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商务助理上半年个人工作总结_商务工作总结_第

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商务助理上半年个人工作总结

时间如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，

这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及把握的工作技巧与专业学问，具

体内容请看下文商务助理个人工作总结。

回顾当时在聘请会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我

已从懵懂的同学转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由生疏变成了

熟识。

许多人不了解客服工作，认为它很简洁、单调、甚至无聊，不过是接下电话、

做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需

具备相关专业学问，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，

否则工作上就会消失失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开头就熟悉到

了，而是在工作中经受了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下面是上半年年来的主要工作内容

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的

归档;其中交付园区共92 户，办理交房手续46 户，办理装修手续7 户，入住业

主2 户;

2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，

在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后

进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150 份，整

改通知单115 份;温馨提示55 份;部门会议纪要23 份，大件物品放行条1387 余

份。