医院创建省级卫生单位工作计划大全

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医院创建省级卫生单位工作计划大全

重要的工作,立即动手才是上策。 制定好工作计划和实施方案

1.如何制定工作计划作为领导,为自己和员工们制定计划是日常工作

中最常见的一项工作,以下是整理的关于医院创建卫生单位工作计

划，欢迎查阅!

医院创建卫生单位工作计划1

按照白蒲镇政府工作的总体要求及白蒲镇爱卫会的工作部署，并结

合我院实际情况，现将20x 年爱国卫生工作计划安排如下：

一、加强领导，健全组织和制度

1、按照白蒲镇爱卫会精神，进一步加强我院爱国卫生工作的领导，

建立健全爱国卫生工作制度和组织，要专(兼)职爱国卫生工作人员，

负责本单位的爱国卫生工作，制定20x 年度新姚医院爱国卫生工作领

导小组和新姚医院爱国卫生工作计划。

2、贯彻宣传爱国卫生工作的重要性，要利用宣传栏、展报、等形式

进行宣传。

3、要求各单位要认真组织学习《爱国卫生条例》，使广大干部职工

明确开展爱国卫生运动的重大意义，提高其依法行政的意义。

二、层层动员，全民参与，大力开展爱国卫生活动

我医院要按照镇爱卫会的要求，发动干部职工广泛参与，积极开展

爱国卫生活动。爱卫着重开展义务劳动、卫生检查评比、健康教育宣

传活动。义务劳动主要医院内外，以消灭“四害”孳生地为目的，充分

发动广大干群参与，搞好单位内外环境卫生，解决干部职工反映突出

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的卫生问题，实实在在为民办实事。局属各单位要组织对社区、单位

及家庭进行卫生检查评比，开展创“卫生家庭”、“卫生社区”“卫生达标

单位”活动。达到先进标准的家庭、社区、单位的，要予以表彰。健

康教育要以单位、社区为主体，通过宣传栏、宣传画、电子屏等形式

宣传爱国卫生及卫生防病知识，提高全民的环境和自我保健意识。

三、全面动员，加强领导，广泛开展除“四害”工作

除“四害”工作要充分发动干部职工参与，坚持以环境综合治理为主

的有力措施，针对“四害”各自的生长规律、生活特点，合理使用化学

除害药品，灭杀“四害”，最大限度地控制“四害”密度。重点地区要引

进市场运作方式，让专业公司承包除害，确保有效控制各种传染性疾

病在我院发生和流行。

四、抓示范，巩固“争创”成果，以点带面，大力开展“卫生先进”争

创活动按照镇爱卫会关于开展“卫生先进”争创活动的通知要求，各科

室要积极创造条件，踊跃参与“争创”活动。通过树立典型，弘扬卫生

先进，以点带面，指导和促进我院爱国卫生工作向纵深发展。

五、深入宣传，狠抓示范，全面开展健康教育促进行动工作

健康教育工作以结合我镇创建省级卫生镇、国家生态镇等活动，开

展健康教育宣传活动。采取多种形式，在广大干部职工中深入持久地

开展健康教育工作，充分利用世界无烟日、爱牙日等活动，进行一系

列健康教育知识宣传活动，不断增强广大干部职工的健康意识，按照

镇爱卫会要求，结合我院健康教育工作的实际情况，积极开展工作。

六、各司其责，齐抓共管，共同把全院爱国卫生工作推上新台阶

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院爱卫会工作要制定部门职责，单位各科室要各司其责，齐抓共管，

常抓不懈，动员全体干部职工广泛参与。要进行卫生监督，做好预防

和控制重大疫情及各种传染病的发生、蔓延，解决好本单位的垃圾、

医院污水污物的无害化处理。要开展对干部职工的健康教育工作，普

及卫生知识，改善办公条件和卫生设施质量，组织干部职工积极参加

爱国卫生运动和卫生宣传活动，保证爱国卫生工作与我院卫生事业发

展进一步协调。要认真配合白蒲镇爱卫会的工作，共同把我院的爱国

卫生工作推上一个新的台阶。

医院创建卫生单位工作计划2

中心创卫工作要以十八大精神、三个代表重要思想和科学发展观为

指导，认真贯 彻《卫生工作条例》、《中华人民共和国传染病防治法》

等法规，贯彻落实上级的各项创卫工作要求，结合单位的实际，加强

两个文明建设和机关环境的美化以及卫 生工作，切实抓好健康教育，

搞好环境卫生和个人卫生，提高-干部职工的健康水平。做到科学管

理、全员参与，努力完成我中心各项卫生工作的目标和任务。

二、工作任务及奋斗目标

积 极响应我市争创国家卫生城市创建工作，认真落实上级对创卫工

作的安排和部署，继续抓好中心日常卫生工作，巩固取得的成绩，积

极配合全市“三创一办”活动， 继续抓好干部职工的健康知识的宣传、

教育工作，大力改善中心环境卫生、职工个人卫生，坚持预防为主、

防治结合的方针，加强对传染并常见病和多发病的宣传 教育和预防

工作，促进全面健康发展。

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三、具体工作和措施

(一)努力学习，不断提高卫生工作的意识

认真贯 彻贵阳市“三创一办”活动(即:创建国家卫生城市、创建国家

环境模范城市、创建全国文明城市和协办20_年第九届全国少数民族

传统体育运动会)的目标要 求，积极落实我市创卫工作的各项要求，

组织干部职工认真学习《传染病防治法》、健康知识、创卫知识，充

分认识搞好环境卫生和个人卫生的重要性和必要性，明 确只有搞好

环境卫生和个人卫生，才能创造良好的工作环境，保护职工身心健康。

(二)加强管理，充分发挥管理作用

成立中心 创建国家卫生城市工作领导小组，中心主任周贵渝任组

长，中心党支部书记陈大勇和中心副主任刘顺毅任副组长，中心各站

室负责人为领导小组成员。工作领导小组 下设办公室于办公室，周

岩任办公室主任，抽调4 名同志为办公室成员负责做好相关工作，确

保中心各项目标任务得到落实。

(三)提高环境卫生的标准，创设良好的工作环境

响应市委、市政府号召，积极开展绿化活动，净化、美化机关环境，

建设花园式单位，推进我中心的整体卫生水平，努力创设整洁、文明、

优美的工作环境。

1、环境卫生实行三制

(1)卫生包干制

机关的环境卫生实行划片包干，明确职责，坚持每天打扫，做到室

内窗明几净，物品摆放有序，办公室、楼梯、走廊、厕所等，无卫生

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死角。

(2)检查评比制

中心办公室，对各站室及清洁区的卫生情况每周进行不定时的抽查，

每月公布评比成绩，促进各站室的卫生工作到位。

(3)考核奖惩制

把卫生检查评比的结果作为站室考核的内容之一，列为先进集体评

选的重要条件之一。

2、抓好个人卫生，提高职工健康水平

(1) 教育职工爱清洁、讲卫生，养成良好的文明卫生习惯，争做文明

市民。

(2)倡导职工做到两个坚持。即：坚持饭前便后洗手、早晚刷牙。

(3)职工要经常保持仪表整洁，工作中要注意文明，不抽烟，具有良

好的卫生习惯，起表率作用。

3、做好健康教育、控烟和除“四害”等工作

(1)定期出好宣传板报，宣传卫生保健知识，培养良好的卫生习惯。

(2)发放卫生宣传资料，传授季节性、流行性疾病的防治知识。

(3) 学习贯彻《传染病防治法》，继续做好常见病的防治工作，进一

步做好以霍乱、肝炎、伤寒为重点的疾病防治工作，认真落实防治措

施。

(4)积极开展除四害活动，做到定期消杀和突击消杀相结合，厕所、

墙角定时喷洒灭蝇和灭蟑螂药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，

严格控制“四害”密度在国家标准以内。

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(5)普及吸烟有害健康知识，设立控烟的禁烟标识，加强控烟管理。

(6)积极参加我区组织和各种环境卫生综合整治活动

医院创建卫生单位工作计划3

--年度我局爱卫工作要以提高人民健康水平和推动我市经济发展和

社会进步为目标,大力改进的提高社会环境卫生水平,继续实施“政府

组织，地方负责，部门协调，群众动手，科学治理，社会监督，分类

指导”的工作方针，把爱卫会的工作与我局创建文明行业工作有机地

结合起来，重点做好以下几方面的工作：

一、继续加强组织领导，在注重实效上下功夫

进一步加强对建设健康机关的组织领导，落实工作职责，使爱卫会

工作在我局有组织、有计划的开展。把建设健康机关与创建省级文明

行业有机的结合起来，加强组织协调，在注重实效上下功夫。今年的

爱卫会重点工作是：持续做好单位的美化、净化、绿化工作。同时认

真做好日常卫生工作。

二、加大宣传力度，形成人人参与良好氛围

首先进一步健全宣传教育阵地建设，扩大教育面;二是及时把党和政

府对爱卫会工作要求及文件精神传达到群众，做到人人皆知;三是进

行动员教育，形成人人参与的良好氛围，动员广大干部职工积极投稿，

使黑板报、宣传橱窗内容更充实，尽量做到版面新颖、大方，内容丰

富，争取每月出一期;四是继续利用媒体这一窗口对广大老百姓进行

健康知识的普及教育，丰富卫生服务的内容。

三、严格执行各项制度，切实加强内部管理

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进一步完善或修订内部管理考核办法和有关的规章制度，逐步实行

科学管理、规范管理。继续安排专人具体负责单位爱卫会的日常工作

和健康机关建设工作，安排保洁员负责院内和办公楼内的卫生，大厅、

过道一日拖二次，垃圾日清，厕所每日保洁二次，去除异味，随时保

持院内清洁;公共设施定期进行检查维护;积极配合市、区、街道工作

安排，开展除“四害”工作。

四、做好爱卫会基本工作

继续按照上级的要求，做好工作台账、档案工作，积极参与卫生片

的活动和市、区街道卫生检查和活动。

医院创建卫生单位工作计划4

为创造洁净优美的单位卫生环境，巩固我处创建文明单位工作成果，

按照《昆山运管处创建市级文明单位工作方案》要求，就单位环境卫

生工作制定如下计划：

一、总体要求

坚持科学发展观为指导，认真贯彻落实上级相关文件精神，全面改

善单位的环境卫生面貌，争创市级文明单位。通过卫生先进单位的创

建工作，不断提高全体干部职工的健康卫生意识和文明程度，切实推

进社会公德、职业道德、家庭美德建设，全面促进部机关各项工作健

康顺利的开展。

二、创建目标

通过开展创建活动，达到以下四个方面的具体目标：

(一)通过宣传教育，提高全处干部职工的卫生和健康意识。通过采取

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多种形式，广泛宣传创建工作对推进单位精神文明建设和促进经济建

设的作用和意义，动员全体干部职工积极支持和参与;通过健康卫生

进单位活动、办好健康教育宣传栏、开展健康卫生知识讲座、组织健

康卫生测试等形式，宣传健康卫生知识，不断增强干部职工的健康意

识。

(二)通过创建工作，提升单位文明与和谐。把文明创建工作、健康教

育工作和精神文明建设有机结合起来，增强广大干部职工的卫生健康

和精神文明意识。

(三)通过加大整治，进一步美化净化单位工作环境。充分利用现有设

施，积极开展环境卫生的整治工作，引导教育广大干部职工牢固树立

健康向上的卫生习惯和良好的公共卫生意识;规范公共场所吸烟行为

的管理，逐渐形成吸烟有损健康意识，在公共场所设立“严禁吸烟”标

志，以减少公共场所烟对人的危害;完善卫生清洁制度，督促卫生清

洁人员及时清扫办公室内外卫生，突出卫生间、会议室的卫生与消毒;

在全体干部职工中倡导健康向上的生活方式，养成爱干净、爱清洁的

卫生习惯，坚持做到办公室内门窗、墙壁、顶棚、用具物品上无灰尘

蜘蛛网，地上无烟头、纸屑、杂物，办公用品摆放整齐，院落环境整

洁、美观。

(四)通过除害防病，提高全处应对疾病预防的能力。采取各种形式在

广大干部职工中开展健康知识和疾病预防知识的宣传教育，使每位工

作人员都能掌握一定的除“四害”知识，从源头上预防疾病的传染，切

实提高广大干部职工的卫生健康知识。重视除“四害”工作，把除“四

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害”工作作为创建卫生先进科室的一项主要任务予以抓紧、抓好，抓

出成效。

三、各项具体创建要求

1、单位内部办公室场所：

一是领导重视，各科室参与。各科室的办公场所要按照创建的总体

目标和要求，形成有责任区和责任人的包干负责制，形成值日制、制

度化管理制，每日的卫生有专人值日清扫。对创建的全过程进行动态

适时有效的管理，推行互议互评、交流促进的方式，及时开会点评、

阶段总结，做到表彰先进纠正不足，把创建工作纳入到各科室的日常

工作中。

二是把创建工作与全民健康运动、搞好环境卫生紧密结合起来，做

到每人每日有运动，每日每人讲卫生，养成良好的办公和卫生习惯。

三是大力提倡在工作场所内禁烟和拒烟活动，保证工作场所空气清

新;各科室要提倡每日开启门窗，确保室内通风(气)，空气清新。

四是做好科室内的日常卫生。桌面整洁，各类书籍、资料、报纸等

及时整理归类;衣帽物件(品)按指定位置挂(摆)放，使办公室整齐有序。

室内或走道做到无蜘蛛网、粉尘，门窗、桌(地)面等保持清洁明亮，

玻璃镜面等无灰尘和痕迹;定点设放纸篓及垃圾箱，并及时清理。

2、办公公共区域：

一是根据划定的卫生包干区域，落实卫生责任科室和责任人，实行

门前干净卫生制，保持全天候清扫保洁制。

二是配备必要的公用卫生保洁用具，在指定地点摆放，并保证办公

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垃圾及时适时清洁，日产日清，清运率达到100% ，做到无痕迹，无

异味。

三是在公共场所、会议室按要求建立健全相关的标识标志，有关禁

烟、消防等标志应规范统一和醒目。

四是过道走廊和楼梯保持畅通，无杂物、垃圾，无污渍、无异味、

无烟蒂痰迹，摆放的绿化盆景无明显垃圾、落叶和不洁。厕所、卫生

间要按照保洁标准化要求管理，洗刷及时，保持清洁，做到无异味、

无污渍、无烟蒂痰迹，保持空气清新。卫生清洁用具专用专放，并做

到整洁、光亮。

五是开展正常性的卫生检查，采取各科室共同参与的检查、考核管

理模式，做到适时检查、点评，及时整改，共同提高，不留创卫工作

的死角、盲点。

医院创建卫生单位工作计划5

在即将过去的20--年里我机关单位卫生工作，以营造整洁优美的市

容环境为目标，发动组织居民群众和机关单位多方力量，在机关单位

内大力开展爱国卫生运动，全面整治环境，消除“四害”，清理乱张贴，

加强环保工作，创建绿色机关单位，开展全方位、多形式的宣传活动，

不断提高居民的健康意识和文明意识，工作取得了一定的成效，为了

巩固所取得的成绩，落实环境卫生长效管理机制，机关单位制定了

20--年机关单位卫生各项工作计划如下：

一、全面加强机关单位卫生长效管理，促进环境卫生整体水平不断

提高

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1、加强对机关单位居民小区环境卫生的监督检查，组织发动广大群

众做好巩固和发展创建成果的工作。持之以恒的开展周末卫生劳动活

动，集中清理乱堆放和清除卫生死角，通过街道干部、机关单位工作

人员周末卫生劳动带动辖区单位、群众共同参与创建国家文明卫生城

区工作中来。

2、继续开展整治乱张贴、非法小广告“牛皮癣”活动，采取包干包段

和集中行动的方法，对辖区内所有楼院、小街巷等处的乱张贴进行清

理整治。建立长效机制，要求机关单位保洁员在保洁时，发现一处清

除一处，并定期检查。加强宣传，鼓励居民向机关单位、城管举报乱

张贴者等。努力为广大居民群众营造一个文明整洁的生活环境，将

“治癣”工作推向深入。

3、组织开展爱国卫生月活动。4 月份是全国第爱国卫生月，机关单

位将积极配合巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识，组

织全市开展爱国卫生运动，预防各类传染病的暴发流行，搞好食品卫

生、饮水卫生，卫生大清扫和除“四害”活动，防止虫媒传播疾病，提

高人民群众的健康意识。

4、加大除害防病工作力度，努力扩大“四害”防治覆盖面，有效降低

全辖区“四害”密度。组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参

与，组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭

蝇灭蟑周等专项行动，全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时，

加大公共场所的消杀力度，组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、

预留地、待建地等日常除“四害”工作，严格控制“四害”密度，防止病

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媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。

5、广泛开展机关单位卫生宣传教育活动，致力提高居民卫生意识和

健康素质采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式，通过设

立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版，广泛宣传爱国

卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容，及时向上级汇报工作信息，提

供咨询等服务;积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生

行为。

二、广泛开展环境保护宣传，提高居民环保意识

“绿色环保机关单位”的创建是一项为辖区居民创造舒适人居环境的

工作，同时也是一项具体事务性工作，需要辖区单位、机关单位居民

的共同参与，需要全体机关单位成员的共同维护。为此机关单位将积

极配合区、街环保、卫生、城管部门加强对辖区单位环境保护工作的

检查和督促。为引导广大机关单位居民的文明生活方式，机关单位将

组织志愿者队伍，定期开展活动。倡议广大的机关单位居民使用环保、

无公害的产品，选择绿色的生活方式，自觉控制生活中的垃圾、噪声、

污水、油烟的排放。在机关单位内各小区和宿舍楼道倡导使用节能灯，

公共场所使用节能水龙头等。

三、大力开展机关单位绿化工作

机关单位绿化工作是环境保护的重要内容。机关单位将重视抓好机

关单位绿化工作。与机关单位各单位和小区物业部门签订园林绿化养

护管理目标责任书，督促各小区配备专业的园艺技术员，配备有关工

具。发动机关单位居民共同对机关单位内树木、花草进行细心的管理，

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使机关单位的绿化覆盖率达30% 以上。不断提升创建“绿色机关单位”

工作的水平。

20--年，我机关单位环境卫生工作要全面落实贯彻科学发展观，积极

做好爱国卫生工作，不断提高卫生水平。机关单位干部和居民群众齐

抓共管，齐心协力，确保全年环境卫生各项工作任务的圆满完成。

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医院优质护理服务活动总结

根据卫生部办公厅《关于加强医院临床护理及深化优质护理服

务示范工程活动有关工作的通知》（卫办医政发〔〕154 号）文件精

神，我院按照省市卫生主管部门的安排部署，有力、有序、有效地堆

进了优质护理服务示范病区创建活动，现将活动开展情况总结如下：

一、健全组织机构，制定活动方案，推进优质护理服务示范病区创

建活动顺利开展。

优质护理服务示范工程活动其宗旨就是服务改革大局、夯实基础护

理、改善护理服务、树立行业新风、促进医患和谐、提高患者满意度，

目的就是通过护理工作的改革使破冰前行的医改工作显现成效，通过

服务的改善，管理的加强使患者从医改中受益。为此，医院高度重视，

成立了以院长李都为组长，书记张佩珠、副院长李天柱、张金明为副

组长，护理部、医务科、相关职能人员及科室主任、护士长为成员的

创建优质护理服务示范医院领导小组，制定了详细周密的创建优质护

理服务示范医院活动方案、考核细则和具体实施步骤：

第一阶段：4 月启动了第一批试点病房。

第二阶段：5-10月为试点病房创建实施阶段。

第三阶段：11-12月对第一批试点病房检查、评比、分析。

第四阶段：底逐步推行至全院。

二、加强宣传，学习标准，建立健全规章制度，扎实开展基础护理

工作。

（一）4 月召开了全院护士大会，启动优质护理服务示范病区创建

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工作。本次大会以强化基础护理、规范护理行为、改善护理服务为主

题，传达了全国护理工作会议精神和我院护理工作重点，强调护士要

切实转变重专业、轻基础，重技术、轻服务的观念，坚持以人为本和

以病人为中心的服务理念，增进护患沟通，促进医患和谐、提高患者

满意度，以推进护理工作贴近患者，贴近临床，贴近社会，同时宣布

了内科、外科为我院首批优质护理服务示范病区。

（二）组织全院护士长学习卫生部下发的《卫生部关于加强医院临

床护理工作的通知》、省卫生厅制定的《优质护理服务示范工程活动

方案》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、

《常用临床护理技术服务规范》等文件，领会精神实质并将资料下发

到全院各科室组织护士共同学习。

（三）护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、

统一培训的方式，以发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，

全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。并将适合我院的管

理模式带回运用。

（四）制定了《县医院医院基础护理管理制度》，强化训练10 项护

理操作技能及护理理论考试，巩固了广大护理人员对责任制护理及核

心制度、健康教育知识点的理解与运用。

（五）充实了基础护理质量控制小组成员，加大对全院基础护理质

量的督查力度，并对全院护理人员进行统一调配，增加临床一线护理

人员尤其是示范科室护理人员数，确保优质护理工作更好的开展。

三、改变护理工作模式，落实责任制护理。

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示范工程活动是要建立和完善整体护理责任包干的模式，护士护理

患者实行责任制包干，以确保责任护士对所负责的患者提供连续、全

程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系。根据这种模式，

我院改变了护理工作模式。

（一）在临床病区实行小组责任制，每个小组由57 名护士组成，分

管15-20张病床，小组长由具有护师及以上职称人员担任，组员由护

士以上职称人员组成，有职有责，有分工有合作，共同完成责任区病

人的身心整体护理。

（二）实行了弹性排班，灵活合理配备护理人员，做到无缝隙护理，

坚决杜绝治疗与护理相分离的现象，真正落实对病人的全方位整体护

理。

（三）简化护理文件书写，把时间还给病人。根据卫生部新的有关

护理病历书写的要求，简化护理文书书写，取消病历中一般护理记录

单的书写，大力推行表格式护理文书，将新入、手术、特殊病人的特

殊交班写入交班报告本，真正让护士有时间在病房，有时间在病人床

旁。设计各专科书写表格，使专科记录更趋于完善。

（四）规范警示标识。使用腕带，严格查对制度，在全院临床各科

室统一执行腕带识别标识，对易跌倒、管道脱落、坠床患者要挂标识

卡，并采取防范措施。在走廊处放置小心滑倒等警示牌，根据不同科

室的需求，制作了各种温馨提示卡：如抽血卡，发药卡等。通过细节

管理，确保患者安全。

（五）坚持对全院患者实行每月护理质量满意度调查，发现问题，

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及时整改。

（六）院领导召集各相关职能部门进行讨论，经过院级干预，加强

各个部门之间的组织协调，尤其进一步加大医院支持保障系统对护理

的投入。如食堂为患者准备膳食并送到病房；水电工定期到科室巡查，

发现问题，及时处理；供应室实行下收下送物品；病区内放置不锈钢

椅子；放置绿色植物等以美化病房环境，功能科、检验科、放射科实

行24 小时值班制；尽量将护士还给病人，用全院之力共创优质护理

服务。

（七）及时配置基础护理操作所需设备，满足临床护理培训需要。

四、各示范科室结合自身特点，把握活动实质开展创建工作。

内科因卧床病人较多、基础护理工作难度和工作量大的特点，及时

调整各班职责，同时优化输液流程、口服药发放流程，体现科学有效

管理。在工作中实行三化一体：即基础护理技术专业化、基础护理服

务个体化、基础护理工作程序化，倡导先进、主动服务理念，走在呼

叫器前、想在病人需要前、做在病人开口前；用责任心换取病人战胜

疾病的信心、用耐心换取病人的欢心、用细心换取病人的舒心、用爱

心换取病人的放心。

外科切实做到五个主动、六个一句，即主动关心、帮助、体贴患者，

主动安慰患者，主动热情接待新患者，主动巡视病房，主动相送出院；

入院时多介绍一句、操作时多说一句、晨间护理时多问一句、术前检

查前多解释一句，术后检查后多问候一句、出院时多关照一句。

五、取得的成效

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通过半年多以来优质护理服务示范工程的开展，护士与患者沟通时

间明显增多，患者对护理工作满意度得到了极大提高。与去年同期相

比，患者满意度由去年的97 分上升到99 分。基础护理工作的加强，

各种安全细节、安全措施及健康宣教得以加强，使患者安全得到进一

步保障，不良事件发生率降低，护理质量有了明显的提升。

六、存在问题

1.要进一步提高护理队伍优质护理服务的思想认识，转变服务理念，

把急病人之所急，想病人之所想真正贯穿到整个医疗服务过程中。

2.要进一步加强护理各项技能的培训，整体提升护理操作水平和护

理安全管理。

3.要进一步加强护患间的沟通技能培训，有效缓解医患、护患矛盾，

争取患者的理解配合及支持。

总之，我们将不断的改进护理行为，使之更加贴近患者，贴近社会，

形成我院的长效机制，力争今年底在全院范围内推行优质护理病房，

真正做到让患者满意、社会满意、党和政府满意。

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医院人力资源个人年终总结范文

查摆思想观念上的问题，把不符合科学发展的思想观念转变到

科学发展观的要求上来，用科学发展观统领各项工作，开拓创新、锐

意进取，扎实工作，紧紧围绕人在国土、服务于国土的理念。坚持以

人为本，不断强化干部教育和培训工作，落实工资、福利、政策等各

项制度。

主要工作及做法

1、注重教育培训，提高干部职工素质。

为了进一步提高局机关干部职工队伍的整体素质，结合政府机构改

革和贯彻落实《公务员法》、《干部教育培训条例》的有利时机，把干

部教育培训摆上了议事日程。着力加强局机关干部政治理论学习，不

断提高全体干部的政治理论水平。落实学习王仁政书记在全市机关作

风建设大会上的讲话精神，结合市委要求和工作部署，撰写了作风建

设中存在的问题及对策思考论文一篇。为了提高国土工作人员的综合

素质，组织5 人次入党积极分子参加市级机关党委的培训班学习，适

应了新形势，提高了素质，增强了能力，为开展好国土工作奠定了较

好的基础。

2、科学调配、任用干部，干部队伍建设日趋加强。

半年来，人事科严格落实局党组的指示精神，着力加强人才队伍建

设，共调配、任免干部15 人次(其中提拔使用了7 名干部)。坚持公平、

公正、公开的原则，优先选拔年青有为的干部，盘活了局机关的人才

资源，营造人尽其才、物尽其用的良好局面。通过半年来的考察，新

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提拔的干部工作出色，受到大家一致好评。

3、扎实做好公务员登记、劳动工资统计及年报上报工作。

一是认真核查机关工作人员和退休人员信息情况。二是准确填报机

关公务员、工作人员工资异动审批表130 份，审核市国土战线工作人

员工资审批表、退休人员退休费审批表270 余人次。三是认真完成劳

动工资、人员编制、干部人事、退休人员情况等报表的统计上报工作。

发扬严谨、务实、团结、奉献的作风，充分发挥职能作用，当好参

谋助手，较好地完成了上半年工作计划和领导交办的各项工作任务。

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