备的。

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在双十一货品规划的时候，要从两部分来考虑，一是在售商

品的数量和品类，二是上新商品的数量和品类。不管是在售和即

将上新的商品，总数有多少，哪些是重点品类商品，都要有具体

的规划。

货品准备的关键指标：售罄率、件单价、销售指标

货品准备的计算公式：备货总件数=(销售指标/售罄率)/件

单价假设品牌商双十一要完成1000 万目标业绩，需要备多少货

呢?

一般按照女装的售罄率约40%核算，最低销售额800 万，那

么需要备货20-万。如果件单价100 元，那么需要备货20 万

件。

备货量在自己可控的范围，原则是好产品才有好转化，首先

选产品有以下几项参考指标：

(1)好评率较高的产品;

(2)销量持续增长的产品;

(3)有利润空间打得起价格战的产品;

(4)能否带来大流量的产品;

(5)适合与多个套餐组合的产品;

(6)相对竞争对手具有差异化或者具有明显优势的产品;

(7)有强大库存供应支持的产品;

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(8)具有价格吸引力的产品。

货品结构分析：确定主推品类、主推产品，按热销、主推、

引流三个维度进行了划分。选择有深度的商品(如5000 件以上)

进行单独的策划包装，做成明星商品，同时在明星商品、引流商

品页面搭配关联销售商品。确定活动当天的首页陈列商品及替换

商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。货品要求

(1)货品大类占比(大类的库存深度区间、价格区间);

(2)货品主推大类的挑选;

A ，明确各类别的主推价格带、占比、款数、数量;

B，主推款的提前赛马;

C，畅销、滞销的货品占比分析;

(3)进行详细的库存盘点，根据不同类别产品的动销率来制

定相应的安全库存。

双十一营销活动策划方案(篇三)

双十一对于卖家和买家来说都是大日子，是一年一度的电商

盛宴。而且每年的双十一都会比以前更好，去年双十一以191 亿

的销售额突破历史新高，让更多的人关注到了双十一。今年的双

十一到来了，很多网店商家们都在磨刀霍霍了，也有一些商家还

处于迷茫期，不懂怎么进行双十一营销策划，这里把整个双十一

营销策划活动分成打基础增销量的部分、活动预热的部分、活动

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当天营销部分三部分来说说，20--双十一活动如何营销策划。

第一部分：打基础增销售的部分，时间节点是在10 月10 日

至10 月31 日。

这部分网店可以通过试用营销，在试用中心或者试客联盟发

布试用活动，通过试用活动提高店铺人气，树立店铺好口碑。当

然因为官方试用中心是不计入销量的，所以想要增加销量就要通

过第三方试用营销平台来进行。店铺可以拿出部分双十一主打商

品用来发布免费试用活动，给这些商品打好收藏、分享、好评基

础的同时，有效增加店铺销量。

第二部分：活动预热的部分，时间点是：是11 月1 日至11

月10 日。

预热活动也是直接影响到双十一当天业绩的关键部分，预热

是双十一的前奏，活动能否成功很大程度上都要依靠预热的成

功。预热活动内容主要包括双十一当天使用的店铺优惠劵推送、

提醒消费者提前加入购物车、参加官方预热活动、CRM维护和营

销、SNS推广等等。

对于卖家来说，预热这十天除了通过合作预热活动拉新会员

之外，对于用户群基数较大的大卖家，预热期间最最重要的事情

CRM维护和营销。当然预热阶段也可以通过试用营销来进行，通

过试用营销，给店铺带来新会员，同时把店铺优惠券发放给这些

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试用的买家，这些亲身试用过店铺商品的买家更容易对店铺的大

促活动感兴趣并参与。

第三部分：活动当天营销部分。

双十一当天的营销活动主要是根据当天官方赛场时间点和规

则来定，不同时间段有不同时间段的玩法，当然全场1-5 折是必

须要有，满就减也是不可缺少的。但是除了这些常规款外，我们

是不是可以进行一些玩法的创新呢?推荐两个玩法：

(1)刺激用户购买：阶梯式价格刺激买家购买、限量购产品

销售(稀缺感)、售罄产品公布(紧迫感)、赠送礼品、Vip 会员包

装等措施。

(2)提高客单价：关联营销、满额就减、买多折上折、满额

有奖、最高有奖、买多件享优惠等。

做好20--双十一营销策划活动的打基础增销量、活动预

热、活动当天营销三个部分，让处在双十一营销策划迷茫的商家

提高一条清晰的思路，帮助商家更好的进行20--双十一活动策

划，让店铺双十一效果更好。