地铁自愿者心得体会

2015 年的尾声，带给江西人民的最大礼物就是，从此江西告别无地铁历史，

南昌地铁1 号线与12 月25 号正式开通运营，作为在师大就读的江西人，我倍感

骄傲。

为了让地铁更好地服务南昌人民，我们学校组织地铁自愿者活动。我很荣幸

被选中参加这次地铁志愿者的社会实践活动。作为刚来大学的15 级新生，我是

第一次参加如此大型而庄重的社会实践活动，因此心中无比激动。初次离家，我

十分想通过做一些事情来证明自己，并希望可以和外面的社会多一些接触，与社

会上各型各色的人多点交流，增长见识，提高自己的社交能力，以此最快速度融

入大学这个新环境，同时，我也希望可以尽自己的微薄之力帮助到更多需要帮助

的人。于是，满怀期盼的我，开始了我的地铁自愿者活动。

半小时之后，我们外国语学院到达实践活动地址------八一广场站，它是南

昌地铁1 号线最大的地铁站，人群流量身份大。在工作人员的分配后，我们各自

开始了自愿活动工作。我被分配到负责望双港方向的接车，就是列车即将进站之

时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，时刻提醒乘客遵循先下后上的文

明乘坐地铁规则。由于，地铁初次开通，很多人对这方面的知识不太了解，出现

许多错误，让我的工作变得不止接车那么简单，我后来增加工作，引导乘客进站、

出站，指引并帮助乘客购票以及充值，繁重的给我的工作带来了很大的压力，同

时也让我感受到我的工作的重要性，让我心中不禁雀跃不已。看着与我同行的其

他自愿者都忙忙碌碌地穿梭在进出的乘客之中，让我觉得为自愿者的无私助人精

神感到无比敬畏。由于长时间的无休息站立、行走与说话，离开时的我们都疲惫

不堪。然而只要想到，因为我们的一次次正确的指引，文明得体的温馨提示换来

的笑脸与点赞，我们就充满动力。

自愿活动很快就结束了，坐在回程的地铁上,我们外国语学院一行人在聊天，

大多数还是在谈论着做自愿者事发生的趣事，每个人脸上都洋溢着笑容。是的，

自愿者之行虽然苦，但我们快乐着，一直快乐着，贯穿整个过程。我们都知道，

真正的快乐，需要付出，需要以苦作衬托，需要感受来自心里的阳光。感谢当我

们来回奔跑为乘客查询路线方位时收到的一句谢谢；感谢当我们指引乘客有序进

站和购买地铁票时收到的一个微笑；感谢当我们帮助老人寻找无障碍客梯并关切

提醒老人注意安全时收到的一个颔首......感谢我们此行之中遭遇的所有，让我们

体验到“赠人玫瑰，收留余香”，体验到来自心灵自我肯定的快乐。

在此次自愿活动中，我收获颇多。我了解到许多文明乘坐地铁的规则；懂得

了如何和陌生人相处；明白到团结合作的团队精神；领悟了助人为乐的优秀品质。

如果下次还有类似锻炼自我的机会，我一定会积极争取，努力修炼自己，将自己

训练成一个有所作为的大学生，一个有梦想、敢追逐、肯吃苦、会坚持的年轻人！

江西师范大学 赖慧玉

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