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业务员的月度总结汇报（精选12 篇）

业务员的月度总结汇报（精选12 篇）

业务员的月度总结汇报 篇1

本年来，在公司的关怀和支持下，借助于公司供应的公交车车身、候车亭等

优势媒体资源平台，通过自己的不懈努力和与公司同事的精诚团结协作，在进一

步巩固老客户的基础上，不断进展新客户，在为公司贡献了微薄业绩的同时，更

使自己得到了熬炼和提高。现对本年来的工作总结如下：

一、取得的业绩

但效率与业绩都比现在高得多，而且据查止前通报亦未传达到各级业务员与

经销商处，当然也更难说如何执行公司的指令与政策了，公司自去年以来规定了

很多规章制度与工作程序亦未仔细执行，因此公司认为快速整顿队伍，激发销售

员激情与斗志是当务之急，否则是打不好仗的。

6 广告宣扬不到位，促销活动无力的状况亦没有得到转变

当前销售产品没有规划，没有整套的促销推广方案，广告策划卖点不突出，

投放不合理的现象几乎没有转变，不痛不痒的宣扬既未达到效果，又铺张钱财，

投了广告也没有人管，究竟做了多少，起了多大效果也无人知晓，甚至各省放弃

了广告宣扬，而将费用转移到价格促销上去，造成品牌基础下降，新品拓展不开，

老品销售下降的局面，老本吃光，今后就更难办了。

7 内外勤协作不好，影响销售的局面亦没有得到改善

报站、调度不合理，发货不准时延误销售机会，一季度有的省一个多月未到

货，这些地方的销售如何搞得上去?报站发货的节奏也把握不好，到的时候集中

到、不到的时候一车都不到，要么造成积压、要么造成断货，销售员抢政策单品

种过度压库，资金积压，影响其它品种销售，经销商代垫费用、政策兑现不准时，

销售人员差旅费报销、工资奖金发放不准时，这些影响销售的因素非但没有改善，

反而越来越严峻，影响经销商与销售队伍的心情。

业务员的月度总结汇报 篇3

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为

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京华服装超市的一名员工，我深切感到京华服装超市的蓬勃进展的态势，京华服

装超市人的拼搏向上的精神。祝福京华服装超市20xx 年销售业绩更加兴盛!

200*年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经

过全体会员的共同努力，顺当地完成了服装销售任务。现将有关状况总结如下：

200*年我们柜组仔细学习销售学问，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，

开展满足在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好

的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。努力做到无论

顾客货比多少家，我们京华服装超市也能为顾客供应质优价廉的商品。在销售过

程中贯穿微笑服务，多和顾客沟通，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多

了，增加了自信念，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、

价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良

好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。

顾客满足率、回头客呈良好势头。200*年我柜组完成销售任务

我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服

装方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的关心下，

我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员

工队伍整齐，熟悉统一，努力做好自己的本职工作。她们行为约束力量强，深刻

熟悉到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一

言一行也同时代表了京华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业学问，提高自身

的素养，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作阅历，较好了解整个服

装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个

成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成200*年销售方案立下了汗

马功劳。

200*年在公司领导的关怀下，我从一个一般员工成长为 柜的柜长，我觉得

力不从心。一方面是我的专业学问贫乏，业务力量不强，另一方面是我觉得困难

许多，社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的

士气。在7 月份开头做柜长的时候，经理给我布置任务，由于害怕的心理，可怕

不能胜任，和经理争吵起来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦专心，

她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个进展空间。在工作中我

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也熟悉到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得简

单解决了。因此领导给我布置任务，是为了熬炼我，而工作中姐妹的支持，销售

业绩的顺当完成又增加了我的自信念。因为只有布满剧烈的自信，服装销售人员

才会认为自己肯定会胜利。在工作中，我更加仔细敬业，真诚为顾客服务，团结

柜组一班人，努力学习服装销售技巧。

我深知优秀的服装销售人员对产品的专业学问比一般的业务人员强得多。针

对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而胜利的服装销

售人员则能立即对答如流，言简意赅，精确 地供应客户想知道的信息，

在最短的时间内给出满足的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售

工作中忙而不乱，能快速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信

任。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的力量、自信、专业学问、

找出顾客的需求、好的解说技巧、擅长处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规

业务去学习。鼓舞柜组姐妹布满自信去赢得顾客的信任，去热忱为顾客服务，去

充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢

搞销售。柜组成员热忱的服务给顾客留下了最好的印象，在最短的时间之内关心

顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。

总之，我柜组全体员工以京华为家，坚固树立奉献在京华，满足在京华的职

业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热忱迎接顾客，以周到的服务对待顾客，

以真诚的微笑送别顾客。全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服

装品牌、档次、价位上的需要，热心为他们推举时尚、健康、质优价廉的商品。

我柜组全体员工上下一心，发挥集体才智和制造力，开拓进取，团结创优，兢兢

业业，制造了柜组营销的佳绩。

业务员的月度总结汇报 篇4

转瞬间，XX 年已过去，我在公司的试用期已到。回首两月来的工作，尽管

我为公司的贡献微薄，但终于迈出了新区域，跨行业进展的第一步，通过学习工

作和其他员工的相互沟通，我已渐渐的容入到这个集体当中。

俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，

的确有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识办公室的工作及

对市场操作流程有了肯定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的

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访问，回收货款等工作使我对本行业有了足够的熟悉和了解，也为后期的办公室

工作打下基础。

现将本年度的工作总结如下：

1、思想政治表现、品德素养修养及工作心态。

尊纪守法，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，乐观主动仔细的学习专

业学问，工作态度端正，仔细负责。

2、专业学问、工作力量和详细工作。

我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担当办公室后勤和业务工作，

帮助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、

自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟识了业务流程，明确了工作的程

序、方向，提高了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路。在来

公司后，我本着"把工作做的更好'这样一个目标，开拓创新意识，乐观圆满的完

成领导安排的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部

门，选购部门，及主要决策人进行沟通，搜寻工程信息，为下一步工作打好基础。

3、仔细、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。

为了公司工作的顺当进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，乐观

协作其他同事做好工作。

4、工作态度和勤奋敬业方面。喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待

每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，

坚守岗位。

5、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作方案，有主

次的先后准时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在

工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足

的进步。

总结今年的工作，尽管有了肯定的进步，但在许多方面还存在着不足。比如

有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太

少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策

规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的

贡献。

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业务员的月度总结汇报 篇5

时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。在这辞旧迎新的日子里，回首这一

年工作的历程不禁感慨非常。

在这一年里虽然没有取得惊人的成果，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会

的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰

富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我

不再说自己是一个销售新人，因为我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说

长不长说短不短，大约天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。

20xx 年这一年又快过去了，虽然没有取得斐然的成果，但是我觉得已经做

得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案

和报价迎来更多客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打

的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，

争取明年做到超过预定销售额。

在今年一月份的时候还只刚刚利用网络销售平台，一个一个上传产品写英文

产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，

所以在产品描述阶段利用了比较长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作

起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词

设好。

在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘也没有多少含金量，即使利用大部

分时间比较细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得

不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积累一

些报价，或用于与其他供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是无用功。

在第二季度的时候可能产品比较完善，描述也算比较到位了，渐渐地一些含金量

高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每

个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感

爱好，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。

实际上，只要大部分询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样

拿到单的机会就较高。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他

们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，

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这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所

以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。

机会还许多，不过每次都要好好把握。

第三季度基本都是在跟单学做单据，其实这些表面上不难，但是都是些细致

活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，

公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，

那么就会出问题了，这只是其中的一例。

第四季度，在11 月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今年辞职了，

明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。

因为我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3 个月的样子。重新给自己制

定一个销售方案，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我

总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的

回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取

才有机会获得胜利，胜利总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员要时刻

预备着如何去应对未知。

这一年即将过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸

的同事的带领下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是

庆幸之处。其中不足之处还是对于技术上的一些问题无法给客户解答清晰，因为

那些是要弄懂原理才弄得清的，比如说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪

些管流出，哪些管又是回收浓水的，打开哪些开关又是洗膜的，打开哪些是冲洗

预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候

便意识到实际上只弄清晰基本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一

条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应当更多，所以说无论从事哪

个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的不足，以后假如想小有成就必

需在这方面精益求精。

总结到这里我基本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的

目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯洁水生产线的设备始终是我追求的目

标，盼望明年第一季度可以实现。

业务员的月度总结汇报 篇6

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20xx 年很快就过去了，回顾20xx，想总结的许多。俗话说：“活到老，学

到老”，本人始终在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地

适应社会进展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，

正视自己，提高自身素养。

一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作

公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事

务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时

全力开展业务工作。

1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务

开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有意向合作的客户支配法律事务

专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8 万元以上业绩回顾

1、年度总现金回款110 万，超额完成公司规定的任务;

2、胜利开发了四个新客户;

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作;

;网站及产品的丰富程度;业务员精确 快捷的服务。(良好的与客

沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。

要做业务员个人工作总结到以上4 点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比

较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。

只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何掌握，价格的定位

为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户

的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，商超业务员工作总结决无下文。如产品的

规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当

地是否有影响力，和哪些企业印刷业务员工作总结 有过生意往来，及做外贸时

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间长期等。

3. 你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养

如何)?

对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，

要尽可能全面、周到，但切不行啰嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失

去连续交谈的机会。

4、想客人落单，需先交伴侣和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都

有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然

成。

业务员年底工作总结一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立"客户至上'服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员

和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，削减客户

购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客

户的满足度和双方深化合作的可能性。

5、建立良好的客情关系。

6、做好创新。

找客户的渠道，生意的产生是多样化的

业务员的月度总结汇报 篇12

没有法规不成方圆。要想使一个公司稳步进展，必需制定规范加强管理。管

理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理

要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成

果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、

年销售方案。制定方案时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状

况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着事事落实，事

事督导的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标方案的顺当完成。

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2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部

室经理和部室成员的思想和业务素养训练。一年来，我多次组织形势动员会、业

务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。

培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。

学习促进了各个团队自身素养的不断提高，为公司的持续、稳定进展打下扎实的

基础。

3、关心经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立

与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、

奖金绩效化和福利多样化;四化目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了

一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工乐观性和制造性的用人机制。

部室负责工作

除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，

我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司

车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的

货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入，真可谓

一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入X 元，其中车险保费X 元，非

车险业务X 元，满期赔付率为X。成为公司进展的重要保证。

工作中的不足

由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务

不准时，统计数据消失偏差等。有时工作有急躁心情，有时工作急于求成，反而

影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高

职工的熟悉，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断进展建

设为己任，以诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会为经营宗旨，锐意改革，

不断创新，规范运作，取得了很大成果。

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想连续保持较好的

进展态势，必需进一步解放思想，更新观念，突破自我，渐渐加大市场营销力度。

新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念，迎接将来的挑战，使本职工作再上

新台阶。我信任，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一

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心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司肯定能够制造出更加辉煌的业绩!