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2022 年度骨科护师工作总结_护师工作总结_第

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2022 年度骨科护师工作总结

本着"一切以病人为中心，一切为病人'的服务宗旨，在护理部的领导下，在

全科护士 姐妹的共同努力下，圆满完成了工作方案，

一、 优质护理

在医院各级领导的大力支持及护理部的指导下，通过规范临床护理工作，优

化护理工作模式，实施护理层级管理，落实床位责任到人，保证了病人各项诊疗

措施切实有效落实到位，扎实推动了优质护理服务工作开展，病人满足度不断提

高，真正达到患者满足、社会满足、政府满足、护士满足的效果。

1、 优化护理模式，落实护理责任

通过加强全员培训，充分熟悉护理改革重要性，在全科营造推行"优质护理

服务示范工程'的良好工作氛围，优化工作流程，改革工作模式，实行扁平化管

理，护理组长全面负责落实本组护理工作;责任护士把握病人病情、落实基础护

理措施，全面了解病人需求。护士长依据患者病情、护理难度和技术要求，根据

能级对应关系，将病情轻重不同的患者安排给不同能级的护士进行护理，平均每

名责任护士负责8 名左右患者，从而在保证护理质量的同时充分体现护士自身价

值，让护士看到了职业进展的前景。

2、 护士长现场管理，"五查房'取得显著效果

早查房：上班后重点查夜间护理质量;医嘱下达后查房：重点查医嘱执行和

护理措施落实状况;午查房：上午下班前查看病人就餐及治疗饮食是否符合治疗

要求;下午上班后查房：查看连续工作状况;晚查房：下午下班前查看病危、手术、

输血等病人的交接记录状况。通过"以病人为中心，以解决问题为根本'的"五查

房'现场管理模式督导基础护理工作的执行和落实状况，准时拾遗补漏，关注病

人、环境、设备、医嘱等问题;建立了"要事交接本'，达到全程、全面、专业的

无缝隙服务。

3、 落实优质服务，提高护理内涵

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定期收集病人心声，并在护士站公示分级护理标准;强化宣教探视时间及探

视制度，保证专业照护，优化病房秩序。实施共性化护理，充分发挥患者的自主

性、参加性。管床护士始终守护在病人身边，贴近病人，突出专科护理特色，做

好围手术期的健康指导。落实核心制度，建立健全病区平安警示标识。重视首次

沟通，加强关键环节沟通，建立和谐医患、护患、医护关系。

4、 推行弹性排班，完善绩效考核

为挖掘人力资源潜力，满意实际工作需要和患者需求，推行了护理人员弹性

排班制。护士长建立了"班次预约本'征求护士意愿，在治疗、护理高峰时段或护

理工作量激增时护士长启动"紧急状况下护士调配预案'调整护士班次，保障紧急

状态下护理平安与护理质量。实行工作质量与绩效考核挂钩，调动了护士工作乐

观性，准时发觉护理平安潜在问题，将平安隐患毁灭在萌芽状态。

开展优质护理服务以来，全科护理人员提高熟悉，转变服务理念。扁平化床

位管理使医护患联系更亲密、更融洽。护士责任到位，增加了病人平安感;削减

了呼叫次数，缩短了应灯时间;连续、全程、全面的护理服务将基础护理与专科

护理有机结合，促进患者尽快康复，赢得了广阔患者的信任。护理部患者满足率

调查99%以上。

二、护理平安管理

骨科治疗透亮 度高，病人卧床时间长，易并发功能障碍及各种合

并症，且车祸、工伤、等易涉及法律问题，所以骨科成为医疗纠纷率较高发科室，

护理平安管理是工作的重点，细节管理渗透到每一质量标准中。

1、保证护理质量的持续改进，成立以护十长为首的健康训练、护理病历书

写、消毒隔离、基础护理4 个科室质量管理小组。发觉问题准时记录、总结。护

士长深人病房，跟班检查，对一系列检查发觉的问题准时召开护理质量与护理平

安分析会，针对护理缺陷、差错，分析缘由、制定整改措施并督促落实，保证护

理质量的持续改进。

2、重点时段、重点环节、重点人员、特别病人的管理

重点时段是指交接班时间、午班、夜班、休息日、节假日。这些时段工作人

员少。护士易出错。患者易产生不满心情。重点环节是术前、术后、危重、抢救

等较繁忙、处置较多环节。重点人员是指危重病人、手术病人、病情特别变化病

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人，还有新护士、进修实习护士、常消失差错护士;特别病人是指转科和转院的

病人、有医疗纠纷或有意见的病人、领导关照的病人、本院职工熟悉的病人等。

实践证明，这些人员身上往往存在担心全因素。护士长要加强跟踪检查，合理调

配护理人力资源，以保证各个环节的工作质量。

3、重视急诊急救及突发大事的培训

针对骨科病人车祸群伤多，医生手术时段门急诊病人多，制订突发大事报告

制度及各种应急预案，提高护土应急反应力量。培训提高护士急救技能，实行多

种形式进行急救程序、心肺复苏、急救约物学问、急救仪器使用培训等。抢救仪

器、药品、应急设备定人负责、每日检查、准时修理，保证随时处于备用状态。

在过去的几年里，我们取得了一些成果，这与护理部的领导和指导是分不开

的，我们还有很多不足，但我们不傲慢、不气馁，让病人的需求成为护理职业创

新的动力，仔细做事、专心做事才能把护理工作做好。在新的一年里以优质护理

服务活动为契机，创建"专心护理、欢乐工作'的护理服务品牌和护理文化，努力

打造一个优质、高效的临床护理队伍，使护理工作再上新台阶。