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店长销售月工作总结与计划（精选12 篇）

店长销售月工作总结与方案（精选12 篇）

店长销售月工作总结与方案 篇1

工作一年来，我的感受很深，见到的人，遇到的事，对我都有大大小小的影

响和关心。我在这几年过程中，更加成熟、自信，这一切离不开领导的信任，离

不开家人的支持。30 岁的我现在有许多角色：一个尽职的服装店长、一个孝顺

的女儿、一个爱护的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中，我或许不是最优秀的，

但我确定是最专心最努力的。

回想几年前，由于刚生完小孩，整个心思都放在小家伙身上，每天的生活也

是围围着他，照看孩子的过程辛苦劳碌，但是更多的时候，我还是觉得自己的生

活单调乏味，离开工作的日子里，觉得自己离这个社会也很远孩子渐渐长大，我

最终又有机会重新回到劳碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜，一步一个脚印，

我由最初的一名导购员成长为如今的店长。

刚开头，我很担忧自己是否有力量挑起这个担子，担忧销售额上不去，担忧

工作太忙没时间照看孩子我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我，信任我能行。

我自己也开头鼓舞自己英勇地试试，看自己究竟有没有这个力量。今日的我，很

庆幸当时没有放弃。一路走来，我不断挖掘自己身上的潜能：与不同阶层的顾客

沟通，外出学习先进的阅历，带领本店的员工搞好销售。

近一年来，我常常在工作中反思自己，端详自己，看自身力量和素养的提高

幅度，能不能适应服装店进展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应

完成正常工作的需要。常常告诫自己，要在服装行业立得住脚，不辜负领导的期

望，自身素养的强弱是关键，自己究竟才三十岁，从哪个角度讲都还是处在起步

阶段，必需在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的状况，为了提高自身力量

素养，上让领导放心，下让职工满足，我系统的学习了服装行业的相关学问，全

面提高自己，力争在语言表达的力量上有突破，在协调关系的力量上有突破，在

组织管理的力量上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔

了眼界，又丰富了头脑，既学到了学问，更看到了差距。在不断的学习中提高了

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自己的力量素养，增加了干好本职工作的力量。

作为一名店长，我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作，

一方面要严抓管理，另一方面应当发挥指导、协作和策划的专长。

管理应当理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是包括工作和生活

在内的员工心态。培育员工的心态应当以企业文化为基础，实际状况为主，客观

环境为辅，培育员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培育员工团队帮助精神

和集体观念，加强员工和各部门负责人之间的相互协作和协作;培育员工永不满

意的学习心态。我要他们不仅要把握本区域相关学问，也要知晓相邻区域的服务

常识。企业文化不是要把我们的思想本位化，而是把这个品牌形象充分本土化，

和当地文化更好地融合。所以我要培育员工换位思索、打破思维定势的意识，加

强相互学习，才能取长补短，相互帮助。

就老师工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督应运，分析应运中存在

的问题，对消失的问题准时解决，供应必要的关心;对外要不断加强宣扬，追求

更高的美誉度和认知度。

店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所

下达的销售指标;他更是一个中间人，是整个店铺的关键人物，是组织内部沟通

的桥梁。优秀的店长会擅长发觉工作中的问题，并准时解决;他还是一个优秀的

培训老师，员工的榜样，能够指导员工精彩地完成各项工任务;他还要擅长激励，

做员工的拉拉队长，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热忱。

总结过去是为了更好地面对将来。在今后，我将连续克服困难，勇于开拓，

把金利来的工作搞好，带领大家努力完成好公司下达的工作任务。

店长销售月工作总结与方案 篇2

一转瞬 ，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己

的工作岗位上也取得过好成果。像6 店的断码销量条数始终都是几个店当中最好

的，22 店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关

注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严

格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年以上了，对

公司也是比较认可的。

但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业

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绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。

回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感

谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和

督促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈

出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。

他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己

更加的成熟。

通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的熟悉到了，一

个做销售储备店长的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个储备店长

及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积累。我熟悉到自己现有的不

足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下：

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主

要表现在：

1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626 个，其中有

389 个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100 个，

从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘

由。导致销售量也不是太抱负。

2) 沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价

值非常清楚的介绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。

也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能准时赐予完善的解

答。

3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的方案。没有养成一个写工作

总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个

统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时， 在员工面前缺少

说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作方案性不强，这些问题都是

下一步需要尽快改进的。

5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。

22 店从5.1 开业---9 月份女裤始终占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的

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要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是

提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改

进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改进的问题，望领导赐

予监督，关心和提珍贵意见。

店长销售月工作总结与方案 篇3

20xx 年2 月6 日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我

体会多多，收益多多，感谢各位领导和同事的支持与关心，让我更好的成长。现

我将20xx 年工作状况汇报如下：

一工作态度勤奋，恳切，不厌烦对于二楼工作主动完成。

1.生日电话坚持每天11 点之前拨打完毕，把金伯利的美妙祝愿准时送给顾

客;

2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天准时拨打电话，

询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯

利服务如此贴心。

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记，

二对自身职责，切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对

件数;核对饰品印记是否与标签和证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相

符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品准时挑出返回公司;对于柜台缺

货的货品准时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜

台重点展出;对于东西两店调货予以协作，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，

准时打出库，新增货品准时打入库。月底盘货时保证月月顺当盘完并且保证数据

万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到

位，全年未出错一次。

三在销售中总结如下：

接待过程中，充分展现珠宝货品。由于多数顾客对于珠宝学问缺乏了解，因

此营业员对珠宝首饰的展现非常重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首

饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也

动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会仿照我的动作去观看钻石，

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并且会问："什么是比利时切工?'我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员

展现珠宝饰品的技巧。在顾客选择款式消失挑花眼的状况时，我准时推举两件款

式反差比较大，且顾客选择观看时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风

格，这样简单锁定和缩小顾客选择的风格和范围。在选择价位时，遵循猛上慢下

的原则选择。

店长销售月工作总结与方案 篇4

6 月初到现在，我已经在公司工作9 个月了。作为一个初来公司，刚开头还

有些担忧不知如何与同事共处、如何做好领导赐予的工作。但是这9 个月以来，

在公司融洽的工作氛围下，经过部门领导和同事的悉心关怀和急躁指导，我很快

的完成了对公司产品和业务的熟悉，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也

熟识了部门的工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务和客服学问，

能顺当地完成了公司交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作力量和为

人处世方面都取得了不小的进步。

这段时间所收获了的一切，现在做一个小小的总结，盼望可中发觉自己的缺

点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。同时也感谢领导

能有时间扫瞄一下这份专心写但不成熟的总结，感谢领导能从总结中指出我不足

的地方，关心我和公司一起成长，感谢你们。

当时怀揣着对青春的追梦来到联合通信，最先熟悉的是方总，她为人随和爱

护，就像我们工作和生活上的良师益友，在工作中遇到困难时，她总能给你最准

时的关心;接着熟悉了杨总，他就像在战场上洗礼出的一位很有激-情和活力的

军官，无论是他在工作还是谈客户，思路永久都很清楚，语言组织力量很强，他

做联展部的主管时，我成为了这个部门的一员，在他的领导下，我会学到许多的

实战阅历和快速完成公司安排工作的技巧，这些阅历在以后的工作和生活中都很

受用;9 月份的时候，公司又添了一位女主管，主要负责客服，也是现在我的主

管，她温顺中布满激-情，成熟中布满自信，博思中布满干练，她能宽容你间或

做错事，同时也会接纳你对工作的想法，为你排忧解难，为你的前程考虑。能在

她的部门工作，我感到很幸运;都说老板就是爱板着面孔的人，可是见到焦总以

后，这些说法都不成立了，她很亲切，很有魅力，而且还有一点魔力，感觉她就

象挖金人，她总能在任何人身上挖掘到发光点，在她眼里任何人都是包着黄金的

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石头，而她就是那个剥离石头呈现黄金魅力的匠人。她爱她的员工，爱她的工作，

她情愿帮她的员工担当压力，同时许多时侯都是最晚离开办公室的人。在漫长的

职业生涯中，感谢这些领导的支持和呵护。

六月份、我观念的转变和成长

入司后被安排到徐凌组，参与了公司组织的新员工入职培训。通过这次培训，

了解了公司的进展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优

秀的工作人员。通过几天不定时的培训，我感受到公司对我的关怀，感谢公司领

导们为关心我们新员工更快踏上工作岗位所做的努力。

刚入职就很有幸被选中作为郎咸平会议的助教，在这个助教过程中，明白了

无论发生什么事情都要专心的坚守自己的岗位，做好自己职责内的事情。短短一

天的时间虽然身心疲乏，但学到了许多珍贵的阅历，以及更好的与同事相处和客

户沟通。同时也看到数字贸易进展的前景，大家对它的认可程度。在这次活动结

束后，最感谢的人是已经离职的王玉琪，从东莞回来后我还没地方住，她让我去

她伴侣那里去住，很感谢她赐予的关心。

接下来日子，在徐凌主管的带领下，我学会了更多的销售技巧和团队协作完

成任务的方式。在和同事之间相互讲解gid 商讯通的ppt 文件的过程中，更加巩

固了自己对gid 商讯通的深刻熟悉和了解。在一次又一次的会议邀约中，懂得了

更多的与客户沟通的技巧。服务会议的过程中，在方总的指导下，明白了会前要

和客户做初步沟通，会中最好坐在客户的旁边一起倾听，会后要主动邀约客户去

体验区参观和洽谈。在杨总的指导下，学会了团队要分工合作，坚守好自己的岗

位，懂得了用最简洁易懂的方式和客户谈产品，以及日后的跟进工作。

在这一个月的时间里最感谢最多的是徐凌和团队的同事们，徐凌主管使我明

白很多的面对面销售技巧和电话营销技巧，这些阅历在以后工作的日子里都受益

匪浅。在一次的夕会中明白了做事先做人的道理。人做好了，做事的时候就会多

助，多一些人的关心做事胜利的机率就会更大。而在平常的管理中，焦总总能够

站在更高的角度发觉每个部门或我们中存在的一些问题，并总能够快速、精确

的找到方法对症下药，把一些不良问题扼杀在萌芽状态中。她当心的把石头一下

一下渐渐的剥离，把我们调-教得象金子一样呈现出了自己的魅力，活出了那份

属于自己的精彩。我对她布满了鄙视和感谢。

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店长销售月工作总结与方案 篇5

200*年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕200*年的目标任务绽开

一切工作，详细总结如下：

一、总体目标完成状况：

销售　　 175x 元，完成目标方案(225)的77.

回笼　　 110x 元，与销售收入比为6。

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响：

1、广轻出集团业务下滑比较严峻。

200*年该客户完成销售180x 元，而200*年由于新领导、新政策，今年广轻

出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取

之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受

到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售80x 元左右，比年初公司下达的方

案200 相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50，但由于目前我们的质量

和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假

如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸

板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，

客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，

加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65)。虽然有部分

资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方

案不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素养。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个

别谈心;另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报

制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地

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利用一些典型事例去训练和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大

促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低

企业风险。

今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单

的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟

通，想尽方法处理，取得了肯定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务力量，使一批老客户的业务能巩固并进展

起来。

在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：

(1) 加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系;

(2) 工作要到位，服务要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的

状况，发觉问题准时处理;

(3) 准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门

的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的需要;

(4) 集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把

业务巩固下来，且越做越大;

(5) 乐观参与与新业务的开拓。

上半年经过努力，胜利开拓了两个客户(江门金瑞宝陶瓷和三水盛路天线有

限公司)，有望在下半年成为新的利润增长点。

(6) 加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。

始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接方案去追收货款，

从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于

某些缘由，回笼速度较慢。(如宏丰厂，华盛厂等)

三 、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强;

2、整体的资金回笼不抱负，未达到预期要求;

3、压库工作效果不明显;

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4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高;

5、新业务的开拓不够，业务增长小;

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心

情。

店长销售月工作总结与方案 篇6

时间荏苒，今年的_月就要到终点了，我本月的销售工作也到尾声了，真的

不敢信任自己又完成一个月的销售工作，是我觉得惊异的地方，也是我觉得很棒

的地方。目前将进入月底，我也对自己一个月的销售工作做如下总结：

本月是我进入销售行业的第二个月，实际上还算是个新人，销售阅历不足，

尤其是自己作为一个电脑销售，就更加的不熟识了。所以本月的工作其实坐下来

是很吃力的，但是又因为有_月份积累的一点工作阅历，所以还能应付过来，这

也算其中的幸运了。

本月自己还是以一个新人在工作，所以许多时候还是在学习的状态中，但是

也在店长的带领下渐渐的学习去销售电脑。我知道自己是第一次接触到销售这个

职业，不管是从专业上，还是从阅历上，都是不足的，所以在_月这个月里，我

仔细的学习各种销售技能，在店里优秀的销售员进行售卖电脑时，仔细的在旁边

学习，做笔记，不懂的在他闲下来的时候就去把自己积累的问题向他提出来请教。

由此我也学到一些销售的学问，让自己对销售有进一步的熟悉。另外店里主要销

售的是电脑，所以我对店里全部的电脑都去进行了了解，把每台电脑的性能和品

牌以及价格都摸清了，这为自己给顾客介绍电脑的时候做足了功课，这样就不会

惊慌了，也不会一问三不知了。

本月最大的收获就是自己最终有了一个客户，在本月经过自己的努力我卖出

去了一台电脑，有了微薄的业绩，虽然很小，但是能够在入职两个月内谈成一笔

生意，对我来说意义重大，也是我这个月努力的胜利，让我有了些收获，更让我

知晓自己还有更大的潜力还未开发。销售的工作本身就不是一两天就能做好的，

还是要有专业的学问，才能更让顾客在买电脑的时候去信任我们。所以有这样的

成果也是我努力学习销售的学问，仔细的去请教销售力量好的人，从他们身上学

习阅历，把自己的销售力量渐渐的提高起来。

_月的销售工作有了一点成果，但是也明白自己在销售这条路上要走得更远，

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还需要加油，还要学习更多的东西，但是我不害怕，我觉得自己可以把销售这个

职业的工作给做好，并且在将来可以为我们店拿到更多的业绩。

店长销售月工作总结与方案 篇7

在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再

以第一手的销售数据反馈设计及生产。

一、销售

1、由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，

要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单xx

店的运动100 店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场

的客流以运动年轻人为主，随着奥运会20xx 年的北京召开，以及非典、禽流感

对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力进展。

2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上

衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。

之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levis，lee，是因为我觉得

竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，

在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要

运用的是概念战和价格 战。

3、不过，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。比

如，jive 陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势

的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的

利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的

过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。

4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设肯定要以整个货场的销售配

比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比如，假如我的男T 恤的销售

份额占到了40%，女T 恤的销售份额只占到20%，那么我切不行以将库存调整为

男T 恤40%，女T 恤20%，因为假如这样调整，我的女装的气概将减弱，其销售

轨迹必定会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女T 恤失去了气概，我的整个

货场的销售必定会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在

货品陈设方面，我觉得货场的入口肯定要是一个开阔的简单进入的。因为整个销

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售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。

5、店铺的管理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架

是什么，店铺的进展不同阶段，所实行的陈设思想也是不一样的，假如在求生存

阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就

要实行畅销款和滞销款的不同组合已达到四周开花的景象。另外，现阶段最流行

的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的

布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。在陈设的时候，肯定

要充分利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的颜色重复组合，而没有画龙点睛的

妙笔的话，整场的布局会消失没有焦点的尴尬局面。

6、在店铺海报方面，肯定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈

于生活，在概念营销方面，要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以查

找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，肯定要各店铺

分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最精确 地反馈设计及

生产。在销售过程中遇到的挫折要进行下一季方案的弥补。比如说，这一个星期，

男T 恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售

过程中提升多少，15%或者其他?这个推断必需要有依据和战略的眼光。

二、促销方面

促销要有方案的制定，而不应当盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的

促销方案，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。

促销的形成有三点：

1、节假日的促销;

2、完不成商场保底的促销

3、季末库存的促销。

促销的优点：提高销售，降低库存。

促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评

印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还

可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之

后，要进行准时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。

三、买货

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1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。

2、上一季的优点肯定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以

不变应万变。

3、了解货品的销售周期，全部的销售应当是一个抛物线的形式，尽量提升

抛物线峰值的高度和横向座标的长度。

4、保证货品的完整性，但要尽量避开重复性。因为重复就会在自己的场子

里面形成竞争。

5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。

6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要依据抛物线最峰值的上下一段周

期内推算。而不应当是整季销售的比例。但是，又要留意完整性。

7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。

只能对优秀的产品进行大规模的生产。

四、代理商

要尽量的教育和帮助，换位思索，多为代理商考虑一点。在专业学问上面要

尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的供应给代理商。要让代理商

形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的盼望。

五、服装品质

要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的虚心，

对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装商品管理上面的一点点阅历总结。

由于文字的局限性，许多方面，还为能够全面绽开。

店长销售月工作总结与方案 篇8

一 对市场进行调查摸底

由于本人刚调到泰州，对市场的状况不太熟识，用20 天时间对市场状况进

行一些初步调查。调查了是60 家零售店、10 家c 类餐饮店、3 个连锁超市、3

个卖场、2 个代理商、10 个二批商、2 个批发市场。分金亭表现为：三个零售店

有50 度特酿，其中有两家是假酒，另一家的生产日期是XX 年4 月份;八个零售

店和一个餐饮店及一个连锁店有45 度四星，十二个零售店有塑包优曲，其中三

个店同时有两款产品。二批商乐观性普遍不太高，批发市场有几家有样品，两个

代理商都比较热忱，通过沟通也增加了信念，反映问题是没有统一的明确的价格

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体系，姜堰窜货砸价现象严峻，降低了他们对终端的信誉度。竞品表现为：5 元

价位的沱牌酒、3 元价位的当地古粮酒、5 元价位的洋河普曲、7 元价位的洋河

优曲零售店90%都有，占酒类销售主流;c 类餐饮以稻花香系列、今世缘系列、福

星系列为主流;卖场以二锅头、洋河、迎驾、泸州酒为主。做车身广告的有洋河、

稻花香、百年迎驾;做电视广告的有古顺河;做墙体广告的有梅兰春、枝江大曲;

做店招广告的有六福人家、福星、小角楼、洋河敦煌等;做路牌广告的有双沟。

二 对市场现状进行分析

通过走访并汲取经销商意见，本人分析泰州市场有几点没有做到位：

1、缺少对消费者的情感维护，问几个爱喝酒的人都说以前喝分金亭，现在

不喝了，再问为什么，他们也说不出，要么说现在都喝洋河了。不难看出，洋河

以"精神'、"文化'及铺天盖地的广告吸引消费者，沱牌以"川酒'概念生存，而梅

兰春因"地产酒'、"枯陈酒'得以支撑。我们以前靠降价、回空瓶方式回馈消费者，

后来消失涨价、空瓶降价的状况，使对购买者的亲和力打了折扣。

2、产品的换代定位工作没有跟上，我们扬州市场、南通市场前期都进行了

大量的铺市造势工作，"得渠道者得天下'，通过经销商及零售店的口碑和做为，

实现产品的掩盖、推销，泰州市场虽然也做过工作，但力度不大，没有连续性。

3、过分依靠经销商，缺少对经销商的督促、指导及必要帮助，与经销商签

好合同后假如认为万事大吉了，确定是错误的，除非经销商的确是理念第一、实

力第一。泰州的代理商缺少乐观主动性，缺少做市场的方法，由于二批商的不协

作等缘由，不能够实现产品的广泛的全面的掩盖。

三 拿出启动市场的方案

以"要做为、要掩盖、要动销'为启动泰州市场的思路。以"集中有限资源做

有效的事'，为启动泰州市场的原则。利用边际效应，把海陵区和高港区(口岸镇)

作为点，寺巷镇、刁辅镇、永安洲镇为作线，然后带动泰东镇、九龙镇、白马镇、

徐镇。又可以分为三个阶段，第一阶段为动销阶段，详细表现是吸引消费者提高

掩盖率，这一阶段经销商应让利给业务人员;第二阶段为增量阶段，详细表现为

加大促销、增加新产品，这一阶段经销商应让利给二批及零售店，设计10 箱、100

箱等不同的组别;第三阶段为调价阶段，适当调价可以增加市场活力，提高可信

度，削减恶性竞争，同时使经销商获得丰厚回报。

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四 征求领导及经销商意见，拿出铺市方案，做好个人工作总结报告。

经过领导同意并与经销商达成全都意见，在十一月和十二月进行泰州市场的

首期铺市活动。从而提高了经销商的信念。

店长销售月工作总结与方案 篇9

二月份将要过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，

我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于

把工作做的更好，自己有信念也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个

月的工作进行简要的总结。我是去年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在

进入贵店之前我有过女装的销售阅历，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏男装行业

销售阅历和行业学问。为了快速融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，

一切从零开头，一边学习劲霸男装品牌的学问，一边摸索市场，遇到销售和服装

方面的难点和问题，我常常请教店长和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的

方案，在对一些比较难缠的客人讨论针对性策略，取得了良好的效果。现在我渐

渐可以清楚、流利的应对客人所提到的各种问题，精确 的把握客人的

需要，良好的与客人沟通，因此对市场的熟悉也有一个比较透亮 的把

握。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时，自己的力量，销售水平

都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售

了解的还不够深化，对劲霸男装的技术问题把握的过度薄弱(如：质地，如何清

洗熨烫等)，不能非常清楚的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个

很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依靠和信任客人。

在下月工作方案中下面的几项工作作为主要的工作重点：

1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的销售团队：销

售人才是最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支

具有分散力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个，

具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。

2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主

观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。这是我们在下

个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。

3、养成发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发觉问题，总结

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问题目的在于提高我自身的综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自

己的看法和建议，把我的销售力量提高到一个新的档次。

4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内

下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，

和大家把任务依据详细状况分解到每周，每日;以每周，每日的销售目标分解到

我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基

础上提高销售业绩。

我认为我们劲霸男装专卖店的进展是与全体员工综合素养，店长的指导方针，

团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作

环境是工作的关键。

以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

店长销售月工作总结与方案 篇10

随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的问题，而这

些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个x 月，我学会了许多：

在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去顽

强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破

坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误会的时候，我学会了如何去沟通与

沟通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能

够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断总结阅历和吸

取教训;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和沟

通过程中学会谅解他人。

现将x 月份工作总结作如下汇报：

一、工作方面：

1、做好基本资料的整理，准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的

信息;2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生

产进程，确定产品是否能够按期发货，最终还要确定客户是否准时收到我司产

品;3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，准时将开票资料寄到财务

处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客

户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推

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出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的

需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分

客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常会消失一些错误;对时间的安排

和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，

从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程

中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提

高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的，但是全部人都盼望降低产品

质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十

几起。举两个案例：邦威(盛丰)H0710136 单撞钉，因为底钉在实际大货生产过

程中不够锐利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中消失大量底钉打歪、打断、

变形状况。这给客户带来了肯定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗

的底钉1000 粒;邦威(圣隆)H0710052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严峻

的质量问题,一个工字扣同时消失几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。

这使我们和客户的沟通消失空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，

也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相

应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好

的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。

对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的大货不发生

质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个

业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。假如

说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当

准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的

过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进

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一步去调整和转变。

在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，

但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素：工作环境、自身素养、

生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习

惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的

素养更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的

生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它

消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事

情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。

我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把

自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准时出厂。做

好森马巴拉秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不

好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对

我们的信任和支持。

4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我

需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保持常常与客户的有效沟

通和沟通，真正了解客户需要什么产品。

以上是我x 月份工作总结，不足之处还请领导多多教导和批判。

店长销售月工作总结与方案 篇11

作为一名服装营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，盼望各位予在

指导建议。

在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装销

售技巧很重要，首先要留意推举购买的技巧。

营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以

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引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方法：

1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾

客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际

客观条件，推举适合的服装。

3、协作手势向顾客推举。

4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面

的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装

上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、精确 地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举

时，要比较各类服装的不同，精确 地说出各类服装的优点。

其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、

功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由"比较'过渡到"信

念'，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别

重要的一个环节。重点销售有下列原则：

1、从4W 上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着

目的Why 方面做好购买参谋，有利于销售胜利。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。

服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。

3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说："这

件衣服好'，"这件衣服你最适合'等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不

同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行

的趋势。

以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好工作方案，准时

总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。

店长销售月工作总结与方案 篇12

在经理的正确领导下，在同事们的乐观支持和大力关心下，我能够严格要求

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自己，较好的履行一名督导的职责，较好的完成工作任务，总结起来收获许多。

一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平

作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，

也才能够带好、管好下面的人员。这对我一个刚从学校毕业的同学来说，更是有

太多的东西让我去学习，随着公司规模不断的扩大，对我们督导的工作提出了新

的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的力量，为下面的员工做好指导。

二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作

督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，

因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，

正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，

因此他们都特别敬重我，都听从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中

也能总结出一个属于自己的管理方法。

三、现场的管理

这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结

一下我的工作：

1、现场行为规范，从整体来说我觉得掌握得不是太好，其中仪容仪表这一

块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个

自己的方法去掌握这一状况的消失，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管-

理-员工的现场行为规范。

2、现场环境一楼是公司的门面，平常的人流量也是比较大的，卫生做得还

不错，但是我觉得我自己在有些应当急的状况下我还不能完全的想到全部的方法

来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位。

3、体外循环原来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这我害得一楼全

部管理人员都受了处份，但同时我也通过这“学费”，让我从中学会了许多东西。

我信任我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。

4、商品管理这一环节，在经理我带领下，掌握得很有错，总经理总是要求

我们不停的对他们的产品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能

准时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，

做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的

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大事，不失时机的向领导请示汇报。