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精选营业厅营业员工作计划范文_营业员工作计

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精选营业厅营业员工作方案范文

一.业务学习和ibss 操作上手都比较慢

与其他营业员相比，我的学习速度的确偏慢。这其中虽然有客观上的困难，

但更多的还是自己主观上的缘由。在今后的工作中要学习的东西还有许多，应对

自己高标准，严要求，尽快尽好的把握新的学问和技能。

二.对于广州方言应进一步加强把握

虽然在广州度过了自己四年的高校时间，但由于自己学习广州话的意识不够，

加之舍友，同学多为讲一般话者，结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题，可

在与年长的顾客沟通时由于自己不懂讲广州话，对方一般话听力又较差，给沟通

带来一些困难。在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能，应引起自己重

视。

三.有些服务规范做的还不到位

比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着

营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和

同事的关心下。我也熟悉到了这些规范的重要性，并进行了改进。

四.工作的条理性还应加强

在有时顾客比较多的状况下，我简单消失手忙脚乱的现象，影响了我的服务

质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的支配。

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