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护理部工作总结汇报（通用20 篇）

护理部工作总结汇报（通用20 篇）

护理部工作总结汇报 篇1

今年本着“巩固优势，稳步进展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：

1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实现输液反应“零”

突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12 例、一次性物品质量漏洞29 例。

2、协作股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患

者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差，尿

垫至处晾晒的问题。

3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快

成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5 名副护士长转正、3 名被提升为病

区副护士长。

4、加大对外宣扬力度，今年主持策划了“5、12 护士节“大型庆典活动，

得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;乐观开拓杏苑报、每日新报、天津日报、

天津电台、电视台等多种媒体的宣扬空间，通过健康训练、事迹报告会、作品展

现会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

5、注意在职职工连续训练，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新安排职

工、新调入职工中医基础学问培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格

率达97、9%。抓护士素养训练方面开展“敬重生命、关爱患者“训练，提倡多

项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。

6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成果达标，总

分97、5，名列全市榜首。

护理部工作总结汇报 篇2

20__年在院领导的带领下，秉承医院的宗旨及反战要求，一病人为中心，二

甲医院标准为目标以质量为核心，平安为重点，以人性化服务为基础，落实各项

护理管理制度不断完善优质护理服务内涵，使护理质量持续改进，把各项工作落

到实处，现将护理工作方案制定如下：

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一、加强科学管理，提高护理质量

护理管理者是护理质量的关键，护士长及质控小组常常深化病房检查督促，

考评方式以现场考评护士及查看病人、记录，增加全院参加质量管理意识。

1、加强护士长目标管理考核，促进各项护理质量达标，要求护士长每月一

次业务学习讲座。

2、坚持运动式管理，每天到病房巡查，发觉问题准时反馈整改。

3、个护理单元按标准考核，通过目标管理促使护理人员转变观念，增加奉

献精神，主动服务意识，质量意识，平安意识，从而促进护理质量提高。

4、以过细、过精、过实、过严的态度抓好每项护理工作的全程质量管理，

即基础护理环节质量，终末质量，其中环节质量是重点，护理部将深化科室规范

各环节管理。

5、坚持年有方案，月有支配、周有重点，连续进行每月一次护理质量，缺

陷反馈会。

二、护理平安则是护理管理重点

护理平安工作常抓不懈，应做到宏观管理与微观管理相结合充分利用三级质

控管理体系，各司其职，层层把关，切实做好护理平安管理工作，削减医疗纠纷

和医疗事故隐患，保障病人就医平安。

1、护理部做好宏观管理，补充完善护理平安管理措施，抓好各层护理人员

岗前培训工作，定期不定期检查平安工作。

2、落实护理质量管理制度，如：三查八对制度，消毒隔离制度等，仔细履

行各班工作职责，做好床头交接、口头交接、书面交接，重点交接及各类物品的

交接。

3、履行护理质量管理职能，仔细执行护理不良大事上报制度，每日对护理

差错、缺陷，护理投诉缘由进行分析，提出防范与改进措施，削减护理缺陷发生。

4、加强重点环节风险管理，如夜班、节假日等合理排班，削减工作漏洞，

同时留意培育护士的慎独精神。

5、完善护理应急风险预案，提高护士对突发大事的应急力量。

6、加强平安管理，如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、

压疮预防、特别用药、病人管道管理，及病人现存和潜在风险的评估等。

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三、加强业务培训，提高技术水平

1、组织护士分段学习《应急预案》、《基础护理》、《疾病护理常规》以及《护

理条例》、《分级护理》、《护理质量考评标准》等做到有方案、有考核、有评价。

2、重点加强对新入院护士、低年资护士分级培训与考核，外派年轻骨干学

习，以提高护理队伍的理论水平及业务力量。

3、加强基本技能、理论学问考核不流于形式定期抽考。

4、注意重点科室，专科护理人员规范化培训，要有方案，逐步实施培训率

达100%，定期抽查ICU、新生儿室、急诊室、手术室、供应室、内二科的护理工

作，针对存在问题、制定行之有效的措施。

四、加强护理内涵建设，推动优质护理，工作的顺当进行

连续开展责任制整体护理，进一步充实整体护理内涵，以夯实基础护理，促

进医患和谐为主题，提高患者满足度为目标，加强健康训练为患者供应整体护理

服务。

1、加强主动服务意识，规范服务用语，增进护患沟通，为患者供应全程的

优质服务。

2、在全院优质掩盖率达100%基础上加深优护内涵，仔细落实《护理分级》、

《临床护理实践指南》、《优质护理服务工作规范》不断提高责任护士的业务力量，

将护理平安贯穿于优质护理的始终。

3、乐观开展延长服务，对出院患者进行随访，不断满意患者就医需要，提

高医疗资源利用率，整合医院优势，加大辐射力度。

4、护士长每天评估病区患者状况，合理支配调配责任护士，加强沟通沟通

力量，增进护患信任，拉近护患关系。

五、护理指标估计完成状况

1、基础护理合格率≥90%;

2、特一级护理合格率≥90%;

3、护理文书合格率≥90%;

4、住院病人满足度≥98%;

5、全院发表省级论文5 篇。

总之，我们将努力实行人性化管理和优质服务，将到处体现“以人为本”的

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原则，贯穿于病人全方位高质、高效的服务，全力满意患者要求，赢得患者的信

任，赢得社会的赞誉，赢得医院进展更为宽阔的空间。

护理部工作总结汇报 篇3

20xx 年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、平安、服务的宗旨，连续

引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，

把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量

掌握，加大护理监督力度，重视护理骨干的培育，优化护理队伍，强化三基三严

训练，狠抓业务管理，内强素养外塑形象制造性地开展工作。一年来，在院领导

的正确指导关怀支持下，在各科室的亲密协作下，圆满完成各项工作，现将全年

护理工作做如下总结：

一、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，

直接影响医院形象。

1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训方案组织实施，

坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同时加大了年终考核力度在原方案

的基础上增加了对护士长及中级职称护理人员的理论与技术操作考核。成果作为

个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培育护理人员有一套过

硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人员以端装、

和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱

接待病人，为病人供应满足的服务。

3、连续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转

变思想，提高熟悉，准时满意病人的要求，不断改善服务态度，加强优质护理服

务，提升了护理服务质量，注意护患沟通，得到了患者全都好评。

二、合理利用人力资源，充重量化护理工作

1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行状

况看甚为合理有效。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，强化他们的学

习意识，加强基础护理学问培训，增加考核次数，使理论学问和技术操作水平得

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到了很大提高。

三、围绕医院工作部署，乐观帮助协作医院，完成了护理绩效考核制度。

每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室及个人考核，充分调动了护

理人员的乐观性，使护理质量得到了很大提高。

四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高。

新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人

员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅

护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写，规范了护士的行为，保障了

护理平安，提高了护理质量，促进护理学科的进展;完整、客观的护理记录，为

举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，

以达标准要求。

五、加强监督管理保障护理平安

1、定期督促检查医疗平安，重点加强了节前平安检查，增加医务人员防范

意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了“四定”：定专人管理、定点放置、

定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。

2、深化科室督促护士长每周工作支配。重点查新入、转入、手术前、手术

后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，督促检查护理工作

的落实，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。

六、加强了质量管理监控力度

1、护理部根据省护理文件书写规范，准时修订完善了各种护理文件质量标

准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保

证了消毒物品的质量和医疗护理平安。

3、各项护理质量指标完成状况：

1)基础护理全年合格率达95%

2)特、一级护理全年合格率达95%。

3)急救物品完好率达100%。

4)护理文件书写合格率达100%。

5)护理人员“三基”考核合格率达100%。

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6)一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。

7)常规器械消毒灭菌合格率达100%。

8)一次性注射器、输液思想道德、政治品质方面：能够仔细贯彻党的基本路

线方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论;遵纪守法，仔细学习法

律学问;爱岗敬业，具有剧烈的职责感和事业心，进取主动仔细的学习护士专业

学问，工作态度端正，仔细负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实

践过程中，听从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德

规范，规范操作。能进取参与医院和科室组织的各项活动并能敬重领导，团结同

事。

三严(严厉 的态度、严格的要求、严密的方法)。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对

于自己的工作要高要求严标准，做好护士工作方案，工作态度要端正，“医者父

母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我盼望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有

限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，

当看到病人康复时，觉得是特别幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而骄傲。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

在即将迎来的20_年下半年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好

我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，肯定不要发生因为我的缘由而使病

人的病情恶化，我对自己的工作要做到肯定负责，这才是一名救死扶伤的好护士

应当做的最起码的工作。

护理部工作总结汇报 篇20

20_年在各位院长的正确领导下，在护理队伍的共同努力下，针对科室病房

制度的目标方案，仔细实施、并圆满的完成了各项护理工作。我和侯素莲被任命

为护理部副主任至今两个月，接管护理部工作时，使我们想到肩上的担子更重了，

心中有着很大的压力，一是我们护理培训管理工作阅历少，二是护理部刚建立一

片空白;我院是个综合性医院，接收各种不同种类的病员，护理工作比较简单多

变。但是我们有一颗喜爱民康医院护理工作的责任心和高度的责任意识，路是人

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走出来的，要管理好一个团队与我们护理部的素养、力量及质量亲密相关，所以

护理部在工作中要不断加强业务力量的学习，留意提高自身素养与修养，平常要

留意加强与科主任、护士长的沟通，相互敬重和帮助，增加分散力，把如何确保

病人平安改善护理服务和持续护理质量改进、把培训考核提高护士业务学问及技

术操作，作为护理部工作的方向。在各位院长的指导和关心下，我们分步制定了

各项规章制度，进一步完善、规范了我院护理和管理培训工作，现将工作状况总

结如下：

一、强化护理平安管理，规范护理行为，确爱护理工作的平安，护理部首先

制定了民康医院护士行为规范条例，规范护士的整体素养，规范护士的整体形象，

严格规范操作技术，严格执行查对制度，严格根据医嘱实施治疗和护理，严格执

行消毒隔离制度，对各科治疗室、病房进行定期空气消毒，并有记录。对各科室

治疗盘、无菌摄、罐、血压计、体温计、止血带等制定了消毒灭菌制度，强化护

士的无菌意识和责任心，确爱护理工作的平安，同时培训了预防医院感染管理学

问及医疗废物的分类等。

二、紧紧围绕“质量、平安、服务的宗旨”，进一步完善各项规章制度，加

强护理队伍培训工作，强化护士的责任意识，培训学习了法律法规学问《护士条

例》、《护士守则》、《护理应急预案》、《差错事故的防范措施》等。通过培训增加

了护士的风险意识、法律意识，进一步强化了护理人员遵章守法的观念，同时也

向全体护士敲响了防范护理差错的警钟，确保患者的平安，确保医疗护理工作的

平安。制定了医嘱查对制度，并实施了医嘱查对制，每天查对医嘱一次，护士长

每周查对一次并记录。要求护士在治疗操作中，严格执行“三查十对一留意”，

仔细填写床头卡、输液卡并核对，明确区分医生的责任和护士的责任，危重病人

实施床头交接班制。

三、规范培训护理文书及交接班报告的正确书写，加强护理质量的提高，准

时完善各种护理文件书写质量标准，让护士们熟悉到书写交班报告是一项重要的

护理工作，为了强化护士尽快娴熟把握规范要求，组织全院护士培训了交班报告

书写的挨次和内容。晨会交班报告书写质量的凹凸，可体现护士整体素养及业务

力量，如思想素养、业务素养、心理素养等，可提高护士观看、推断、综合力量

及工作的责任感，通过培训住院科室护士交班报告有了明显的提高，基本能用医

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学术语表达，而且精确 完整，综合24 小时内容，把握病人全日治疗

及护理状况，书写交班报告好的有：靳二芳、白少敏、温婷婷、虞淑敏等。护理

部每天参与晨会，发觉问题提出指导，进一步规范交班报告的正确书写方式。护

理部还深化科室，督促护士长每日工作支配，重点查新入、手术后、危重和生活

不能自理病人的护理，还要检查病房卫生及平安管理状况等。每晚重点查房一次，

了解住院病人治疗后的病情及基础护理等状况。

四、护理质量是保证医疗平安的根本，提高护理人员业务学问和护理技术，

是科学、医学及我院形势进展的需要，结合临床对全体护士进行在职培训学习，

主要以科学进展观为指导、以护理核心制度、护理法规为依据，以三基《基础理

论、基本学问、基本技能》为基础，三严《严格要求、严谨态度、严厉 作风》

为抓手，重点对十五项护理操作进行培训，发挥护士备课，讲课的乐观性，人人

讲课、人人操作，如：吸氧、吸痰、心电监护仪的应用、胃肠减压、导尿、雾化

吸入、灌肠等的理论学问和规范操作技术。

五、加强业务学习，并且制定了详细的全体护士每月至少4 次业务培训方案，

每月有方案的采纳笔答、闭卷考试等方式进行考核，强化护理培训意识，取得了

良好的效果。结合临床对我院各种疾病的护理措施进行培训，如：危重病人的护

理措施、急性胰腺炎、脑梗、慢阻肺、糖尿病等的护理要点及护理措施。对青霉

素过敏反应的急救措施及应用时留意事项进行反复培训，重点学习了心肺复苏术

等急救操作。(半年)胜利护理了约20 多例脑梗患者，(有躯体移动障碍、语言沟

通障碍、恐惊心理等)，针对脑梗病人，全体护士培训学习了脑出血病人基础护

理措施及预防压疮护理措施，应用正确的护理方法，严密观看生命体征，与家属

赐予翻身、按摩2 小时一次，防止了压疮的发生，用正确的方式指导和鼓舞患者

进行语言和肢体功能训练，收到了良好的效果，提高了我院治愈率，在我们护士

的细心的护理下，10 多例急性胰腺炎患者病愈出院，通过辛勤的工作，使我们

体会的护理工作的崇高和宏大。培训考核结果表明：护士对于我院常规疾病都有

了全面的熟悉和了解，这不仅提高了我们的业务水平，也极大的提高了护士的整

体素养。同时还制定了护士自我鉴定档案资料，大家各自总结了一年的成果和不

足，提出了新的方案。

六、加强病房管理及优质护理服务，制定了晨晚间护理制度，并实施了晨晚

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间护理工作，要求护士每早7:40 进行晨间护理，关心病人起床、病室通风、整

理床铺、保持床铺的清洁、平整、床头桌物品摆放有序、并做好危重病人的压疮

护理及基础护理、帮助不能翻身的患者更换卧位，预防并发症、做口腔护理，保

持患者呼吸道通畅等。晚间护理由大班下班前查房，解决病人需要，查看危重病

人有无压疮及基础护理完成状况，各种导管固定和引流状况及口腔护理等。同时

引进了北京的军区总院对病房平安管理制度、和对病房环境管理制度。正在规范

实施病房管理。由护士高婧对全体护士培训了规范铺床操作方法，全体护士进行

了反复的实地练习。8 月份同时也对导医进行了培训，“爱岗敬业、爱院如家”

以及导医岗位的职责、管理制度、重要性、导医服务的规范原则、详细要求等。

11 月份通过化验科翟主任对全体护士的培训，护士们接替了住院病人采集检验

标本工作，我们正在完善规范这项工作。为了适应现代医学的进展和医院自身建

设的需要，在院长的正确领导下，新组建了4 楼护办，开展了糖尿病收治工作，

仅仅一上午4 楼收住20 多例糖尿病患者，大部分患者需要抽血、留尿做胰岛功

能测定(每位患者抽4 次血)，这对新组建的护理队伍是一个重要考验，阅历少、

管理不到位，但在护理部及常护士长的带领下，全体护士协调全都，工作乐观主

动，加班加点，表现突出的有：白少敏、加班加点，指导新护士工作，责任心强，

被科室评为先进护士，在全体护士的努力下，圆满完成了这次护理工作。